леонид Отзыв написан 22 мая, 2013 год1351 просмотр
купил 4 05 2013 года в Симферополе пр Кирова 27 кондиционер Сатурн а 8 05 13г при установке было установлено что наружный блок неисправен в этот же день обратился в магазин в котором приобрел кондиционер Директор магазина Чудов Н Н 16 05 2013 отвез наружный блок в сервисный центр написал заявление для выявления заводского брака 20 05 2013 получил акт в котором указано утечка в наружном блоке я не хочу делать по гарантии в связи стем что кондиционер не работал и дня в магазине обменять наружный блок отказались у меня вопрос почему я должен платить за брак У Меня сложилось мнение что Комфи торгует некондицией А по идее магазин должен принять и отправить изготовителю 2 согласны
Добрый день! Леонид, мы уточнили все подробности сложившейся ситуации. Насколько нам известно, ответ на ваше обращение уже был отправлен. Нам хотелось бы внести ясность. Мы, как и производители техники, настоятельно рекомендуем, чтобы установка осуществлялась мастерами авторизированного сервисного центра. Это обеспечивает наиболее высокую квалификацию мастеров, использование только качественных материалов и соблюдение всех норм и правил. При этом на услугу установки дается гарантия 1 год. При проведении работ, если в кондиционере при установке обнаруживается брак, мастера авторизированного сервисного центра сразу же выписывают акт на обмен, так как являются представителями производителя. Если бы установка вашего кондиционера осуществлялась авторизированным сервисным центром, кондиционер был бы сразу заменен. Но так как она осуществлялась сторонними мастерами, которые не имеют права выписать подобный акт, вам пришлось столкнуться с довольно неприятной ситуацией. Руководитель магазина не остался равнодушным, и сделал со своей стороны все возможное, чтобы помочь вам в решении вопроса. Компания была готова пойти вам навстречу и даже в этой ситуации осуществить обмен, но на наружном блоке явно видны следы монтажа и вальцовки. Сожалеем, что не смогли удовлетворить ваши требования, но в этом случае возможен только ремонт. Спасибо!
А я покупаю и буду покупать. Сервис мне нравится. Может это исключение в сети чисто в моем городе (Красноармейск) но никогда не замечал хамского отношения к клиентам. продавцы норм консультируют. к технике ни каких проблем не было.
Конечно, Роман продавцы разрекламируют товар так, что захочется купить. Зачем же ему хамить Вам? И техника ничего-так. Вы наверное кроме батареек ничего у них не покупали!
Моё мнение-барыжный товар, который продают барыги!
Отзывы о COMFY
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Сильно не расстраивайтесь, жизнь не кончается на этом!
Совет один- больше, никогда и при никаких условиях, не обращайтесь в эту богадельню. Удачи!
Сглаживается впечатление что все то что продается в этом магазине один сплошной брак((((
Моё мнение-барыжный товар, который продают барыги!