Виктор Украина Отзыв написан 3 декабря, 2014 год1713 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купил кофемашину, дома не смог ее запустить ,насос не качал воду. Решил вернуть ее. Обратился в магазин.Девушка на приемке взяла ее, поставила на пол , села рядом на четвереньки, разобрала - собрала, и отдала рядом сидящему парню. После этого встала и молча ушла.Интересно происходит у вас приемка товара...Минут через 20 девушка появилась вновь, все так же молча. На мой вопрос , чего я собственно ожидаю, ответила что мне теперь оказывается надо к рядом сидящему парню. Подождав этого парня минут сорок ( он за все это время не извинился за доставленные неудобства, не предложил хотя бы присесть),выяснил, что раз я наливал в кофеварку воду, она теперь б/у и обмену не подлежит.Парень правда что то исправил в машине и теперь она работает.Но странный у вас сервис...Персонал надо хотя бы как то готовить к общению с покупателями. После такого обслуживания решил в вашей сети больше ничего не покупать , так как товар в магазине дороже , чем в аналогичных торговых заведениях и за переплату лишних денег покупатель ничего взамен не получает. Я сознательно шел за покупкой в ваш магазин, опасаясь покупки через интернет и считая что лучше переплатить в магазине и получить нормальное обслуживание и сервис. Теперь понял, что я ошибся в своем выборе.И хочу обратить ваше внимание на рекламу вашей торговой сети - Ай - не- не, у вас там чего то е.Она точно соответствует вашему магазину - точно цыганский табор.
Виктор, мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] адрес магазина, в котором это произошло, дату и примерное время, модель кофемашины и ваши контактные данные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли все проверить и разобраться в ситуации. Эта информация очень важна для нас, и поможет улучшить качество обслуживания в магазинах сети. Спасибо!
Спасибо за ответ, за желание разобраться в ситуации.Произошло все в Кривом Рогу, магазин находится в комплексе Виктори Плаза, кофеварка Делонги.Кофеварка кстати работает отлично.Но из за отношения ко мне в магазине Комфи, я уже вряд ли продолжу быть Вашим клиентом.
Странное обслуживание - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву