Name: Отвратительно!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Одеса Отзыв написан 7 мая, 2018 год 344 просмотра

Купили электрочайник, на подарок. Подарили. Пришли через два дня в гости. В общем чайник кипит минуту а потом только отключается, при этом крышка плотно не прилегает, на базе питания стоит чайник не плотно, и качается. И вот когда набираешь воды и чайник закипает, то это похоже на бурю. Чайник с кипящей водой раскачиваясь во всю кипит минуту, даже брызги кипятка летят. Принесли в магазин, так как 14 дней не прошло даже. На лицо явный брак. Поставили печать отправили в сервисный. Поехали в сервисный там сказали что еще три печати должно быть. Поехали опять в магазин. Там сказали не а курсе о чем речь поставили еще одну печать и отправили обратно. В общем гоняли нас туда сюда. Сейчас прошло уже 3 недели а новостей от сервисного центра нет! Вот у меня вопрос. Почему я купив чайник, заплатив за новый чайник, должна быть без него почти месяц и потом мне его типа вернут, вернее починят новый чайник. Серьезно?! То есть я купила чайник который уже нужно чинить. Я буду жаловаться!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2018 год

Здравствуйте! Сожалеем, что в приобретенной технике были найдены дефекты. Брак - понятие неоднозначное, его необходимо доказать, а так как персонал нашего магазина не имеет полномочий на проведение диагностики - товар был отправлен в сервисный центр производителя. Вернуть товар можно только в новом состояние, без дефекта. Очень важно проверять покупки находясь еще в магазине, так как покидая магазин потом сложно доказать дефект возник по вине пользователя или в нем заводской брак. Если при проверке в магазине обнаружится, что техника некорректно себя ведет, то вы в полном праве отказаться от покупки, а мы тут же заменим ее вам. Обратите внимание, что ремонтные работы могут длиться до одного месяца, потому задержек пока еще нет, но тем не менее мы хотели бы проверить информацию о сроках ремонта, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и фото акта приема-передачи, а мы свяжемся с вами после уточнения.

Ответить