Bonprix отзывы клиентов / страница 22
Bonprix отзывы клиентов
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 3409 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Возврат денег
- О посылке
- жду денег за возврат посылки
- Возврат
- Брендовая одежда
- О конечной сумме и размерах
- Какой спортивный костюм выбрать для тренировок весной на улице ?
- Касательно размера
- В прошлом году покупала брюки артикул 90991081.Хотела приобрести еще такие же,но их нет в наличии.Сажите , пожалуйста,появятся ли они в продаже.Заранее спасибо
- как добавиь в закладку желаемые товары один и тот же товар разных размеров
Ну, и где перевод?
Верните деньги!
Нет ответов по транспортным расходам
Эл. адрес зарегистрирован в профиле...
деньги невозможно дождаться
Возврат денег
382 грн
Почтовый перевод
09.08.2021г.
267 грн
Почтовый перевод
верните 649 гр ,пожалуйста.Сроки вышли.Мой № 24703010
найбільш безвідповідальний інтернет-магазин в Україні
Я до вас зверталася багато разів і на гарячу лінію, і на форум,писала листи на електронну пошту,а результат = 0.
04.08.21 ви мені писали і обіцяли:"Доброго вечора, Тетяно ! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :наразі, ми очікуємо відповідь щодо... Читать отзыв Мій клієнтський номер 32129439.
Я до вас зверталася багато разів і на гарячу лінію, і на форум,писала листи на електронну пошту,а результат = 0.
04.08.21 ви мені писали і обіцяли:"Доброго вечора, Тетяно ! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії.Дякуємо Вам за розуміння!"
Так ось результат ваших "обіцянок-цяцянок",ніякий представник компанії мене не проінформував!
05.08.21.прислали тільки смс,що гроші будуть повернені на протязі 2 тижнів.
Подзвонила на гарячу лінію 18.08.21,оператор сказала,що 2 тижні це 19.08.21,гроші переказані ,по її словам 05.08.21 і якщо не отримаю,то знову дзвонити на цей телефон....
Ви знущаєтесь цинічно над клієнтами!!!Де ви бачили щоб переказ по Україні йшов 2 тижні???Його везуть на волах?!
Ваш магазин треба вже давно притягнути до адміністративної і кримінальної відповідальності.З вашої фірми треба вимагати не тільки відшкодування своїх коштів,а і моральної і матеріальної компенсації.Ви найбільш безвідповідальний інтернет-магазин,який працює в Україні.
Я ще не відправила підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o., в компетентні органи України тому ,що в черговий раз повірила вашій брехні...
У вас є можливість виправити ситуацію до кінця цього дня ,якщо я не отримаю переказ,скарга буде відправлена всім адресатам.
Отвратительный магазин и сервис
1. Брюки стрейч на удобном поясе темно-синий, артикул 93806095, посылка отправлена 06.07.2021, номер 0209077432112, вес 0,516 кг
2. Платье лимонно-желтый, артикул 93074781, посылка отправлена 16.07.2021, номер 0209077440310, вес 0,24 кг.
Регламентные сроки оформления возврата по обеим посылка прошли.
Ваши отписки которые под каждым постом тут мне не нужны.
Я... Читать отзыв Номер клиента 33950179. Почему не оформлены в регламентные сроки мои возвраты:
1. Брюки стрейч на удобном поясе темно-синий, артикул 93806095, посылка отправлена 06.07.2021, номер 0209077432112, вес 0,516 кг
2. Платье лимонно-желтый, артикул 93074781, посылка отправлена 16.07.2021, номер 0209077440310, вес 0,24 кг.
Регламентные сроки оформления возврата по обеим посылка прошли.
Ваши отписки которые под каждым постом тут мне не нужны.
Я хочу получить конкретные сроки оформления возврата и сроки получения денег. В противном случае буду вынужден принять меры, согласно законодательству Украины.
Это просто возмутительно, что клиенты вынуждены выпрашивать свои деньги. Почему просто не выполнять свои же правила. Напишите честно - деньги за возврат отдавать не хотим, в лучшем случае получите их через 2-3 месяца, и то если сильно попросите, в худшем никогда. Клиенты естественно пять раз подумают прежде чем что-то у Вас покупать.
Верните деньги!
