BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

4.0 5

832 отзыва / 250628 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Порушення прав споживпча

Анна 20 марта, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Магазин брокард питання з поверненням неякісного товару не вирішує. Магазин вимагає від мене для повернення товару розрахунковий рахунок,паспортні дані,ідентифікаційний код та номер карти. Я робила розрахунок готівкою. Таким чином магазин порушує мої особисті права,адже згідно з законодавством для повернення товару потрібен лише товарний чек,який мене,до речі,навіть не спитали,хоча дуже зацікавились моїми данними. Шахраї.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Сам магазин це один суцільний мінус

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 21 марта, 2025 год

Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Процедура повернення товару та коштів регулюється Законом України "Про захист прав споживачів" та передбачає надання таких документів:
- Документу, що підтверджує покупку (касовий або товарний чек відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів")
- Документ, що засвідчує особу ( Постанова Кабінету Міністрів України № 231 від 19.03.1994 р «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"»)
- Заповнена заява на повернення
- Банківська картка для повернення коштів ( якщо платіж був безготівковий ).
Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться до нас на email [email protected], і ми з радістю вам допоможемо!
З повагою, BROCARD. Показать 1 ответ

Чоловіча туалетна вода Givenchy

Ірина 20 марта, 2025 год

Замовила на цьому сайті туалетну воду перший раз і пошкодувала. Отримала
замовлення швидко, на пошті перевірила упаковку все добре гарно запаковане, але не відкрила саму коробку, так як це повинен бути подарунок, а потрібно було. Відкривши коробку B цей же день, це був жах парфуми пролиті, ковпачок
розпилювач весь білий, мабуть від того що він пролився, на флаконі повинно бути... Читать отзыв Замовила на цьому сайті туалетну воду перший раз і пошкодувала. Отримала
замовлення швидко, на пошті перевірила упаковку все добре гарно запаковане, але не відкрила саму коробку, так як це повинен бути подарунок, а потрібно було. Відкривши коробку B цей же день, це був жах парфуми пролиті, ковпачок
розпилювач весь білий, мабуть від того що він пролився, на флаконі повинно бути назва, а там нічого, зовсім пусто, запах зовсім не той, один спірт. Нікому
не рекомендую купувати товари на цьому сайті. Шахраї!! Дуже
шкода, зіпсоване свято.

Туалетна вода Givenchy - Чоловіча туалетна вода Givenchy

Недостатки:

Одні мінуси

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 21 марта, 2025 год

Добрий день, Ірино. Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Для її вирішення, просимо описати ситуацію детальше, додати фото аромату, вказавши номер замовлення нам на email [email protected].
Нам важливо, щоб ви були задоволені своєю покупкою!
З повагою, BROCARD

Брокард- країна підробок. Не пропускають правдиві відгуки.

Даша 17 марта, 2025 год

Підробки продають і все їм нормально. Відгуки не пропускають правдиві! Так по сайту подивитися - то у них прямо всі задоволені такі!
А ні, не всі задоволені ! І подругам, і всім друзям, знайомим розповім і буду розповідати щоб підробки не купували! Бо платити такі гроші за нішеву паль - це себе не поважати!

Недостатки:

Не чесні, аферисти,
обманюють Людей в такий Час!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 21 марта, 2025 год

Добрий день, Даша. Дуже шкода, що у вас виникли сумніви щодо якості товару. У мережі представлена тільки оригінальна продукція від офіційних постачальників, це безумовне правило, яке діє завжди і для всіх наших магазинів, у тому числі, онлайн. Кожен товар у нашій мережі офіційно авторизований та має відповідні документи. У нас немає і ніколи не було підробок. Аби ми могли надати детальну інформацію щодо продукту, який викликає у вас сумніви, надішліть нам його фото та номер замовлення на [email protected].
З повагою, BROCARD

Дякую за зіпсований настрій, любий Брокард

Софія 13 марта, 2025 год

Подарували промокод на 500 грн. Промокод в додатку не працює. Зайшла на сайт, ввела промокод, ніби то запрацював, почала оформлювати замовлення, сторінка оновилась і промокод пропав, при повторному вводі пише «промокод не знайдено» а в підтримці кажуть, що його можна ВВОДИТИ, не використовувати, А ВВОДИТИ один раз, це просто жах
Нікому не раджу тут щось брати, як і в офлайн... Читать отзыв Подарували промокод на 500 грн. Промокод в додатку не працює. Зайшла на сайт, ввела промокод, ніби то запрацював, почала оформлювати замовлення, сторінка оновилась і промокод пропав, при повторному вводі пише «промокод не знайдено» а в підтримці кажуть, що його можна ВВОДИТИ, не використовувати, А ВВОДИТИ один раз, це просто жах
Нікому не раджу тут щось брати, як і в офлайн магазинах з жахливими консультантами, так і в онлайн з жахливо написаним сайтом і системою роботи промокодів.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 14 марта, 2025 год

Добрий день, Софія. Дякуємо за ваш відгук та щиро перепрошуємо за технічні незручності. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] ваш мобільний номер телефону, за яким ви зареєстровані, щоб ми мали змогу допомогти вам з промокодом.
З повагою, BROCARD

на сайте брокард только лживые коментарии

игорь 12 марта, 2025 год

я написал несколько коментарий о качестве вашего товара вернее об отсутствии какого либо качества. почему не один из них не опубликован?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 14 марта, 2025 год

Добрий день, Игорь. Дякуємо за ваше запитання. Розміщення відгуків на сайті BROCARD.UA та у мобільному застосунку BROCARD відбувається після перевірки модератором відповідно до певних критерій. Не публікуються відгуки, що містять:

- Нецензурну лексику та будь-які інші образливі вирази.
- Вкладення з фото та відео, що не стосуються теми та предмету відгуку.
- Посилання на сторонні ресурси, за виключенням посилань на відео про товар на youtube.
- Згадки про інші магазини та порівняння з ними.
- Спам і рекламу.
- Нечитабельні знаки та символи.
- Відгуки про обслуговування замість відгуку про конкретний товар.
- Безпідставні звинувачення та підозри в підробці.
- Звернення, які вимагають індивідуальної відповіді чи рішення.
- Інформацію без характеристики товару та досвіду його використання.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, просимо звернутися до нас на email [email protected] і ми радо надамо вам відповіді.

З повагою, BROCARD

Сертифікати

Оксана 8 марта, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул.Б.окружная, 4 Подарували сертифікат на 2000 грн. Вирішили зайти в Брокард в ТЦ Республіка. Обрали товар ~на 2200(якраз з доплатою, норм). Підійшли до каси, там чотири баришні, всі обговорюють свої справи, до покупців їм немає ніякої справи, мороз повний. Довелося їм покланятися і запитати, чи вони нас розрахують, а можливо піти в інший магазин. Поки дві й далі ігнорували, то одна дівчина... Читать отзыв Подарували сертифікат на 2000 грн. Вирішили зайти в Брокард в ТЦ Республіка. Обрали товар ~на 2200(якраз з доплатою, норм). Підійшли до каси, там чотири баришні, всі обговорюють свої справи, до покупців їм немає ніякої справи, мороз повний. Довелося їм покланятися і запитати, чи вони нас розрахують, а можливо піти в інший магазин. Поки дві й далі ігнорували, то одна дівчина вирішила виконати свою ж роботу і звернула на нас увагу. І так, почався підрахунок - 4500грн. Тобто не 2200!!! Акція виявляється не діє, якщо є сертифікат і потрібно оплачувати повну вартість товару! Це ж якими потрібно бути шахраями, щоб продавати сертифікати по повній вартості, ЦЕ НЕ СКИДОЧНИЙ КУПОН, а еквівалент коштів тільки карткою і при цьому не враховувати вказані знижки магазина. Жоден магазин(Розетка, Фокстрот, Епіцентр, Ельдорало і ін.), які поважають і цінять своїх покупців не допускає таких махінацій з подарунковими картами. Я б іще зрозуміла, коли акція на товар, а по сертифікату я іще хочу якусь знижку, щоб сплатити менше. Маркетинг і клієнтоорієнтовність тільки одні мінуси. Не хочу бажати вам успіху, бо вартість висока, а умови для покупців нульові!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 11 марта, 2025 год

Добрий день, Оксана. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

товар не соответствует

игорь 8 марта, 2025 год

купил гритти во Львове аромат не держится а в конце вообще пахнет дешевым освежителем. это не первая покупка и разочарование за большие деньги. на сайте коментарии не хвалебные не пропускают

Достоинства:

нету

Недостатки:

контрафакт

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 11 марта, 2025 год

Добрий день, Игорь. У BROCARD представлена лише оригінальна продукція – завжди. Стійкість аромату залежить від кількох важливих факторів. Основними є концентрація парфумів (туалетна вода чи парфумована вода), формула та особливості вашої шкіри.
Концентрація і формула: Від концентрації ефірних олій у парфумах залежить, як довго аромат залишатиметься на вашій шкірі. Парфумована вода (EDP) має більшу концентрацію масла, що робить її більш стійкою, а туалетна вода (EDT) менш інтенсивна і швидше випаровується. Тому парфуми з високою концентрацією зазвичай тримаються довше.
Реакція на шкіру: Стійкість парфуму залежить від типу вашої шкіри. Наприклад, суха шкіра не утримує запахи так добре, як жирна, оскільки шкіра, багата на природні масла, допомагає ""закріпити"" аромат. Люди з жирною шкірою можуть відчувати, що аромат тримається на них довше, а для тих, у кого суха шкіра, аромат може ""зникати"" швидше. Кислотність шкіри, її pH і навіть її природний запах можуть змінювати або зменшувати стійкість парфуму. На стійкість аромату впливають також гормональний фон та його зміни.
Температура та волога: Парфуми також можуть мати різну стійкість залежно від температури навколишнього середовища. Тепло активує молекули аромату, і вони можуть випаровуватися швидше, особливо в спекотну погоду. Також парфуми можуть триматися довше на зволоженій шкірі, тому перед нанесенням варто використовувати лосьйони чи креми без запаху.
Чому не завжди чуєш аромат: Коли ви наносите парфум на шкіру, ви не завжди відчуваєте його запах через феномен, званий ""снюденням"" (olfactory fatigue). Це означає, що ваші рецептори адаптуються до запаху, і ви перестаєте його чітко відчувати, хоча інші люди все ще можуть його сприймати. Щоб уникнути цього, варто час від часу змінювати парфуми або змінювати місця їх нанесення.
Парфуми на волоссі та одязі: Аромати також тримаються краще на волоссі та тканинах, оскільки їхня шорстка поверхня утримують ароматичні молекули довше, ніж гладка шкіра. Але важливо пам'ятати, що деякі компоненти парфумів можуть впливати на тканину, тому перед нанесенням на одяг краще тестувати, щоб уникнути плям.
Точки пульсу: Наносити парфуми на точки пульсу (зап’ястя, шия, за вухами) рекомендується тому, що там шкіра тепліша, і це допомагає ароматам розкриватися й розповсюджуватися. Завдяки теплу парфуми випаровуються поступово, що дає їм можливість розкриватися протягом дня.
Якщо у вас є питання або ви хочете дізнатися більше про конкретний аромат, звертайтесь до нас на email [email protected], або приходьте в магазин. Ми будемо раді допомогти!
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Сертифікати в Brocard - афера! Не купуйте, не даруйте!

Любов 6 марта, 2025 год

Вже скільки років Brocard веде дуже дивну політику з сертифікатам. Даруючи сертифікат люди не не зможе купити товари, що зі знижкою, для неї ціна буде без знижок! Хотіла купити парфум (зі знижкою 2400) а якщо у Вас сертифікат на 1000 то доплатіть ще 3000, так, як для вас ціна без знижки. Розчарування. Та відчуття, що вас постійно обманюють. Чоловіки не... Читать отзыв Вже скільки років Brocard веде дуже дивну політику з сертифікатам. Даруючи сертифікат люди не не зможе купити товари, що зі знижкою, для неї ціна буде без знижок! Хотіла купити парфум (зі знижкою 2400) а якщо у Вас сертифікат на 1000 то доплатіть ще 3000, так, як для вас ціна без знижки. Розчарування. Та відчуття, що вас постійно обманюють. Чоловіки не розбираються в умовах дії сертифікату і дарують їх, а ними і не скористаєшся( викинуті гроші. Брокард обманює!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 7 марта, 2025 год

Добрий день, Любов. Дякуємо за увагу до даного питання. Нам важливо, щоб усі умови були максимально прозорими, тому вони зазначені на подарунковій картці, обгортці до неї, на сайті www.brocard.ua та на касі у магазині.
Подарункова картка не діє на товари зі знижками, а при її використанні враховується повна вартість товару. Якщо сума покупки більша за номінал картки, різницю можна доплатити, застосувавши дисконтну або акційну знижку.
Давайте розберемо, як це працює:
Придбання подарункової картки:
Ви можете купити подарункову картку, і на неї може бути знижка. Тобто, ви можете купити картку за меншу суму, ніж її номінал. Але ця знижка працює тільки під час покупки картки, а не коли ви її використовуєте.
Використання подарункової картки:
Коли ви хочете щось купити, ви можете заплатити подарунковою карткою.
Якщо вартість товару перевищує номінал картки, вам доведеться доплатити різницю.
Якщо товар без знижки, то номінал картки (наприклад, 500 грн) буде віднятий від повної вартості товару.
Наприклад, якщо товар коштує 700 грн, а у вас картка номіналом 500 грн, то вам потрібно буде доплатити 200 грн. Але якщо у вас дисконтна картка (наприклад, з 15% знижкою), то 15% від 200 грн = 30 грн. Тому доплатити треба 170 грн (200 - 30 = 170).
Важливо, що якщо товар був зі знижкою, то подарункова картка не застосовується до цієї знижки. Тобто, ви заплатите за товар без врахування знижки (повну роздрібну ціну).
Термін дії картки:
Подарункова картка не має терміну дії, тому ви можете використати її в будь-який час, коли зручно.
Отже, головне правило — подарункову картку можна використовувати тільки на повну ціну товару без знижок, і якщо товар коштує більше, ніж номінал картки, вам потрібно доплатити різницю.
Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам їх на email [email protected] і ми радо дамо відповідь.
З повагою, BROCARD

Не все покупки отображаются

Олег 2 марта, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Раньше делал покупки в сети Brocard , заказывая доставку в их магазин, а не которое время назад просту купил парфюм в магазине (при покупке дисконтную карту на кассе предъявил). Спустя время понадобилось посмотреть цену парфюма, который купил в магазине, но оказалось что его нет среди моих покупок!? Как так? У вас одна дисконтная карта, которая действует и в обычных... Читать отзыв Раньше делал покупки в сети Brocard , заказывая доставку в их магазин, а не которое время назад просту купил парфюм в магазине (при покупке дисконтную карту на кассе предъявил). Спустя время понадобилось посмотреть цену парфюма, который купил в магазине, но оказалось что его нет среди моих покупок!? Как так? У вас одна дисконтная карта, которая действует и в обычных магазинах и в интернет магазинах, но что за ерунда тогда происходит с отображением покупок? Прошу внести мою покупку в мой личный кабинет или вы считаете нормальным, что в 21веке, покупатели должны хранить чек, чтобы посмотреть при необходимости дату покупки, её стоимость!?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 4 марта, 2025 год

Добрий день, Олег. Дякуємо за відгук та увагу до програми лояльності BROCARD. В особистому кабінеті мобільного застосунку та інтернет-магазину BROCARD відображаються лише онлайн замовлення. Але в загальну суму покупок за вашою дисконтною карткою враховано усі чеки, в тому числі і у фізичних магазинах. Зверніться, будь ласка, до нас на поштову скриньку [email protected], вказавши у листі номер вашої дисконтної картки, або мобільний номер телефону, на який зареєстрована картка, і ми підкажемо вам інформацію по ваших покупках.
З повагою, BROCARD

Не раджу розраховуватися подарунковими сертифікатами

Наталiя Перевертень 27 февраля, 2025 год

На День народження отримала подарункові сертифікати, але виявилося, що розрахуватися ними не можна в інтернет-магазині. Потім ще додатково з'ясувалося, що товари, коли ти розраховуєшся сертифікатом, коштують повну вартість, і на них не діють жодні акції чи знижки. Враження було зіпсовано. Я не розумію, у чому тоді суть цього сертифіката? Тоді під час покупки сертифікатів продавці мали б попередити про такі... Читать отзыв На День народження отримала подарункові сертифікати, але виявилося, що розрахуватися ними не можна в інтернет-магазині. Потім ще додатково з'ясувалося, що товари, коли ти розраховуєшся сертифікатом, коштують повну вартість, і на них не діють жодні акції чи знижки. Враження було зіпсовано. Я не розумію, у чому тоді суть цього сертифіката? Тоді під час покупки сертифікатів продавці мали б попередити про такі "нюанси".

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 28 февраля, 2025 год

Добрий день, Наталiя Перевертень. Дякуємо за ваш відгук! Ми розуміємо, що умови використання подарункових карток можуть викликати питання, тому намагаємося зробити їх максимально прозорими.
Справді, дія картки не поширюється на товари зі знижками, і вона використовується за повною вартістю товару. Якщо загальна сума покупки перевищує номінал картки, різницю можна доплатити, враховуючи дисконтну чи акційну знижку. А от саму подарункову картку можна придбати зі знижкою під час акцій, вона не має строку дії, тож ви можете використати її у будь-який зручний час.
Всі ці умови зазначені на самій картці, обгортці до неї, на нашому сайті www.brocard.ua і в магазинах BROCARD. Якщо виникли додаткові питання – ми завжди на зв’язку!
З повагою, BROCARD

Обман, ціна не відповідає замовленню

Наталія 25 февраля, 2025 год

Брокард останнім часом зіпсувався. Зробила замовлення на сайті зі знижкою, на наступний день отримую повідомлення, що замовлення скасовано у зв'язку з технічними неполадками. Це все. Ніхто не подзвонив, нічого не сказав, знижку ніяку не запропонував.
Сервіс і обслуговування жахливе.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 26 февраля, 2025 год

Добрий день, Наталія. Щиро перепрошуємо за ситуацію та приносимо вибачення через завдані незручності. Будь ласка, сконтактуйте з нами через email [email protected], щоб ми могли виправити ваше враження.
З повагою, BROCARD

Дрім-1 BROCARD, як завжди, жахливо

Наталя 23 февраля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Такої хамовитоі поведінки з боку касирки похилого віку Ганни під час здійснення покупки, ще не бачила. За інтонацію взагалі мовчу, а ось прірікання питанням на питання - це просто зашквар (!) Як приклад: на питання подивиться за іншим номером бонусну картку, відповідає: «нащо!?»
Хамство закінчується одразу, як робиш зауваження: «а чого Ви так зі мною розмовляєте?»
Це жах,... Читать отзыв Такої хамовитоі поведінки з боку касирки похилого віку Ганни під час здійснення покупки, ще не бачила. За інтонацію взагалі мовчу, а ось прірікання питанням на питання - це просто зашквар (!) Як приклад: на питання подивиться за іншим номером бонусну картку, відповідає: «нащо!?»
Хамство закінчується одразу, як робиш зауваження: «а чого Ви так зі мною розмовляєте?»
Це жах, куди дивиться керівництво, прошу провести виховну роботу з Ганною або відправити її на «заслуженный отдых»

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 февраля, 2025 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо за відгук. Ми щиро шкодуємо за ваші негативні враження та приносимо вибачення за поведінку касира. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компаніїї, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected], коли саме ви відвідали магазин. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
З повагою, BROCARD

Brocard - продає підробки! І видаляє с вас себе відгуки!!!

Даша 21 февраля, 2025 год

Брала підводку Dior за 1300 - підробку в Brocard .
А ще 3 рази писала відгук у них на сайті і вони не пропускають погані відгуки!
Їм таке не подобається!!!
Така фігня, скаткється не стійка!!!
А вони ще пропонують мені ще щось підібрати інше!
Нічого в житті я більше у Вас купувати не буду!!! І друзям всім і знайомими буду... Читать отзыв Брала підводку Dior за 1300 - підробку в Brocard .
А ще 3 рази писала відгук у них на сайті і вони не пропускають погані відгуки!
Їм таке не подобається!!!
Така фігня, скаткється не стійка!!!
А вони ще пропонують мені ще щось підібрати інше!
Нічого в житті я більше у Вас купувати не буду!!! І друзям всім і знайомими буду розповідати і дам огласку!
Собі підберіть!!!

Достоинства:

Не має, одне розчарування!

Недостатки:

Почали парити підробки - за ціною оригіналу!
Не пропускають погані відгуки у себе на сайті . Брехнологія Brocard!

4 согласны

Фальсифікат

Олег 20 февраля, 2025 год

Повторно пишу, оскільки відповідь від BROCARD стандартна: ми продаємо оригінал, а те, що запах ніхто не чує за годину, вина ваша і всіх, хто вас оточує через проблеми з нюхом плюс погода. Прощу одне: обміняйте мені “так званий Bleu de Chanel eu de parfum” на тестер, який даєте користуватися відвідувачам

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Підробка

3 согласны Показать 2 ответа

Brocard купила підводку підробка!!!

Даша 20 февраля, 2025 год

Купила підводку у них, така підробка жахлива!
Заплатила 1300, а якості - 0!
Жах!
Через годину все скатується!!!
Не купуйте в них нічого!!!
Made in Korea!
Уроди блін під час війни - кидають людей!
Удачі!!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 21 февраля, 2025 год

Добрий день, Даша. Неймовірно прикро чути, що підводка для очей не виправдала ваших сподівань. В асортименті BROCARD ви знайдете лише якісну продукцію, адже ми співпрацюємо виключно з офіційними представниками брендів в Україні. Підробки бути не може. Напишіть нам, будь ласка, в чат мобільного застосунку чи сайту BROCARD і ми проконсультуємо та підберемо для вас засіб, враховуючи тип вашої шкіри та побажання стійкості макіяжу.
З повагою, BROCARD

Неповага до прав покупців

Наталія 17 февраля, 2025 год

Мені чоловік хотів зробити подарунок парфуми. Tiffany love - оці я купила за пропозицією менеджера у магазині Брокард у м.Рівне.Парфум мені сподобався,але коли я почала їм користуватись то зрозуміла що він не тримається навіть 20 хвилин,ні чоловік ні я ні інші не відчувають цього парфума за немалі гроші.Але коли я хотіла написати на їх сайті відгук,вони не пропускають відгуків,які... Читать отзыв Мені чоловік хотів зробити подарунок парфуми. Tiffany love - оці я купила за пропозицією менеджера у магазині Брокард у м.Рівне.Парфум мені сподобався,але коли я почала їм користуватись то зрозуміла що він не тримається навіть 20 хвилин,ні чоловік ні я ні інші не відчувають цього парфума за немалі гроші.Але коли я хотіла написати на їх сайті відгук,вони не пропускають відгуків,які їм не подобаються.Я вважаю,що саме це і є шахрайство,коли продукція неякісна і немає змоги написати правду.Прошу всіх уважно ставитись до продукції цього магазину і перевіряти якість на сайтах европейської продукції.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 19 февраля, 2025 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за ваш відгук! Усі парфуми в BROCARD – виключно оригінальні, адже ми працюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні. Тривалість звучання аромату – індивідуальна характеристика, яка залежить від багатьох факторів: типу шкіри, сезону, концентрації парфуму тощо. Нам шкода, що цей аромат не виправдав ваших очікувань. Якщо у вас є питання чи сумніви, будемо раді допомогти – зверніться до магазину, з чеком та ароматом, дк було здійснено покупку.
З повагою, BROCARD

Фальсифікована продукція

Олег 17 февраля, 2025 год

Придбав у BROCARD парфумовану воду Bleu de Chanel. Підробка. Причому дешева. Офіційна відповідь - це ясам придумав таке бо вони торгують оригіналом. Запахне тримається взагалі. Остерігайтеся цього продавця

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Фальсифікат

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 19 февраля, 2025 год

Добрий день, Олег. Ми шкодуємо, що аромат не виправдав ваших сподівань. Компанія BROCARD являється офіційним продавцем бренду CHANEL в Україні, тож підробки бути не може. Зверніть увагу, аромат представлений у формату туалетної та парфумованої води, які відрізняються стійкістю. Стійкість аромату - це відносне значення, яке не можливо зафіксувати часовими рамками. Кожна людина відчуває запахи по різному. Тривалість звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів: погоди, вашого самопочуття, формату аромату, місце та кількість нанесення. Виробником не зазначається така характеристика товару, як тривалість відчуття аромату після нанесення. Те, що ви не відчуваєте постійно аромат на собі, не означає, що його не чують від вас оточуючі люди. Відкиньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Жахливе відношення до клієнтів

Олександр 15 февраля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул.Б.окружная, 4 Купив в магазині в Променада-парк парфуми Шанель 50мл ,коштували вони там 6300грн ,приїхав додому ,зайшов на сайт ,а на сайті в них вони 5050 грн ,зателефонував на гарячу лінію ,там сказали збір вони завжди попереджають що на сайті дешевше (як попереджають не ясно ) ,набрав пояснити як так може бути в сам магазин ,вони сказали можливо акція ,кажу зараз... Читать отзыв Купив в магазині в Променада-парк парфуми Шанель 50мл ,коштували вони там 6300грн ,приїхав додому ,зайшов на сайт ,а на сайті в них вони 5050 грн ,зателефонував на гарячу лінію ,там сказали збір вони завжди попереджають що на сайті дешевше (як попереджають не ясно ) ,набрав пояснити як так може бути в сам магазин ,вони сказали можливо акція ,кажу зараз гляну чи є та акція ,менеджер поклала слухавку ,я дзвоню ще раз ,а вони вже не беруть ,так в той день і не додзвонився ,а повернути не можно товар ,бо це парфуми ) о такий Брокард

Достоинства:

Багатий вибір

Недостатки:

Відношення до клієнтів

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 17 февраля, 2025 год

Добрий день, Олександр. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Заблокувати сертифікат через крадіжку

Ярина 14 февраля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер... Читать отзыв Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер сміливо може скористатись ним, навіть якщо власник просить заблокувати і потім виробити новий.Мені на гарячій лінії сказали написати лист стосовно крадіжки,бо в них непродумано,що робити клієнту в такій ситуації.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 19 февраля, 2025 год

Добрий день, Ярина. Дякуємо за ваше звернення! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Однак, відповідно до положень Цивільного кодексу України (ст. 323, 668), після придбання товару всі права на нього переходять до покупця. Це означає, що ризик його втрати або пошкодження несе власник, і, на жаль, ми не маємо можливості його відновити.
Рекомендуємо звернутися до компетентних органів, якщо сертифікат було викрадено. Якщо ж у вас є додаткові питання, будемо раді допомогти!
З повагою, BROCARD

Консультантів забагато

Танюша Таня 9 февраля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Вчора купувала парфуми в Дрімі обирала сама, так як консультанти "тусуються" біля кас, як допомогти у виборі то їх немає, а коли несеш товар, то вони швиденько до тебе, ,вихоплюючи товар з рук зі словами, занесем вам на касу, щоб відсоток свій отримати. Навіщо вони взагалі там, звільнити половину і сервіс можливо буде кращим . Адміністрація мережі магазинів, зверніть увагу,... Читать отзыв Вчора купувала парфуми в Дрімі обирала сама, так як консультанти "тусуються" біля кас, як допомогти у виборі то їх немає, а коли несеш товар, то вони швиденько до тебе, ,вихоплюючи товар з рук зі словами, занесем вам на касу, щоб відсоток свій отримати. Навіщо вони взагалі там, звільнити половину і сервіс можливо буде кращим . Адміністрація мережі магазинів, зверніть увагу, бо це не вперше.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 11 февраля, 2025 год

Добрий день, Танюша Таня. Дякуємо за зворотній зв'язок та оцінку. Вже передали ваш відгук у відповідний відділ. З боку адміністрації будуть вжиті необхідні заходи для поліпшення рівня обслуговування у магазині. Зробимо все можливе для вашого комфортного перебування в BROCARD.
З повагою, BROCARD

жахливе обслуговування

Катерина 7 февраля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, пр-т Свободи, 27, ТЦ «Опера Пассаж» таке відчуття, що ти прийшов не в магазин здійснити покупку, а до консультантів додому і береш парфкми з їх домашньої полички...напевно коли ти не купуєш парфум за всі гроші світу, а обираєш середній сегмент, ти тут не бажанимй покупець

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 11 февраля, 2025 год

Доброго дня, Катерина! Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію та перепрошуємо за поведінку персоналу. Уточніть, будь ласка, деталі вашого візиту в магазин нам на email [email protected] і ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Перша і остання покупка парфумів в BROCARD

Аліна Карлова 4 февраля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Гуляли з чоловіком та дитиною 02.02.2025 по ТЦ вирішили зайти в BROKARD щоб підібрати подарунок на день закоханих, давно хотіла собі аромат чистої постільної білизни. Нас зустріли з оцінюючим поглядом і мабуть вирішили для себе, що покупець «не перспективний» і не звернули на нас уваги. Натомість охоронець одразу нас запримітив і почав ходити буквально по пʼятам. Я підійшла сама і... Читать отзыв Гуляли з чоловіком та дитиною 02.02.2025 по ТЦ вирішили зайти в BROKARD щоб підібрати подарунок на день закоханих, давно хотіла собі аромат чистої постільної білизни. Нас зустріли з оцінюючим поглядом і мабуть вирішили для себе, що покупець «не перспективний» і не звернули на нас уваги. Натомість охоронець одразу нас запримітив і почав ходити буквально по пʼятам. Я підійшла сама і запитала чи можуть дівчата консультанти запропонувати парфум за моїм запитом? Дівчата переглянулися між собою і відповіли- ну це тільки Zarko Perfume і я нарешті удостоїлась їх уваги) Підійшли до стелажу, консультант пшикнула аромат на паперову стрічку і пішла по своїх справах, я так розумію. Ми ще трохи походили біля стелажів з чоловічими ароматами і все таки вирішили, що аромат подобається і ми хочемо його придбати. Підійшли на касу, але в нас запитали картка чи готівка без решти, бо вони вже порахували касу і закривають зміну. Ми розрахувались готівкою, але ні пакетику чи якого небуть пакування нам ніхто не запропонував. Одна з дівчат дістала з шухлядки якісь мініатюрки та поклала біля касира яка нас розраховувала, не знаю чи це був комплімент, чи ні, але в любому випадку мені його не дісталось ). І власне забравши свої парфуми і чек ми пішли з магазину з відчуттям провини, що ми взагалі потривожили. Охоронцю респект і повага- свої гроші відпрацьовує на всі 100%!!! Досвід є досвід, але більше туди ні ногою.

Достоинства:

В магазині був аромат який я хотіла

Недостатки:

Зневажливе ставлення до клієнтів

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 11 февраля, 2025 год

Доброго дня, Аліна Карлова! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на email [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації.

Обслуговування в магазині

Тарас Козак 8 января, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Брав парфуми 6 місяців тому якби все норм, сьогодні хотів взяти такіж небуло консультант запропонував інші запевнив що едентичні але це зовсім інший запах. Взяв пробник та баночку парфумів. Не підійшли по запаху а у них обміну не існувало, гроші в смітник. Нікому не рекомендував цю ферму.....

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Суцільні

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 10 января, 2025 год

Добрий день, Тарас Козак. Нам неймовірно прикро за ситуацію, що з вами сталася. Задля її вирішення просимо написати нам на поштову скриньку [email protected], прікріпити фото аромату та чеку. Так ми зможемо оперативно розібратися у всіх моментах, які вас засмутили. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

ВТРАТА ДОВІРИ

Світлана 4 января, 2025 год

В подарунок на Новий рік чоловік замовив мені парфуми через мобільний додаток Brocard. До замовлення додали два пробники, один з яких (Chanel Coco Mademoiselle) був порожнім. Навіщо Brocard принижує своїх покупців? Наче дрібниця, але якось просто неприємно. Вочевидь, такі дрібні подарунки повинні нести в собі позитив, мають зацікавити покупця та можуть бути замовленими в повнорозмірному об'ємі. Як виявилось, подруги теж... Читать отзыв В подарунок на Новий рік чоловік замовив мені парфуми через мобільний додаток Brocard. До замовлення додали два пробники, один з яких (Chanel Coco Mademoiselle) був порожнім. Навіщо Brocard принижує своїх покупців? Наче дрібниця, але якось просто неприємно. Вочевидь, такі дрібні подарунки повинні нести в собі позитив, мають зацікавити покупця та можуть бути замовленими в повнорозмірному об'ємі. Як виявилось, подруги теж мали подібний досвід при замовленнях в Brocard - пробники нішевих та люксових парфумів приходили порожніми! Я допускаю, що імовірно саме працівники Brocard влаштовують такі махінації, однак, в будь-якому випадку, страждає репутація Brocard і довіра до мережі в цілому.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 6 января, 2025 год

Добрий день, Світлана. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію, це жахлива прикрість. Будь ласка, сконтактуйте з нами через email [email protected]. Прикріпіть, будь ласта фото семплу та вкажіть номер замовлення. Ми б дуже б хотіли виправити ваше негативне враження. Чекаємо вашого листа.
З повагою, BROCARD

Дуже де дуже поганий інтернет магазин!

Olga 30 декабря, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Рівень обслуговування в інтернет-магазині наближається до 0. Ніхто тобі не телефонує, не пише, все повільно, як у черепах. Замовила подарунок 29, сьогодні 30,ніхто нікуди не поспішає, все що за день зроблено, "прийняли замовлення", оце ніфіга собі, за цілий день, оце молодці!((( Який там відправили?! Уроди! На свята, люди дарять подарунки, а ці в носі колупають і нічим допомогти не можуть,... Читать отзыв Рівень обслуговування в інтернет-магазині наближається до 0. Ніхто тобі не телефонує, не пише, все повільно, як у черепах. Замовила подарунок 29, сьогодні 30,ніхто нікуди не поспішає, все що за день зроблено, "прийняли замовлення", оце ніфіга собі, за цілий день, оце молодці!((( Який там відправили?! Уроди! На свята, люди дарять подарунки, а ці в носі колупають і нічим допомогти не можуть, головне гроші нормано отримали! хоча на сайті написано, що замовлення від 30.12 відправляються на наступний рік,а 29 це не 30 дебили! Кончений магазин, зіпсований настрій на свята! Нікому не раджу, рівень нижче плінтуса!

Достоинства:

Один жирний мінус

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 2 января, 2025 год

Добрий день, Olga. Нам неймовірно прикро через ваші марні очікування та негативне враження. Згідно з умовами доставки інтернет-магазину BROCARD.UA стандартний термін доставки становить 3-5 днів, однак ми стараємось доставляти замовлення якомога швидше. Деталі вказані на сайті https://www.brocard.ua/ua/delivery
Радимо не зволікати із оформленням замовлень у святковий період та робити покупку завчасно. Також, щоб не очікувати доставки, ви завжди можете придбати обрані товари у фізичних магазинах BROCARD https://www.brocard.ua/ua/shops
У разі додаткових питань,щодо замовлення просимо звертатися на номер гарячої лінії 0 800 508 88 0
З повагою, BROCARD

сплошні розчарування

Ольга 24 декабря, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Сервіс не на кращому рівні, бо замість шопінгу у задоволення отримала купу негативних емоцій.
Персонал взагалі не хоче чути клієнта, бо коли кажуть туш Chanel то це туш Chanel, а не якийсь дешевий замінник котрий їм потрібно продати (якому стікає час придатності).
Я задоволена покупками йду додому і бачу, що мені просто втюхали те, що вони хотіли, не продукт котрий... Читать отзыв Сервіс не на кращому рівні, бо замість шопінгу у задоволення отримала купу негативних емоцій.
Персонал взагалі не хоче чути клієнта, бо коли кажуть туш Chanel то це туш Chanel, а не якийсь дешевий замінник котрий їм потрібно продати (якому стікає час придатності).
Я задоволена покупками йду додому і бачу, що мені просто втюхали те, що вони хотіли, не продукт котрий я просила. Нажаль обміняти його ніхто не хотів, не дивлячись на те, що я хотіла більш дорогий товар.
Ту туш яку вони «напарили» я залишила їм у подарунок на свята (на момент повернення недопродукту директорка магазину стояла на касі от вона і стала володаркю подарунку від мене), бо таким не користуюсь і кошти ніхто не повернув.
Тому будьте обачні на касі, перевіряйте чи це дійсно той товар, котрий ви просили бо будете, як я)
А ще директорка мені запропонувалав в якості вибачення сертефікат на 500 грн., а принесла на 300 грн. і тупо дивилась в очі( яка різниця 500 чи 300)))

2 согласны

туалетна вода Stronger With You - фальсифікат

Григорій 16 декабря, 2024 год

Рік тому в магазині Брокарді купив Stronger With You. Дуже сподобався аромат та його стійкість. На днях замовив вже на сайті той самий аромат і був неприємно вражений. Аромат суттєво відрізнявся від попереднього, а головне, що через годину від аромату не лишалось жодного сліду. Єдине, що спало на думку - підробка, але ціна натякає, що магазин торгує оригіналом начебто. Підтвердження... Читать отзыв Рік тому в магазині Брокарді купив Stronger With You. Дуже сподобався аромат та його стійкість. На днях замовив вже на сайті той самий аромат і був неприємно вражений. Аромат суттєво відрізнявся від попереднього, а головне, що через годину від аромату не лишалось жодного сліду. Єдине, що спало на думку - підробка, але ціна натякає, що магазин торгує оригіналом начебто. Підтвердження моїх думок знайшлася на дні обох флаконів - це етикетка продукту, вона суттєво відрізнялася. Відомо, що на підробках дуже дрібний шрифт, як правило, не чіткий, а розпливчастий, що добре видно на свіжій пляшечці з інтернет-магазину.
На звернення до магазину, отримав прогнозовану відповідь - ми торгуємо тільки оригіналом. Гроші не повертаємо, товар не міняємо. Дистриб'ютор фірми-виробника продукту, той взагалі почав читати з папірця якусь нісенітницю ( туалетна вода повинна відстоятися та т.ін)
Я запропонував повернути ім туалетну воду безкоштовно без будь-яких умов, щоб вони на власні очі пересвідчилися в "оригиналі" продукту і спробували розібратися, як це сталося. І був вкрай здивований тим, що їм це не цікаво. Можливо вони й так знають про що йде мова.
Резюме - купувати лише вживу.

BROCARD - туалетна вода Stronger With You - фальсифікат

Достоинства:

Швидке обслуговування

Недостатки:

Фальсифікат
Робота з клієнтом.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2024 год

Добрий день, Григорій. Дякуємо за ваш відгук. В асортименті BROCARD представлені такі ж товари брендів, як і в офіційних бутіках бренду по всьому світу та не відрізняються якістю. Компанія співпрацює з постачальниками офіційно та має всі відповідні документи на продукцію. Контроль за якістю товарів багаторівневий і здійснюється не лише зі сторони BROCARD, а й представниками брендів. Усі ми зацікавлені лише у продажу найякіснішого товару та не станемо ризикувати своєю репутацією заради продажу підробки.
Те, як ви сприймаєте аромат, абсолютно суб'єктивна думка. Не існує вимірювальної одиниці, яка б зазначала тривалість звучання аромату, адже кожна людина сприймає запахи по різному, навіть у різні періоди та етапи свого життя. На розкриття аромату впливає безліч факторів, таких як: ольфакторна композиція самого аромату, кількість та місце нанесення, температура навколишнього середовища, самопочуття та навіть настрій. Звісно, можливо оновлювати аромат на собі через певний час, все залежить виключно від вашого бажання. Якщо ви не відчуваєте аромат на собі, це не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди.
З приводу упакування продукції, щодо якого ви зазначаєте, варто відмітити, що кожний виробник самостійно на власний розсуд встановлює зовнішній вигляд та пакування свого товару, із врахування особливостей товару та його індивідуального дизайну, властивому кожному конкретному бренду. Виробником може бути змінено пакування та дизайн без попернього інформування кінцевого споживача.
Щиро сподіваємося, що ви відкинете усі сумніви та будете насолоджуватися ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Гель для душу Cottage sweet marshmallow

Тетяна 15 декабря, 2024 год

Купувала на офіційному сайті магазину, протестувати не мала можливості, керувалася лише розміщеними відгуками біля товару. Ніколи не могла подумати, що гель може мати такий жахливо неприємний аромат. Зрвсім не відповідає опису, замість солодкого аромату цукерок якийсь гіркувато-терпкий аромат герані чи якогоїсь лугової трави!!! Давала тестувати рідним, і всі такої ж думки. Не рекомендую і не знаю, куди діти. Не могла... Читать отзыв Купувала на офіційному сайті магазину, протестувати не мала можливості, керувалася лише розміщеними відгуками біля товару. Ніколи не могла подумати, що гель може мати такий жахливо неприємний аромат. Зрвсім не відповідає опису, замість солодкого аромату цукерок якийсь гіркувато-терпкий аромат герані чи якогоїсь лугової трави!!! Давала тестувати рідним, і всі такої ж думки. Не рекомендую і не знаю, куди діти. Не могла ніколи подумати, що мазин з таким ім'ям може так обманювати, Чому ви не описуєте правильно аромат продукту? Це не маршмеллоу, а якийсь жах!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 16 декабря, 2024 год

Добрий день, Тетяна. Нам неймовірно прикро чути, що ви не задоволені придбаним товаром. Бренд Cottage працює з кращими парфумерами і прагне знайти оригінальні і природні ноти. Продукти бренду полюбилися нашим клієнтам та користуються популярністю вже досить тривалий час, зарекомендувавши себе лише з позитивної сторони. Будь ласка, опишіть ситуацію вказавши номер замовлення на email [email protected], щоб ми мали можливість у всьому розібратися та вирішити ситуацію.
З повагою, BROCARD

НЕЯКІСНИЙ ПАРФУМ

qwe 12 декабря, 2024 год

Після пробнику вирішив замовити парфум. По запаху виявився взагалі чимось іншим, більше схожим на якийсь освіжувач повітря для туалету. Різкий і неприємний запах, який до того ж тримається всього півгодини - годину. Витратив я на нього більше 3к по знижці.
Ніякого повернення грошей чи заміни звичайно ж не було. Тому не купуйте тут нічого.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 13 декабря, 2024 год

Добрий день, qwe. Дякуємо за відгук. Прикро дізнатися, що придбаний аромат не виправдав ваших сподівань. Будь ласка, надішліть фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected] для того, щоб ми змогли у всьому розібратися. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та гарантує якість придбаної продукції. Чекаємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Некачественная подделка по цене оригинала

Яна 30 ноября, 2024 год

Приобрела парфюм Chanel Allure в интернет-магазине на день рождения мужа. При распаковке обнаружила, что флакон выглядит некачественно: были видимые потеки, а сам аромат держится не более часа.
Обратилась в службу поддержки, и мне сказали, что будут разбираться. Прошла неделя — никакого ответа. Пришлось снова писать самой.
В итоге мне заявили, что я должна ехать в офлайн-магазин в городе Запорожье,... Читать отзыв Приобрела парфюм Chanel Allure в интернет-магазине на день рождения мужа. При распаковке обнаружила, что флакон выглядит некачественно: были видимые потеки, а сам аромат держится не более часа.
Обратилась в службу поддержки, и мне сказали, что будут разбираться. Прошла неделя — никакого ответа. Пришлось снова писать самой.
В итоге мне заявили, что я должна ехать в офлайн-магазин в городе Запорожье, чтобы представители сравнили парфюм с тестером и дали официальное заключение. То есть, вместо того чтобы решать проблему, я теперь должна тратить свое время и деньги, чтобы получить сомнительный результат.
Магазин продает подделки по цене оригинала, а обслуживание отвратительное!
Никому не рекомендую связываться с этим магазином.
Обходите его стороной и никогда ничего здесь не заказывайте!
Спасибо за испорченный подарок!

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 3 декабря, 2024 год

Добрий день, Яна. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Перш за все, хочемо вас запевнити, що в мережі BROCARD, а також в інтернет-магазині BROCARD.UA та у мобільному застосунку BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. BROCARD має екслюзивне право на продаж бренду CHANEL онлайн в Україні. Ці серйозні кроки з впевненістю дають нам ствержувати, що підробки бути не може.
З ароматом необхідно розбиратися. Будь ласка, перегляньте останнього листа від [email protected] та надайте нам відповідь. Очікуємо зворотнього зв'язку.
З повагою, BROCARD

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 832 отзывов

Косметика и парфюмерия