Name: Первый возврат за 10 лет...
Item: Bonprix
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 30 июля, 2020 год 52 просмотра

номер клиента 33404050, возврат товара оформлен 13.06.2020, 16.06 пришло сообщение о том, что посылка вручена получателю. По ошибке оператор Укрпочты отправил на Киевский адрес, я перезвонила в Бонприкс на горячую линию, мне сказали, что ничего страшного, мол мы сами отправим во Львов без проблем. И вот....на календаре 29 июля... звоню опять на горячую линию - Ваша посылка еще не обработана, Вы отправили не на тот адрес. Карл!!! я звонила и сама это сказала, меня уверили в том, что просто время обработки немного увеличится, но не остановится!!! плюс мне не возврат денег, а на мой клиентский номер, обещали перезвонить. Вечером 29.07 был звонок с Киевского номера, но я с ванной просто не успела добежать, а перезвонить клиенту не судьба???? Впервые осуществляю возврат и наверное последний раз. Верните мне мои 500 грн, они зависли в воздухе, но это мои деньги!!!

Комментарии к отзыву

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix 30 июля, 2020 год

где бы не были а тем боле в ванной вы бы не успели добежать)) там так хитро сделано что добежать можно только имея в руке телефон во время звонка. звонят на раз два зумер и сбрасывают а у себя пометку делают что не дозвонились.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Примите, пожалуйста, извинения за ожидание. Мы обязательно выясним причину длительного оформления возврата и наши менеджеры с Вами свяжутся в ближайшее время для предоставления информации. Нам жаль, что мы доставили Вам неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306856 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины