Name: Стиральная машина
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Украина, Одеса Отзыв написан 28 сентября, 2016 год 773 просмотра

Купили стиральную машинку приехали установили , а она не работает, вызвали сервисную службу ( которая так же не одыкватная как и продавцы) Оказалось что причина поломки обратный клапан , срок починки от трёх до шести недель . Почему я не могу обменять её на другой товар? Машинка была не исправна на второй день покупки
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 29 сентября, 2016 год

Добрый день! Николай, мы уже держим с вами связь по почте и максимально постараемся помочь в решении вопроса! По поводу некорректного поведения сотрудников сервисной службы, по почте вы нам еще не упоминали, теперь мы запросим необходимые данные, передадим руководству и с ними будет проведена работа! Обменять товар который был в использовании или который ненадлежащего качества (поломан), к сожалению, нет возможности. Если поломка выявляется в стенах магазина - товар меняют, если вне - необходимо получить акт от сервисного центра производителя, что поломка произошла не по вине пользователя, а из-за брака. Предоставляя ответ сотрудники нашей сети руководствовались исключительно законами Украины. Возвращаемся к диалогу по почте, где будем рады ответить на все ваши вопросы.

Ответить