Name: Лохотрон COMFY
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Руслан

› › ›

Руслан Нидерланды, Amsterdam-Zuidoost Отзыв написан 17 декабря, 2017 год 495 просмотров

Доброго времени суток. История нашего лохотрона началась с приобретения телевизора.Когда мы покупали нам навязали в обязательном порядке,а не поставели перед выбором,приобрести дополнительную защиту( гарантию).Пообещали,что если не воспользуемся услугой нам вернут деньги заплаченые за неё.По окончанию срока гарантии мы обратились в магазин COMFY который находится в г.Кременчуг,ул.Халаменюка,д.12.С этим вопросом мы обратились к сервисному менеджеру Андрей.Мы были шокированы условиями возврата.Деньги возвращают на карту и воспользоваться можно только 40% от суммы. Воспользоваться этой суммой мы не можем,чтобы забрать эти деньги магазин ставит условия покупки. Мы должны купить товар и оплатить 60% сами иначе деньги пропадут.Мало того деньги на карту зачисляют через два рабочих дня.Ещё и обслуживание не соответствует марке магазина.Менеджер общался в грубой форме,сказал что " Колхоз дело добровольное",при оформление возврата сидел молча пока мы не начали расспрашивать как все будет.Мы очень разочеровались и больше не будем клиентами магазина.Люди не ведитесь на дополнительные услуги все это разводняк. Руководство прошу обратить внимание на менеджера,таким людям не место работы с людьми.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 17 декабря, 2017 год

Добрый день! Руслан, мы благодарим вас, что обратили внимание на этот случай! Безусловно, менеджер не имел права так выражаться, за что мы просим у вас прощения, а руководство обратит внимание на его работу. Относительно условий программы расширенного действия, обратите внимание, что условия не менялись. Вы можете потратить полученные возвратные средства и в полном объеме, но если внесете 60% стоимости товара своими средствами. Наличными возврат не выполняется. Услуга очень выгодная, ее условия неоспоримы. Мы рады, что вам не довелось воспользоваться ею, а если довелось бы, то очевидность выгоды была бы на лицо. Возврат средств предлагается в качестве дополнительного преимущества, но это не является основным направлением этой программы. Обратитесь, пожалуйста, на нашу почту [email protected] со ссылкой на этот пост, вашим номером мобильного и ФИО. Мы сформируем обращение на разбирательство.

Ответить