Bonprix отзывы с оценкой Плохо / страница 9

Возврат денежных средств

Гость 23 октября, 2020 год

Добрый день. Мой номер клиента 32876722. Я сделала возврат товара. 16.09.20 от Вашей компании пришло сообщение, что в течении 14 дней денежные средства будут перечислены. С 30.09.20 каждую неделю делаю заявки об уточнении перевода, обещают, что менеджер в течении 3 дней уточнит и сообщит. К сожалению за 23 дня ответ не получен. Менеджер звонит и обещает в течении 5 дней... Читать отзыв Добрый день. Мой номер клиента 32876722. Я сделала возврат товара. 16.09.20 от Вашей компании пришло сообщение, что в течении 14 дней денежные средства будут перечислены. С 30.09.20 каждую неделю делаю заявки об уточнении перевода, обещают, что менеджер в течении 3 дней уточнит и сообщит. К сожалению за 23 дня ответ не получен. Менеджер звонит и обещает в течении 5 дней перезвонить. Сообщите когда будет возврат???

Достоинства:

Товар бывает качественный.

Недостатки:

Сроки доставки и сроки возврата денежных средств.

Ответ представителя Bonprix 23 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Ваше обращение на данный момент находится на выяснении в Отделе рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении сегодняшнего дня с детальной информацией о Вашем денежном переводе.

Не возвращают деньги

Ірина 16 октября, 2020 год

Мой клиентский номер 29362890. 12.08.2020 возврат оформлен, но денег до сих пор не вернули. На 7 обращений в течение 7 недель ответ получаю один и тот же, что виновата Укрпочта и Бонприкс разбирается. Сколько можно уже разбираться? Верните мои деньги

Ответ представителя Bonprix 16 октября, 2020 год

Добрый день, Ирина! Ещё раз примите извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций и на данный момент находится в стадии обработки. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует Вам получение денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего, который проинформирует Вас по данному вопросу.

Не возвращают леньги

Гость 16 октября, 2020 год

Мой клиентский номер 29362890. 12.08.2020 возврат оформлен, но денег до сих пор не вернули. На 7 обращений в течение 7 недель ответ получаю один и тот же, что виновата Укрпочта и Бонприкс разбирается. Сколько можно уже разбираться? Верните мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 16 октября, 2020 год

Добрый день, Ирина! Ещё раз примите извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций и на данный момент находится в стадии обработки. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует Вам получение денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего, который проинформирует Вас по данному вопросу.

Не возвращают деньги

Виктория 16 октября, 2020 год

Мой номер 24713113, 20.08.2020г. получила сообщение, что мой возврат оформлен на сумму 1384грн.,ожидайте перевод в течении двух недель. Сегодня уже 16.10.2020г. через 4 дня будет 2 месяца как я жду свои деньги. Ситуация такая же как и у всех, одинаковые заученные фразы " Ваше обращение зафиксировано, с Вами свяжется менеджер в течении 3-х дней и т.д." и... Читать отзыв Мой номер 24713113, 20.08.2020г. получила сообщение, что мой возврат оформлен на сумму 1384грн.,ожидайте перевод в течении двух недель. Сегодня уже 16.10.2020г. через 4 дня будет 2 месяца как я жду свои деньги. Ситуация такая же как и у всех, одинаковые заученные фразы " Ваше обращение зафиксировано, с Вами свяжется менеджер в течении 3-х дней и т.д." и тишина. Я и раньше делала покупки в этом магазине, но такого безобразия не было, все было четко и в установленные сроки. У меня вопрос к менеджерам магазина: когда я получу свои деньги? И еще вопрос ко всем кто здесь оставляет отзывы: Вы получили свои деньги или об этом можно забыть и хоть кто -то обратился с жалобой в соответствующие органы и есть ли результат?

Достоинства:

хороший ассортимент и качество товара

Недостатки:

не возврат денег

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 16 октября, 2020 год

Добрый день, Виктория! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Сейчас наше руководство занимаемся решением данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара, каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня с более детальной информацией о денежном переводе. Также, мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций!

Ужас с возвратом денег

Валентина 11 октября, 2020 год

23.09. пришла смс о возврате денег в течении 2-х недель номер клиента 13229317.И что?Будет как в прошлый раз 1,5 месяца ждала возврат,звонить мне не надо и вешать лапшу ,что это все Укрпочта.Назовите номер почтового перевода, тогда будут претензии к почте.По договору вы обязаны в течении 2-х недель сделать возврат.А сумма не маленькая 1108 грн. за бракованые сапоги.Есть супер товар клиентом... Читать отзыв 23.09. пришла смс о возврате денег в течении 2-х недель номер клиента 13229317.И что?Будет как в прошлый раз 1,5 месяца ждала возврат,звонить мне не надо и вешать лапшу ,что это все Укрпочта.Назовите номер почтового перевода, тогда будут претензии к почте.По договору вы обязаны в течении 2-х недель сделать возврат.А сумма не маленькая 1108 грн. за бракованые сапоги.Есть супер товар клиентом являюсь много лет,но проблема с возвратом денег началась в этом году, хотя онлайн шопинг сейчас на высоте и не должно быть проблем с деньгами.

Достоинства:

Много покупаю ,есть супер товар

Недостатки:

Только с возвратом денег,других минусов нету

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2020 год

Добрый день, Валентина! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует каждому клиенту получение денежных средств. Ожидайте звонка в течении сегодняшнего дня от нашего менеджера с детальной информацией о Вашем денежном переводе. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Ірина 9 октября, 2020 год

В дополнение к предыдущему отзыву (не смогла отредактировать) Мой клиентский номер 29362890. Надеюсь, что Бонприкс вернёт мои деньги и мы продолжим наше сотрудничество

Ответ представителя Bonprix 9 октября, 2020 год

Ирина, благодарим за предоставленную информацию. Мы также надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество! Мы ценим каждого нашего клиента!

Не возвращают деньги

Ірина 9 октября, 2020 год

До сих пор оценивала работу Бонприкс как хорошую. Но...12.08.2020 года был оформлен возврат, но денег до сих пор не вернули. Обращалась на горячую линию пять раз в течение пяти недель, ответ один и тот же: "разбираемся"...неужели так сложно разобраться? Неприятно поражена таким отношением к клиенту, заказываю товары в Бонприкс более десяти лет.

Ответ представителя Bonprix 9 октября, 2020 год

Добрый день,Ирина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Сейчас наш Отдел рекламаций занимается данным вопросом. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы прилагаем максимум усилий, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам номер денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от нашего менеджера с детальной информацией по Вашему вопросу.

Не возвращают деньги за товар

татьяна 8 октября, 2020 год

мой номер клиента 33386001. 20.08. я получила смс о том,что деньги за возврат высланы и получить я их смогу в течении 2х недель на почте. на сегодня 08.10, деньги до сих пор не пришли. я прошла круги ада общения с вашей горячей линией-безрезультатно, врут ,что попало, каждая женщина по своему. Когда мне все-таки вернут деньги? я не могу выкупить следующий... Читать отзыв мой номер клиента 33386001. 20.08. я получила смс о том,что деньги за возврат высланы и получить я их смогу в течении 2х недель на почте. на сегодня 08.10, деньги до сих пор не пришли. я прошла круги ада общения с вашей горячей линией-безрезультатно, врут ,что попало, каждая женщина по своему. Когда мне все-таки вернут деньги? я не могу выкупить следующий заказ.Сегодня женщина с вашей горячей линии сказала,что деньги удерживает укрпочта, если ваша женщина не врет-прошу сообщить № перевода.

Достоинства:

Симпатичные вещи

Недостатки:

в каком то среднем звене работают аферисты

Ответ представителя Bonprix 9 октября, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на выяснении в Отделе рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с детальной информацией о Вашем денежном переводе в течении сегодняшнего дня. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Наталья 4 октября, 2020 год

Клубный номер 18110679. С июля не могу вернуть деньги за ошибочно отправленный компанией заказ (прислали не мой заказ). Пришлось 2 месяца вести переговоры, чтобы мне, наконец, зачислили возврат. Теперь, наверное, ещё 2 месяца буду вести переговоры, чтобы мне вернули деньги. Это просто нечистоплотно по отношению к клиенту. Сотрудники компании создали мне проблему по вине своей некомпетентности и халатности. Теперь я... Читать отзыв Клубный номер 18110679. С июля не могу вернуть деньги за ошибочно отправленный компанией заказ (прислали не мой заказ). Пришлось 2 месяца вести переговоры, чтобы мне, наконец, зачислили возврат. Теперь, наверное, ещё 2 месяца буду вести переговоры, чтобы мне вернули деньги. Это просто нечистоплотно по отношению к клиенту. Сотрудники компании создали мне проблему по вине своей некомпетентности и халатности. Теперь я должна звонить во все колокола, чтобы вернуть свои деньги. 09.09.2020 был принят возврат, деньги жду до сих пор. Когда будет решен вопрос? Я устала от бесконечных, безрезультатных переговоров с вашей компанией.

Ответ представителя Bonprix 4 октября, 2020 год

Добрый день, Наталия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано руководству на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее решить Ваш вопрос. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с информацией о Вашем денежном переводе.

Возврат денег

Оксана 27 сентября, 2020 год

Добрый вечер. Номер клиента - 33542054, оформляла возврат товара СС188949824SK (96737195) 03.07.2020 на сумму 1149 грн. Пришла смм что в течении двух недель перевод будет отправлен, денег до сих пор нет! На Укрпочте біла три раза, перевода нет! Срочно верните деньги!

Достоинства:

Интересные товары

Недостатки:

Необязательное отношение к клиентам

Ответ представителя Bonprix 28 сентября, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы обязательно решим данный вопрос как можно оперативнее. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от наших менеджеров с детальной информацией о Вашем возврате.

Не повертають кошти з 27.07.2020р.

Світлана 17 сентября, 2020 год

Приєднуюся до відгуків з приводу неповернення коштів. Номер клієнта 33548303. З 27.07.2020р. кошти в сумі 935 грн , так і не отримала. Надія на отримання вже пропала. Розумію , що у відповідь на відгук, напишуть стандартні фрази з вибаченням і т.д. Не раджу мати справи з даним інтрнет-магазином. Деякий час купляла товари в Китаї, аліекспрес. Кошти повертали... Читать отзыв Приєднуюся до відгуків з приводу неповернення коштів. Номер клієнта 33548303. З 27.07.2020р. кошти в сумі 935 грн , так і не отримала. Надія на отримання вже пропала. Розумію , що у відповідь на відгук, напишуть стандартні фрази з вибаченням і т.д. Не раджу мати справи з даним інтрнет-магазином. Деякий час купляла товари в Китаї, аліекспрес. Кошти повертали макс до 5-ти днів.

Достоинства:

Товар якісний

Недостатки:

Обманюють.

Ответ представителя Bonprix 17 сентября, 2020 год

Доброго дня, Світлано!
Нам шкода, що склалась така неприємна ситуація з Вашим повернення. Ми приносимо щирі вибачення зі сторони компанії за доставлені Вам незручності. На даний момент Ваше звернення було передано у відповідний відділ для вирішення цієї неприємної ситуації. Не хвилюйтеся, будь ласка, Ваше питання обов`язково буде вирішене і наші менеджери зв`яжуться з Вами для більш детальної консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера протягом сьогоднішнього дня. Дякуємо Вам, що звернулися до нас для скорішого вирішення цього питання. Показать 1 ответ

Нет возврата 2 месяца...

Гость 16 сентября, 2020 год

Мой номер 30464354. К сожалению, жду возврата денег уже почти 2 месяц а, хотя возврат был оформлен ещё 23 июля и указан срок в 2 недели, что он будет на почтовом отделении. Не понимаю в чём может быть проблема... Получили-отправили деньги. Наверное придётся заканчивать с БонПриксом, хотя покупаю уже там больше 5 лет точно, а то и больше.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 17 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, извинения от лица нашей компании за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для уточнения информации по Вашему переводу и решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня и предоставит Вам консультацию относительно Вашего возврата. Еще раз примите извинения за столь неприятную ситуацию. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Благодарим за отзыв!

Не пришли деньги за возврат товара

Надежда 16 сентября, 2020 год

Добрый день! Мой номер клиента 32428762. Жду перевода денежных средств за возврат товара. Товар отправила из отделения Укр почты 03058 г.Киев. 10.07.2020 г. От "Бонприкс" 23.07.2020 пришла смс на номер телефона о оформленном возврате и переводе денег в течении двух недель. Сумма возврата правильная, номер возврата и отделение не указаны!! Связывалась с менеджерами "Бонприкса", ничего конкретного не оветили, извиняются и... Читать отзыв Добрый день! Мой номер клиента 32428762. Жду перевода денежных средств за возврат товара. Товар отправила из отделения Укр почты 03058 г.Киев. 10.07.2020 г. От "Бонприкс" 23.07.2020 пришла смс на номер телефона о оформленном возврате и переводе денег в течении двух недель. Сумма возврата правильная, номер возврата и отделение не указаны!! Связывалась с менеджерами "Бонприкса", ничего конкретного не оветили, извиняются и обещают рассмотреть ситуацию. Уже прошло почти два месяца. Прошу написать мне номер перевода для отслеживания. Буду связываться с отделением Укрпочты 03058 г. Киева для выяснения где мои деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 16 сентября, 2020 год

Добрый день, Надежда! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение, не волнуйтесь, пожалуйста, мы прилагаем всех усилий, чтобы как можно оперативнее решить Ваш вопрос. Наша компания гарантирует каждому клиенту получение денежных средств за возврат товара! Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров для предоставления информации.

повернення коштів

Надія 25 августа, 2020 год

Доброго дня!
Коли чекати на повернення коштів, якщо 12.08.2020 прийшло повідомлення, що сума буде на поштовому відділенні протягом двох тижнів?

Достоинства:

Замовлення швидко доставили.

Недостатки:

Товар мною замовлений прийшов неякісний і не відповідав розміру.

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2020 год

Доброго дня, Надіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за спричинені незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Ми уточнимо інформацію по Вашому запитанню, і наш менеджер проінформує Вас по результату.

Возврат денег

Елена 22 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Номер клиента 33280572. Дата принятия на учет - 15.07.20 г. (458 грн.) - перевода нет. Прошу вернуть деньги!

Ответ представителя Bonprix 22 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было ранее зафиксировано и передано на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно уточним всю необходимую информацию по Вашему вопросу, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления ответа.

Бонприкс не возвращает деньги

Елена 18 августа, 2020 год

№ клиента 23708647. Вынуждена обратиться еще сюда , так как 10.07.2020 года оформлен возврат и пришло СМС , что в течение двух недель ожидайте
денежного перевода. Но прошло уже 5 недель, а денег нет. Переписка и телефонные разговоры ничего не решают, а просто пустые обещания. Являюсь давно клиентом, очень жаль, что так относитесь до своих пользователей.!!!!

Достоинства:

Есть хорошие товары за адекватную цену, но нужно гадать над размером.

Недостатки:

Не вовремя выполняют возврат средств!!!!!! Встречаются вещи выполнены с материалов плохого качества.

Ответ представителя Bonprix 18 августа, 2020 год

Добрый день,Елена! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим ситуацию на контроле. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за отзыв и понимание. Показать 1 ответ

Возврат денег.

Елена 15 августа, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 33280572. Дата принятия на учет - 15.07.20 г. (458 грн.), прошел месяц - перевода нет.
Верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 15 августа, 2020 год

Елена, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса и наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации относительно Вашего перевода. Благодарим, что сообщили о данной ситуации и мы надеемся, что столь неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Жду возврата денег!

Татьяна 14 августа, 2020 год

10 июля пришло сообщение, что возвращённый мной товар принят и деньги за него перечислены. Сегодня 14 августа - перевода нет! Примите меры!!! Мой номер клиента 33480830, номер заказа 9219272.

Достоинства:

Хорошее попадание в размер и в рост

Недостатки:

Ткани блеклые и "стеклянные"

Ответ представителя Bonprix 14 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы обязательно выясним информацию по данной ситуации, а наш менеджер свяжется с Вами и предоставит ответ. Ещё раз, примите извинения за доставленные неудобства. Мы будем прилагать всех усилий, чтобы как можно оперативнее решать данный вопрос.

Возврат средств

Дмитрий 10 августа, 2020 год

Добрый день! Я хочу узнать, когда мне вернут деньги за посылку. Я ее вам отправил назад 25.06.2020. Накладная номер 4110100910807. Сегодня 10.08.2020 денежного перевода нет. Сколько можно ждать? Писал не раз письма Вам, ответ невнятный... (Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. К сожалению, мы не получили ответ по данному вопросу. Как только получим актуальную... Читать отзыв Добрый день! Я хочу узнать, когда мне вернут деньги за посылку. Я ее вам отправил назад 25.06.2020. Накладная номер 4110100910807. Сегодня 10.08.2020 денежного перевода нет. Сколько можно ждать? Писал не раз письма Вам, ответ невнятный... (Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. К сожалению, мы не получили ответ по данному вопросу. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.) Куда обращаться??? И кто мне даст ответ???

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Дмитрий! Компания гарантирует возврат средств всем нашим клиентам без исключения.Напишите нам Ваш номер клиента и мы обязательно проверим информацию по поводу Ваших возвратов и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Примите извинения за неудобства. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Возврат денег

Гость 31 июля, 2020 год

Здравствуйте, мой номер кл. 33575327.Еще 26.07.20 на мою електр. почту пришло сообщение, что "26 июля мы получили возвращенные вами товары, по заказу 9274230 и Перечислили денежные средства за них. Но деньги я так и не получила до сих пор. Прошу вернуть мои деньги.

Ответ представителя Bonprix 31 июля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за предоставленную информацию. Мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации. Пожалуйста, ожидайте звонка сегодня в течении дня, по номеру который указан в Вашем профиле. Спасибо за отзыв и понимание. Будут вопросы - обращайтесь!

нет денег за возврат

Нескоромнова Екатерина 30 июля, 2020 год

Товар вернула в мае.12 июня пришла смс , чтобы в течении 2 недель ожидала перевод.19 июля звонила на горячую линию, пообещали, что скоро вернут деньги. Прошло еще 2 недели, а денег нет. Надежды тают на глазах. Есть ли на сайте юрист, который поможет составить иск против компании?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 31 июля, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того чтобы мы смогли передать информацию на выяснение, необходим Ваш номер клиента. Напишите, пожалуйста, номер и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации.

Первый возврат за 10 лет...

Светлана 30 июля, 2020 год

номер клиента 33404050, возврат товара оформлен 13.06.2020, 16.06 пришло сообщение о том, что посылка вручена получателю. По ошибке оператор Укрпочты отправил на Киевский адрес, я перезвонила в Бонприкс на горячую линию, мне сказали, что ничего страшного, мол мы сами отправим во Львов без проблем. И вот....на календаре 29 июля... звоню опять на горячую линию - Ваша посылка еще не обработана,... Читать отзыв номер клиента 33404050, возврат товара оформлен 13.06.2020, 16.06 пришло сообщение о том, что посылка вручена получателю. По ошибке оператор Укрпочты отправил на Киевский адрес, я перезвонила в Бонприкс на горячую линию, мне сказали, что ничего страшного, мол мы сами отправим во Львов без проблем. И вот....на календаре 29 июля... звоню опять на горячую линию - Ваша посылка еще не обработана, Вы отправили не на тот адрес. Карл!!! я звонила и сама это сказала, меня уверили в том, что просто время обработки немного увеличится, но не остановится!!! плюс мне не возврат денег, а на мой клиентский номер, обещали перезвонить. Вечером 29.07 был звонок с Киевского номера, но я с ванной просто не успела добежать, а перезвонить клиенту не судьба???? Впервые осуществляю возврат и наверное последний раз. Верните мне мои 500 грн, они зависли в воздухе, но это мои деньги!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Примите, пожалуйста, извинения за ожидание. Мы обязательно выясним причину длительного оформления возврата и наши менеджеры с Вами свяжутся в ближайшее время для предоставления информации. Нам жаль, что мы доставили Вам неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество.

Начисление бонусов

Ольга 29 июля, 2020 год

Вопрос всем возвращающим :
А как обстоят дела с начислением бонусов? В срок или тоже проблематично? Уже неоднократно сталкивалась с описанными здесь проблемами, поэтому думаю как оформить следующий возврат

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2020 год

Добрый день, Ольга! Зачисление средств на Ваш клиентский номер происходит сразу после доставки посылки на наш склад - 3,5-4 недели с момента отправки посылки с возвратом. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь Вам. Желаем Вам приятных покупок.

Почему так долго оформляется возврат товара?

Оксана 23 июля, 2020 год

Здравствуйте, 13.07.20 вы получили возвращенный товар. Когда будет оформлен возврат и я могу забрать деньги? Номер клиента 0033575327. Номер возврата 0730200661646.

Ответ представителя Bonprix 23 июля, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Регламентные сроки оформления возврата - 3,5-4 недели. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для выяснения. В ближайшее время ожидайте,пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

Пропали джинсы из возврата

33408463 Анна 19 июля, 2020 год

При возврате исчезли джинсы из посылки и деньги мне не вернули. Возможно кражи происходят между Львовом и Польшей...Почему не отправлять напрямую?! И следить за сотрудниками! Как-то теперь стрёмно заказывать вещи (((( Сумма, которую не вернули около 800 грн. Я общалась с колл- центром... Не знаю, как будут решать эту ситуацию.

Достоинства:

В большинстве качественный пошив одежды.

Недостатки:

Воруют. Возврат денег ждать ещё дольше, чем посылку. Через meets могут не прислать правильный адрес.

Ответ представителя Bonprix 20 июля, 2020 год

Добрый день, Анна! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. В течении сегодняшнего дня ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.

Возврат денег (прошло уже более 2-х месяцев, денег нет)

Елена 12 июля, 2020 год

Номер клиента 33280572.
Возврат от 07.05.20 - 229 грн - перевод не поступал!
Возврат от 29.05.20 - 672 грн - перевод не поступал!
Возврат от 05.06.20 - 215 грн - перевод не поступал!
Возврат от 16.06.20 - 251 грн - перевод не поступал!
Были получены СМС "ваш возврат оформлен, ожидайте перевод в течение 2-х недель".
Сколько можно ждать, верните мои... Читать отзыв Номер клиента 33280572.
Возврат от 07.05.20 - 229 грн - перевод не поступал!
Возврат от 29.05.20 - 672 грн - перевод не поступал!
Возврат от 05.06.20 - 215 грн - перевод не поступал!
Возврат от 16.06.20 - 251 грн - перевод не поступал!
Были получены СМС "ваш возврат оформлен, ожидайте перевод в течение 2-х недель".
Сколько можно ждать, верните мои деньги!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы обязательно уточним номера денежных переводов, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации.

возврат денег

Ирина 6 июля, 2020 год

Содержание очередного вежливого звонка наконец-то соответствовало действительности! Мне вернули после нервотрепки все деньги. Честно скажу, подготовила уже обращения в киберполицию и Комитет по защите прав потребителей. Решила подождать еще один день. О сотрудничестве и заказах сто раз подумаю.

Ответ представителя Bonprix 7 июля, 2020 год

Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. В случае, если возникают вопросы - обязательно обращайтесь! Всегда рады Вам помочь!

Возврат денег за товар

Гость 6 июля, 2020 год

Добрый день! Мой номер клиента 14928235.
19.06.2020 г. мне пришло СМС о том, что возврат по 2-м моим заказам оформлен, и в течение 2-х недель поступит сумма возврата в размере 582 грн.
На сегодня возврат в почтовое отделение не поступил.
Когда будут перечислены суммы возврата?
Уже дважды обращалась в службу поддержки, но ответа так и не получила

Ответ представителя Bonprix 6 июля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы уточним номер денежного перевода, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации.

Возврат денежных средств

Компаниец Ирина 30 июня, 2020 год

Я была клиентом магазина с 2016 года и в связи с таким наплевательским отношением, которое наблюдаю в последнее время, заканчиваю общение. С сожалением. Но желания связываться с этим магазином больше нет. Во-первых, цены уже безумно завышены. С отправкой заказов не торопятся совсем. Собственно, как и возвращать деньги не спешат. Прислали СМС -сообщение, чтобы ждали в течение двух недель, и на... Читать отзыв Я была клиентом магазина с 2016 года и в связи с таким наплевательским отношением, которое наблюдаю в последнее время, заканчиваю общение. С сожалением. Но желания связываться с этим магазином больше нет. Во-первых, цены уже безумно завышены. С отправкой заказов не торопятся совсем. Собственно, как и возвращать деньги не спешат. Прислали СМС -сообщение, чтобы ждали в течение двух недель, и на этом все.Писала на электронный адрес, звонила на горячую линию - ответ-отписка, отговорка один: мы извиняемся... мы передали менеджеру...мы выясняем...Мой клиентский номер 26814553. В течение обещанных двух недель не получены возвраты в сумме 309 грн от 29 мая 2020 и в сумме 413 грн от 19.06.2020. Очень попахивает аферизмом...

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2020 год

Добрый день, Ирина! Нам искренние жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы передали Ваше обращение о возврате денежных средств в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, наши менеджеры в кратчайшие сроки свяжутся с Вами для предоставления информации. Показать 2 ответа

Не возвращают деньги

Гость 25 июня, 2020 год

Почитала отзывы, чувствую денег не дождаться. Там, наверное, менеджеров специально обучают отвечать одно и тоже: "Ждите вам перезвонят" СМС прислали еще 8 мая, что в течении двух недель придет перевод. Сегодня 25 июня, два раза звонила, ответ стандартный. Обидно, несколько раз заказывала, не всегда вещи подходили, но возвраты не делала. Судя по отзывам, вы так всех клиентов растеряете. И зачем... Читать отзыв Почитала отзывы, чувствую денег не дождаться. Там, наверное, менеджеров специально обучают отвечать одно и тоже: "Ждите вам перезвонят" СМС прислали еще 8 мая, что в течении двух недель придет перевод. Сегодня 25 июня, два раза звонила, ответ стандартный. Обидно, несколько раз заказывала, не всегда вещи подходили, но возвраты не делала. Судя по отзывам, вы так всех клиентов растеряете. И зачем надо было СМС слать? Мой клиентский номер 32395627. Жду.

Достоинства:

Пока все устраивало

Недостатки:

Возврат денег

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 25 июня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. В ближайшее время ожидайте,пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.