проигнорировали заказ (((: Отзывы о BROCARD

› › ›

Татьяна Отзыв написан 15 октября, 2019 год 487 просмотров

Я мечтала об этом парфюме TIZIANA TERENZI
Andromeda, но цена для меня немного высоковата. Когда я увидела акцию на сайте при регистрации - 40% до 15.10, решила сделать себе подарок, и заказала этот нишевый парфюм на сайте brocard.ua 13.10, но мне так никто и не набрал. Думала перезаказать но на сайте в наличии его уже не было. Набрала оператору, она сказала, что бывают такие сбои и мой заказ ни по номеру телефона, ни по номеру заказа, ни по фамилии не числится. Данную проблему оператор сказала что передаст админу, и никто не гарантирует, что мне этот заказ будет утвержден и доставлен и если мне в течении часа не перезвонят, то никто и никак мне не поможет. Очень не удовлетворена работой сайта и в целом командой Брокард. Зачем делать такие акции и обманывать постоянных клиентов. Почему в магазине парфюм есть в наличии, а на сайте его нет. Почему нельзя заказать и осуществить самовывоз????

Достоинства:

акция -40%

Недостатки:

не реагируют на заказ

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 15 октября, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли время написать нам. От имени компании, просим прощения за причиненные неудобства, интернет-магазин brocard.ua работает в тестовом режиме, возможны сбои и ошибки. Для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа.

С уважением, BROCARD.

Ответить

Татьяна 16 октября, 2019 год

Спасибо за ответ. Хочу обратить ваше внимание на работу операторов горячей линии, которые не заинтересованы в разрешении возникшей проблемы ни первый оператор, ни вторая Наталья, которая не придерживалась корректному тону переговоров и в итоге на эмоциях прервала разговор. И только третий раз попав на оператора Галину, кода я не дождалась ответа от админа, она единственная которая не только решила проблему, но была вежливой и заинтересованной в решении проблемы.

Вчера я еще один заказ сделала на мужской парфюм, пока еще никто не звонил, подожду еще до обеда ....

Ответить

Ответ представителя BROCARD 16 октября, 2019 год

Мы готовы исправлять свои ошибки и улучшать качество сервиса компании. Для разрешения ситуации в полной мере, напишите нам через страницу в facebook (www.facebook.com/brocard.ua) номер вашего заказа.

С уважением, BROCARD.

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1744 отзыва / 250645 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия