Name: ComФИ или СomФУ
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Украина, Київ Отзыв написан 4 декабря, 2016 год 886 просмотров

Купила в Комфи 03.12.16 полный набор бытовой техники для кухни. Приятно удивили, назначив доставку, установку и подключение на воскресенье 04.12.16. Правда ожидать сказали с 9-00, до 22-00, но предупредили, что позвонят за 2 часа до приезда. С учётом того, что отпрашиваться с работы не надо т.к. Выходной, приехала из Киева в Бучу в 10-00 и стала ожидать звонка, тем более что установку кухонной мебели и врезку встраиваемых приборов назначила на понедельник 5.12.16. В пустой квартире не очень приятно ожидать, но бланк заявки на доставку 30046203126120433 грел душу и скрашивал ожидание. Где к 17-00 в связи с отсутствием звонка закралось сомнение, а "будет ли мальчик". Я перезвонила в колл-центр Комфи, попросила уточнить время исполнения. Оператор Ирина обещала перезвонить в течении 10 минут. Прошло 20 минут и мои подозрения стали острее, потому что звонка не было. Я повторно набрала колл-центр, оператор Мозолюк Сергей пообещал быстро разобраться и перезвонить. Действительно через 10 минут мне перезвонили с тел. 05673-6-56-56 и сообщили, что мой заказ сегодня выполнен не будет. Шок.... К тому же оператор не смог объяснить ни причину, ни виновных, а главное почему мне не перезвонили ранее и когда будет исполнен заказ. На мои справедливые возмущения было предложено заполнить рекламацию с которой в течении 2 суток разберутся и мне сообщат о реакции руководства. Полный шок....когда перезвонили вторично и сообщили, что я должен 6.12.16 отпроситься с работы, потратить время и деньги, а мне может быть опять с 9-00 до 22-00 доставят товар и в качестве компенсации на карту зачислят АЖ 100 гривен. Иначе как издевательством данное предложение назвать нельзя, а работу КОмФИ оценить только НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ.