Я, покупець Камінська Р.О. , яка придбала мобільний телефон Huawei P8 Lite 2017 30.07.2017р. в кредит при відкритті магазину Comfy за ціною 6.434 гривні в подарунок для дитини. Із усіх днів користування він працював два місяці. На ремонті в СЦ КРОК-ТТЦ по гарантії за браком виробництва він пробув два місяці. ЧОМУ не 14 днів? Телефон , в замін( на момент гарантійного ремонту) магазин мені не запропонував .Чому моя дитина постійно буде змушена носити мобільний телефон до СЦ на ремонт не по її вині?? На ремонт телефон відіслав сам магазин. Другий ремонт в СЦ КРОК-ТТЦ , відправив відповідь ,що мобільний телефон не може бути відремонтованим, тому що, за вашими словами " відбулося заводське втручання" і тільки на платній основі може бути проведений ремонт телефона. ЯКЕ може бути заводське втручання з моєї сторони , якщо окрім СЦ " КРОК-ТТЦ" через магазин , який відправив телефон по гарантії , його ніхто не ремонтував? Що за нісенітниця? Чому мені прийшла така відповідь? МАБУТЬ МАГАЗИН У ЗГОВОРІ З СЦ "КРОК-ТТЦ" ! Якщо телефон бракований та коштує не малі гроші ,то ви повинні його обміняти. Була б моя провина, тоді цього інциденту не було б. Я вимагаю, щоб розібралися з моєю скаргою в найближчі дні ! Мобільний телефон вимагаю обміняти,щоб репутація магазину не постраждала. Буду скаржитися до всіх інстанцій по захисту прав споживача. Я дуже обурена тим, з якою неповагою ставляться до покупця менеджери, їх не компетентністю і не вмінням працювати з людьми.
Перший раз смартфон знаходився в сервісному центрі виробника з 19.10 по 05.11. Недолік був усунений. Другий раз техніка знаходилася на обслуговуванні з 08.12. 2017 по 10.01.2018. Цей термін був узгоджений з вами, зазначений в акті прийому-передачі і був завірений вашим підписом. Дійсно, при порушенні умов використання техніки, сервісний центр виробника може відмовити в гарантійному обслуговуванні.
Що стосується вашого офіційного письмового звернення, то відповідь на нього вже сформований і відправлений на адресу, яка була вказана в заяві, його копія передана в магазин.
До того ж , так цікаво виходить, адже в ремонті телефон був двічі , і при чому по одній і тій самій причині, тоді чому ж , вони першого разу його відремонтували, а на другий сказали що це наша вина? Якось не сходиться. Була б наша вина тоді ще б в перший раз ремонту телефону в сервісі повідомили про це повідомили нам, а не тримали його там 31 один день !!!! Я ЦЬОГО ТАК НЕ ЗАЛИШУ.
Так, але я на 100% впевнена, що у цьому "заводському втручанні" моєї провини не має , і навіть бути не може, саме тому, я цю справу так просто не залишу і буду вимагати незалежної експертизи. Вибачте, я платила такі гроші , щоб телефоном насолоджуватися, а не носитися з ним по ремонтах і витрачати свої нерви та додаткові кошти!
Скарга - Отзывы о COMFY
На ремонт телефон відіслав сам магазин. Другий ремонт в СЦ КРОК-ТТЦ , відправив відповідь ,що мобільний телефон не може бути відремонтованим, тому що, за вашими словами " відбулося заводське втручання" і тільки на платній основі може бути проведений ремонт телефона. ЯКЕ може бути заводське втручання з моєї сторони , якщо окрім СЦ " КРОК-ТТЦ" через магазин , який відправив телефон по гарантії , його ніхто не ремонтував? Що за нісенітниця? Чому мені прийшла така відповідь? МАБУТЬ МАГАЗИН У ЗГОВОРІ З СЦ "КРОК-ТТЦ" !
Якщо телефон бракований та коштує не малі гроші ,то ви повинні його обміняти. Була б моя провина, тоді цього інциденту не було б.
Я вимагаю, щоб розібралися з моєю скаргою в найближчі дні !
Мобільний телефон вимагаю обміняти,щоб репутація магазину не постраждала. Буду скаржитися до всіх інстанцій по захисту прав споживача.
Я дуже обурена тим, з якою неповагою ставляться до покупця менеджери, їх не компетентністю і не вмінням працювати з людьми.
отзыв
Комментарии к отзыву
Уточнили інформацію по вашій ситуації.
Перший раз смартфон знаходився в сервісному центрі виробника з 19.10 по 05.11. Недолік був усунений. Другий раз техніка знаходилася на обслуговуванні з 08.12. 2017 по 10.01.2018. Цей термін був узгоджений з вами, зазначений в акті прийому-передачі і був завірений вашим підписом. Дійсно, при порушенні умов використання техніки, сервісний центр виробника може відмовити в гарантійному обслуговуванні.
Що стосується вашого офіційного письмового звернення, то відповідь на нього вже сформований і відправлений на адресу, яка була вказана в заяві, його копія передана в магазин.