BROCARD отзывы

Универмаг "Олимпийский" Киев

Гость (Украина, Київ) 18 октября, 2017 год

Я редко пользуюсь магазинами Брокард, но наверное мне везет. Я посетила магазин в универмаге "Олимпийский" киев. В магазине я встречаю внимательных, относящихся с уважением к покупателям, где тебе подскажут что можно купить что-то по акции уже выбранннй тобой товар. Я ухожу из магазина в хорошем настроении. Спасибо!

1 согласен 1 не согласен

Чисто мое мнение,которое изменил один из консультантов !

Артеменко Сергей Виталиевич (Украина, Одеса) 12 октября, 2017 год

После некоторых событий произошедших в таких»гигантах» как пирамида и магазин брокард года три категорически игнорил сам и другим советовал о том что худших магазинов нет. И Вот О ЧУДО- в каком то маленьком магазинчике Киева,торг.центр Левобережный,на окраине,так уж вышло,что срочно нужен был подарок именно духи девушке,в которых все мужчины профаны). А так как это уже на окраине города,нарушили предысторию и... Читать отзыв После некоторых событий произошедших в таких»гигантах» как пирамида и магазин брокард года три категорически игнорил сам и другим советовал о том что худших магазинов нет. И Вот О ЧУДО- в каком то маленьком магазинчике Киева,торг.центр Левобережный,на окраине,так уж вышло,что срочно нужен был подарок именно духи девушке,в которых все мужчины профаны). А так как это уже на окраине города,нарушили предысторию и зашли в маленький можно сказать отдел магазин брокард. УВАЖАЕМЫЕ хозяева сети!!!- обратите внимание на продавца-консультанта Василенко Анастасия( точно запомнил между собой они называют девочку Ася), так вот ,данный продавец просто мастер дела и слова!!!!! Вместо одних духов мы купили и себе!!!!!). ЗАЙМИТЕСЬ персоналом!!!!- вот такие продавцы должны быть у Вас Уважаемые по всей сети!!!!!! Мало того что приятная,добрая,улыбка не натянута а реально рада помочь покупателю,ПРОДАЛА нам что и не думали покупать)- так эта девочка-продавец сделала наш весь день и колоссальное настроение !!!!!! Ася,после этого случая,магазин брокард для меня и друзей существует только там где работаете Вы!!!!! Моя семья и все знакомые и Друзья уже знают о Вас и Вашем рабочем месте!). Мало того ,Вас,нужно переманить к себе на роботу по роботе с клиентами!). Вот такое целое письмо получилось)- но реально я и мы были и есть впечатлены Человеческими качествами Вашими Анастасия! Если компания Ваша не видит ,реально готовы Вас « переманить»))). Успехов Вам и Ваши клиенты Вам Благодарны!!!!! С Ув. теперь Ваш пост. клиент.

Достоинства:

++++++++++ Это плюсы продавцу тц Левобережный Василенко Анастасии

1 согласен 1 не согласен

Дрим Таун ! Консультанты омерзительные!

Ника (Украина, Київ) 1 октября, 2017 год

Ведут себя ужасно! Воняют потом ! Если хочешь что-то сам посмотреть, стоят и обсуждают в стороне как ты что-то выбираешь, отбрасывая комментарии . Где вы их только набираете? Такой же вопрос к охране? Потому-что охрана с этими же консультантами обсуждает клиентов! Я как постоянный клиент просто в шоке от такого персонала

1 согласен

Подделка аромата

Гость (Украина, Radio) 27 сентября, 2017 год

Сентябрь 2017. Приобрела в Брокарде ( г.Запорожье, ун-г украина) духи фирмы Герлен- Шалимар-суфле. До этого пользовалась только с дьютифри. Аромат слегка напоминает оригинал, имеются неприятные дополнительные запахи, шлейфа нет вообще. Короче, просто ужас, выброшенные 2 тыс. гривен за 30мл. Созвонилась по горячей линии с директором магазина. 10 раз услышала, что торгуют только оригиналом. После моего предложения приехать и самой убедиться,... Читать отзыв Сентябрь 2017. Приобрела в Брокарде ( г.Запорожье, ун-г украина) духи фирмы Герлен- Шалимар-суфле. До этого пользовалась только с дьютифри. Аромат слегка напоминает оригинал, имеются неприятные дополнительные запахи, шлейфа нет вообще. Короче, просто ужас, выброшенные 2 тыс. гривен за 30мл. Созвонилась по горячей линии с директором магазина. 10 раз услышала, что торгуют только оригиналом. После моего предложения приехать и самой убедиться, что я купила явно не оригинал, услышала, что директор уже 2 года как потеряла обоняние. Занавес. Люди, не ходите в Брокард. Ищите знакомых, друзей, путешествуйте сами и покупайте гарантированное качество!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 15 ноября, 2017 год

Добрый день!
В магазинах BROCARD нет и никогда не было подделок. Об этом мы уже неоднократно писали на форуме и приводили аргументы. Можете быть уверенны, что Вы приобрели в нашем магазине оригинальный и качественный аромат. Для подтверждения качества приобретенного Вами аромата в магазине, где была сделана покупка, Вам могут предоставить заключение государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы.
Поэтому можем Вас заверить, что Вы приобрели оригинальный качественный товар.
Желаем Вам удачных покупок и только приятных эмоций! Показать 1 ответ

чому я не здивована?

Juliette (Украина, Івано-Франківськ) 18 сентября, 2017 год

Чесно кажучи, не люблю ці ідіотські дискусії переливання з пустого в порожнє, всі залишаться при своїх думках, в процесі плювання слюни один на одного і взаємній агресії. Але читаючи ці відгуки можу сказати одне: "чому я не здивована"?
Я завжди знала, що людська незадоволеність всепоглинаюча, але щоб настільки...
Шановні дами та мужчини, які фігурують нижче з своїми душещіпательними відгуками, Ви... Читать отзыв Чесно кажучи, не люблю ці ідіотські дискусії переливання з пустого в порожнє, всі залишаться при своїх думках, в процесі плювання слюни один на одного і взаємній агресії. Але читаючи ці відгуки можу сказати одне: "чому я не здивована"?
Я завжди знала, що людська незадоволеність всепоглинаюча, але щоб настільки...
Шановні дами та мужчини, які фігурують нижче з своїми душещіпательними відгуками, Ви дійсно думаєте, що якщо ВИ приходите в магазин чи якийсь сервіс ВАМ всі зобов"язані? Типу, якщо ВИ приходите витратити на СЕБЕ прекрасного СВОЇ ж гроші незалежно від суми, консультанти зобов"язані з входу падати ВАМ в ноги, читати ВАШІ думки, навіть якщо ВИ себе ведете по-хамськи, не можете внятно пояснити що ВИ хочете, не можете покликати консультанта на допомогу, а ВІН силою думки має вловити ВАШІ бажання?
Ви серйозно думаєте, що консультант має за вами бігати і ВАС вилизувати з ніг до голови, бо ВИ прийшли, обдарувати ВАС пробніками, журналами, подарунками, які мають ліміт по магазину?
За Вашими словами, ви всі тут прекрасні працівники, неповторні шефи, чуйні та спрямовані настільки в бік Європи? Я вас розчарую, більшість з вас ведуть себе ще гірше в плані роботи,ніж консультанти в сфері обслуговування.
Не буду сперечатися, дійсно в силу певних обставин є велике число надмірних консультантів чи просто дівчат, яким ця професія не підходить, просто вони ще цього не зрозуміли.
Знову ж по відгуках, консультанти мають бути як надувні ляльки-роботи?Це теж живі люди, які щодня витрачають мільйонний відсоток фізичного та морального здоров"я серед різношарових клієнтів. Є привітні клієнти, є крикливі, є легкі, є клієнти після яких відчуваєш себе рабом з плантації чи з підвалу. Через одне тут фігурують повідомлення "я така супер, але змучена зроботи, зачухана, в розтягнуому спортивному костюмі, не в шубі..." ВСЯ сфера, яка працює з людьми на ПРИРОДНЬОМУ фізіологічному рівні ОЦІНЮЄ з вигляду людину, АЛЕ НЕ ВСЯ СФЕРА ВЕДЕ СЕБЕ ХАМОВИТО!Це треба розрізняти.
Поставте себе на місце людей, які по 9 годин працюють з людьми, де трапляються кадри, які просто виносять мозок, приходять відірватися з своїм поганим настроєм, кашлями, шмарками, дітьми, які без нагляду бігають по магазинах... Ви самі себе часто ведете не компетентно, не ввічливо, з придирками. Можна продовжувати цей текст вічно.
Спробуйте ставитися до людей м"якіше, ввічливіше, не відповідайте агресією на агресію, якщо Вам не подобається консультант, попросіть про заміну, якщо Вам потрібна допомога - попросіть про неї, а не кричіть і не фиркайте. Тоді і обслуговування буде кращим і Ви будете щасливіші.

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Подделка парфюмерии

Справедливость (Соединенные Штаты Америки, Chicago) 8 сентября, 2017 год

Приобрела Коллистар profumo di armonia. В магазине тестировала аромат очень понравился. Приехала домой распечатала упаковку, достала флакон, но запах как какое то мыло. Про стойкость говорить вообще не чего, его просто нет. Начала сверять батч код на коробке и на флаконе (наклейка) совпадает.
Проверяла на сайте по батч коду и... Читать отзыв

Приобрела Коллистар profumo di armonia. В магазине тестировала аромат очень понравился. Приехала домой распечатала упаковку, достала флакон, но запах как какое то мыло. Про стойкость говорить вообще не чего, его просто нет. Начала сверять батч код на коробке и на флаконе (наклейка) совпадает.
Проверяла на сайте по батч коду и по штрих коду показывает, что коробка и наклейка на флаконе оригинал.
Но вот у меня вопрос как у оригинальной продукции могут быть кривые швы на флаконе, крышечка которая болтается, а не плотно сидит на флаконе и запах мыла? Я так понимаю, что купила я только коробку оригинал.
У меня только одно объяснение как делается подмена. Из оригинала достается флакон и меняется на дешевую подделку. На дно поддельного флакона переклеивают этикетку, запечатывают и продают. Полиэтиленовая упаковка если кто заметил не рвется при открытии, а легко раскрывается. Вот и получиться, что не докопаешься. Ведь коробка и наклейка на флаконе с оригинала, а САМ ФЛАКОН НЕТ!!!
В оригинальной продукции на флаконе должна быть не наклейка, а именно тиснение батч кода. У меня на флаконе, если снять с флакона в низу наклейку, то на самом флаконе тиснение другого батч кода, который не известного происхождения.

Покупать в магазине BROCARD парфюмерию я больше не буду.
По поводу другой продукции пока претензий у меня нет.
Лучше покупать на заграничных сайтах и не боятся, что приедет подделка.

3 согласны

Ответ представителя BROCARD 15 ноября, 2017 год

Добрый день!
В сети магазинов BROCARD представлены товары только от официальных представительств или дистрибьюторов всемирно известных парфюмерных и косметических брендов, а также компания BROCARD официально работает с брендами, являясь, в ряде случаев, эксклюзивным представителем марки в Украине. В магазинах Вы не найдете незаконно ввезенного товара, подделок, версий и т.д.
Для подтверждения качества приобретенного аромата в магазине, где была сделана покупка, Вам могут предоставить заключение государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы.
Возможно, стойкость аромата в течении недолгого времени связана с индивидуальными особенностями кожи или привыканием к аромату.
Не стоит огорчаться или переживать по этому поводу! Желаем Вам удачных покупок и только приятных эмоций! Показать 1 ответ

подделка парфюмерии

Гость (Украина, Київ) 30 августа, 2017 год

Делал покупку в Брокард, который расположен в ТЦ Пирамида на Позняках, Киев.
Была 30% скидка на продукцию Кристиан Диор. С удовольствием ею воспользовался, но радость длилась не долго. Аромат Хоум спорт оказался подделкой. Провел эксперимент с другим Брокардом. Аромат совсем отличался и стойкость исчезала уже через 10 минут. На обращение к администратору в магазин только разводят плечами. Никаких документов в... Читать отзыв Делал покупку в Брокард, который расположен в ТЦ Пирамида на Позняках, Киев.
Была 30% скидка на продукцию Кристиан Диор. С удовольствием ею воспользовался, но радость длилась не долго. Аромат Хоум спорт оказался подделкой. Провел эксперимент с другим Брокардом. Аромат совсем отличался и стойкость исчезала уже через 10 минут. На обращение к администратору в магазин только разводят плечами. Никаких документов в наличии не оказалось, только после письменного запроса, через две недели пришел ответ с Висновком сан епідем експертизи від 19.02.2017 № 4838 о том что, товар соответствует медицинским критериям. Вопрос: причем здесь этот Висновок? У меня претензия к идентичности аромата и соответствия его подлинности. И на этот вопрос ответ так и не поступил.
Соответственно вывод таков: граждан Украины Брокард не защищает от подделок, а только способствует их распространению на ее территории.

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 14 ноября, 2017 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Мы предлагаем нашим клиентам только оригинальную продукцию не зависимо от бренда и типа товара.
Качество и оригинальность любого продукта, поставленного в сеть магазинов «BROCARD», всегда подтверждается санитарно-гигиеническим заключением согласно требований действующего законодательства Украины.
Факт продажи Вам не оригинального товара полностью исключается!

ТЦ Аркадия Осокорки.Персонал плохой

Ольга (Украина, Київ) 19 августа, 2017 год

Зашла в магазин.Консультанты ноль внимания.Ходила долго.Пришлось самой попросить продавца помочь с консультацией.Купила и ушла, а через минут 15 проходила мимо и увидела картину: консультанты стоят в куче болтают, одна покупательница рыщет в помадах и два охранника стоят с двух сторон и тупо на нее смотрят.Руководство, делайте что-то.

Достоинства:

Большой выбор товара

Недостатки:

Продавцы бабы базарные

3 согласны

Консультанты хамы

Гость (Украина, Київ) 12 августа, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Кто ведет подбор персонала? вы набираете консультантов по знакомству? В Океан Плазе женщина-консультант лет 40 грубо общалась. Посоветовала два карандаша для бровей, один с блесточками, и доказывала грубо, что он не блестит. Я больше в Брокард не вернусь. Рынок напоминает.

1 согласен

Брокард, Полтава, остается только желать лучшего.

Гость (Украина, Львів) 11 августа, 2017 год

Престижный магазин элитной косметики, посетив который, девушка сможет почувствовать себя леди высшего общества. Приобретёт качественный продукт и воспользуется лучшим обслуживанием.Вот как все думают! Но не в Полтаве. Где же управляющие находят таких консультантов? Мне в" Экваторе" попалась дама далеко не комильфо. Манера общения с покупателем как на рынке. А охрана - это еще те надзиратели, чувствуешь себя вором. В... Читать отзыв Престижный магазин элитной косметики, посетив который, девушка сможет почувствовать себя леди высшего общества. Приобретёт качественный продукт и воспользуется лучшим обслуживанием.Вот как все думают! Но не в Полтаве. Где же управляющие находят таких консультантов? Мне в" Экваторе" попалась дама далеко не комильфо. Манера общения с покупателем как на рынке. А охрана - это еще те надзиратели, чувствуешь себя вором. В общем впечатления от посещения этого магазина неприятные.

1 согласен

Продажа подделок в интернет-магазине

Наталья (Украина) 4 августа, 2017 год

Парфюм ESTEE LAUDER MODERN MUSE CHIC покупала еще в октябре по скидке. Понравился запах в пробнике, решила заказать, но при получении товара поняла, что запах полностью не соответствует предыдущему. Спустя время наткнулась в нэте на сайт по определению оригинальности товаров( по штрих-коду). Как оказалось, парфюм вообще не идентифицируется, место производства находится где-то между Таиландом и Сингапуром!!!Зато на упаковке указано, что... Читать отзыв Парфюм ESTEE LAUDER MODERN MUSE CHIC покупала еще в октябре по скидке. Понравился запах в пробнике, решила заказать, но при получении товара поняла, что запах полностью не соответствует предыдущему. Спустя время наткнулась в нэте на сайт по определению оригинальности товаров( по штрих-коду). Как оказалось, парфюм вообще не идентифицируется, место производства находится где-то между Таиландом и Сингапуром!!!Зато на упаковке указано, что сделано сие в Швейцарии. Верх цинизма. При обращении в магазин мне сказали, что они не верят всяким разным "произвольным неавторизованным источникам", хотя штрих-код- всемирно признанная система идентификации происхождения товара. Другими словами, он и в Африке штрих-код. В этом горе-магазине покупки мои закончены.

Достоинства:

Пробники в подарок, кстати, оригинальные

Недостатки:

Продажа подделок

Брокарды Одессы

Марина (Нидерланды, Amsterdam) 1 августа, 2017 год

Я покупаю в Брокардах редко но метко.Имею максимальную скидку.Мой любимый магазин в Одессе на м.Жукова, Сити Центр. Там работает консультант Галина, стараюсь попасть на ее смену и посоветоваться именно с ней.За несколько лет ни разу не попала ни на один фейк.Беру в основном Кларанс,АртДеко и Кристиан Диор ну и мелочевку типа бальзамов от Дольче милк. Хочу сказать спасибо Гале за... Читать отзыв Я покупаю в Брокардах редко но метко.Имею максимальную скидку.Мой любимый магазин в Одессе на м.Жукова, Сити Центр. Там работает консультант Галина, стараюсь попасть на ее смену и посоветоваться именно с ней.За несколько лет ни разу не попала ни на один фейк.Беру в основном Кларанс,АртДеко и Кристиан Диор ну и мелочевку типа бальзамов от Дольче милк. Хочу сказать спасибо Гале за профессионализм и честность.Я сама бьютиголик и при виде косметики теряю голову и втюхать мне что либо не составляет особого труда,так вот Галина ни разу не позволила себе подобного,а всегда подбирала именно то что подходит мне.Чем и снискала мою любовь.Охрана очень адекватная, парни вежливые и даже приветливые.Короче,я довольна.Всем советую этого консультанта.

Не компетентные консультанты в своей работе!!!!

Гость (Украина, Київ) 27 июля, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Брокард Осококи Аркадия 27.0717.
Пришли с подругой выбрать карандаши и блески,попросили сотрудника заточить карандаши-пробники,так как перед нами ими кто то пользовался,консультант поточил лишь несколько,на вопрос почему скривил надменную мину,типо не царское это дело.
Желаемую покупку мы так и не совершили.
Уважаемое руководство сети Брокард,научите своих сотрудников элементарным правилам гигиены,и расскажите им,что после использования одним из потребителей карандаш подтачивается,так как есть... Читать отзыв Брокард Осококи Аркадия 27.0717.
Пришли с подругой выбрать карандаши и блески,попросили сотрудника заточить карандаши-пробники,так как перед нами ими кто то пользовался,консультант поточил лишь несколько,на вопрос почему скривил надменную мину,типо не царское это дело.
Желаемую покупку мы так и не совершили.
Уважаемое руководство сети Брокард,научите своих сотрудников элементарным правилам гигиены,и расскажите им,что после использования одним из потребителей карандаш подтачивается,так как есть заболевания,которые передаются воздушно капельным путем,герпис обеспечен в лучшем случае!!!
И еще вопрос,где влажные салфетки для клиентов?

1 согласен Показать 4 ответа

довольна

Мария (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 17 июля, 2017 год

Хочу поблагодарить магазины Брокард за то, что они есть!Очень здорово, что есть такая возможность не просто купить товар, но и проверить его на себе!Была в магазине в ТЦ Проспект и в принцепе осталась довольна, ко мне подошла консультант и все подробно рассказала о продукте! Я, к сожалению, ничего не купила, но обязательно зайду в следующий раз и что нибудь приобрету!... Читать отзыв Хочу поблагодарить магазины Брокард за то, что они есть!Очень здорово, что есть такая возможность не просто купить товар, но и проверить его на себе!Была в магазине в ТЦ Проспект и в принцепе осталась довольна, ко мне подошла консультант и все подробно рассказала о продукте! Я, к сожалению, ничего не купила, но обязательно зайду в следующий раз и что нибудь приобрету! Единственное, чем осталась недовольна это уборщица(( она мыла пол возле стенда, где меня консультировала девушка и нам постоянно приходилось отступать ((( неужели не можно подождать?! А так всё очень хорошо!

Достоинства:

Консультанты

Недостатки:

Уборщица

Люблю Брокард

Елена (Украина, Київ) 22 июня, 2017 год

Постоянный клиент лет 10 точно. Девочки, обратите внимание на новую Марку Натура Биссе. Это нечтО. Лучший уход, который у меня был. Даже мой любимый Ля мер потускнел на фоне этих чудо кремов и сывороток. Никогда не сомневалась в оригинальности продукции, есть возможность сравнивать с продуктами в Сефоре в Париже.

Достоинства:

оригинал, удобно, что много магазинов

Купила аромат в Брокард!

Ольга (Украина, Київ) 17 июня, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. В. Гетьмана, 6, ТЦ "Большевик" 27.05.2017 приобрела в "Брокад" в тц "Большевик" туалетную воду Signorina Eleganza Perfume by Salvatore Ferragamo (шлейфовая парфюмированная вода, как заверила консультант) стоимостью 2717 гривен (100 €). Открыла через неделю после покупки нанесла аромат, который очень понравился, ещё при тестировании. На моё удивление через минут 60-90 мой аромат пропал. Я поинтересовалась у сотрудниц насколько приятный аромат на мне? К моему удивлению... Читать отзыв 27.05.2017 приобрела в "Брокад" в тц "Большевик" туалетную воду Signorina Eleganza Perfume by Salvatore Ferragamo (шлейфовая парфюмированная вода, как заверила консультант) стоимостью 2717 гривен (100 €). Открыла через неделю после покупки нанесла аромат, который очень понравился, ещё при тестировании. На моё удивление через минут 60-90 мой аромат пропал. Я поинтересовалась у сотрудниц насколько приятный аромат на мне? К моему удивлению его не кто из 6 человек не слышал, только при близком "обнюхивании" места нанесения аромат был слегка услышан. Ни о каком шлейфе не было и речи. Я обратилась в магазин, написала заявление, прождав неделю, набрала их вновь. Мне сообщили, что ответ готов, продукция качественная и всё в порядке. Приезжайте и заберите свой ответ. Я покупаю продукцию Брокард с 2006 года, но с таким обманом я столкнулась впервые. Как можно предлагать аромат за 100 €, который держится до 2 часов. Я очень разочарована таким обслуживанием. В этот день я приобрела вкладыш пудра Шанель, к ней у меня претензий нет. Куда мне идти дальше, кто защитит права покупателя?

1 не согласен Показать 1 ответ

Оушен

Julia (Украина) 15 июня, 2017 год

Обожаю ваш новый магазин в Оушен. Уже год стал моим любимым местом покупок парфюмерии и косметики, хоть у вас есть и побольше магазины, в этом особая атмосфера.

Вдячність консультанту

Галина (Украина, Київ) 5 июня, 2017 год

Сьогодні я зайшла в мгазин у Глобус щоб вибрати собі парфуми. Мені допомагала у виборі консультант Веселова Тетяна. Тетяна настільки професійна і приємна особа, що хочу висловити їй щиру вдячність та велике сердечне дякую. Таких працівників зараз знайти надто складно. Тетяно, я обов'язково придбаю вибраний парфум і тільки тоді, коли ти будеш на зміні. Я б... Читать отзыв Сьогодні я зайшла в мгазин у Глобус щоб вибрати собі парфуми. Мені допомагала у виборі консультант Веселова Тетяна. Тетяна настільки професійна і приємна особа, що хочу висловити їй щиру вдячність та велике сердечне дякую. Таких працівників зараз знайти надто складно. Тетяно, я обов'язково придбаю вибраний парфум і тільки тоді, коли ти будеш на зміні. Я б придбала парфум одразу, та зараз надто багато випадків непорядності мережі, тому я хочу пересвідчитись, що цей парфум не підробка.

в шоке

Гость (Украина, Максим) 2 июня, 2017 год

В шоке. Брокард испаганился. Купив свой любимый аромат, получил нечто. Мне обьяснили,что звезды не так стоят,нюх у меня испортился и тд. а так да, брокард не продает подделок ）Удачи. Больше точно не зайду и друзьям посоветую обходить стороной.

1 согласен

Ужасно. Просто ужасно. Харьков, Караван

Валерия (Украина, Харків) 30 мая, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Заходишь в магазин за прекрасным настроением и покупками, а выходишь как грязью облитый.
Ув. администрация!Обратите внимание на свой наглый не обученный персонал!
Консультанты совершенно не разбираются в товарах, не могут ответить на прямые вопросы по продукции, про охрану вообще отдельный разговор - чувствуешь себя вором, я такого нигде не видела, это просто нонсенс какой-то, просто дышат в спину!

Достоинства:

их уже нет

Недостатки:

тупые консультанты, наглые охранники

3 согласны

Брокард испаганился!!!!!

Гость (Украина, Миколаїв) 23 мая, 2017 год

Брокард испаганился!!!!! Не должно так быть. Цена не соответствует товару. Духи не стойкие. И не от меня одной такие жалобы. Грустно

2 согласны

Сервіс нижче плінтуса!

