Андрей Отзыв написан 23 марта, 2014 год1456 просмотров
Всем привет. В августе прошлого года купил в Ивано-Франковске холодильник Ariston. Холодильник нофрост, большой и не дешевый. Через 8 месяцев работы он сломался 1 раз, сейчас второй (между поломками прошло 3 месяца) Выяснились очень интересные моменты: 1. Техника Ariston (Indesit) имеет срок реализации, после которого сервисные центры отказывают в ремонте (в гарантитии от производителя маленькими буквами есть, но в магазине об этом рассказывать забывают) 2. Обратился за гарантийным ремонтом в магазин (законом предусмотрено право обращатся за гарантийным ремонтом не только в с.ц., но и магазин, где техника была куплена) Первый раз долго выясняли почему не в с.ц.В конце концов за две недели отремонтировали. Сейчас опять жду мастера... 3. По закону положена подмена на время гарантийного ремонта, но подменного фонда у них нет (тобешь есть, но только в Днепропетровске, и ждать на подмену нужно неделю!!!) если первый раз на улице было холодно и от такого "заботливого" сервиса просто отказались, то сейчас предложение жить без холодильника неделю выглядит как издевательство (на улице до +20), особенно при наличии двоих детей. На все обращения в магазин и гарячюю линию предоставить хоть какой-то холодильник (с витрины, брак и т.д. лиш бы работал) ответ один "не можем, ждите подмену", хотя по закону должны предоставлять при обращении, а не через пол года.... Отсуда выводы: 1. Не покупать технику Ariston i Indesit так как даже по заявке производителя она долго не хранится не говоря уже о работе. 2. Не покупать жизненнонеобходимую технику в Комфи. В случае с поломкой ремонтируют долго подмену не дают. 3. Не покупать в Комфи вообще 10 согласны
Нужно писать претензию на в которой четко написать согласно ст. 8 выполнить мои законные треобования:
1. Отремонтировать холодильник в течении 14 дней.
2. Предоставить холодильник на время ремонта из обменного фонда. За каждый просроченный день не предоставления и ремонта свыше положенного срока начисляется пеня 1% от стоимости товара.
Обязательно чтобы подписали 2-ю копию претензии и написали кто её принял должность и фамилия.
Если будут морозится, дорога в службу по защите прав потребителей, они любят такие дела, это их заработок. Вздрючат магазин по полной.
Андрей, техника из подменного фонда представляется на время ремонта по вашему письменному заявлению. Так как центральный склад с подменным фондом расположен в Днепропетровске, в случаях, когда в вашем городе нет необходимой техники, ее доставка занимает несколько дней, в зависимости от графика поставок. Для получения техники из подменного фонда вам следует обратиться к сервис-менеджеру магазина, с паспортом для написания заявления. Гарантийное и послегарантийное обслуживание техники осуществляется исключительно авторизированными сервисными центрами производителя. Мы рекомендуем наши клиентам обращаться напрямую в СЦ, так как это позволяет сократить сроки ремонта, так как мелкая бытовая техника требует отправки из магазина в СЦ, которая осуществляется раз в несколько дней, а по заявкам на ремонт крупной бытовой техники, сервисный центр связывается с клиентом, для согласования даты выполнения работ, в течение двух рабочих дней после подачи заявки. Никак иначе повлиять на сроки выполнения ремонта мы, к сожалению, не можем. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уважаемый представитель магазина. Вы невнимательно прочитали мой отзыв. В моем случае в СЦ отказали, так как у техники даного производителя есть гарантийный срок хранения, который прошел, пока холодильник был на складе магазина. Узнать прошел он или нет можно только в СЦ по серийному номеру (получается перед покупкой холодильника я должен бежать в СЦ с серийным номером?!)
Отзывы о COMFY
1. Техника Ariston (Indesit) имеет срок реализации, после которого сервисные центры отказывают в ремонте (в гарантитии от производителя маленькими буквами есть, но в магазине об этом рассказывать забывают)
2. Обратился за гарантийным ремонтом в магазин (законом предусмотрено право обращатся за гарантийным ремонтом не только в с.ц., но и магазин, где техника была куплена)
Первый раз долго выясняли почему не в с.ц.В конце концов за две недели отремонтировали. Сейчас опять жду мастера...
3. По закону положена подмена на время гарантийного ремонта, но подменного фонда у них нет (тобешь есть, но только в Днепропетровске, и ждать на подмену нужно неделю!!!) если первый раз на улице было холодно и от такого "заботливого" сервиса просто отказались, то сейчас предложение жить без холодильника неделю выглядит как издевательство (на улице до +20), особенно при наличии двоих детей. На все обращения в магазин и гарячюю линию предоставить хоть какой-то холодильник (с витрины, брак и т.д. лиш бы работал) ответ один "не можем, ждите подмену",
хотя по закону должны предоставлять при обращении, а не через пол года....
Отсуда выводы:
1. Не покупать технику Ariston i Indesit так как даже по заявке производителя она долго не хранится не говоря уже о работе.
2. Не покупать жизненнонеобходимую технику в Комфи. В случае с поломкой ремонтируют долго подмену не дают.
3. Не покупать в Комфи вообще
10 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
1. Отремонтировать холодильник в течении 14 дней.
2. Предоставить холодильник на время ремонта из обменного фонда. За каждый просроченный день не предоставления и ремонта свыше положенного срока начисляется пеня 1% от стоимости товара.
Обязательно чтобы подписали 2-ю копию претензии и написали кто её принял должность и фамилия.
Если будут морозится, дорога в службу по защите прав потребителей, они любят такие дела, это их заработок. Вздрючат магазин по полной.
Из всего вышеизложеного и был сделан вывод №1.