юрий Великобритания Отзыв написан 4 сентября, 2017 год743 просмотра
Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Около полугода назад , моей дочерью был приобретен ряд товаров на общую сумму около 18 000 гривен среди которых была электронная книга PocketBook 614. Книга была подарена мне на день рожденья, использовалась мною бережно , находилась в защитной обложке. Однажды при включении книга начала неадекватно работать,до конца гарантийного срока оставалось еще 6 месяцев, каково было мое удивление когда в магазине мне заявили что это механическое повреждение и я сам тому виной и даже если ее отправят в гарантийный сервис в Киев ,то там скажут тоже самое Так и случилось, все вышесказанное позволяет судить о комфи как о сети где не ценят клиентов, с гарантийным центром состоят в сговоре, во время визитов в магазин стал невольным свидетелем и других конфликтов покупателей связанных с приобретением некачественных товаров Лично я больше никогда не переступлю порог сети этих магазинов, политикой которых является - продать и убежать.
Добрый день! Юрий, нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятными моментами обслуживания. Мы ни в коем случае не хотим вас обвинить в поломке, и не имеем влияния на решение сервисного центра. Мы лишь констатируем факт схожести поломки с механическим воздействием, которое не является гарантийным случаем. Мы не можем знать кто и как мог повредить устройство и лишь можем предположить, что это могли быть дети, книга падала или сверху был положен тяжелый предмет. Мы ценим каждого покупателя, тем не менее мы за справедливость. Если факт механического повреждения на лицо сервисный центр откажет в гарантийном ремонте, а мы лишь пытаемся сохранить ваше время. В нашей сети продается исключительно новый и сертифицированный товар, за качество которого мы отвечаем репутацией. Относительно других случаев судить не стоит, так как каждая ситуация индивидуальна и было бы очень наивно полагать, что когда-либо можно встретить в магазине сцену благодарности, потому может показаться, что все плохо, но на самом деле статистика не актуальна. Она не учитывает благодарности, которые люди склонны держать при себе.
электронная книга - Отзывы о COMFY
Книга была подарена мне на день рожденья, использовалась мною бережно , находилась в защитной обложке.
Однажды при включении книга начала неадекватно работать,до конца гарантийного срока оставалось еще 6 месяцев, каково было мое удивление когда в магазине мне заявили что это механическое повреждение и я сам тому виной и даже если ее отправят в гарантийный сервис в Киев ,то там скажут тоже самое
Так и случилось, все вышесказанное позволяет судить о комфи как о сети где не ценят клиентов, с гарантийным центром состоят в сговоре, во время визитов в магазин стал невольным свидетелем и других конфликтов покупателей связанных с приобретением некачественных товаров
Лично я больше никогда не переступлю порог сети этих магазинов, политикой которых является - продать и убежать.
отзыв
Комментарии к отзыву