Name: людмила
Item: COMFY
Rating: 1
Author: гость

› › ›

гость Украина, Київ Отзыв написан 15 августа, 2017 год 680 просмотров

Это самый худший магазин который мне встречался в жизни. 3.06 2017 я купила смартфон. 23.07 2017 я принесла его в магазин так как он перестал работать. Телефон на гарантии и его приняли по акту приема товаров . В акте был прописано что ремонт не должен превышать 14 дней. Через 20 дней я пришла в магазин узнать о судьбе телефона. К сожалению в грубой форме управляющая Хоменко В.Ю. сказала что она не моем месте и нечем помочь мне не может. Акт который она мне выдала это творчество компании. После напоминания что за просрочку сроков ремонта мне положена компенсация и звонка на горячуюлинию мне дали образец на
написание ззаявления о компенсации. На просьбу вернуть мне деньги за телефон мне отказали. После кучи звонков приняли заявление о возврате денежных средств. Но когда оно будетррассмотрено неизвестно. Сколько я уйдубез денег и телефона я не знаю. Эту компанию не иинтересует закон Украины о правах потребителей. У них своя политика. Теперь я обратилась к знакомым юристам , будем писать заявление в организацию о защите прав потребителей. И хорошо что есть знакомые на телевидении которых можно ри гласит в магазин и снять отличный репортаж об этом магазине который надеваетсвоих покупателей
Никогда и ничего не покупайтев дданном магазине.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 18 августа, 2017 год

Добрый день! Мы просим прощения у вас за неприятную ситуацию в обслуживании и грубые ответы сотрудника. Подобное обслуживание абсолютно не является нормальным и должно быть наказуемым. Мы просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, фото акта приема передачи техники и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение на рассмотрение, разберемся в возникшей ситуации, ответим вам и накажем виновного сотрудника. Все вопросы решаемы с нашей стороны и мы в этом заинтересованы в первую очередь. Надеемся на ваше понимание.

Ответить