Name: Что делать?
Item: COMFY
Rating: 4
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Вугледар Отзыв написан 11 июня, 2017 год 668 просмотров

Подскажите пожалуйста купила недавно утюжок для волос Филипс при эксплуатации выяснилось что он сильно рвет волосы и сильно нагревается корпус могу я обратится в магазин и обменять товар на другой можно другой фирмы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 11 июня, 2017 год

Добрый день! Обратите внимание, что вернуть или обменять можно исключительно новый товар, без следов использования. Так как вы утюжком уже пользовались - возврату или обмену он не подлежит. Если же вырывание волос происходит из-за дефекта в утюжке - вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя для устранения обнаруженного дефекта. Мы очень сожалеем, однако если товар полностью в рабочем состоянии, но не подошел вам - возврату он не подлежит. Можем посоветовать продать его, допустим на площадке объявлений olx и приобрести в нашей сети другой.

Ответить

Екатерина 5 февраля, 2020 год

Скажите пожалуйста , а если я не пользовалась утюжком , купила его на подарок , но торжество отменилось , то есть я не смогу его вернуть ?

Ответить

Ответ представителя Comfy 5 февраля, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за ваше обращение.

Очень жаль, что вам не удалось сделать такой приятный подарок. Если техника не была в использовании вы можете в течение 14 дней с момента покупки обратиться в любой из наших магазинов с чеком, с утюжком в полной комплектации. Обращаем ваше внимание, что для возврата необходимо:

- наличие кассового чека (расходной накладной) о приобретении товара;

- сохранение заводских пломб, защитных пленок на товаре;

- сохранение товарного вида изделия и его комплектующих;

- отсутствие механических повреждений, царапин, потертостей.

- товар не имеет следов эксплуатации;

В магазине вам поможет сервисный менеджер в решении этого вопроса. Благодарим.

Ответить