Гость (Украина, Львів) 21 мая, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, проспект Свободи, 35 Минулого тижня зайшли з товаришкою. Протягом нашого майже 10-хвилинного розглядання вітрини ЖОДНА! із трьох продавчинь навіть не глянула в наш бік, вже не кажучи, щоб підняти точку і підійти! Де ви знаходите таких базарних бабок?

Недостатки:

хамське ставлення до відвідувачів

3 согласны

Я в шоке!!!!

Гость (Украина, Миколаїв) 12 мая, 2017 год

Фу фу фу и ещё раз фу!!!!! После отзывов, что я прочла. Убедилась что у меня тоже подделка. Куплены духи хоть и на скидке совсем не стойкие. И банка делая, крышка не закрывается как нужно. Это ужас!!!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Брокард!!!! Срочно к прочтению!!!

Гость (Украина, Київ) 8 мая, 2017 год

Брокард разочаровал!!!!!!!! Купила молекула 1. Дома разпечатав и понюхав свой долгожданный аромат, оказалась в растроенных чувствах. Духи пахнут ужасно( запах бензина). Малого того даже этот запах бензина, не держится совершенно, и 20 минут нет. Это крах для меня. Вернувшись в магазин г. Николаев со своими духами администратор, сказала не выдумывайте. Хотите пишите письмо директору. Ок! Написала,... Читать отзыв Брокард разочаровал!!!!!!!! Купила молекула 1. Дома разпечатав и понюхав свой долгожданный аромат, оказалась в растроенных чувствах. Духи пахнут ужасно( запах бензина). Малого того даже этот запах бензина, не держится совершенно, и 20 минут нет. Это крах для меня. Вернувшись в магазин г. Николаев со своими духами администратор, сказала не выдумывайте. Хотите пишите письмо директору. Ок! Написала, с просьбой обменять на любые другие за теже деньги. Цена духов больше 100$. Пришел ответ с отказом. Прислали в письме копию экспертизы, что там все норм. Держат своих потребителей за необузданных лохов. Экспертиза должна производиться с моей банки. И это не я придумала, а служба прав потребителей. И не кто не знает, как делалась эта экспертиза и делалась вообще. А на сайте ответы с магазина, что у них не может быть подделки..... !!!

2 согласны Показать 1 ответ

Отсутствие в магазине подарков, заявленных Брокардом в торговом зале

Гость (Украина, Дніпро́) 6 мая, 2017 год

Вчера с мужем делали покупку в магазине Брокард в КОМОДе. Когда определились, что хотим приобрести туалетную воду Ferre, обратили внимание, что на этой стойке с парфюмерией прикреплена наклейка - при покупке аромата получите в подарок лосьон для тела 100 мл и косметичку (есть даже фото этих заявленных товаров!). А на кассе ситуация такая - кассир товар пробила и чек... Читать отзыв Вчера с мужем делали покупку в магазине Брокард в КОМОДе. Когда определились, что хотим приобрести туалетную воду Ferre, обратили внимание, что на этой стойке с парфюмерией прикреплена наклейка - при покупке аромата получите в подарок лосьон для тела 100 мл и косметичку (есть даже фото этих заявленных товаров!). А на кассе ситуация такая - кассир товар пробила и чек закрыла так быстро, что на вопрос о заявленном в торговом зале подарке нам, слегка смущаясь, ответила, что теперь уже не может просканировать подарок. Сумма покупки - около 2000 грн. Практика показывает, что на более высоком уровне, чем консультанты и кассиры, действует негласное правило о подарках "забывать". А если клиент напомнит, сделать все, чтобы подарок нельзя было ему предоставить. Также в ходу разговор, что сейчас заявленного нет в наличии или что подарки закончились. А ведь стоимость лосьона для тела Ferre (косметичку даже не упомянаю) высока. Итог - на юридическом языке это называется мошенничество и за это положено наказание по законодательству Украины. Клиент же оказывается либо в ситуации просителя, либо в ситуации обманутого, но в любом случае остается без подарка, заявленного самим магазином. Объяснения работников торговой точки о том, что это случайно, неправда - такое введено в практику повсеместно в Брокарде. Это мелкий обман клиентов, но, учитывая сеть магазинов, в крупном размере. Крайне неприятно попадать в такие ситуации.

