Name: Слов нет! Продолжение истории.
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 17 марта, 2020 год 125 просмотров

06,03,20 я уже оставляла свой отзыв. Сформировано обращение №1002566. Мне периодически звонит оператор Комфи и вот вчера она мне сказала, что предварительно юристы магазина сказали, что ничем помочь не могут и утюг в полном порядке. И еще вчера я написала на официальный сайт Тефаль свои вопросы по поводу свойств и возможностей этого покрытия.Они были удивлены и попросили данные СЦ, в котором производился ремонт. И вот я отправилась в магазин за этой бумажкой. По ходу дела я еще раз решила осмотреть коробку. Дети мне сказали,что пенопласт немного пожелтел от остывающего утюга. Иии!!! Моим глазам не верю. На дне коробки часть пенопласта, на которую ложиться подошва утюга, почему то заметно похудела и практически раскрошилась. Я попросила показать мне такую же коробку от нового утюга и вуаля! там толщина пенопласта примерно 6-7 мм!! Спрашиваю, почему такой худой? И старший продавец магазина , молодой человек, говорит, ЧТО ПЕНОПЛАСТ РАСТАЯЛ ОТ ГОРЯЧЕГО УТЮГА!!! СЦ вероятно положил его горячим. Я сфотографировала все это. И пытаюсь узнать, а почему же он растаял не симметрично? Подошва же вся симметричная? Вообщем дальше мне предлагают отвернуться и они мне тихо положат новый, если в этом проблема.!! Проблема в том, что с первого дня меня пытаются просто обмануть, ОК, я покупатель, НО при всем при этом они обманывают и свое руководство, дабы избежать неприятностей. Я конечно на этом не остановлюсь, дождусь всех письменных ответов и по рекомендации и с помощью Отдела по защите потребителей, напишу жалобу в Государственную потребительскую службу. Приложу все фото, хорошо что я сделала фото утюга при первом осмотре. Там очень хорошо видно это бурое пятно, а так же фото пенопласта в моей коробке и новой.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2020 год

Добрый день, Мария.

Спасибо за отзыв.

Вы оставили письменное обращение, которое находиться на рассмотрении у наших юристов. Ответ будет предоставлен в срок предусмотренный законодательством Украины от 14 до 30 дней. Если возникнут вопросы, напишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1143112. Спасибо.

Ответить