Name: Паршивое качество обслуживания
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Хижа Отзыв написан 1 июля, 2017 год 530 просмотров

Оформила покупку холодильника в кредит 27.06.17,сегодня уже 1.07.17,а холодильник так и не доставили.Связаться по горячей линии невозможно,все время занято.Пребываю в полном неведении несколько дней. Видно Comfy совершенно не заинтересовано в покупателях.Не считают нужным информировать.Ни денег,ни холодильника.Сервис отсутствует напрочь.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2017 год

Добрый день! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства и длительное время доставки. На текущий момент мы испытываем увеличенную нагрузку обращений и вопросов требующих решения, а ее причиной стали недавние события с киберопасностью, которая внесла свою лепту в стабильную работу логистики. Мы полностью заинтересованы в покупателях, обязательно информируем их в случае переноса доставки и стараемся показывать, что наш сервис на высоком уровне. Просьба не принимать решений на основании нестандартных ситуаций, а мы уже на пути к восстановлению и совсем скоро все заказы будут обслуживаться в привычном цикле. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа, чтобы могли проконтролировать его скорейшее выполнение.

Ответить