Отмена заказов с большими скидками без объяснения причин: Отзывы о Bonprix

› › ›

Обманутые клиенты Отзыв написан 8 января, 2020 год 169 просмотров

Бонприкс дал скидку 20% 25 декабря и 2 января. В ночь с 5 на 6 января многим клиентам оформленные заказы были отменены в одностороннем порядке. Все вопросы игнорируются, сообщения удаляются. В принципе, мелочь, конечно же. Деньги будут целее или их можно потратить в другом, более порядочном, магазине.
Но вот имидж компании, который нарабатывается годами, ушел в ноль. Если компания не ценит своих клиентов и кидает на скидках, то какой смысл с ней иметь дело.

Достоинства:

Сложно сказать

Недостатки:

Отсутствие представительства в Украине
"Обслуживает" клиент фирма-недоразумение Директ Колл по принципу "что хочу - то и верчу"

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 9 января, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент!

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с инвентаризацией склада произошла данная ошибка и Ваш заказ отображается в статусе «Отменён». Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время информация о Вашем заказе будет восстановлена с учетом всех скидок и отобразится у Вас в профиле. Также подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номер Вашего заказа, мы обязательно проверим более детальную информацию.

Ответить

Ната 8 января, 2020 год

лучше закажите в другом месте. Похоже в этой конторе развал. Поскольку деньги за возвраты не возвращают и заказы не оформляют.

Ответить

Наталия 9 января, 2020 год

не знаю, мне вернули, и вроде бы всегда возвращают

Ответить

Nata Lisichka 13 января, 2020 год

да ладно! А авторы других негативных отзывов тоже врут по вашему?

Ответить

Елена 15 января, 2020 год

Мой клиентский номер 26919916. Та же самая история с возвратом денег. 18.12.2019г. приняли возврат на учет. Сегодня 15.01.2020г. денег нет. Как, собственно, и обещанного звонка менеджера.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307088 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее