Name: Магазин кидалово
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Рикко

› › ›

Рикко Украина, Черкаси Отзыв написан 27 декабря, 2015 год 1160 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Купил планшет 7000 грн на Новый Год сыну, в магазине проверил наружно все работало, на следующий день купил к нему наушники, оказалось не работает один канал, на третий день пришел в магазин поменять, послали... в сервисный центр, дали справку, что я его не вскрывать, (наружных повреждений нет) вернулся в магазин, обменять отказались, выдать другой аппарат на время ремонта отказались (праздную Закон Украины о защите прав потребителя) на горячей линии сказали что может быть поменяют по программе лояльности!!!! Кроме того впарили всякие дополнительные гарантии!!! Директор откровенный отморозок, сказал что я его подумал... Короче магазин оскорбил моего ребенка оставив без подарка, у меня украл денежные средства, подсунув бракованный товар!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 27 декабря, 2015 год

Добрый день! Нам очень жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. К сожалению, производитель может допускать определенный процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт. Также, сервисный центр может выдать акт на списание техники, если устранить поломку нет возможности. Обмен техники ненадлежащего качества возможен лишь на основании акта на списание, и мы всегда выполняем свои обязательства. Хотим заверить, компания Комфи действует исключительно в рамках законодательства, и нарушений со стороны магазина нет. При этом, в случае возникновения спорного вопроса, мы всегда готовы рассмотреть его в индивидуальном порядке. На данный момент ваше обращение находится на рассмотрении компетентных сотрудников, и в установленный законодательством срок вам обязательно предоставят ответ. Что касается дополнительных услуг, все они приобретаются исключительно по вашему желанию и не могут быть добавлены в чек без вашего согласия. От лица компании приносим извинения за поведение сотрудников магазина и доставленные вам неудобства! Надеемся, что вопрос будет решен в самые короткие сроки.

Ответить