Гость Украина Отзыв написан 9 апреля, 2018 год441 просмотр
Добрый вечер,хочу предупредить всех кто хочет покупать товары в Комфи,будьте готовы НЕ ПОЛУЧИТЬ свой заказаный и оплаченый товар... В моём случае было так...товар заказан и оплачен 3.04.2018,при заказе дата доставки указана 6.04. 4.04 оператор уточнила адресс и сообщила новую дату доставки-7.04. 7.04-по техническим причинам доставки не будет,ждите звонка.Дозвонилась на гарячую линию,сообщила,что очень подводят,недоставив мне товар...прошу помощи...через 2 часа,перезванивают и говорят,что доставка сегодня невозможна,но в качестве извинения,начислят 250 грн на бонусную карту...я не сразу согласилась,так как вернуть деньги можно только со вторника в течении 3-5 дней...я,упустив свое испорченое настроение и то что не смогу подарить подарок 8.04,согласилась. У оператора уточнила,что окончательная дата доставки уже 10.04... Как же я была удивлена,когда 9.04 около 12 часов,звонок и мне сообщают,что СЕГОДНЯ будет доставка...я отдыхаю на природе с родными за 50 км от адресса куда надо доставить товар,переспросила,может ошиблись,на что мужской голос утвердительно сказал что именно сегодня ,и о времени сообщат. Я в шоке...через час опять звонок-будет доставка,я сообщаю,что не дома и прошу доставить позже,на что мне в ответ,позже нельзя,а если не сегодня то тогда числа11-го....но мы еще время вам сообщим...я,решив уже как можно быстрее получить свой товар,вызываю такси(так как гулянье в разгаре и прерывать его всем из-за Комфи невозможно),еду на указаный адрес... Сообщить о времени доставки мне обещали за час...но этого не произошло....а в 13:35 мне было сказано-доставки не будет...извените,сбой системы....Передать словами моё состояние невозможно.... Скажите,по какому праву вы так издеваетесь над людьми???? Мне не нужны от вас очередные ивинения...и рассказы о переезде склада,и о сбои системы... Вы мастерски испортили день рождение родного человека,лишив подарка;вы испортили мой рабочий день 7.04,т.к.пришлось звонить и выяснять всё;вы испортили светлый праздник Пасхи,прервав мой отдых с детьми.... А может при начислении бонусов , произойдёт снова сбой системы и вы начислите их 2500? Я с ужамом жду завтра,незная что ж вы еще придумаете....может будет некачественый товар или умышлено испорчен,так как оставила жалобу на гарячей линии ,учитываю такую вашу работу...
Добрый день! Мы действительно очень сожалеем о том, что нарушили ваш отдых и вовремя не доставили товар. Конечно, мы понимаем что это совершенно неприемлемо и является просто одним из исключительных случаев. Нам искренне очень жаль о том, что произошла такая ситуация. Мы без отлагательств хотели бы проверить всю информацию по вашему заказу, проверить работу наших коллег и выяснить, что же послужило причиной стечения таких обстоятельств. Всегда в приоритете нашей компании - это комфорт клиента и мы считаем этот случай невероятным. От всей души надеемся, что ваши близкие люди и Вы, ни в коем разе не пострадали, и праздник был проведен хорошо. Мы бы хотели не просто извиниться перед вами, а попросить прощение и пообещать во всем разобраться. Предложенные начисления, а именно 250 грн бонусами, конечно, не смогут компенсировать такие неудобства. Но, предложив их, мы все же надеялись на то, что хотя сможем сделать это частично. Пожалуйста, мы будем вам очень признательны, если вы напишите нам на [email protected] для того, чтобы исключить вероятность повторения таких ошибок и извиниться перед вами лично. Что касается вашей жалобы, то наши коллеги уже проводят дополнительные разбирательства по вашему вопросу и решение будет принято в течении двух рабочих дней, с вами дополнительно свяжутся и проинформируют о результате решения этого вопроса. Мы дополним ваш рассказ и подробно рассмотрим вместе с жалобой. Хотим выразить вам огромное спасибо за то, что вы совершили покупку в COMFY. Мы примем ваше обращение в обработку и устраним все негативные факторы, которые повлияли на нашу работу. Эта ситуация была исключительной и более мы никогда не разочаруем вас нашим сервисом, так как мы уже примем меры по устранению недостатков. Ждем ваш ответ, будем очень благодарны, если вы напишите нам.
Напишите, пожалуйста, нам письмо нa [email protected] дополнительные данные о вашей доставке, а именно код доставки, номер вашего телефона и ФИО. и ссылку на этот пост. Заранее спасибо.
К сожалению мы тоже ждём доставку с 29.03, все время кормят завтраками и проблемами с переездом склада( Вот жду завтра, если опять не привезут придётся обращаться в правоохранительные органы... Просто жалобой на горячей линиии они не отделаются!!!
Добрый день! Приносим вам извинения за причиненные неудобства. С радостью разрешили бы этот вопрос с вашей помощью. Напишите, пожалуйста, нам письмо нa [email protected] дополнительные данные о вашей доставке, а именно код доставки, номер вашего телефона и ФИО. Оперативно отреагируем и проверим решение по вашей жалобе. Заранее спасибо.
Не связывайтесь с Комфи!!!!! - Отзывы о COMFY
В моём случае было так...товар заказан и оплачен 3.04.2018,при заказе дата доставки указана 6.04.
4.04 оператор уточнила адресс и сообщила новую дату доставки-7.04.
7.04-по техническим причинам доставки не будет,ждите звонка.Дозвонилась на гарячую линию,сообщила,что очень подводят,недоставив мне товар...прошу помощи...через 2 часа,перезванивают и говорят,что доставка сегодня невозможна,но в качестве извинения,начислят 250 грн на бонусную карту...я не сразу согласилась,так как вернуть деньги можно только со вторника в течении 3-5 дней...я,упустив свое испорченое настроение и то что не смогу подарить подарок 8.04,согласилась.
У оператора уточнила,что окончательная дата доставки уже 10.04...
Как же я была удивлена,когда 9.04 около 12 часов,звонок и мне сообщают,что СЕГОДНЯ будет доставка...я отдыхаю на природе с родными за 50 км от адресса куда надо доставить товар,переспросила,может ошиблись,на что мужской голос утвердительно сказал что именно сегодня ,и о времени сообщат.
Я в шоке...через час опять звонок-будет доставка,я сообщаю,что не дома и прошу доставить позже,на что мне в ответ,позже нельзя,а если не сегодня то тогда числа11-го....но мы еще время вам сообщим...я,решив уже как можно быстрее получить свой товар,вызываю такси(так как гулянье в разгаре и прерывать его всем из-за Комфи невозможно),еду на указаный адрес...
Сообщить о времени доставки мне обещали за час...но этого не произошло....а в 13:35 мне было сказано-доставки не будет...извените,сбой системы....Передать словами моё состояние невозможно....
Скажите,по какому праву вы так издеваетесь над людьми????
Мне не нужны от вас очередные ивинения...и рассказы о переезде склада,и о сбои системы...
Вы мастерски испортили день рождение родного человека,лишив подарка;вы испортили мой рабочий день 7.04,т.к.пришлось звонить и выяснять всё;вы испортили светлый праздник Пасхи,прервав мой отдых с детьми....
А может при начислении бонусов , произойдёт снова сбой системы и вы начислите их 2500?
Я с ужамом жду завтра,незная что ж вы еще придумаете....может будет некачественый товар или умышлено испорчен,так как оставила жалобу на гарячей линии ,учитываю такую вашу работу...
отзыв
Комментарии к отзыву