Гость Украина, Dnepropetrovsk Отзыв написан 7 апреля, 2018 год450 просмотров
Купили с мужем стиральную машинку сразу оговорили дату доставки на 7 апреля. И вот оно счастьес смс по техническим причинам ваш заказ не удается доставить вовремя ближайшая дата доставки 10 апреля у меня складывается впечатление что персонал начал праздновать пасху. В магазине пожимают плечами по по поводу доставки а на горячую линию удалось дозвониться с 10 -го раза. Могу сказать одно не рекомендую этот магазин в Эльдорадо обслуживание и с доставкой проблем нет!
Вибачте, будь ласка, за незручності. Розуміємо, що завдаємо неприємності для наших клієнтів. Впевнені, що це тимчасові труднощі і більше такого не повториться. Ми просто удосконалюємо наш сервіс та відкриваємо для себе нові горизонти. Будемо раді вам допомогти та додатково перевірити інформацію з приводу вашої доставки, якщо напишите нам на пошту [email protected]. Заздалегідь дякуємо.
Добрый день! Мы сожалеем, что причинили вам такие неудобства и, конечно же, просим прощения за это. Мы понимаем, что находиться такой период времени без желаемой техники это не приемлемо и совершенно неприятно для наших клиентов. Мы благодарим вас за доверие и за ваш заказ. На данный момент, мы не можем осуществить доставку и можем предложить вам только ожидать товар. Это не просто переезд склада – это движение вперед. Мы не хотим больше, чтобы наши клиенты были разочарованы в сервисе нашей доставки и поэтому открываем для себя новые возможности. Уже в скором времени доставка техники по всей Украине будет быстрой и качественной. Мы сделаем все для того, чтобы наши клиенты остались довольны. Отдельно хотели бы извиниться за то, что вы не смогли дозвониться к нам на информационную линию – это связано с большим количество заявок. Мы рассчитываем на ваше понимание и лояльность. Ни в коем случае не хотели бы потерять такого замечательно клиента, как Вы. Мы очень хотим, чтобы вы только радовались покупкам, которые совершаете в нашей сети. Благодарны вам за это обращение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просто напишите нам на [email protected] c ccылкой на этот пост.
Заранее спасибо за ваш ответ. Еще раз извините за неудобства.
Ваши извинения не изменят моего отношения к магазину и ваши бонусы которые нам предлагают на карту это капля в море по сравнению с той суммой и нервами которые мы заплатили. Жалею что сразу не почитала отзывы о вашем сервисе и иначе бы не совершили покупки в вашем магазине. За газовой плитой и нагревательными баком точно к вам не придем!
Понимаем как эта ситуация вам неприятна и насколько важно для вас получить технику, но это временные трудности, которые решаемы. Да, эта компенсация, которую мы предлагаем, совершенно мала и она только минимально может покрыть ваше недовольство. Нам остается только надеется на вашу поддержку. Каждый клиент важен для нас и мы ни в коем случае не хотели бы терять ваше доверие. Слово "извините" мы готовы произносить много раз и, если бы это было в наших силах, мы бы привезли товар в тот день, когда вы ожидали доставку.
Магазин полный отстой - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Заранее спасибо за ваш ответ. Еще раз извините за неудобства.