Гость Украина, Київ Отзыв написан 24 июля, 2017 год619 просмотров
Первый раз покупали в комфи, и последний. Брали морозильную камеру, оплатили кредиткой (от привата). Менеджер сказал, что доставка будет в среду до 22:00 (заказывали в субботу). Но никто в среду не доставил и даже не перезвонил о переносе доставки. В Четверг сами набрали на горячую линию, где нам сказали, что такого товара нет в наличии, но на сайте он есть. Теперь необходимо: ехать в магазин, писать заявление, ждать 21+ день до возврата денег. То есть, если бы мы не позвонили, Вы бы даже и не заметили, что нет такого товара? И когда бы нам сообщили? Кто оплатит % банку? Ведь 25 дней успеют пройти, пока Вы вернёте деньги. И ещё один момент: оплатить без приезда в магазин можно, а возврат сделать только ехать в магазин. а если я с области? Или вообще заказал этот товар как подарок родителям,а сам проживаю в другой области? Бред. Никому не советую,и сам больше никогда даже не зайду в этот магазин больше. Ещё и при написании заявления на возврат, менеджер начала хамить, как будто мы виноваты в том, что они "натупили". 1 согласен
В первую очередь хотим извиниться перед вами за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Одна техническая ошибка повлекла за собой очень много неприятностей, но поверьте, мы ни в коем случае не хотели подвести вас. Вопрос некорректной информации о наличии товара мы уже передали специалистам и все обязательно исправим.
Действительно, для написания заявления на возврат денежных средств, необходимо личное присутствие клиента в магазине, при этом мы понимаем, что ситуации бывают разные и подходим к каждому клиенту индивидуально, находим решение любого вопроса.
Межбанковские процедуры могут занимать длительное время, но почти всегда возврат денежных средств занимает не более 7 дней, поэтому не переживайте, пожалуйста, о дополнительных процентах банку, все будет хорошо.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер интернет-заказа, который вы уже оплатили, а так же адрес магазина, в котором вы писали заявление, мы все быстро проверим, свяжемся с вами и проконтролируем, чтобы сроки возврата были максимально короткими.
Не хватает проблем? Купи что либо в комфи - проблемы сами придут! :) - Отзывы о COMFY
Брали морозильную камеру, оплатили кредиткой (от привата). Менеджер сказал, что доставка будет в среду до 22:00 (заказывали в субботу). Но никто в среду не доставил и даже не перезвонил о переносе доставки. В Четверг сами набрали на горячую линию, где нам сказали, что такого товара нет в наличии, но на сайте он есть.
Теперь необходимо: ехать в магазин, писать заявление, ждать 21+ день до возврата денег. То есть, если бы мы не позвонили, Вы бы даже и не заметили, что нет такого товара? И когда бы нам сообщили? Кто оплатит % банку? Ведь 25 дней успеют пройти, пока Вы вернёте деньги.
И ещё один момент: оплатить без приезда в магазин можно, а возврат сделать только ехать в магазин. а если я с области? Или вообще заказал этот товар как подарок родителям,а сам проживаю в другой области?
Бред. Никому не советую,и сам больше никогда даже не зайду в этот магазин больше. Ещё и при написании заявления на возврат, менеджер начала хамить, как будто мы виноваты в том, что они "натупили".
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
В первую очередь хотим извиниться перед вами за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Одна техническая ошибка повлекла за собой очень много неприятностей, но поверьте, мы ни в коем случае не хотели подвести вас. Вопрос некорректной информации о наличии товара мы уже передали специалистам и все обязательно исправим.
Действительно, для написания заявления на возврат денежных средств, необходимо личное присутствие клиента в магазине, при этом мы понимаем, что ситуации бывают разные и подходим к каждому клиенту индивидуально, находим решение любого вопроса.
Межбанковские процедуры могут занимать длительное время, но почти всегда возврат денежных средств занимает не более 7 дней, поэтому не переживайте, пожалуйста, о дополнительных процентах банку, все будет хорошо.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер интернет-заказа, который вы уже оплатили, а так же адрес магазина, в котором вы писали заявление, мы все быстро проверим, свяжемся с вами и проконтролируем, чтобы сроки возврата были максимально короткими.
Заранее спасибо за обратную связь