проблемы с сервисом: Отзывы о COMFY

› › ›

Наталия Украина, Черкаси Отзыв написан 4 июля, 2015 год 1419 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 приобрели в Comfy Черкассы морозильную камеру vestfrost vd 255 FNA W
после приобретения данной камеры проверяли ее в эконом режиме (-18) с загрузкой одного ящика. компрессор jiaxipera шумный (особенно в первое время, потом чуть поутих), часто включается и выключается (приблизительно 6 мин работы / 8 мин простоя). приблизительный расчет потребления в таком режиме поболее заявленных 285 (на сайте) или 263 (в паспорте) кВт / год, даже без учета вентилятора и управления / датчиков.
магазин в черкассах рекламацию, и, соответственно, проверку-обмен-возврат, рассмотреть отказывается. прилагаемая сервисная программа (платная) непонятно что - указанные сервисные центры за проверку не берутся и ссылаются на магазин, магазин отправляет в сервисные центры, горячая линия поддержки еще куда то.
в общем, на данный момент непонятно и как выяснить еще неясно, это общее у этих камер или же нам попался такой особый экземпляр.
похоже перед покупкой этой камеры имеет смысл проверить ее работу не вывозя из магазина хотя бы сутки.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 5 июля, 2015 год

Добрый день! Наталья, если морозильная камера работает некорректно, вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр производителя, для подачи заявки на вызов мастера и проведение диагностики. Делать какие-либо заключения о техническом состоянии техники может только сервисный центр. Если сервисный центр отказывает в обслуживании, рекомендуем в этом случае обратиться в службу поддержки пользователей Vestfrost по телефону +38 (050) 388-61-61 или электронной почте [email protected] . Хотим также обратить ваше внимание, что, если неисправность не подтверждается, диагностика и выезд мастера, как правило, оплачиваются согласно тарифов сервисного центра. Адреса СЦ можно найти здесь https://vestfrost.ua/service-centers/ . Спасибо!

Ответить