Покупатель Украина Отзыв написан 27 июня, 2017 год632 просмотра
Все очень плохо получилось, надо было идти в супермаркет конкурента. Но это уже после того, как все случилось: 1. Пришли в магазин, холодильник уже давно выбрали, консультант начал предлагать свой вариант, даже после того, как мы уже сказали про свой выбор. 2. Начали навязывать абсолютно ненужные сервисы. От супер-пупер-экстра гарантий отказались. 3. К сожалению - поверили, что после доставки без специалиста сервисного центра производителя мы аж никак не обойдемся. После доставки пришлось еще день ждать человека из сервисного центра. Оказалось вся проблема - включить в розетку и на тяп-ляп приложением для смартфона проверить уровень? Да на это ребенок способен. 4. А представитель магазина бессовестно врал, что без этой услуги нельзя подключить. 5. Тот же продавец рассказывал, что по инструкции после доставки холодильник должен постоять минимум 5 часов. Когда был послан за инструкцией, чудесным образом оказалось, что производитель рекомендует час. В итоге потерянное время и деньги. Не рекомендую этот магазин.
Добрый день! Петр, мы просим простить нас за неполноценное обслуживание и доставленные неудобства! Мы очень сожалеем, что обслуживание было не идеальным и консультант позволил отклониться от стандартов качественного обслуживания. Мы признаем, что его действия были не корректными и желаем это пресечь. Пожалуйста, сообщите нам в личные сообщения группы Facebook четкое фото вашего чека и мы передадим заявку на рассмотрение.
Безусловно, выбор о покупке любых дополнительных сервисов всегда остается только за вами и консультант не должен навязывать услуги против вашего желания.
Наполнение услуги должно быть подробно оговорено при покупке, чего видимо консультант тоже не сделал. У производителей есть разные требования по времени, которое необходимо чтобы техника отстоялась, и срок в 4-5 часов является оптимальным.
Мы ожидаем вашего письма, даем гарантии, что с виновными будут проведены работы и надеемся хоть немного на ваше понимание. Эта ситуация не является образцом стандартного обслуживания и потому будет нами исправлена.
Холодиьник. - Отзывы о COMFY
1. Пришли в магазин, холодильник уже давно выбрали, консультант начал предлагать свой вариант, даже после того, как мы уже сказали про свой выбор.
2. Начали навязывать абсолютно ненужные сервисы. От супер-пупер-экстра гарантий отказались.
3. К сожалению - поверили, что после доставки без специалиста сервисного центра производителя мы аж никак не обойдемся. После доставки пришлось еще день ждать человека из сервисного центра. Оказалось вся проблема - включить в розетку и на тяп-ляп приложением для смартфона проверить уровень? Да на это ребенок способен.
4. А представитель магазина бессовестно врал, что без этой услуги нельзя подключить.
5. Тот же продавец рассказывал, что по инструкции после доставки холодильник должен постоять минимум 5 часов. Когда был послан за инструкцией, чудесным образом оказалось, что производитель рекомендует час.
В итоге потерянное время и деньги. Не рекомендую этот магазин.
отзыв
Комментарии к отзыву
Безусловно, выбор о покупке любых дополнительных сервисов всегда остается только за вами и консультант не должен навязывать услуги против вашего желания.
Наполнение услуги должно быть подробно оговорено при покупке, чего видимо консультант тоже не сделал. У производителей есть разные требования по времени, которое необходимо чтобы техника отстоялась, и срок в 4-5 часов является оптимальным.
Мы ожидаем вашего письма, даем гарантии, что с виновными будут проведены работы и надеемся хоть немного на ваше понимание. Эта ситуация не является образцом стандартного обслуживания и потому будет нами исправлена.