Гость Украина, Полтава Отзыв написан 14 июня, 2017 год531 просмотр
НИКОГДА не связывайтесь с Комфи. Купила смартфон, на второй день экран начал глючить, отправила Новой почтой в СЦ. Прошло 20 рабочих дней начала звонить на горячую линию, ответ один ждите звонка заказали запчасть, как токо так и сразу позвоним. Ещё неделя, ответ тот же. Оформила жалобу, оказалось СЦ оформляет АКТ на списание, и от меня ждут заявление о возврате средств. Написала, отправила Новой почтой, опять ждите звонка, звоню на горячую линию, сотрудник который занимался вашим вопросом выходной, ждите. Говорю я буду писать в прокуратуру, ответ, пожалуйста. Короче, НИКОГДА не покупайте!!!!!
Добрый день! Вита, в первую очередь, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за длительный срок решения вашего вопроса. Мы знаем о вашей ситуации и делаем всё возможное для скорейшего его решения. Ранее, по данной ситуации было оформлено обращение №66674 которое находиться в работе у ответственных специалистов. Действительно, после того как техника была передана на гарантийное обслуживание и АСЦ длительное время не мог предоставить деталь для выполнения ремонта, техника была списана производителем. Весь данный процесс с учётом транспортировки товара к нам и после в авторизованный сервисный центр, к сожалению, действительно занимает достаточно много времени. Вчера, мы получили документы, предоставленные вами для проведения возврата и передали их в бухгалтерию. Уже сегодня, был оформлен возврат средств и они обязательно будут возвращены в срок установленный законодательством, вы можете быть совершенно спокойны. Сегодня 14.06.2017 до конца дня, с вами дополнительно свяжется наш специалист для предоставления вам ответа на все оставшиеся у вас вопросы. Нам очень жаль, что решение вашего вопроса заняло настолько много времени.
Наболело..... - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву