Гость Украина, Харків Отзыв написан 12 мая, 2018 год368 просмотров
Ранее, 27.04.2018 г., я уже писал отзыв о невыполнении гарантийных обязательств магазином Комфи, https://www.otzyvua.net/comfy/review-641428. Представитель магазина дал ответ, что я правильно сделал, написав заявление о просьбе обменять смартфон ненадлежащего качества. Но по сей день я так и не дождался ответа от магазина Комфи, хотя прошло уже более 14 дней. Также в ответе, представитель Комфи заверил меня, что разберутся по поводу отказа в принятии телефона на независимую экспертизу. Попросили написать им на почту и оставить свои реквизиты. И снова "ни ответа ни привета". Из выше сказанного, делайте выводы, друзья, насколько важен покупатель магазину Комфи ( как они пишут в ответах на отзывы). Важен до тех пор, пока не приобретён товар, а потом...не о каких гарантийных обязательствах, не о какой лояльности к клиентам речь не идёт.
Добрый день, Игорь! Мы реагируем на каждый отзыв о нашей работе и стараемся помочь. После того как вы написали нам письмо, ответ от нашего сотрудника поступил на следующий день и мы запросили у вас дополнительную информацию. К сожалению, с вашей стороны письмо мы так и не получили. Результаты и данные пришли только сегодня утром в вашем письме, сразу же зафиксировали обращение № 100097. Вам перезвонит наш ответственный сотрудник сегодня, максимум завтра. Можем пообещать вам, что вопрос будет на нашем особом контроле. Поверьте, что если бы письмо получили ранее, то мы бы смогли связаться с вами еще две недели назад и не тяготить вас длительным ожиданием. Приносим вам извинения за неудобства. Благодарны вам за то, что вы снова обратились к нам. Надеемся, что сможем исправить это впечатление и убедить вас в том, что мы всегда рады оказать помощь клиенту.
Дополнение к отзыву от 27.04.2018г. - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву