Олександр Отзыв написан вторник, 9 июня10 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В 05.06.2026 я придбав саундбар Samsung HW-B400F/UA (замовлення 92952073). У магазині менеджер приніс товар, поставив його на стійку і навіть не запропонував оглянути. Коли я приніс його додому, то виявив, що саундбар мав сліди використання: пульт дистанційного керування мав кілька подряпин, саундбар був вкритий пилом і плямами невідомого походження, шнур живлення був недбало скручений без упаковки. Мене не попередили, що товар був у вжитку. Таким чином магазин порушив Закон "Про захист прав споживачів". Я одразу написав відгук, який навіть не опублікували. Ніхто навіть не зателефонував і не перепросив. Наскільки я розумію - це звичайна справа в цьому магазині. Ніколи більше не буду тут нічого купувати!
Ви праві — важливо перевіряти товар у магазині перед покупкою. Перепрошуємо, що під час видачі не було ініціативи від співробітника запропонувати огляд і продемонструвати товар одразу на місці. Комунікацію щодо цього випадку вже передано до магазину — обов’язково пропрацюємо в команді.
Нам прикро, що ви отримали саундбар у такому стані. Фахівець відділу турботи вже надавав зворотний зв’язок відповідно до зафіксованого звернення. Ми хочемо виправити враження на краще й зробити наступні покупки більш приємними, тому нарахували бонуси на вашу бонусну картку 💚
Якщо ситуація стосується стану товару або сервісу (доставка, встановлення, налаштування тощо) — просимо звертатися до нашої підтримки через розділ «Контакти»: https://faq.comfy.ua/contacts. Ми завжди на зв’язку і готові допомогти 🤝
Продали саундбар, який був у вжитку. - Отзывы о COMFY
Мене не попередили, що товар був у вжитку. Таким чином магазин порушив Закон "Про захист прав споживачів".
Я одразу написав відгук, який навіть не опублікували. Ніхто навіть не зателефонував і не перепросив. Наскільки я розумію - це звичайна справа в цьому магазині. Ніколи більше не буду тут нічого купувати!
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію.
Ви праві — важливо перевіряти товар у магазині перед покупкою. Перепрошуємо, що під час видачі не було ініціативи від співробітника запропонувати огляд і продемонструвати товар одразу на місці. Комунікацію щодо цього випадку вже передано до магазину — обов’язково пропрацюємо в команді.
Нам прикро, що ви отримали саундбар у такому стані. Фахівець відділу турботи вже надавав зворотний зв’язок відповідно до зафіксованого звернення. Ми хочемо виправити враження на краще й зробити наступні покупки більш приємними, тому нарахували бонуси на вашу бонусну картку 💚
Щодо відгуків — вони проходять модерацію. Детальніше можна ознайомитися тут: https://faq.comfy.ua/cool-feedback 🎓
Якщо ситуація стосується стану товару або сервісу (доставка, встановлення, налаштування тощо) — просимо звертатися до нашої підтримки через розділ «Контакти»: https://faq.comfy.ua/contacts. Ми завжди на зв’язку і готові допомогти 🤝
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна