Не возможно купить: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Запоріжжя Отзыв написан 30 августа, 2017 год 556 просмотров

Ужасно налаженная взаимосвязь операторов с магазинами и покупателем.
Пришла на телефон смс о распродаже телефона, так как являюсь (являлся) постоянным покупателем этой сети, в семье как раз есть повод, смартфон был заказан через родной сайт и подтвержден на бронь и выдачу звонком оператора Комфи. Соответственно был обещан ребенку. В итоге в магазине в наличии нет, бронь по заказу непонятно где, настроение у мальца сами понимаете.... Вопрос зачем? Делать рассылки на акции если их свои как хотят отменяют выкупают а магазин, даже за подтвержденные заказы, ответственности никакой не несет?
Финансово не пострадал никак, морально - очень сильно, клиентом данной сети больше никогда не буду и никому не советую, счастье близких оно же безценно. В этой сети к сожалению не так. свернуть
Редактировать
Спасибо, моя проблема решена
* Обратите внимание: данное действие необратимо
Номер заказа: 8267017
ZTE Blade V7 (Gold)
Смартфон

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 31 августа, 2017 год

Добрый день! Роман, мы просим прощения у вас за эту неприятную ситуацию. Вы абсолютно правы, нет ничего важнее счастливого состояния и здоровья близких. Нам очень жаль, что вышло это недоразумение, которое не было планированным. Смартфоны были в достаточном количестве, однако в связи с рассылкой спрос на столько увеличился, что все позиции были раскуплены в считанные часы, а вам не досталось. Подтверждение резерва происходит автоматически, проверяя документы, а по факту получилось что реального наличия заказанной позиции не оказалось и потому мы были вынуждены отменить заказ. Это очень редкий случай технического сбоя и он абсолютно не означает, что подобное повторится. Мы просим вас довериться нам снова и убедиться в нашей ответственности и клиентоориентированности. Надеемся на ваше понимание!

Ответить