Гарантийный ремонт телефона Meizu: Отзывы о COMFY

› › ›

Марина Отзыв написан 22 января, 2018 год 498 просмотров

Это продолжение истории с повторным ремонтом моего смартфона. Прихожу я сегодня в магазин - все нормально, парень адекватно и улыбчиво со мной общался. Нашли мы телефон - смотрим АКТ ремонта. Поменяли мне какую-то плату и тут СЮРПРИЗ СЦ в разъёме зарядки нашёл СКОЛЫ! Какие сколы? Что за сколы? От куда они там появились?
Осмотрела устройство - все нормально в разъёме зарядки нет не каких сколов. Экран замацан по самое не хочу, даже не протёрли! Ну ладно. Поскольку я спешила на учебу, а на телефоне оставалось меньше 20% зарядки я подписала документы и пошла. Прихожу в институт - ставлю телефон на зарядку: и тут БОМБА оказалось что они (Я так понимаю) поменяли мне Материнскую плату, поскольку вся информация в телефоне левая будто я телефон и комплект покупала в разных местах. ХОТЯ в брошюре "Гарантийный ремонт" чёрным по белому написано "Если IMEI в документах и в аппарате не совпадают но аппарат снимается с гарантии" Не какого АКТА мне не дали - хотя обещали когда я звонила на Горячую Линию магазина (хотя им там очень весело было, девушки на заднем плане во время разговора прям умирали от смеха)

Вставляю Сим и карту памяти в телефон и НАША ПЕСНЯ ХОРОША НАЧИНАЙ СНАЧАЛА - те фото которые я сделала пока телефон был в СЦ превратились в серые квадратики (даже скрины сделала). Пришла домой - открыла камеру: ЗАВИСЛА!

Буду писать заявление! Мне такого "счастья" не нужно! Хотя по закону они должны быть мне предложить обмен или возврат денег так как поломка после её устранения в первый раз проявляется снова по независимым от меня причинам! Про 14 дней Я вообще молчу! (все это можно прочитать в ст.1 Закона о защите прав потребителей)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 января, 2018 год

Добрый день! Марина, сожалеем, что ваша "история" не закончилась на получение смартфона из ремонта. Ситуация немного настораживает, в ней много непонятных нюансов. Пожалуйста, прикрепите нам в письме на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного, ФИО и ссылки на ваши обращения на этом портале. Мы подадим обращение на разбирательство и перезвоним по окончание или вы можете написать письменное обращение в магазине нашей сети, на которое получите официальный ответ юристов нашей сети и решение вопроса. Первый способ предпочтительнее, таким образом ситуация будет решена скорее. Ожидаем вашу обратную связь.

Ответить

Марина (Украина, Київ) 23 января, 2018 год

+ сегодня оказалось что в гарантийном талоне на телефон написан IMEI с коробки, а не с новой материнской платы. И получается что моя гарантия на КОРОБКУ ОТ ТЕЛЕФОНА. Получается мне вернули - не мой телефон! Что это за телефон? Корпус мой - а внутри это совершенно другое устройство! Я хочу либо мой телефон обратно либо деньги за мой телефон! То что вы мне подсунули - не то устройство за которое Я платила деньги!

Ответить