Подделки

Victoria (Украина, Херсон) 28 апреля, 2017 год

Никогда не могла поверить, что в Брокарде может быть подделка. Являюсь постоянным клиентам и всегда была довольна, как обслуживанием так и продукцией. Пока не купила духи, которые практически без запаха. Ощущение ужасное, ни столько жалко денег, как чувствуешь себя обманутой.

Ответ представителя BROCARD 28 апреля, 2017 год

Добрый день, Victoria!
Если Вы говорите о покупке товара в одном из магазинов BROCARD, то подделкой он быть никак не может. В сети магазинов BROCARD представлены товары только от официальных представительств или дистрибьюторов всемирно известных парфюмерных и косметических брендов, а также компания BROCARD официально работает с брендами, являясь, в ряде случаев, эксклюзивным представителем марки в Украине. В магазинах Вы не найдете незаконно ввезенного товара, подделок, версий и т.д. Поэтому можем Вас заверить, что Вы приобрели оригинальный качественный товар.

Львів Вікторія Гарденс

Христина (Украина, Київ) 24 апреля, 2017 год

Став моїм улюбленим магазином у Львові. Ну дуже полюбляю заходити за покупками. Інколи просто захожду, щоб доторкнутись до прекрасного. Кожного разу обіцяю собі просто зайти подивитись, але :) душа бажає свята і йду вже не з порожніми руками. Приємні консультанти, ввічливі, компетентні. Дякую вам. Процвітання.

Люблю Арену

Натали (Украина, Київ) 24 апреля, 2017 год

мою любимый магазин и мои любимые консультанты. после ремонта так вообще стало приятно ходить. какой-то альтернативный мир красоты. ассортимент так вообще удивляет. глаза разбегаются от парфюмерии, очень много крутого ухода. всегда помогут, подскажут, подберут. очень люблю проводить время в этом магазине. бедный муж, обещаю на часик, пропадаю в этом царстве эстетики и красоты на полдня. спасибо вам, милые, профессиональные консультанты.... Читать отзыв мою любимый магазин и мои любимые консультанты. после ремонта так вообще стало приятно ходить. какой-то альтернативный мир красоты. ассортимент так вообще удивляет. глаза разбегаются от парфюмерии, очень много крутого ухода. всегда помогут, подскажут, подберут. очень люблю проводить время в этом магазине. бедный муж, обещаю на часик, пропадаю в этом царстве эстетики и красоты на полдня. спасибо вам, милые, профессиональные консультанты. каждая покупка - счастье.

Достоинства:

ассортимент, консультанты, выбор нишевой парфюмерии

Недостатки:

иногда тяжело припарковаться, но это не проблема магазина. это проблема центра Киева глобально

Попытка купить товар 8 марта

Елена (Украина, Донецьк) 11 апреля, 2017 год

8 марта 2017 в Брокарде на м Черниговская ТРЦ "Проспект" была попытка купить подарок: рассыпчатую пудру.
Я подошла к стендам, ни кто из консультантов ко мне не подошел, я обратилась к двум разным консультантам с интервалом в 10 минут, один консультант сказала, что сейчас ко мне подойдут, второй консультант, сказала, что занята другим клиентом и когда мне подойдут. Я ещё... Читать отзыв 8 марта 2017 в Брокарде на м Черниговская ТРЦ "Проспект" была попытка купить подарок: рассыпчатую пудру.
Я подошла к стендам, ни кто из консультантов ко мне не подошел, я обратилась к двум разным консультантам с интервалом в 10 минут, один консультант сказала, что сейчас ко мне подойдут, второй консультант, сказала, что занята другим клиентом и когда мне подойдут. Я ещё подождала, ни кто не подошел.
В итоге пошла к другой магазин, конкурент Брокарда, меня быстро качественно проконсультировали , я купила пудру, мне дали в подарок пробники , скидочную карту , сертификат на скидку на следующую покупку.
Вывод, в Брокард больше нет желания идти за покупками

тональная основа Revlon фотореди

Гость (Украина, Ізмаїл) 8 апреля, 2017 год

Купила тональную основу Revlon фотореди - это просто ужас.Зачем портить репутацию магазина такими некачественными продуктами? На лице ее видно,все поры напоказ,хотя консультант уверяла,что эта основа именно для комбинированной кожи.В морщинки позабивалась, я такого качества не встречала даже в дешевых марках.

Показать 1 ответ