Bonprix отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 64
Отзывы клиентов и пользователей
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2333 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Возврат денег
- О посылке
- жду денег за возврат посылки
- Возврат
- Брендовая одежда
- О конечной сумме и размерах
- Какой спортивный костюм выбрать для тренировок весной на улице ?
- Касательно размера
- В прошлом году покупала брюки артикул 90991081.Хотела приобрести еще такие же,но их нет в наличии.Сажите , пожалуйста,появятся ли они в продаже.Заранее спасибо
- как добавиь в закладку желаемые товары один и тот же товар разных размеров
Возврат денег
Возврат денег
БОНПРИКС СТАЛИ АФЕРИСТАМИ!? ГДЕ МОИ ПОЛТОРЫ ТЫСЯЧИ? Почему все интернет магазины делают возврат денег на карту за 2-3 дня? ПОЗОР, категорически не советую,к тому... Читать отзыв 2 и 18 декабря получила уведомление,что возврат денег оформлен и ожидать в течение 3 недель. Сегодня 13 января, четыре дня назад связалась с оператором,обещанного перезвона менеджера жду пятый день.Повторное обращение письменно и в телефонном режиме бесполезно.
БОНПРИКС СТАЛИ АФЕРИСТАМИ!? ГДЕ МОИ ПОЛТОРЫ ТЫСЯЧИ? Почему все интернет магазины делают возврат денег на карту за 2-3 дня? ПОЗОР, категорически не советую,к тому же и качество товаров значительно снизилось.
Прошла неделя - "ошибочно" массово отмененные заказы все также в статусе "отменен"
Новые заказы по 2 недели не обрабатываются.
Возвраты(бонусы) также не оформляются по 2 недели.
Обращения на [email protected] по поводу компенсации за отсылку вещей с дырками остаются без ответа.
Это все, что нужно знать о работе нанятых БП менеджеров, особенно Сироже М., в Украине.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с инвентаризацией склада произошла данная ошибка и Ваш заказ отображается в статусе «Отменён». Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время информация о Вашем заказе будет восстановлена с учетом всех скидок и отобразится у Вас в профиле. Также подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номер Вашего заказа, мы обязательно проверим более детальную информацию.
Просто ужас....!!! Возврат-39 календарных дней.
Заказ делала в ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ раз.
25.10.19- заказываю товар: свитер, джинсы, брюки.
Т.к. заказываю впервые, не поленилась, произвела замеры, ориентируясь на которые -подобрала размер.
Т.к я ранее не знакома с данной фирмой, я и представить себе не могла, что заказ придется ждать всего ничего..:
4.11.19 - смс:"Ваш заказ оформлен ожидайте... Читать отзыв Расскажу честную хронологию длительного неудачного сотрудничества с Бонприкс!!!
Заказ делала в ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ раз.
25.10.19- заказываю товар: свитер, джинсы, брюки.
Т.к. заказываю впервые, не поленилась, произвела замеры, ориентируясь на которые -подобрала размер.
Т.к я ранее не знакома с данной фирмой, я и представить себе не могла, что заказ придется ждать всего ничего..:
4.11.19 - смс:"Ваш заказ оформлен ожидайте 4-8 дней". Точнее было бы написать 8 дней.
12. 11 19 - курьер привез посылку и наличными я отдала сумму заказа+ 61 грн за доставку.
Итого: заказ я ждала ...18 дней.....!
Ну ок. Примеряла 3 единицы одежды--брюки на 2-3 размера больше!!! Свитер на 3 размера, однако я его решила оставить маме,т.к очень приятный материал и цвет(хотя после стирки полностью петли повылазили и он стал не пригоден к носке).
Естественно, что делать? - оформляю возврат.
Однако мне вообще не подошел размер, вина не моя...
Почему я должна оплачивать доставку товара обратно??
Звоню в службу, однако дозвониться не могу.
Написала на почту, прождала 3 дня и мне перезвонили и сказали указать код 22, и после получения денег за товар,подать чек за отправку на возврат.
19.11.19 отправляю посылку с возвратом денежных средств, так подсказали удачно на почте.
24.11.19 возвращается данная посылка на моё отделение мне же, позвонили с почты:" срочно придите отправьте без возврата денежных средств".
25.11.19 - прихожу, оплачиваю возврат, повторную доставку посылки....
6.12.19(???...спустя 11 дней) я получаю смс, что мой возврат оформлен, ожидайте перевод в ВАШЕМ отделении( в моём понятии на том, с которого отправляла одежду) в течение 2-х недель.
Как вы думаете когда я получила перевод??...
Отвечу - 20.12.19(14й день) я НЕ ПОЛУЧИЛА ни смс о переводе, ни самого денежного перевода. Пошла в отделение,с которого отправляла--перевода нет. В центральном отделение города--перевода также нет.
Снова не дозвонилась на горячую линию. Написала письмо.
Мне ответили через 2 дня: ожидайте 2 дня, инфо уточняется.
Через 2 дня-ответа 0!!!
Через 3 дня-снова написала, ответ: извините за задержку, мы уточняем.
Через 7 дней меня набрали и сказали: мы уточняем!!!
Вам бы такое понравилось??
Дальше я неоднократно писала на почту, звонила, ответа-0!!!
Т.к оставалось уже 2 дня до НГ, я подумала что оформлением жалобы в права потребителей обращусь после НГ.
ИИИИ...о чудо!!
3. 01.2020 года я получаю СМС--придите получите деньги за возврат. Вернули сумму за товар и всё. За доставку я уже не захотела морочиться....
Итого: я ждала возврат денежных средств---39 календарных дней!
Вы думаете, кто-то с компании перезвонил и извинился за происходящее???
НЕТ конечно же!!!
От момента заказа, до возврата средств - прошло: 2 месяца, 9 дней календарных.
Это самый УЖАСНЫЙ заказ в моей жизни!!!
Клиентоориентированости у компании--0!!!
Никто за всё это время даже не попросил прощение за все эти неудобства, которых нет при сотрудничестве с другими компаниями!
Смотрите сами- нужно ли вам сотрудничать с такими компаниями!
Отдельное НЕСПАСИБО Сергею Махницкому, с отдела обслуживания клиентов.
У меня всё.Занавес.
Немає повернення коштів
написали повідомлення,що повернення оформлене!
Пишу негативний відгук вже вдруге.
Верните деньги!
Номер заказа 8983045.
Верните деньги! Являюсь постоянным покупателем бонприкс, возвраты делаю крайне редко, но с таким отномением к покупателям...пора завязывать с бонприкс и не надо говорить..что ваш вопрос решается. Будем по плохому разбираться. Опыт уже был и поверьте я знаю куда и к кому обратиться
Срок хранения посылки
Отмена заказов с большими скидками без объяснения причин
Но вот имидж компании, который нарабатывается годами, ушел в ноль. Если компания... Читать отзыв Бонприкс дал скидку 20% 25 декабря и 2 января. В ночь с 5 на 6 января многим клиентам оформленные заказы были отменены в одностороннем порядке. Все вопросы игнорируются, сообщения удаляются. В принципе, мелочь, конечно же. Деньги будут целее или их можно потратить в другом, более порядочном, магазине.
Но вот имидж компании, который нарабатывается годами, ушел в ноль. Если компания не ценит своих клиентов и кидает на скидках, то какой смысл с ней иметь дело.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с инвентаризацией склада произошла данная ошибка и Ваш заказ отображается в статусе «Отменён». Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время информация о Вашем заказе будет восстановлена с учетом всех скидок и отобразится у Вас в профиле. Также подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номер Вашего заказа, мы обязательно проверим более детальную информацию.
Нет возврата средств
20 ноября отправила посылку с возвратом по заказу 8996428,
4 декабря ее наконец-то поставили на учет и сообщили, что перевод средств будет в течение 2 недель. На данный момент прошел месяц, но не то что средств, а даже внятного ответа, были ли они перечислены или нет, мне не предоставили. Трижды обращалась в службу поддержки,... Читать отзыв Номер клиента 14851003.
20 ноября отправила посылку с возвратом по заказу 8996428,
4 декабря ее наконец-то поставили на учет и сообщили, что перевод средств будет в течение 2 недель. На данный момент прошел месяц, но не то что средств, а даже внятного ответа, были ли они перечислены или нет, мне не предоставили. Трижды обращалась в службу поддержки, где мне методично талдычат одну и ту же ерунду, про то, что по моему вопросу сделан запрос руководству, ожидайте, Вас проинформируют. Когда это чудо произойдет и вернутся ли деньги вообще, никто сказать не может. Никаких сроков, сплошные отмазки и рассказы, как им очень жаль. В данный момент 10 дней, как якобы отправлен запрос руководству, но ответа нет. Наверное голубиной почтой запросы отправляются в наш век интернета.
Внимание! Деньги не возвращают!
18.12.19 был зарегистрирован возврат. Прошли те 14 дней, на протяжении которых Бонпри гарантирует возврат по своим правилам. Вот только правила не соблюдаются. Никому не рекомендую осуществлять заказы в данном магазине. Если товар не подойдет, вы потратитесь еще на отправку возврата, но денег вам никто не вернет. Лучше выбрать другой интернет-магазин. Сейчас их много. Например, Модна Каста, Некст.
о клиентах бонприкс
...и тут-же СНОВА заказывают, ждут чуда и... снова жалобы, слезы и стенания! Какой изысканый мазохизм!
ну силой же не тянут вас покупать..
Отвратительно!
Очень плохо!
Очень плохое обслуживание
Мы приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен менеджерами компании? Если нет, подскажите, пожалуйста, номер клиента и наши менеджеры обязательно помогут Вам в решении Вашего вопроса.
Отвратительное отношение к клиентам
ОПЕРАТОРЫ ВРУТ
Начали врать , как дети.
ДЕНЕГ ВСЕ НЕТ
Чекаю повернення коштів поштовим переводом(((
В ожидании чуда
Відправила, в профілі сказано,що на облік прийнято 07.11
Своїх грошей,звісно, я досі так і не побачила. Неодноразово дзвонила, востаннє сказали,що менеджер зв'яжеться зі мною, я , в свою чергу,подумала,що мені лапшу на вуха вішають,але в той же день менеджер і справді зателефонував,але толку від того ніякого..тільки сказав що... Читать отзыв Замовляла вперше на бонпрікс (і,звісно ж, востаннє), все виявилося завеликим за розміром,тому-повернення.
Відправила, в профілі сказано,що на облік прийнято 07.11
Своїх грошей,звісно, я досі так і не побачила. Неодноразово дзвонила, востаннє сказали,що менеджер зв'яжеться зі мною, я , в свою чергу,подумала,що мені лапшу на вуха вішають,але в той же день менеджер і справді зателефонував,але толку від того ніякого..тільки сказав що керівництво розгляне це питання,протягом якого терміну-невідомо..як тільки -так зразу мене повідомлять(дуже сумнівно)
Сьогодні зателефонувала,щоб уточнити,що ж керівництво вирішило..і почула все те саме...безкінечні розумію,вибачте і чекайте
Через оператора я передала керівництву свій "пламєнний прівєт" і повторю ще тут,якщо до кінця даного тижня гроші мені не повернуть,то поліція підключиться до цього процесу і,сподіваюсь,допоможе знайти власникам час на те,щоб повернути ЧУЖІ кошти
Прийміть, будь ласка, вибачення від імені нашої компанії за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли допомогти Вам в вирішенні даного питання, напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наш менеджер з Вами зв'яжиться.
вернут ли деньги?
По телефону менеджеры все время приносят извинения,говорят что будут выяснять где мои деньги...вобщем ничего вразумительного.На сообщения сайт бонприкс не отвечает.
АФЕРИСТЫ!!!
Не верьте!
Обман с возвратом
ПЛАНИРУЕТ ЛИ БОНПРИКС ОТКРЫТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В УКРАИНЕ?
Складывается впечатление, что все действия персонала по обслуживанию клиентов направлены на снижение количества этих самых клиентов. Их вполне устраивает кучка всем довольных блатных, которые вовремя все получают, пока остальные лохи игнорируются. Меньше клиентов - меньше проблем.
Обман покупателей
Обман покупателей
Не получилось стать клиентом
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ
По телефону... Читать отзыв При оформлении заказов все соглашаются с "Условиями покупок", в которых указано "Денежные средства за возвращенный товар будут отправлены почтовым переводом в течение 14 дней, или возвращены в течение 10 дней в виде бонуса, который можно будет использовать при осуществлении очередных покупок (в случае если клиент выберет такую форму возврата денежных средств). Возвращенный товар нельзя обменять на другой товар."
По телефону же сообщают другие сроки - от 4 недель!
Менеджер же вообще нагло солгал, сказав, что информация на сайте исправлена на 3.5-4 недели, но там все те же сроки, что мной указаны выше!
Вы сознательно обманываете покупателей и пользуетесь нашими деньгами по 2 месяца?
возврат денег
номер клиента 25039998, смс так и не дождалась, где мои деньги 511 грн для меня это сумма.
возврат средств
Товар мне не подошел по размеру ( не соответствовал размерной сетке, оказался велик). Поэтому я вернула товар обратно (с соблюдением всех сроков и правил возврата), и одолжив у подруги деньги, сделала заказ повторно (тот же товар, только меньшего размера).
Возврат был зафиксирован бонприкс еще 23.09.2019 и... Читать отзыв Имела неосторожность сделать заказ на сайте Бонприкс. Сумма заказа не маленькая, 1574 грн.
Товар мне не подошел по размеру ( не соответствовал размерной сетке, оказался велик). Поэтому я вернула товар обратно (с соблюдением всех сроков и правил возврата), и одолжив у подруги деньги, сделала заказ повторно (тот же товар, только меньшего размера).
Возврат был зафиксирован бонприкс еще 23.09.2019 и я получила уведомление, что мне отправлен денежный перевод, который я получу в течение 14 дней.
На сегодняшний день, 11.10.2019 перевод я так и не получила. На мои звонки операторы бонприкс отвечают, что не владеют информацией и просят ожидать звонка от менеджера. Типа, они сделали запрос на укрпочту, а ответ им никто не предоставил.
Мало того, что с меня взяли деньги за перевод денег за товар+ деньги за отправку возврата, так я еще и не могу получить деньги за возврат!!! И еще при этом я пообещала вернуть одолженные у подруги деньги в течение обещанных мне 14 дней, а теперь мне приходится еще и перед ней оправдываться, что крайне неудобно. Ей то какое дело до того, что боприкс не может разобраться в своих проблемах???
Вывод один - не связываться больше с этой шарашкиной конторой и остальным советовать того же.
1574 грн - для меня это довольно большая сумма, и разбрасываться деньгами направо-налево я не привыкла.
Прошу руководство Бонприкс разобраться в сложившейся ситуации!!!