Bigl.ua / Бигль юа отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Отзывы клиентов и пользователей
Bigl.ua / Бигль юа
Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.
Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее
Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 229 отзывов
Доски объявлений
Вопросы и ответы
- Я два часа назад опубликовал негативный отзыв на bigl и продавца Пичкур Алену Владимировну.Сейчас недоразумение устранено и я хочу отозвать свой негативный отзыв
- 1 предупреждение за 15 отмененных заказов
- как удалить отзыв
- Подскажите пожалуста, что делать? Заказала дочери мобильный телефон, он не соответствует заявлкнному магазином "моби' в нем нет памяти вообще икарта памяти не вставляется, поставщику не дозвониться, что теперь делать?
- Как удалить свой отзыв на Bigl,ua
- Система рейтингов
- Как удалить аккаунт на єтом долбаном БИГЛ.УА
Сергей Владимирович Балабан, продавец подсунул неисправный товар, компания жуликов!
Остался без денег и без репутации. Спасибо Бигл
Не будьте равнодушными!!!
5168742227386327
Верткова Павел
сумма 950 грн
И тут все началось.. товара нет- отшиваеться )прошло 4 дня и я прошу возврат денег.. тоже отговорки.. в конечном итоге нет ни товара, ни денег.
Читать отзыв Буду кратко. Сделала заказ на Bigl.ua. Всё подтвердили, товар есть в наличии и будет доставлен по месту. Деньги я перекинула на карту приват карта приват банка
5168742227386327
Верткова Павел
сумма 950 грн
И тут все началось.. товара нет- отшиваеться )прошло 4 дня и я прошу возврат денег.. тоже отговорки.. в конечном итоге нет ни товара, ни денег.
Люди, не молчите! Сообщайте о таких мошенниках! Я подала заявление в полицию. Надеюсь, что хоть заблокируют таких обманщиков.
Дуже шкода, що покупка пройшла невдало.
Ми готові допомогти у вирішенні ситуації між вами та продавцем.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] з інформацією по замовленню.
Взаимодействие с SKK Bigl
Все началось с того, что мы решили на проме создать отдельный магазин для товарной тематики, которая отличается от той, что сейчас продаем в текущем. При этом мы... Читать отзыв Когда пытался решить проблему с отделом SKK на Бигле, начали вспоминаться эпизоды из компьютерных игр, когда бот заглючивает, хочет пройти в другую комнату и бьется головой в стену, хотя рядом есть проход.
Все началось с того, что мы решили на проме создать отдельный магазин для товарной тематики, которая отличается от той, что сейчас продаем в текущем. При этом мы не знали, что так делать нельзя. Вобщем скк прома заблочил наш второй магазин и со временем вопрос закрыли. При этом второй магазин мы удалили полностью.
При чем здесь Бигл спросите вы? В какой то момент заметил, что наши товары показываются на пром, но не показываются на бигль. Написал в сапорт соответствующее письмо, где перенаправили на скк бигл и здесь начался кошмар, который в целом состоял из такого цикла переписки:
Я: Почему товары не показываются, при том, что все условия для показа выполнены?
Они: Потому что у вас заблочен второй дубликат магазина.
Я: (предварительно написав в скк пром и получив ответ, что никаких больше претензий к дубликату нет) При чем здесь второй дубликат? СКК пром к нему больше не имеет никаких претензий и это никак не влияет на работу основного магазина! Так почему товары не показываются на бигль?
Они: Потому что у вас заблочен второй дубликат магазина.
Я: Опять объясняю, что он уже удален и все вопросы разрешены. Прошу чтобы объяснили причину блокировки товаров и как ее конструктивно решить.
Они: Потому что у вас заблочен второй дубликат магазина.
... и так до бесконечности.
Как будто спрашиваю сколько будет 2+2 и каждый раз слышу ответ 3 или 5, но никогда 4.
... вобщем слов больше нет ..
Товари вашої компанії були заблоковані для перевірки СКК Prom.ua. Поки йде перевірка, товари автоматично блокуються на Bigl.ua. Оскільки компанія не пройшла перевірку (питання не закрито), ми не можемо зняти блокування.
Компанія скомпрометована й не важливо, скільки саме магазинів ви зареєстрували, те що одна з них не пройшла перевірку, достатньо, щоб блокування лишилося.
Якщо основна компанія пройде перевірку, ми залюбки розблокуємо інші магазини. Показать 1 ответ
Служба поддержки не отвечает на запросы
На Bigl.ua є певні правила роботи з відгуками й вони описані в нашій довідці. Як працювати з негативними відгуками https://help.bigl.ua/uk/article/26-jak-pracjuvati-z-negativnimi-vidgukami й правила публікації відгуків https://help.bigl.ua/uk/article/21-jaki-pravila-publikaciji-vidgukiv-i-komentariv-na-bigl-ua . Цих правил має дотримуватися кожен продавець, що розміщується на Bigl.ua, без винятку.
Так, згодна, на маркетплейсі є правила й стандарти за не дотримання яких, товари компанії можуть бути приховані. Це не є погрози конкретно до когось, ця інформація також розміщена в довідці.
творят что хотят
Шкода, що виникли причини блокування вашої компанії на Bigl.ua.
Ми завжди повідомляємо про блокування на електрону адресу компанії. Тому рекомендую переглянути пошту.
сайт висит
Мене звати Оля, служба турботи про клієнтів Bigl.ua.
Щоб розібратися в ситуації, напишіть на [email protected] наступну інформацію:
1. Опишіть кроки, які привели вас до помилки.
2. Дату і час коли ця проблема відтворилася.
3. Пристрої, ОП, Браузер і його версія (ікогніто, НЕ інкогніто).
4. Якщо є можливість, прикладіть скріни в dev-tools якщо використовуєте ПК де видно помилку.
5. Скріни екрану пристрою якщо проблема на мобільному пристрої, можливо записати відео екрану, де демонструється проблема.
Не сайт,а сплошные мошенники
На Bigl.ua дійсно є високі стандарти якості обслуговування, інформація про них описана у довідці https://help.bigl.ua/uk/article/6-standarti-jakosti-bigl-ua-i-chomu-vazhlivo-jih-dotrimuvatis .
Тому перед початком роботи на нашому маркетплейсі, компаніям обов'язково необхідно з ними ознайомитися й вирішити, чи готові їх дотримуватися.
З приводу залишку на рахунку, ви завжди можете їх повернути. Для цього, будь ласка, зверніться до персонального менеджера. Показать 1 ответ
Продавец не выполнил заказ в том количества, который был заявлен.
Дуже шкода, що покупка пройшла невдало.
Ми готові допомогти у вирішенні ситуації між вами та продавцем.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] з інформацією по замовленню.
Дурять з ціною, оптова ціна вища за роздрібну
Замовляєш 2 штуки - ціна стає по 9 грн за товар.
Чому ви таке дозволяєте?
Bigl.ua - це торговельний майданчик, на якому продають тисячі компаній. Bigl.ua не є власником товарів й не займається відправкою замовлень. Всі процеси кожен продавець виконує самостійно й вказує ціни на товар.
Продавець скоріше за все допустив помилку при фіксуванні ціни. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], для вирішення ситуації.
Не получила посылку
Оператор принимавший заказ , каждый день говорит напишу на склад .Сайтом bigl никогла не пользовалась и больше не воспользуюсь. Продавцы не могут решить элементарный вопрос .
Нам очень жаль, что вам не смогли помочь и у вас был негативный опыт работы на маркетплейсе.
Чтобы мы могли вам помочь, пожалуйста, напишите в службу заботы на электронный адрес [email protected]. Опишите ситуацию и укажите номер заказа.
не рекомендую Bigl.ua
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что не оправдали ваши представления о поддержке клиентов.
Мы постоянно работаем с жалобами, как и в этих случаях, о которых вы написали.
Покупатель получил неработающий товар, и компания отказывалась от возврата. После длительной переписки компания согласились забрать товар, и мы сообщили номер накладной по возврату. И уже после получения товара, вы написали, что осмотр был запрещен, не обратившись в службу поддержки или к покупателю, для решения этого вопроса. Уже после получения товара, компания сообщила "батарея приехала вообще посторонняя". Так как Bigl.ua не принимает участие в сделках, и не занимается отправкой товара, мы не можем с точной уверенностью сказать, что товар не тот. А по фотографии мы увидели, возвращенный товар, как в заказе.
Мы не можем предусмотреть все, это так. Потому очень важны все моменты в ходе решения проблемных ситуаций.
Обязательно примем ко вниманию ваши замечания при дальнейшей работе.
Хорошего дня!
не рекомендую бигл
Спасибо за отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о маркетплейсе Bigl.ua.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и функционала. Будем работать и дальше стараться двигаться в этом направлении, чтобы вернуть доверие наших пользователей.
Нет поддержки клиентов
Очень жаль, что возникла такая ситуация.
Вы обратились с проблемой, что товар уехал в другой город по автоматически созданной накладной на Bigl.ua.
Наши технические специалисты 2 недели проверяли информацию, и им не удалось воспроизвести ситуацию, которая возникла по заказу. Ошибки в работе функционала, тоже не было выявлено.
Все отделения перевозчика подтягиваются с сайта Justin и отображаются на маркетплейсе. Единственній возможнsй вариант, по которому произошла такая ситуация, это отделение было у перевозчика на момент оформления заказа. Мы не можем контролировать изменения в работе почтовых служб.
Бигл обманщики
Нам очень жаль, что вам не смогли помочь и у вас был негативный опыт работы на маркетплейсе.
К сожалению не описали ситуацию, которая произошла у вас. Мы постараемся стать лучше для наших пользователей и удовлетворить их пожелания.
Хорошего дня!
Деньги отправила,товар неделю как не отправлен!!!
Жаль, что товар вам еще не выслали. Bigl.ua - это торговая площадка, на которой продают тысячи компаний. Bigl.ua не является владельцем товаров и не занимается отправкой заказов. Все процессы каждый продавец выполняет самостоятельно.
Чтобы мы могли вам помочь, пожалуйста, напишите в службу заботы на электронный адрес [email protected]. Опишите ситуацию и укажите номер заказа.
обман товара не сходятся характеристики и не делают возврат избегают звонков
Очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от покупки.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на [email protected] и сообщите номер заказа. Отправьте ссылку на этот отзыв и все имеющиеся у вас материалы.
В случае необходимости мы запросим у вас дополнительную информацию
Отключили товары
Спасибо за обратную связь.
Вы написали, что вам не хватило 2 отзыва, для выравнивания показателя. Я проверила информацию и пересчитала ваши отзывы и пометки, все верно. Если вы пишете про 2 последних отзыва, то они не вошли бы в показатель, так как оставлены позднее подсчета и уведомления.
Компания 2 месяца подряд получала предупреждение по нарушениям не актуального наличия и несвоевременной доставки.
Вы верно подметили, у нас нет исключений. В первую очередь это не честно по отношению к другим компаниям. И для нас важны все аспекты работы компании и качественное обслуживания покупателей, по этой причине существуют наши стандарты.
Нет поддержки продавца
Спасибо за обратную связь.
Приносим наши извинения, никоем образом не хотели вас упрекать. Вы написали запрос по негативному отзыву, опасаясь получить предупреждение по показателю "Заказы в неверном статусе" наших стандартов. И мы уведомили вас, что главное в сложившейся ситуации, покупатель, который остался без товара и с негативным впечатлением от сотрудничества с компанией, и маркетплейсом в целом. Да, мы считаем это более важным!
По вашей ситуации, компания отправила посылку с пунктом "осмотр не разрешен". По этой причине, покупатель не мог проверить товар на почте и уже после получения посылки, перевозчик не принимает претензии. Получив поврежденный товар, конечно же покупатель расстроился и оставил соответствующий отзыв.
Bigl.ua не принимает участие в отправке товара. И мы не знаем какой товар был отправлен клиенту и почему посылку оформили без осмотра.
В таких случаях, мы не можем принять однозначное решение и для этого у нас есть процедура, в которой описаны дальнейшие действия https://help.bigl.ua/ru/article/34-chto-takoe-otmetka-problema-reshena . Именно таким образом мы предложили вам решить ситуацию.
отзыв о покупке
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Помните, у вас всегда есть возможность вернуть товар в течение 14 дней. Если продавец вам откажет, всегда обращайтесь на [email protected], и мы с радостью поможем.
Вы можете так же оставить отзыв о покупке в кабинете покупателя, в котором сохранены ваши заказы, оформленные через корзину на торговой площадке Bigl.ua.
Во вкладке "Мои заказы", в строке номера заказа есть кнопка "Оставить отзыв", нажав на которую вам будет доступна форма для оценки работы компании. Такая кнопка существует и на странице с товаром, который вы заказали.
ни товара ни денег
компания автогаз берут денежку,за несуществующий товар.с возвратом денег водят за нос уже около месяца
компания фуфло,никому не советую
Очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от покупки. Ваш вопрос был решен, и компания вернула средства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Відгук продавця. Тікайте від цього сайту як найдалі!
Спасибо за обратную связь.
На Bigl.ua действительно есть стандарты качества обслуживания https://help.bigl.ua/ru/article/6-standarty-kachestva-bigl-ua-i-pochemu-oni-tak-vazhny . И если компания получили 3 предупреждения, и за это время не исправила показатели, товары скрываются сроком на 3 месяца.
Мы стремимся к лучшему обслуживанию покупателей. И двигаясь в этом направлении, мы создавали стандарты.
Pulse oximeter 303c
Очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от покупки. На данный момент на модерации нет отзыва о компании, написанного с почты, на которую оформлен заказ №108165670.Чтобы мы могли разобраться и помочь вам в написании отзыва, пожалуйста, напишите на [email protected] и отправьте ссылку на этот отзыв. Возможно нам понадобится дополнительная информация(номер ТТН, скриншоты оплаты и переписки с продавцом).
Осторожно с Bigl
Уважаемые продавцы!если вы вдруг решитесь размещать товары на Bigl.-сто раз подумайте!!!хотите ли вы выбрасывать свои деньги на ветер?Постоянно заставляют пополнять счет(раньше было по 500),а сейчас у них запросы ого-го!постоянно меняют свои условия размещения товаров,постоянно что-то новое придумывают...все делают для того,чтобы по-скорее списать ваши деньги со счета,и чтобы вы вновь их туда им закидывали...очень много... Читать отзыв Ужасная торговая площадка!Никакая!Просто дерут деньги!
Уважаемые продавцы!если вы вдруг решитесь размещать товары на Bigl.-сто раз подумайте!!!хотите ли вы выбрасывать свои деньги на ветер?Постоянно заставляют пополнять счет(раньше было по 500),а сейчас у них запросы ого-го!постоянно меняют свои условия размещения товаров,постоянно что-то новое придумывают...все делают для того,чтобы по-скорее списать ваши деньги со счета,и чтобы вы вновь их туда им закидывали...очень много интересного у этой конторы,можно целую книгу написать что и как и все ихние проделки.Да,-и не понятная у них площадка,-то они отдельно,то они с Prom.(такая же ненасытная площадка),не понятно,как они вообще работают.Но,как я сейчас уже поняла,работают отлично вместе(два сапога-пара).Долгая история,-если кому-то интересно,опишу все подробности от а до я,от начала с ними работы и до финиша.Я обращалась,спрашивала,куда делись мои товары с профиля,что вообще происходит,что с оставшимися моими деньгами на счете...и Bigl пишет,-обращайтесь к Prom,а Prom,-что мне нужно обратиться к Bigl.
Вот такая карусель у них!В итоге,все-таки позвонили с Пром,на что мне сообщил полный бред,прислал на почту кучу всего,что нужно заполнять,подавать,предъявить им кучу всего,что не реально сделать.На что я и ответила,почему все так не реально.На что они мне написали на почтовый ящик,что у них такие правила!У кого?Хорошо что у вас очень просто и легко вам счет на сайте пополнять(без всяких там форм-заявлений)...
А,самое ужасное,что мою страницу(даже не знаю что с ней сделали,захожу и вижу
"У вас нет прав для просмотра запрашиваемой страницы
Произошла внутренняя ошибка - запрашиваемая вами страница не существует или не доступна в данный момент. Если вы уверены в том, что ссылка правильная, попробуйте обновить эту страницу позже."
А до этого инцидента,она еще существовала,правда уже без моих товаров,потому-что денег мало было,сейчас только купить платный пакет,по ихним словам,-они снова вместе-Prom и Bigl.
Еще посмотрим,что Prom сделает с моей страницей!пока еще ее вижу
Спасибо за обратную связь.
Чтобы можно было проверить информацию, пожалуйста, уточните номер вашего запроса в службу поддержки. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления.
Напишите, пожалуйста, номер вашего запроса в службу поддержки Bigl.ua.
Почему мой отзыв по сделке Заказ № 92439336 НЕ отображается!
https://bigl.ua/opinion/view/10171958?signed_opinion_data=.eJxNj10LwiAUhv9KnNtGOJ1Td9UPCYaptYHOsbVgRP89v4puHuR9HznnvGBbzdKPGjqMEGeCVTmZpDPQwWVDTY0iiU5sIpuc0ERxSBL9K1Rifl8TTSJO5MlkUCYZJ0cbRsndLE5a_9zVcL7H8KS8-1rz4Ke40JFwRBEVuEYchTIos5z2fAFrGalFBX7R5SiBw4KEtBXI7TH4EK59-QLdTdrV_OxQyEkZa3Rp3h93qVhi.ERcwGg.yPK0nnJ4jlBELV6gqS4qX_20ggY
Ваш отзыв отклонен так как он не отражает действительную ситуацию и полезную информацию для других покупателей. В отзыве 27.11.2019 вы пишете, что товар вам не был отправлен по номеру накладной 2045018096460 , однако по истории заказа я вижу, что 21.11.2019 посылка прибыла на ваше отделение и вы ее получили. Хотя пункт о доставке вы выбрали "Не вовремя".
Также отзыв не соответствует правилам публикации https://help.bigl.ua/ru/article/21-kakie-pravila-publikacii-otzyvov-i-kommentariev-na-bigl-ua , а именно - http://joxi.ru/V2VdqkyCKNveMr . Пример - http://joxi.ru/E2pBl5PtawYp3r Показать 1 ответ
мобильный телефон и
Очень жаль, что ситуация закончилась таким образом.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на [email protected] и сообщите номер заказа. Отправьте ссылку на этот отзыв и все имеющиеся у вас материалы.
В случае необходимости мы запросим у вас дополнительную информацию
нет улучшений
и да собственно отзыв, ваши лояльные клиенты, я сейчас имею в виду покупателей, давно научились пользоваться... Читать отзыв Человек не может зайти и написать отзыв на этой странице, так как не получается зарегистрироваться. После регистрации необходимым условием есть перейти по ссылке, которую бигл юа присылает на почту, только после этого возможно сюда зайти, вот только ссылочка то никакая не приходит!! все продуманно
и да собственно отзыв, ваши лояльные клиенты, я сейчас имею в виду покупателей, давно научились пользоваться вашей лояльностью, и строчат негативные отзывы, а отменять их соглашаются только за денежки. Вы Bigl.ua придумайте наконец стратегию как заботиться и о продавцах, с которых вы качаете деньги, а не только о покупателях которые пользуются нами и вами.
Спасибо за отзыв.
Написание отзывов на этом ресурсе Bigl.ua не регулирует. Вы в любой момент можете написать как хороший так и плохой отзыв о Bigl.ua.
Поведение покупателей, которое вы описываете, мы не поощряем. Если вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, напишите на [email protected], мы постараемся разобраться и предложить вам решение.
Плохой сервис
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от покупок на Bigl.ua. Обязательно пишите отзывы продавцам, чтобы при проверке качества обслуживания мы могли предупредить их о необходимости улучшить сервис.
Помогите Биглу с математикой
Нашей вины в отмененных заказах нет, но так как у Бигла низкие стандарты обслуживания, то это проверять никто не будет.
Спасибо за отзыв.
Все верно. Проверка качества обслуживания на Bigl.ua проводится ежемесячно по заказам и отзывам, которые компания получила за последние 90 дней. Вы получили первое предупреждение в августе, второе в сентябре, в ноябре нарушений не было, в декабре вы снова получили предупреждение и так как оно уже третье по счету - товары компании были автоматически скрыты с Bigl.ua на 3 месяца. Когда срок блокировки закончится - вы снова сможете размещаться на площадке, отсчет предупреждений начнется заново, если у компании снова будут нарушения.