Гость Украина, Харків Отзыв написан 15 ноября, 2016 год783 просмотра
Купили ноутбук в городе Харькове. Через 2 дня когда начали устанавливать виндовс обнаружили что клавиатура не работает! Отнесли в магазин. Возрат нам отказали, предложили отвести в СЦ что бы СЦ определил заводской брак или нет! Тораворед нам утвердил что это займёт 2 недели. Через три недели нам позвонил товаровед и сказал что прийдеться ждать ещё неделю пока СЦ закажет новую клавиатуру и поставит её. Уважаемый магазин Комфи почему нельзя вернуть нам деньги или другую модель заменить. Зачем нам бракованный ноутбук этой модели. СЦ опредилил что это заводской брак. !!???!!?
Добрый день! Видимо на каком-то этапе произошло недопонимание и мы постараемся подробно подсказать, чтобы вы разобрались в сложившейся ситуации. При покупке товара вам предоставляется неограниченное время, чтобы осмотреть его перед покупкой. Если дефект обнаруживается вне стен магазина возврату он не подлежит, так как мы можем принять исключительно работоспособное устройство с сохранением всех этикеток, бирок, упаковки и товарного вида. Чтобы определить по какой причине устройство работает неисправно товар отправляется в сервисный центр производителя, где его диагностируют. В случае если товар не подлежит ремонту, производитель выдает вам акт на списание, на основании которого вы можете вернуть средства или обменять на другую модель, но если дефектная деталь подлежит ремонту - его ремонтируют и в рабочем состоянии возвращают вам. Также хотели обратить ваше внимание, что проведение ремонта не является чем-то плохим, а наоборот, поможет в более длительном сроке службы, ведь после замены дефектной детали проводится общая диагностика и устраняются все "слабые места". Просим вас дождаться ноутбук из ремонта, по окончании которого вы получите смс-сообщение на ваш мобильный номер. Надеемся на ваше терпение и понимание!
Нам проверить полную работоспособность данного ноутбука (динамики, цвет, вход юсб) было не возможно! Так как стоял чистый bios.Может быть Вы нам подскажите как можно проверить ноутбук с чёрным экраном?????!!!
Что то не понятное!!!! Помогите - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву