BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 19

Хамское отношение

Анна 20 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Пишу отзыв о магазине сети Брокард, г. Днепр. В ТРЦ МОСТ СИТИ.
Год назад покупала парфюм и получила бонусную карту магазина. На кассе объяснили что регистрация карты проходит на официальном сайте Брокард. Зарегистрировалась. Подписалась на рассылку акций. Получала письма, следила за новинками. При этом.... На сайте Брокард, для просмотра ассортимента, вас автоматически переводило на страницу letu.ua.
И все... Читать отзыв Пишу отзыв о магазине сети Брокард, г. Днепр. В ТРЦ МОСТ СИТИ.
Год назад покупала парфюм и получила бонусную карту магазина. На кассе объяснили что регистрация карты проходит на официальном сайте Брокард. Зарегистрировалась. Подписалась на рассылку акций. Получала письма, следила за новинками. При этом.... На сайте Брокард, для просмотра ассортимента, вас автоматически переводило на страницу letu.ua.
И все было понятно и ясно.
Но сегодня, 19.12.2019.я, узнав на сайте об акции - 40%, решила приобрести парфюмы.
Посмотрела цены и отправилась в Мост Сити. Ко мне подошла девушка консультант... Я выбрала парфюм, но мне была озвучена стоимость, не соответствующая стоимости на сайте. По информации на сайте, за такую цену можно было купить этот же парфюм, только не 50 мл, а целых 100 !!!!. На вопрос почему у вас цены не совпадают, я получила хамский ответ, что она понятия не имеет где я нашла такие цены. И сайт вообще не их. И она ничего не знает.хотя до этого, сайт был их))) и даже по номеру карты подтчгиваются мои данные.

Кому интересно, сравните цены на Ароматы Монталь.
Уже из-за такого качества обслуживания, не хочется покупать продукцию. Уважения 0.

Но, прийдя домой, и, начитавшись отзывы, вижу, что люди в период акции попали на утилизацию подделок.
Очень обидно, за такие немалые деньги получать огорчение.

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Хамское отношение к клиенту

Ответ представителя BROCARD 20 декабря, 2019 год

Добрый день, Анна. Просим прощение за поведение сотрудника. Сайт Letu.ua - официальный интернет-магазин сети BROCARD, у нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Компания проводит локальные акции, который могут отличатся условиями. Для того, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации, сообщите пожалуйста, детали вашего визита в магазин ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта ), нам через сообщество в facebook (facebook.com/brocard.ua).
С уважением, BROCARD.

Остерегайтесь поделок!

Юлия 19 декабря, 2019 год

Приобрела на Св. Миколая парфюм Eisenberg. Это явный контрафакт!!! Стойкости ноль. При чем, на период акции минус 40% вся парфюмерия, которую пробовала и знаю, имеет абсолютно не ту стойкость, как обычно. Тупо запах спирта и не более. О шлейфах говорить и не прходится. И это не только мое мнение. Я разочарована а Brocard!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 19 декабря, 2019 год

Добрый день, Юлия. Обращаем ваше внимание на то, что в нашей сети представлена только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Стойкости аромата - это свойство запаха, имеет отношение к времени; люди воспринимают как сами запахи, так и продолжительность (устойчивость) их, достаточно субъективно. Вполне допустимо, что запахи могут по-разному восприниматься в силу физических особенностей организма. Именно из-за субъективности восприятия невозможно четко зафиксировать промежуток времени, в течение которого аромат ощущается.
С товаром необходимо разбираться на месте. Обратитесь, пожалуйста, с чеком и ароматом в магазин где была совершена покупка.
С уважением, BROCARD

Туалетная вода диор спорт

Руслан 19 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Жена подарила туалетную воду диор спорт на день Николая под подушку купленую со скидкой 30 %, когда открыли праздник чуть приобрел серый оттенок. Я был растроен уже не первый раз в фуфловой подделки продукции.

Достоинства:

качественая упаковка

Недостатки:

внутри фуфло

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 19 декабря, 2019 год

Добрый день, Руслан. Нам очень жаль, что аромат не оправдал ваши ожидания. Вся продукция, представленная в наших магазинах, является оригинальной, мы гарантируем качество приобретенных у нас товаров. Изложите пожалуйста, суть ваших сомнений нам на email: [email protected] или через личные сообщения сообщества в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD

Купила підробку

Роксолана 18 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не... Читать отзыв Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не потребуєш консультації, всеодно помічаєш як за тобою слідкує консультант

Достоинства:

Не знаю жодного

Недостатки:

Можна натрапити на підробку, консультанти які можливо самі не знають що продають але все ж таки надто настирливі і постійно за тобою слідкують навіть якщо тобі їх консультація нафіг не здалася

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину, залишив у вас негативні спогади. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі магазинів BROCARD представлена виключно оригінальна продукція від офіційних представників брендів в Україні. Для того, щоб ми могли приділити максимальну увагу вашому питанню, зверніться будь ласка, до магазину де ви здійснили покупку, з товаром та чеком. Ваше звернення, щодо сервісу обслуговування в магазині, не залишилося без уваги і вже передано у відповідний відділ. Адміністрацією магазину, буде проведено додатковий інструктаж з персоналом, для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
З повагою, BROCARD.

Подделка (дешманская лицензия) туалетной воды

Андрей Пилипенко 17 декабря, 2019 год

Пришел аромат Carolina Herrera Men заказанный на сайте letu.ua. При визуальном осмотре оказалось, что надпись на коробке не совпадает с надписью на изображении туалетной воды на данном сайте. А именно на сайте указанно "CH MEN CAROLINA HERRERA", а по факту "MEN CAROLINA HERRERA". Коробку пока не открывал, интересно удастся ли вернуть. Давно пользуюсь этим ароматом. Почитал отзывов в интернете о... Читать отзыв Пришел аромат Carolina Herrera Men заказанный на сайте letu.ua. При визуальном осмотре оказалось, что надпись на коробке не совпадает с надписью на изображении туалетной воды на данном сайте. А именно на сайте указанно "CH MEN CAROLINA HERRERA", а по факту "MEN CAROLINA HERRERA". Коробку пока не открывал, интересно удастся ли вернуть. Давно пользуюсь этим ароматом. Почитал отзывов в интернете о брокард и стало интересно, нае.ут ли меня. Вода покупалась по спеццене, поэтому потерял не так много.

Оригинал:

BROCARD - Подделка (дешманская лицензия) туалетной воды

Жалкая пародия:

Достоинства:

Прислали пару тестеров. Зачем мне один женский - хз.

Недостатки:

Лавочка по разливу контрафакта. Отзывы в инете подтвердились.

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2019 год

Добрый день, Андрей Пилипенко. Благодарим за обратную связь. Уверяем вас, что в наших магазинах, а также в интернет-магазине letu.ua, представлена только оригинальная парфюмерия от официальных поставщиков в Украине. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Для решения вашего вопроса, направьте пожалуйста фото аромата нам на email: [email protected] , указав номер заказа.
С уважением, BROCARD.

Консультанты омерзительные

Гость 16 декабря, 2019 год

Брокард ТЦ «Fontan Sky», Семафорний провулок, 4, Одесса.
Пришла я с мужем выбрать подарок его маме заодно себе посмотреть пудру. Такое ощущение что барышни которые там работают приехали на своём Порше последней модели и работают там по фану. Как только ты заходишь сразу включается сканер. И если ты не в норковой шубе и не в брюликах то ты априори не... Читать отзыв Брокард ТЦ «Fontan Sky», Семафорний провулок, 4, Одесса.
Пришла я с мужем выбрать подарок его маме заодно себе посмотреть пудру. Такое ощущение что барышни которые там работают приехали на своём Порше последней модели и работают там по фану. Как только ты заходишь сразу включается сканер. И если ты не в норковой шубе и не в брюликах то ты априори не достойна внимания и вообще, наверное ты пришла посмотреть что покупают боГатые люди, но стоит тебе одеть шубку и каблучки так они сразу пищат и предлагают диор) Я поинтересовалась на счёт пудры но забыла свою карточку скидочную и сказала что куплю когда возьму ее. Но мы пришли не только за этим, мы хотели присмотреть подарочный набор свекрови. Муж рассчитывал потратить тысячи три - четыре. Но когда он обратился к этой же барышне по поводу подбора подарка она посмотрела презрительно на него и сказала вот когда вы настроитесь на покупку и возьмёте свою скидочную карточку тогда и будем выбирать. А др у мамы завтра и мы хотели купить в этот же день,но после такого ответа мы просто развернулись и ушли. Он получает больше тебя в десять раз, дорогуша. Пошли и купили все у ваших конкурентов. И я просто уверена что мы не первые и не последние. Охранники без палева стояли вдвоем(!) прям за нами дыша в спину , такое чувство что я в банке а вокруг золотые слитки. Отвратительно, карточку в мусорник, к вам ни ногой!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительно обслуживание

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2019 год

Добрый день. Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.

Перестали давать пробники вообще!

Анна 14 декабря, 2019 год

Независимо от покупки, в 2,000 или в 25,000 грн не дают ни одного пробника. Это честно очень начало раздражать. Продавцы видно все себе оставляют. В очередной раз вчера там оставила 1,000 $ и ничего не дали из рекламной продукции кроме своего убогого журнала.

Достоинства:

Большой ассортимент товара

Недостатки:

Не дают пробники ни при каких условиях, за год покупок пару раз дали по одному-два пробника ароматов.

Ответ представителя BROCARD 14 декабря, 2019 год

Добрый день, Анна! Благодарим вас за выбор сети BROCARD. Пробники - это рекламная продукция, которую предоставляют поставщики в очень ограниченных количествах. Но в период акции, из-за высоко спроса и количества покупателей, пробники и рекламный товар, быстро заканчиваются.
С уважением, BROCARD

уважаемые консультанты магазина предоставляйте пожалуйста полную информацию о продукте.

Оксана Батыжманская 7 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Добрый вечер ! Вчера приобрела туш CLINIQUE. тушь ужасная смыть ее не реально ,только возможно вместе с ресницами, даже молочко не помогло. На самой упаковке не слова о том что она водостойкая . Дорогая администрация подскажите возможно ли сделать возврат данной продукции. Попросила посоветовать консультанта хорошую туш, но почему то важный момент она не озвучила .водостойкой тушью не пользуюсь не... Читать отзыв Добрый вечер ! Вчера приобрела туш CLINIQUE. тушь ужасная смыть ее не реально ,только возможно вместе с ресницами, даже молочко не помогло. На самой упаковке не слова о том что она водостойкая . Дорогая администрация подскажите возможно ли сделать возврат данной продукции. Попросила посоветовать консультанта хорошую туш, но почему то важный момент она не озвучила .водостойкой тушью не пользуюсь не подходит. Жду на ваш ответ.

Ответ представителя BROCARD 8 декабря, 2019 год

Добрый день, Оксана Батыжманская. Нам необходимо чуть больше информации от вас. Напишите пожалуйста, нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер чека или вашей дисконтной карты. Или сообщите по номеру телефона 0 800 50 888 0.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Подделка духов

Гость 5 декабря, 2019 год

Добрый день.
04.12.19 мной в Вашей торговой точке были приобретены духи Elizabeth Arden 100 ml. Не нарушая целостность упаковки и сохранив чеки я провели проверку на подлинность данного парфюма на ряде сайтов приведенных ниже, однако духи оказались подделкой. Об этом также свидетельствует страна производитель Испания, что исключено для данных духов, т.к. они производятся только во Франции.
• Checkfresh -http://www.checkfresh.com/.
Читать отзыв Добрый день.
04.12.19 мной в Вашей торговой точке были приобретены духи Elizabeth Arden 100 ml. Не нарушая целостность упаковки и сохранив чеки я провели проверку на подлинность данного парфюма на ряде сайтов приведенных ниже, однако духи оказались подделкой. Об этом также свидетельствует страна производитель Испания, что исключено для данных духов, т.к. они производятся только во Франции.
• Checkfresh -https://www.checkfresh.com/.
• Makeup-review -https://makeup-review.com.ua/decoder.php.
• Checkcosmetic -https://checkcosmetic.net/. Т
• Datecalculator –https://cosmeticswizard.net/.
• Labeltest -https://www.labeltest.com/scodes.html

Я обратилась к администратору магазина на следующий день, однако мне отказали в возврате средств. Я оставила заявление там же.

Обращаю Ваше внимание, что, в соответствии со статьей 12 Закона Украины «О защите прав потребителей» Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже.
В то же время информация о товаре и об изготовителе, указанная на приобретенном мной у Вас товаре, является недостоверной.
На основании вышеизложенного, и в соответствии со статьей 14 Закона Украины «О защите прав потребителей», прошу в срок не позднее 14 дней вернуть мне сумму в размере , уплаченную Вам за приобретенный мной товар.
В случае отказа от удовлетворения моих требований я буду вынуждена направить на Вас жалобу в компетентные органы за торговлю контрафактной продукцией. Также оставляю за собой право обратиться в суд.

Ответ представителя BROCARD 6 декабря, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Обращаем ваше внимание на то, что в нашей сети представлена исключительно оригинальная продукция от официальных поставщиков брендов в Украине. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Только производитель может знать содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано. Вся информация о товаре размещена на стикере, который есть на товаре. На стикере указана торговая марка и название продукта, его свойства, состав на украинском языке, условия хранения, дата изготовления и срок годности, полное название производителя. Мы получили ваше заявление, оставленное в магазине BROCARD ТРЦ «Ашан Rive Gauche» ул. Здолбуновская 17, и обязательно предоставим вам ответ.
С уважением, BROCARD

Хамство охорони

Гость 28 ноября, 2019 год

Сьогодні, в магазині, що в тц Магеллан, зайшла, консультант не підійшов, можливо через те, що було вже пізнувато і вона одна. Для мене це невелика проблема, я чітко й так знала за чим прийшла. Поки оцінювала тестер косметичного засобу охоронець дивився мені під руки, наче якійсь злодюжці, коли банку з тестером повертала на полицю, вона впала, не на підлогу, навіть,... Читать отзыв Сьогодні, в магазині, що в тц Магеллан, зайшла, консультант не підійшов, можливо через те, що було вже пізнувато і вона одна. Для мене це невелика проблема, я чітко й так знала за чим прийшла. Поки оцінювала тестер косметичного засобу охоронець дивився мені під руки, наче якійсь злодюжці, коли банку з тестером повертала на полицю, вона впала, не на підлогу, навіть, на полиці впала. Опісля моєму здивуванню не було меж, охоронець почав до мене кричати, щоб я ту банку поставила " так як було". Хотілось повернутись і піти звідти. Покупку я все таки зробила , але повертатись за новорічними подарками точно не буду. Так неприємно було(

Ответ представителя BROCARD 29 ноября, 2019 год

Доброго дня. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію, описана вами поведінка співробітника охорони не відповідає стандартам компанії BROCARD. Ваше звернення не залишилося без уваги і вже передано до відповідного відділу. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Хамить охорона

Гость 28 ноября, 2019 год

В магазині, що в тц Магеллан, сьогодні нахамив охоронець. Ходив за мною, заглядав в руки, а потім - грубим тоном заявив, що я не так тестер косметичного засобу на полку поставила. Засіб я придбала, хоча неприємно стало, захотілось одразу ж піти звідти. Повертатись за новорічними подарками після інциденту не збираюсь.

Ответ представителя BROCARD 29 ноября, 2019 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину залишив у вас негативні спогади. Щиро перепрошуємо за поведінку охоронця. Ваше звернення не залишилося без уваги і вже передано до відділу по роботі з персоналом. Для запобігання подібних ситуацій вжиті необхідні заходи щодо співробітника охорони. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Ігнорування

Гость 27 ноября, 2019 год

А чому це ви, представнику, відповіли на всі відгуки крім "Підробка Chanel Gabrielle essense"?
Невже немає що відповісти?
Чому у вас ВСЕ російською? Української мови не знаєте? Навіть нема на сайтах укр. мови щоб переключити з російської.

Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Светлана 26 ноября, 2019 год

Я уже очень давно являюсь клиентом Брокард, но никогда не покупала продукцию в интернет-магазине. 22 ноября пришла рассылка с сайта, что по случаю тестирования нового сайта всем новым зарегистрированным покупателям -40% на все. Зарегистрировалась и сделала заказ с доставкой Новой Почтой в отделение. Цены действительно были пересчитаны со скидкой -40%. Оплатила заказ полностью онлайн. 23 ноября перезвонила менеджер, подтвердила... Читать отзыв Я уже очень давно являюсь клиентом Брокард, но никогда не покупала продукцию в интернет-магазине. 22 ноября пришла рассылка с сайта, что по случаю тестирования нового сайта всем новым зарегистрированным покупателям -40% на все. Зарегистрировалась и сделала заказ с доставкой Новой Почтой в отделение. Цены действительно были пересчитаны со скидкой -40%. Оплатила заказ полностью онлайн. 23 ноября перезвонила менеджер, подтвердила наличие и сообщила, что отправят в понедельник. 24 ноября позвонил другой менеджер и опять-таки подтвердила заказ и сообщила, что отправят в понедельник. В понедельник 25 ноября вместо отправки моего заказа позвонила менеджер и сообщила, что в наличии ничего нет и они отменяют заказ, хотя на сайте все мои позиции по заявочке доступны и есть в наличии. Возврат денег до сих пор не сделан. Я не понимаю зачем делать рассылку на акционное предложение, если вы не собираетесь отпускать продукцию с такой скидкой!!!

Ответ представителя BROCARD 27 ноября, 2019 год

Добрый день, Светлана. Просим прощения за причиненные неудобства и благодарим вас за обратную связь. Интернет-магазин brocard.ua запущен в тестовом режиме, возможны технические неполадки и сбои. Для того, чтобы мы могли максимально быстро решить ваш вопрос, напишите пожалуйста, нам в личные сообщения в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Скидки и подарочная карта.

Юлия 25 ноября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Майдан Незалежности, 1 25.11.2019 г. пошла в BROCARD на скидки "Черная пятница" и заодно использовать подарочные карты, которую мне подарили на день рождения. В итоге я была просто в шоке. На той недели цены были ниже, чем сегодня. Товар считается по полной стоимости, потом отнимается Подарочный сертификат (у меня были две карты по 1500,грн.=3000,00 грн.) и потом на остаток суммы делается скидка 30%.... Читать отзыв 25.11.2019 г. пошла в BROCARD на скидки "Черная пятница" и заодно использовать подарочные карты, которую мне подарили на день рождения. В итоге я была просто в шоке. На той недели цены были ниже, чем сегодня. Товар считается по полной стоимости, потом отнимается Подарочный сертификат (у меня были две карты по 1500,грн.=3000,00 грн.) и потом на остаток суммы делается скидка 30%. Я не могу понять это, что издевательство над покупателем. Вам было заплачено "живыми деньгами" 3000,00 грн., какое право вы имеете считать цену без скидки и ложить себе в карман деньги, которые заплатили люди. В итоге у меня карта 20%, я на товар не получила не то что 30%,а даже 20% по своей карте не получила. Как такое может быть. Если товар идет с 30% скидкой так считайте его с этой скидкой . Почему вы считаете на остаток скидку, что это такое. Вы просто обманули и меня и человека, который покупал подарочные карты. Я не смогла потратить 3000,00 грн. и купить товар с 30% скидкой. Я в шоке. Скидка должна считаться на товар от полной стоимости. Выходит, что подружка купила со скидкой 30%, а я не смогла, потому-что у меня были подарочные карты. Вы просто залезли мне в карман.

Недостатки:

Обман покупателя на скидки и подарочные карты.

Ответ представителя BROCARD 27 ноября, 2019 год

Добрый день, Юлия. Спасибо, что нашли время написать нам, мы очень ценим мнение наших клиентов. Правила использования подарочных карт указаны на самой карте, на холдере к карте и на сайте brocard.ua. Подарочные карты имеют неограниченный срок действия и могут быть использованы в любой удобный для вас момент в магазинах BROCARD.
С уважением, BROCARD.

Выгнали с магазина в Дрим Тауне м.Минская

Гость 22 ноября, 2019 год

Зашла чтобы купить подарочный набор для подруги на день рождение, у меня был в руке стакан с кофе ЗАКРЫТЫЙ С КРЫШКОЙ!!! Ко мне подошёл охранник и попросил покинуть магазин, без хамства конечно, но все же.... Сказал, что это распоряжение руководства! Какое-то «быдло» отношение к клиентам((( Не приятно, больше не прийду никогда, осадок ужасный остался, в Париже в парфюмерном никогда такого... Читать отзыв Зашла чтобы купить подарочный набор для подруги на день рождение, у меня был в руке стакан с кофе ЗАКРЫТЫЙ С КРЫШКОЙ!!! Ко мне подошёл охранник и попросил покинуть магазин, без хамства конечно, но все же.... Сказал, что это распоряжение руководства! Какое-то «быдло» отношение к клиентам((( Не приятно, больше не прийду никогда, осадок ужасный остался, в Париже в парфюмерном никогда такого не было, а здесь всем пофиг, что ты клиент и хочешь потратить у них свои деньги....

Ответ представителя BROCARD 25 ноября, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Просим прощения за недоразумение, которое произошло во время вашего пребывания в магазине BROCARD. К сожалению, правилами нашей компании не разрешается находиться в торговом зале с напитками и едой, во избежание повреждения товара. Надеемся данная ситуация не повлияет на ваше отношение к сети магазинов BROCARD.
С уважением, BROCARD.

Интернет магазин.

Клиент бывший. 22 ноября, 2019 год

Разочарование полнейшее, мало того что заказ принимался, только после того как я сама позвонила, время принятия заказа, (дооолгоо) тк тупит программа. Но они такие же скупые на пробники как и в стационарном магазине. Далеко вам еще до европейских магазинов, где люди придя в него чувствуют себя комфортно, а не кляньчить нужно как у нас, чтобы протестировать что то новое.

Ответ представителя BROCARD 22 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время написать нам и указали на существующую сложность. Интернет-магазин brocard.ua работает в тестовом режиме, возможны ошибки и сбои, о чем мы предупреждаем клиентов. Касательно пробников - это рекламная продукция, которая предоставляется от поставщиков в очень ограниченном количестве. Обращаем ваше внимание на то, что в магазинах присутствуют тестеры почти на всю продукцию, вы всегда можете протестировать интересующий вас товар.
С уважением, BROCARD.

купили духи GUCCI ( FLORA) . За 2. 342 грн . Сказать что расстроен

Кондратьева с 7 ноября, 2019 год

Сказать , что расстроены ничего не сказать (((( Аромат совершенно не стойкий ! Пока брызгаешь пахнет спиртом и чуть чуть аромат слабо выраженный , все ! Никакого шлейфа нет от человека, даже запаха если принюхаться ! Жалко 2 тыс грн. , деньги на ветер !

Ответ представителя BROCARD 10 ноября, 2019 год

Добрый день, Кондратьева с. Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что приобретенный в нашей сети аромат, не принес вам ожидаемой радости. Обращаем ваше внимание на то, что стойкости аромата - это свойство запаха, имеет отношение к времени; люди воспринимают как сами запахи, так и продолжительность (устойчивость) их, достаточно субъективно. Вполне допустимо, что запахи могут по-разному восприниматься в силу физических особенностей организма. Именно из-за субъективности восприятия невозможно четко зафиксировать промежуток времени, в течение которого аромат ощущается.
С уважением, BROCARD

Подделка в брокарде?

Alina 31 октября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Летом в Киеве купила в брокарде возле крещатика духи dsquared2 wood, не давно смотрела как отличить подделку, и решила проверить по штрих коду это Италия, а по батч коду это.. Не существует, я в шоке, я считала брокард магазин оригинального парфюма, мы платим деньги за подделку, и до плачиваем за обман? Если б можно было загрузить код с фото, я... Читать отзыв Летом в Киеве купила в брокарде возле крещатика духи dsquared2 wood, не давно смотрела как отличить подделку, и решила проверить по штрих коду это Италия, а по батч коду это.. Не существует, я в шоке, я считала брокард магазин оригинального парфюма, мы платим деньги за подделку, и до плачиваем за обман? Если б можно было загрузить код с фото, я бы показала..

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 ноября, 2019 год

Alina,добрый день. Использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Только производитель может знать содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано. Абсолютно вся продукция представленная в нашей сети - оригинальная и качественная. Товар мы получаем от официальных поставщиков торговых марок, и обладаем всеми документами, подтверждающие оригинальность и качество.

Брокард Dream Town - ПОДДЕЛКА, воняет спиртом

Роман 31 октября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б 10.2019 Покупал в Брокард Dream Town 2 воды Huggo Boss bottle 30ml и Hermes Terre D'hermes - обе воды держат верхнее ноты на первых пшыках чучуть. с 3 дня идет вонь чистого спирта. Brocard крышуется видимо прокуратурой, раз до сих пор эта мафия там сидит. Разливают гдето в подвале или мешают 1 флакон на 10 со спиртом.

Ответ представителя BROCARD 10 ноября, 2019 год

Добрый день, Роман. Сеть BROCARD, а также интернет-магазин letu.ua, работает исключительно с официальными представительствами и поставщиками брендов в Украине. У нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара.
С уважением, BROCARD.

Ужасный персонал

Наталья 21 октября, 2019 год

К сожалению крупнейший магазин и такое ужасное обслуживание. Консультанты хамят, не знают продукции и не могут нормально проконсультировать. Хотела выбрать духи - мне отказались их продавать, спросила про уход - сказали читайте этикетку, спросила где тут что-то находится - сказали что не знают. Тупо ужас. Плюс продукция просрочена(тестера тоже), плюс многое паль. Споткнулась на этих двух пунктах пару раз и... Читать отзыв К сожалению крупнейший магазин и такое ужасное обслуживание. Консультанты хамят, не знают продукции и не могут нормально проконсультировать. Хотела выбрать духи - мне отказались их продавать, спросила про уход - сказали читайте этикетку, спросила где тут что-то находится - сказали что не знают. Тупо ужас. Плюс продукция просрочена(тестера тоже), плюс многое паль. Споткнулась на этих двух пунктах пару раз и устала. На жалобы магазин реагирует крайне неадекватно и агрессивно.

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

все остальное

Ответ представителя BROCARD 22 октября, 2019 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что нашли время написать нам. В сети магазинов BROCARD, а также в интернет-магазине letu.ua, представлена исключительно качественная и оригинальная продукция. Мы контролируем сроки годности товара и тестеров, факт просрочки исключен. Уверяем вас, мы ценим мнение каждого клиента и не оставляем обращения без внимания. Для того, чтобы сделать ваше пребывание в магазине максимально комфортным, напишите, пожалуйста, детали вашего визита в магазин ( адрес, дату и время, возможно вы запомнили имя консультанта ). Мы примем меры для улучшения качества работы нашего магазина и недопущения подобных ситуаций в будущем.
С уважением, BROCARD.

Жахливий сервіс

Ірина 16 октября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Жахливий сервіс в ТЦ «Україна» за пів години в магазині навіть ніхто не підійшов і не надав ніяких консультацій

Ответ представителя BROCARD 17 октября, 2019 год

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за вибір мережі BROCARD. Ваша думка надзвичайно важлива для нас, тому передаємо ваші слова адміністрації магазину. З персоналом буде проведено додатковий інструктаж для поліпшення якості обслуговування. Ми готові працювати над недоліками та покращувати якість сервісу компанії.
З повагою, BROCARD.

проигнорировали заказ (((

Татьяна 15 октября, 2019 год

Я мечтала об этом парфюме TIZIANA TERENZI
Andromeda, но цена для меня немного высоковата. Когда я увидела акцию на сайте при регистрации - 40% до 15.10, решила сделать себе подарок, и заказала этот нишевый парфюм на сайте brocard.ua 13.10, но мне так никто и не набрал. Думала перезаказать но на сайте в наличии его уже не было. Набрала оператору, она... Читать отзыв Я мечтала об этом парфюме TIZIANA TERENZI
Andromeda, но цена для меня немного высоковата. Когда я увидела акцию на сайте при регистрации - 40% до 15.10, решила сделать себе подарок, и заказала этот нишевый парфюм на сайте brocard.ua 13.10, но мне так никто и не набрал. Думала перезаказать но на сайте в наличии его уже не было. Набрала оператору, она сказала, что бывают такие сбои и мой заказ ни по номеру телефона, ни по номеру заказа, ни по фамилии не числится. Данную проблему оператор сказала что передаст админу, и никто не гарантирует, что мне этот заказ будет утвержден и доставлен и если мне в течении часа не перезвонят, то никто и никак мне не поможет. Очень не удовлетворена работой сайта и в целом командой Брокард. Зачем делать такие акции и обманывать постоянных клиентов. Почему в магазине парфюм есть в наличии, а на сайте его нет. Почему нельзя заказать и осуществить самовывоз????

Достоинства:

акция -40%

Недостатки:

не реагируют на заказ

Ответ представителя BROCARD 15 октября, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли время написать нам. От имени компании, просим прощения за причиненные неудобства, интернет-магазин brocard.ua работает в тестовом режиме, возможны сбои и ошибки. Для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Egoiste Platinum

Киевлянин 6 октября, 2019 год

Купил в Brocard, что находится в ТЦ Аркада. Это жесть! Запах не стойкий. Аромат не оригинальный. Если бы я не прльзовался многие годы Egoiste Platinum то и не стал бы писать. Цена тоже жесть! Я покупал 100 мл примерно за $100, а теперь 50мл за те же $100, но какой-то бодяги. Я в шоке! Купил флакончик в прлной уверенности, что... Читать отзыв Купил в Brocard, что находится в ТЦ Аркада. Это жесть! Запах не стойкий. Аромат не оригинальный. Если бы я не прльзовался многие годы Egoiste Platinum то и не стал бы писать. Цена тоже жесть! Я покупал 100 мл примерно за $100, а теперь 50мл за те же $100, но какой-то бодяги. Я в шоке! Купил флакончик в прлной уверенности, что это оригинал. Нет слов.

Ответ представителя BROCARD 7 октября, 2019 год

Добрый день. Благодарим за внимание к сети BROCARD. Уверяем вас, что в наших магазинах, а также в интернет-магазине letu.ua, представлена только оригинальная парфюмерия от официальных поставщиков в Украине. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара.
С уважением, BROCARD.

Киев.Колцевая дорога(Борщаговка)

Гость 2 октября, 2019 год

Добрый вечер!Уважаемые консультанты,когда к вам заходят клиенты,очень не красиво(как минимум)обсуждать их!Я захожу в магазин и слышу,как девушки(работники зала)обсуждают,как я выгляжу(во что одета,что не так,какие недостатки и т.д.)И смотрят с таким выражением лица,как будто бы,я не туда зашла...Это очень неприятно и пропадает вообще желание к вам заходить!Девушки,вы на какой должности работаете?Я пришла к вам на кастинг,или в магазин за покупкой?Как вообще... Читать отзыв Добрый вечер!Уважаемые консультанты,когда к вам заходят клиенты,очень не красиво(как минимум)обсуждать их!Я захожу в магазин и слышу,как девушки(работники зала)обсуждают,как я выгляжу(во что одета,что не так,какие недостатки и т.д.)И смотрят с таким выражением лица,как будто бы,я не туда зашла...Это очень неприятно и пропадает вообще желание к вам заходить!Девушки,вы на какой должности работаете?Я пришла к вам на кастинг,или в магазин за покупкой?Как вообще вы можете работать в этой сфере?Прочитайте,хотя бы,что такое клиентоориентированность(для работы)и толерантность(для общего развития)!p.s.Если человек одет,не так как вам хочется,закройте свои рты и делайте свою роботу,за которою вам платят деньги,или езжайте,откуда приехали!

Ответ представителя BROCARD 3 октября, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим прощения за неприятную ситуацию и спасибо, что нашли время написать нам. Ваше обращение передано в отдел по работе с персоналом, для предотвращения подобных ситуаций будут приняты необходимые меры в отношении персонала магазина. Надеемся данная ситуация не повлияет на ваше отношение к компании BROCARD.
С уважением, BROCARD.

подсунули просрочку

Людмила 30 сентября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Сегодня в магазине купила тени Chanel, консультант де-факто подсунула просроченные. Когда я дома отклеила с коробочки наклейку , которую наклеила консультант, срок изготовления оказался январь 2017 года. Срок годности данной продукции 36 месяцев. Я ими могу пользоваться всего 3 месяца, 1145 гривен получается выбросила. Обман на каждом шагу. Придется магазину придъявить все документы на продукцию, если магазин откажется, дальше... Читать отзыв Сегодня в магазине купила тени Chanel, консультант де-факто подсунула просроченные. Когда я дома отклеила с коробочки наклейку , которую наклеила консультант, срок изготовления оказался январь 2017 года. Срок годности данной продукции 36 месяцев. Я ими могу пользоваться всего 3 месяца, 1145 гривен получается выбросила. Обман на каждом шагу. Придется магазину придъявить все документы на продукцию, если магазин откажется, дальше документы ему придется предъявлять налоговой.

Ответ представителя BROCARD 2 октября, 2019 год

Добрый день, Людмила.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после посещения нашего магазина.
Мы сожалеем, что сроки годности приобретенного товара вас расстроили, тем не менее производитель гарантирует качество продукта до окончания срока годности. Информация о дате изготовления данного продукта предоставлена в открытом доступе для всех покупателей – на товаре. Просроченный товар в магазинах не находится.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше отношение к сети магазинов BROCARD, и мы будем рады видеть вас снова!
С уважением, BROCARD.

Ужасный сервис!

Гость 16 сентября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Миколаїв, пр-т. Ленина, 98 Пришла поучаствовать в акции. Никакой помощи от менеджеров хоть и зал пустой! Зато охрана просто в спину сверлит так что хочется убежать! Спросила какие товары входят в акцию, сказали любые по уходу. Скупилась , оплатила сертификатом,доплатила разницу. После того как выбили чек оказалось что нужно платить наличкой чтоб участвовать, чего мне не сказали сразу. Да кассиры даже и не... Читать отзыв Пришла поучаствовать в акции. Никакой помощи от менеджеров хоть и зал пустой! Зато охрана просто в спину сверлит так что хочется убежать! Спросила какие товары входят в акцию, сказали любые по уходу. Скупилась , оплатила сертификатом,доплатила разницу. После того как выбили чек оказалось что нужно платить наличкой чтоб участвовать, чего мне не сказали сразу. Да кассиры даже и не знали этого, пока не вышла хозяйка которая показала пальцем на сумму в чеке. Скажите,пожалуйста, у меня этих сертификатов на 2000, мне их выкинуть? Я не участвую в акциях, мимо меня проходят все скидки и меня даже никто об этом не предупреждает!Я плачу деньги за дорогую брендовую косметику и мне элементарно никто не может помочь ее правильно подобрать!Сервис просто отвратительный! Я больше никогда не приду в Брокард!

Ответ представителя BROCARD 17 сентября, 2019 год

Добрый день. Мы благодарны вам за внимание к сети магазинов BROCARD. По вашему отзыву было проведено служебное расследование, по результатам которого мы выяснили, что условия акции вам были озвучены до момента покупки как при первом, так и во время второго вашего визита в магазин. Также, обращаем ваше внимание на то, что условия акции указаны на рекламных носителях в торговом зале магазина, в кассовой зоне и на сайте brocard.ua. Администратор магазина пыталась сгладить ваш негативный настрой но, к сожалению, вы отказались.
С уважением, BROCARD.

Привет охраннику

Станислав 14 сентября, 2019 год

Зашли недавно с женой выбрать ей духи в подарок. Стояли, выбирали, от помощи консультанта отказались. Все время за нами наблюдал охранник, как будто кроме нас других посетителей вообще не было! Знаете, очень неприятное ощущение, как будто мы хотим что-то украсть. Вообщем в этот магазин больше ни ногой, хотя всегда были постоянными клиентами.

Ответ представителя BROCARD 16 сентября, 2019 год

Добрый день, Станислав. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя сотрудника) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.

Подделка Монталь

Ольга 13 сентября, 2019 год

Купила зимой 2019г. в Брокарде Монталь. 100мл. Заплатила около 5тыс. Оказалась подделка. Очень неприятно! И это элитный магазин в центре Харькова. Слышала не раз, что подделка на подделке, но настолько любила этот магазин и надеялась что куплю качественную продукцию. Не знаю, может это только в Харькове так обманывают покупателей?! Очень жаль!!! А когда то Брокард был самым лучшим!!!

Ответ представителя BROCARD 16 сентября, 2019 год

Добрый день, Ольга. Сеть BROCARD работает исключительно с официальными представительствами и поставщиками брендов в Украине. У нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара.
С уважением, BROCARD.

Сотрудники

Анна 1 сентября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Добрый день! Побывала я как то в одном из брокардов, а именно в универмаге Украина. Обслуживание ужасное, все ходят как королевы, подойти никто не может, через минут 10 ожидания все таки одна из королев решила подойти. Такой ужасной консультации в жизни не слышала! Мустафаева Лейла, или как вас там, спуститесь с престола и выучите хоть что то чтобы продавать. Надеюсь... Читать отзыв Добрый день! Побывала я как то в одном из брокардов, а именно в универмаге Украина. Обслуживание ужасное, все ходят как королевы, подойти никто не может, через минут 10 ожидания все таки одна из королев решила подойти. Такой ужасной консультации в жизни не слышала! Мустафаева Лейла, или как вас там, спуститесь с престола и выучите хоть что то чтобы продавать. Надеюсь больше никогда не попаду в этот ужасный магазин

Ответ представителя BROCARD 3 сентября, 2019 год

Добрый день, Анна. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату и время) нам через сообщество в facebook (www.facebook.com/brocard.ua). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.

Магазин MAC . Глобус

Гость 25 августа, 2019 год

Добрый день. Чего в все удивляетесь? Я вот ,на днях,зашла в трц Глобус что в Киеве ,в магазин МАС,это сеть Брокарда,так там вообще веселье в 11 утра. в подсобном помещении звон бокалов,стойкий аромат шампанского от консультантов,а на вопрос директору магазина ,не рановато ли пить, директор намекнул ,что это мы так стресс снимаем и сказал не отвлекаться на всякие мелочи,а... Читать отзыв Добрый день. Чего в все удивляетесь? Я вот ,на днях,зашла в трц Глобус что в Киеве ,в магазин МАС,это сеть Брокарда,так там вообще веселье в 11 утра. в подсобном помещении звон бокалов,стойкий аромат шампанского от консультантов,а на вопрос директору магазина ,не рановато ли пить, директор намекнул ,что это мы так стресс снимаем и сказал не отвлекаться на всякие мелочи,а приступать к покупкам косметики.Для меня это было точно стрессом и реально захотелось пойти и напиться... Вобщем обслуживание на"высшем"уровне!

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 27 августа, 2019 год

Добрый день.
По данному отзыву была проведена служебная проверка, в результате которой, описанная вами ситуация не подтвердилась.
С уважением, BROCARD. Показать 2 ответа