Гость Украина, Харків Отзыв написан 4 сентября, 2017 год597 просмотров
Уже второй раз сталкиваемся с ужасно организованной доставкой. Первый раз ждали холодильник целый день, и только после звонка оператору выяснили, что у машин какая-то проблема, по которой они не могут добраться по указанному адресу. Доставили в другой день, но опять же очень поздно, часов в 21. Думали, что нам так " повезло" один раз и заказали в Комфи очередной товар. О чем уже жалеем. Доставку обещали выполнить с 11 до 19, и за час позвонить предупредить. В 18:40 мы уже начали волноваться. Позвонили на горячую линию. Там нам сообщили, что экипаж ВОЗМОЖНО задерживается на предыдущем месте доставки и скорее всего доставят после 19. С операторами на горячей линии бессмысленно обсуждать вопросы о доставке, точно они вам не скажут когда ожидать ваш заказ. Если магазин дорожит своей репутацией, то могли бы хотя бы предупредить о том,что доставка будет осуществлена позже назначенного времени. Мало того,что пришлось взять выходной на работе и ожидать весь день эту доставку, так теперь еще неизвестно доставят ли вообще товар сегодня! 100% не рекомендую доставку в Комфи
Добрый день! Мы просим прощения за задержку доставки и причиненные этим неудобства! Нам очень жаль, что вам довелось испытать неприятные эмоции в обслуживании. В стандартных условиях экипаж всегда должен предупреждать о задержке и его действия являются нарушением. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер заказа или код доставки, ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и финальные подробности будет ли выполнена доставка сегодня. На горячей линии, к сожалению, сотрудники не располагают полной информацией о точном прибытии доставки, а ориентируют на диапазон указанный в заявке на доставку. К сожалению, такие технические особенности взаимодействия со службой доставки. Мы будем ожидать ваше письмо.
Ужасный сервис доставки - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву