Отвратительный сервис! Обманывают клиентов!: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Россия, Москва Отзыв написан 15 апреля, 2018 год 570 просмотров

Оплатила товар на сайте 04.04.2018 г. Дата доставки была указана 10.04.2018 г.
10.04.2018 г. в 10:51 приходит сообщение с текстом: заказ не был отправлен по техническим причинам! Ждите звонок в ближайшее время!
Звоню на горячую линию, отвечают, что переезжает склад и из-за этого товар не доставят в этот день! Это же как наплевательски нужно относиться к своим клиентам?! Если знаете, что "по техническим причинам" не сможете доставить товар 10.04.2018 г., зачем дезинформировать клиентов, обещая своевременную доставку?!
В итоге перенесли доставку на 16.04.2018 г. Однако на сайте снова указано, что товар не отгружен логистическому партнеру!
Если 16.04.2018 г. товар не будет доставлен, придется обратиться в Госпродпотребслужбу!
Комфи своими действиями нарушает законодательство Украины и должен нести ответственность!
Ч. 1 ст. 704 ГК Украины: "Если договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар по месту, указанному покупателем, а если место передачи товара покупателем не указано, - по месту жительства физического лица - Покупателя или местонахождению юридического лица - покупателя".
Ст. 19 Закона Украины "О защите прав потребителей": "Запрет нечестной предпринимательской практики.
1. Нечестная предпринимательская практика запрещается. Нечестная предпринимательская практика включает:
совершение действий, которые квалифицируются законодательством как проявление недобросовестной конкуренции;
любую деятельность (действие или бездеятельность), которая вводит потребителя в обман или является агрессивной".

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 16 апреля, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о покупке и просим прощения, что не смогли своевременно доставить вашу покупку! Не поймите нам не правильно, в процессе переезда склада не все доставки ограничены, они выполняются, но, к сожалению, по техническим причинам некоторые из них могут отмениться в процессе планирования. Мы бы никогда не поступили со своими покупателями так, чтобы умышленно создать не комфортную среду для них. Мы были уверены в доставке на озвученную дату, но ее пришлось перенести. Подскажите, пожалуйста, нам номер вашего заказа и ссылку на этот пост на почту [email protected] а мы проверим ситуацию, так как в нестабильной для отгрузки товара ситуации статус мог быть присвоен ошибочно. Мы очень сожалеем о задержке и проконтролируем выполнение заказа в сегодняшний день, если это будет возможно технически. Очень надеемся на ваше понимание и просим немного терпения. Еще раз извините за неудобства.

Ответить