Гость Украина, Київ Отзыв написан 8 мая, 2018 год392 просмотра
Купили 28.04.18 стиральную машину вестфрост, привезли ее как оказалось не в рабочем состоянии, поехали а магазин сообщить о проблеме,на что ответили,что надо нам звонить в Сервисный Центр и приедет мастер, который если это заводской брак выпешит акт о заводском браке.Когда прибыл мастер ,аж 08.05.18.удивился ,и о акте не слышал,и сказал,что в двигателе поломан магнит и то что ждать детать около месяца,на что горячая линия Комфи просто извинилась, плюс ко всему ее бы поменяли, если бы сотрудник Комфи предупредил,что первый раз ее надо "прогнать"просто водой,а так как загружена стирка была, машинка была в эксплуатации и заменить не могут,у меня нет слов,что бы описать эту"шарашкину контору"Никогда не берите там технику!!! Никогда!!!!
Здравствуйте! Нам жаль, что с техникой произошла поломка. Увы, но от этого никто не может быть застрахован. Это ужасно, что в первые дни пользования вы столкнулись с тем, что теперь ожидаете стиральную машину с ремонта. За это хотелось бы отдельно извиниться.
Что касается того, что технику вам доставили в "нерабочем состоянии", то поймите, что вы проверяете технику перед тем, как получить. Мы не препятствуем этому процессу. Сложно писать наверняка, не зная всех деталей и сути повреждения, и мы можем лишь предположить причины расстройства, такие как неверное подключение. Важно подключить технику корректно и сразу же уточнить правильность ее функционирования. Для этого есть специально обученные сотрудники авторизованных центров. Мы также предлагаем нашим клиентам приобрести такую дополнительную услугу у нас, чтобы вся процедура стала проще и быстрее. От правильной установки зависит работа устройства.
И все же, поломка случилась. Ремонт техники происходит именно в авторизованных сервисных центрах производителя. Сроки гарантийного ремонта указывает производитель. Мы никогда не откажем вам и сообщим информацию о статусе ремонта.
При оформлении заказа наш менеджер не может рассказать вам обо всех условиях эксплуатации новой стиральной машиной. Это информация указана в инструкции и вы как будущий пользователь должны с ней ознакомиться. В то же время, если бы вы уточнили эти данные, мы бы с радостью предоставили вам ответ. Мы ни в коем случае, не хотели бы чтобы все случилось таким образом. Но действительно для обмена или возврата денежных средств за оборудование, которое уже было в использовании, необходим акт о списании. Это означает то, что сервисный центр примет решение о том, что она неисправна, а именно имеет существенный недостаток. С удовольствием воплотим заключение экспертов в жизнь, если потребуется.
Позвольте нам помочь вам, проконтролировать сроки ремонта, удостовериться в указанной нами информации. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш ФИО, контактный номер телефона и акт приема-передачи техники и ссылку на пост. Мы сделаем все, чтобы вам оказать помощь, а покупка ваша была далеко не последней в нашей сети.
Последний раз я там,что либо покупала - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Что касается того, что технику вам доставили в "нерабочем состоянии", то поймите, что вы проверяете технику перед тем, как получить. Мы не препятствуем этому процессу. Сложно писать наверняка, не зная всех деталей и сути повреждения, и мы можем лишь предположить причины расстройства, такие как неверное подключение. Важно подключить технику корректно и сразу же уточнить правильность ее функционирования. Для этого есть специально обученные сотрудники авторизованных центров. Мы также предлагаем нашим клиентам приобрести такую дополнительную услугу у нас, чтобы вся процедура стала проще и быстрее. От правильной установки зависит работа устройства.
И все же, поломка случилась. Ремонт техники происходит именно в авторизованных сервисных центрах производителя. Сроки гарантийного ремонта указывает производитель. Мы никогда не откажем вам и сообщим информацию о статусе ремонта.
При оформлении заказа наш менеджер не может рассказать вам обо всех условиях эксплуатации новой стиральной машиной. Это информация указана в инструкции и вы как будущий пользователь должны с ней ознакомиться. В то же время, если бы вы уточнили эти данные, мы бы с радостью предоставили вам ответ. Мы ни в коем случае, не хотели бы чтобы все случилось таким образом. Но действительно для обмена или возврата денежных средств за оборудование, которое уже было в использовании, необходим акт о списании. Это означает то, что сервисный центр примет решение о том, что она неисправна, а именно имеет существенный недостаток. С удовольствием воплотим заключение экспертов в жизнь, если потребуется.
Позвольте нам помочь вам, проконтролировать сроки ремонта, удостовериться в указанной нами информации. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш ФИО, контактный номер телефона и акт приема-передачи техники и ссылку на пост. Мы сделаем все, чтобы вам оказать помощь, а покупка ваша была далеко не последней в нашей сети.
Будем вам признательны за ответ.