Возврат товара
№ тов. 92580995
Размер: 48
Цена: 339 грн, просто на меня изделие очень большое, почему такие сложности с возвратом, и... Читать отзыв Добрый день, номер клиента 0028617275, был сделан возврат, в моем профиле стоит, что якобы я получила 20.07 , вопрос, что я получила, прошло больше месяца, сколько можно ждать, я терпеливый человек, почему у вас такое отношение к людям.ТУНИКА ТРИКОТАЖНАЯ, ГРАНАТОВЫЙ
№ тов. 92580995
Размер: 48
Цена: 339 грн, просто на меня изделие очень большое, почему такие сложности с возвратом, и ещё, звонила оперетору, которая ответила, что скоро вы получите деньги..... СКОРО ЭТО КАК.
Хамство и цинизм операторов зашкаливает
Где опять мои деньги?
Три вопроса:
Первый где мой перевод, который сегодня должен был быть на моем почтовом отделении
Второй. А почему второй товар из той же посылки не оформлен, он что из посылки по дороге выбрался и пешком пошел? До Вас не дошел? Возврат был отправлен... Читать отзыв Номер клиента 33786484. 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен.
Три вопроса:
Первый где мой перевод, который сегодня должен был быть на моем почтовом отделении
Второй. А почему второй товар из той же посылки не оформлен, он что из посылки по дороге выбрался и пешком пошел? До Вас не дошел? Возврат был отправлен 06.07.2021, 4,5 недели на оформление возврата истекли.
Третий когда наконец Вы соизволите оформить возврат от 03.06 товар 97855095 номер посылки 0209077388890, вес 0,71 кг. Отправление было получено 05.06.2021 магазином. Прошло 2,5 месяца с момента отправки посылки.
Написала заявление в полицию.
До каких пор будет это издевательство над клиентами.
Закрывайтесь если не хотите честно работать!
Возврат денег
по возврату денег
После того, как написала два негативных отзыва на сайте Первый независимый, СПАСИБО этому сайту! мне вернули деньги за возврат товара, через два месяца длительных переписок с менеджерами магазина.
Кого только сотрудники Bonprix не обвиняли...и Укрпочту пытались сделать крайними. Но, в тот момент, когда вы мне писали, что деньги лежат на Укрпочте, они еще не были отправлены... Читать отзыв Номер клиента 0034010072.
После того, как написала два негативных отзыва на сайте Первый независимый, СПАСИБО этому сайту! мне вернули деньги за возврат товара, через два месяца длительных переписок с менеджерами магазина.
Кого только сотрудники Bonprix не обвиняли...и Укрпочту пытались сделать крайними. Но, в тот момент, когда вы мне писали, что деньги лежат на Укрпочте, они еще не были отправлены вами. Не хочу тут засорять эфир с доказательствами, это уже не важно, но в бумаге на получение я посмотрела дату и время отправки денег. Вы их отправили уже после опубликованных мной отзывов!
Не в вашу пользу доводить людей до таких крайностей!!!
Нет сообщения об отосланной посылке
Грошовий переказ
Перше - 14 липня: Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1034 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Друге - 30 липня: Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 679 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Я... Читать отзыв клієнтський номер 28911513, мені надійшли 2 смс:
Перше - 14 липня: Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1034 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Друге - 30 липня: Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 679 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Я рахувати вмію і два тижні минули. Тільки не треба звинувачувати як минулий раз Укрпошту. Чому кожен раз задля кожної вашої дії(щодо повернення), треба її випрошувати через цей сайт.
Упорно не хотят отдавать клиентам деньги под любым предлогом
03.06.2021 мной был отправлен возврат товара 97855095 номер посылки 0209077388890, вес 0,71 кг. Отправление было получено 05.06.2021 магазином. Прошло 2,5 месяца с момента отправки посылки.
Написала заявление в полицию. Будете свои извинения теперь не мне строчить
Верните деньги выбранным мною способом - почтовым переводом
Снова приходиться обращаться..
Прошу осуществить возврат денег за товар выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!
18 августа возврат товара №93742995 по заказу №9655562 был оформлен и средства 1185 грн. были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов.
На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен выбранный мною способ возврата... Читать отзыв Мой номер клиента 29798915
Снова приходиться обращаться..
Прошу осуществить возврат денег за товар выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!
18 августа возврат товара №93742995 по заказу №9655562 был оформлен и средства 1185 грн. были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов.
На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен выбранный мною способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Я не выбирала форму возврата денежных средств ввиде зачисления на клиентский номер бонусами!
На бланке возврата в информации "Право на возврат товара" сказано что деньги возвращаются почтовым переводом в течении 14 дней выбранным клиентом способом.
Также прошу вернуть деньги в сумме 841 грн. почтовым переводом и за возврат товар 94278995 из заказа 9655562, который был взят на учет 10 августа, способ их возврата на бланке я так же указывала как "возврат почтовым переводом".
С 10 августа, когда я впервые обратилась с этой просьбой, до сих пор бонусы присутствую на моем клиентском номере и не отправлены на почтовый перевод.
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1476712
Уже есть результаты вашей работы?
Мошенники. Не возвращают деньги за товар
Дезинформация !!!
Ответ представителя Bonprix 56 мин 14 сек назад
Доброго дня, Світлано! Згідно результатів перевірки, яка була здійснена за Вашим номером клієнта, ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 798,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №10025. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного... Читать отзыв После вчерашнего отзыва, который я опубликовала (номер клиента 0034010072), они опубликовали ответ:
Ответ представителя Bonprix 56 мин 14 сек назад
Доброго дня, Світлано! Згідно результатів перевірки, яка була здійснена за Вашим номером клієнта, ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 798,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №10025. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, що переказ надійшов на поштове відділення. Якщо Ви не отримали смс-повідомлення з номером переказу, Ви можете звернутися на поштове відділення та за паспортними даними отримати грошовий переказ.
В это же время пришел ответ в личную почту:
Доброго дня, Світлано!
Ми приносимо вибачення за спричинені незручності і тривалий термін очікування. Вашого переказу. На даний момент ми займається вирішенням даного питання і з'ясовуємо причину затримки грошових коштів. Не хвилюйтеся, будь ласка, як тільки ми отримаємо актуальну інформацію про грошовий переказ - обов'язково Вас проінформуємо.
Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь!
З повагою, Сергій Махніцький.
Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix
Телефон: (044) 364 74 74 з понеділка по суботу з 8.00 до 21.00 і в неділю з 10.00 до 17.00
Факс: (044) 364 79 64
E-mail: [email protected]
На Укрпочту я конечно вчера зашла!!! хотя заходила туда и перед выходными, на всякий случай, НО ПЕРЕВОДА ТАМ НЕ БЫЛО И ВЧЕРА ЕГО ТОЖЕ НЕ БЫЛО. Скажите, как это понимать? Вы что людей за дураков держите??? В каком веке мы живем! Сейчас денежные переводы приходят мгновенно!!!
Вы только тянете время, не понятно для чего....
мне нужен мой перевод денеге в установленный срок - до 24 августа
10 августа я обращалась и письмом на почтовый ящик (осталось без ответа) и на этот сайт, и просила осуществить возврат денег за товар выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1472520
10 августа был взят на учет возврат товара 94278995 из заказа 9655562 и средства 841 грн. были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов. Этот... Читать отзыв Номер клиента 29798915
10 августа я обращалась и письмом на почтовый ящик (осталось без ответа) и на этот сайт, и просила осуществить возврат денег за товар выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1472520
10 августа был взят на учет возврат товара 94278995 из заказа 9655562 и средства 841 грн. были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов. Этот способ возврата денег я не выбирала, магазин изменил его на свое усмотрение.
На бланке возврата отмечен выбранный мною способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Я не выбирала возврат ввиде зачисления бонусами на клиентский номер.
На бланке возврата в информации "Право на возврат товара" сказано что деньги возвращаются выбраным клиентом способом в течении 14 дней.
Деньги за этот возврат товара почтовым переводом я жду на своем почтовом
отделении ДО 24 августа.
Иначе я буду писать обращения об отказе вернуть деньги и уже не сюда.
А теперь сообщаю что по состоянии на 17 августа способ возврата денег еще не изменен и сумма в 841 грн. еще присутствует на моем клиентском номере.
После прошлого моего обращения неделей раньше по такому же поводу - недели вам хватило чтобы изменить способ возврата денег ;)
Ускорьтесь, пожалуйста.
А по поводу отказа возвращать деньги 841 грн. ссылаясь на то, что 688 грн. были учтены в последнем заказе 9716294. сообщаю.
Как осточертели вечные переписки с вами из-за вами же созданных проблем!
На момент написания вами мне ответа 11 августа и оформления 9 августа заказа 9716294 у меня на клиентском номере присутствывали бонусы:
98 грн (срок действия до 07.01.2022) и 769 грн. (срок действия до 02.08.2022,
начислили 3 августа), 647 грн (без срока действия) и 629 грн (без срока действия). При оформлении заказа 9716294 как и указано в личном кабинете в разделе бонусы: "В первую очередь используются бонусы со сроком действия", были использованы бонусы со сроком действия (я вам их обвела красным) это 98 и 769. На момент оформления этого заказа бонусов 841 грн. на клиентском номере еще не было.
11 августа заказ 9716294 "позеленел", его статус стал "Посылка находится в процессе комплектации", после чего на клиентском номере остался остаток:
- от бонусов 98 плюс 769 минус 688 бонусов, учтенных в заказе 9716294, это 180 грн. (срок действия до 02.08.2022);
- 647 (без срока действия),
- 629 (без срока действия),
- 841 (без срока действия).
Сообщите пожалуйста, как только я сказала что деньги мне необходимы почтовым переводом, у вас дело принципа было "учесть" в заказе 9716294 именно те бонусы, которые !начисленные последними! без срока действия и которые необходимы для возврата переводом?
Почему тогда, судя по вашей логике, в заказе не учлись бонусы 647 грн или 629 грн., ведь они уже тогда так же присутствывали на клиентском номере и тоже были без срока действия? И почему тогда, ввиде исключения, для этого заказа проигнорировали наичие бонусов со сроком действия?
У меня на клиентском номере достаточна сумма денег 1021 грн. (и я их не собираюсь тратить) чтобы осуществить мне возврат в 841 грн.!
Бонприкс, это ваши проблемы что вы изменили самостоятельно мне способ возврата денег и что вы нежелаете возвращать деньги по-идиотски считая что вы их учли в каком-то заказе!
Возврат товара
Мой № 24703010.
Возврат денег
Не возвращают деньги за возврат товара
Хорошо, но до тех пор пока не сталкиваешься с возвратом(
Номер клиента 33558082. Возврат получен 29.07. № 7490900325153, вес отправления 0,43 кг, в личном кабинете он все еще не зарегистрирован, бонусы на счет не возвращены.
Консультаций/звонков менеджеров по телефону НЕ ТРЕБУЕТСЯ.Достаточно просто возвратить бонусы... Читать отзыв Плюсов много, писала об этом уже не раз;иногда приходится делать возврат и тогда приходится огорчаться. Уважаемый Бонприкс, с каждым таким случаем желание быть вашим клиентом уменьшается(
Номер клиента 33558082. Возврат получен 29.07. № 7490900325153, вес отправления 0,43 кг, в личном кабинете он все еще не зарегистрирован, бонусы на счет не возвращены.
Консультаций/звонков менеджеров по телефону НЕ ТРЕБУЕТСЯ.Достаточно просто возвратить бонусы в обещанный срок.
Магазин не выполняет обязательства
03.06.2021 мной был отправлен возврат товара 97855095 номер посылки 0209077388890, вес 0,71 кг. Отправление было получено 05.06.2021 магазином. Прошло 2,5 месяца с момента отправки посылки. Когда будет оформлен возврат в конце то концов?
Если не получу информацию с точными датами возврата до конца недели, буду обращаться в компетентные органы.
Не возвращают вовремя деньги
Оформление возврата
Номер клиента 32852580
11.06.2021 мной было отправлено 2 посылки с возвратами:
1) номер посылки 0209077410941, вес посылки 0, 250 кг. артикул 95992595
2) номер посылки 0209077410933, вес 0,390 кг, артикул 91707995
24.06.2021 была отправлена еще одна посылка с возвратом:
3) номер 0209077418403, вес 0,420 кг, артикул 97854695
С момента... Читать отзыв Прошло 5 дней ни звонков ничего, Кроме копипаста стандартных отписок.
Номер клиента 32852580
11.06.2021 мной было отправлено 2 посылки с возвратами:
1) номер посылки 0209077410941, вес посылки 0, 250 кг. артикул 95992595
2) номер посылки 0209077410933, вес 0,390 кг, артикул 91707995
24.06.2021 была отправлена еще одна посылка с возвратом:
3) номер 0209077418403, вес 0,420 кг, артикул 97854695
С момента отправки первых посылок прошло 2 месяца!
Довожу до Вашего сведения, что я написала заявление в полицию и Держспоживслужбу. Следющим моим шагом будет консультация с юристом и судебный иск.
Отправление СМС
Нет сообщений об отосланных посылках
Не повертають кошти