Ирина Отзыв написан 10 декабря, 2020 год60 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Приобрели Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 3/64GB Forest Green27.11.2020 в Комфи на Лаврухина 4 , предварительно включив телефон в магазине. Брали телефон на подарок папе. 6.12.2020 при разговоре вайбере постоянно обрывалась связь, а вечером этого дня телефон перестал заряжаться. Обратились в магазин о возврате средств или замене на новую модель, но получили отказ. Предложили сдать в сервисный центр на ремонт(чему я была категорически против т.к в срок 14 дней я имела право вернуть товар ) Написала заявление на возврат средств (или заменой на новую модель) от 8,12,2020 на упр.магазина Серова М.В принял меденжер Есьнова М.Л и остался неприятный осадок от всей этой ситуации и отношения Комфи к своим покупателям. Планирую написать заявление в Держпродспоживслужбу города Киева так эта ситуация и ее решение нарушает мои права и требует времени и сил на ее решение.
Добрый день! Ирина, возврат товара в срок 14 дней возможен, при этом обращаем внимание, что техника должна быть надлежащего качества: не иметь следов использования, брака, механических повреждений. В случае, если они выявляются, то мы готовы предложить отправить смартфон на диагностику в авторизованный сервисный центр производителя, где специалисты смогут провести полную диагностику и ремонт по гарантии. В случае, если смартфон не смогут отремонтировать по гарантии, то сервисный центр выдаст специальный акт, благодаря которому мы вам сможем провести обмен или возврат средств по чеку. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1315935 и мы проверим статус вашего письменного заявления в магазине.
Возврат нерабочего или бывшего в пользовании товара невозможно. Закон даёт 14 дней возврата на исправный и не юзаный товар. Некачественный товар возвращается только после заключения СЦ производителя, где выяснят по чей вине товар пришёл в негодность.
Продают брак - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву