Искаков Тимур Украина, Київ Отзыв написан 31 марта, 2017 год750 просмотров
Добрый день подавал жалобу 4.03. сегодня 31.03 сколько можно ждать вашего разбирательства ?почему я должен столько времени быть без купленного мной телевизора?Что за отношение к клиентам?Сервис ужасный у вас. Номер жалобы 63087.
Добрый день! Тимур, хотели бы извиниться за доставленные неудобства! Просим заметить, что обращение 63087 было приостановлено в рассмотрении, так как еще 09.03. наш сотрудник неоднократно не смог к вам дозвониться. Также, на текущий момент у юристов нашей компании есть ваше письменно обращение, которое находится на рассмотрении, а соответственно обращение 63087 имеет меньшую силу и нет нужды его восстанавливать. Потому после недозвона больше попыток связаться с вами не было. Ожидайте, пожалуйста, официальный ответ. Сроки рассмотрения письменных обращений нами соблюдены, они не могут превысить 30 дней.
Сегодня 30дней с момента подачи жалобы, вы объяснялись что разбирательства не может превышать 30 дней,и как вам верить после этого.что вы дальше будете рассказывать.у меня все письма ваши есть.я как понял по хорошему вы не хотите решать,хорошо буду подавать на вас в суд.Люди не в коем случае не берите в этом магазине товар,если не хотите себе иметь проблем.
Тимур, вы правы, сегодня последний день рассмотрения вашего вопроса и он еще не закончился. В течение этого дня мы либо вынесем окончательное решение, либо будем вынуждены продлить общий срок рассмотрения до 45 дней. Вызвано это тем, что затруднительна коммуникация с сервисным центром, и нам требуется больше подробностей о случившемся. Вне зависимости от решения вы будете уведомлены о нем. Поверьте, нам нет нужды оттягивать момент решения, а наоборот мы заинтересованы в скорейшем урегулировании вопроса. Ожидайте, пожалуйста.
Как это не могли дозвониться?Что вы расказываете?Телефон всегда со мной ни кто не звонил,и как понимать приостановлено?Я понял начинается чтоб всячески оттенуть, хорошо я значит буду подавать по правам потребителя.
Долгое разбирательства проблемы - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву