Item: COMFY
Rating: 5
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 12 октября, 2013 год 1322 просмотра

В интернет магазине Комфи решили купить 2 телевизора, всего на 6 тыс грн. Зашли на сайт, метод оплаты выбрали банк картой, провели платеж и сайт завис. Т.е дойти до финиша и получить номер заказа, по которому дальше происходит вся идентификация в системе Комфи не получилось ( этот момент выяснился позже через 3 дня бесконечных разговоров по горячей линии). Сайт завис, деньги с карты списались. После этого мы пере звонили на горячую линию с вопросом "А как ты дальше". По сути, надо было найти наши деньги и связать их с товаром, который мы хотели купить. Однако все работники Комфи которые отвечали по горячей линии, каждый раз внимательно выслушивали эту историю говорили одно и тоже " мы все записали, в вашей ситуации разберется наше руководство и вам перезвонят". Перезванивать обещали с разной регулярностью: сегодня, завтра, в течение 2 дней... Из общих обещаний разобраться и перезвонить (их было ок 20) перезвонили 2 раза и спросили: Нам передали что вы звонили, что у вас случилось)))))) сначала это вызывало злость, а потом просто смех...набрали в Комфи кучу обезьянок и попугаев, которые без устали талдычат одно и тоже)))) и никто не в состоянии объяснить как работает их учетная система и что нужно чтобы в ней идентифицировать деньги. Ну или просто дайте телефон тех кто с этим разбирается! В итоге деньги обратно удалось получить на 4 день только после того как нашли знакомого знакомых который работает в комфи и подключили консьержа из приватбанка. Резюме: сайт в комфи глючит, если что-то заказываете, не оплачивайте по карте, только по факту доставки и проверки товара. В случае проблем НИКТО в Комфи вам не поможет
6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 12 октября, 2013 год

Юлия, мы понимаем ваши эмоции! Нам очень жаль, что процесс совершения покупки в нашем интернет-магазине доставил вам неудобства! К сожалению, в момент оформления вашего заказа в работе сайта возникли временные технические трудности в следствии чего возникла такая не приятная ситуация, которая является скорее исключением, чем правилом. Мы уже сделали все выводы и приложим максимум усилий, чтобы избежать подобного в будущем. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!

Ответить