Name: Остался без денег и без репутации. Спасибо Бигл
Item: Bigl.ua / Бигль юа
Rating: 1
Author: Alex

› › ›

Alex Отзыв написан 7 октября, 2021 год 117 просмотров

Получил заказ на Бигл на кроссовки, отправил, женщина забрала, все довольны. 10 дней спустя поступил негативный отзыв от женщины из-за повреждения кроссовок. Рейтингом дорожу, все проблемы всегда решаю, данную ситуацию тоже решил уладить. Не стал выяснять как образовалось повреждение, что в обуви делали и почему так получилось - сразу предложил компенсацию, женщина согласилась. Деньги перевел и....ничего не изменилось. Отзыв так и остался. Пишу на Бигл, объясняю ситуацию, скинул скрин отзыва, скрин переписки, скрин оплаты, с просьбой исправить отзыв. В ответ получаю: мы так не работаем, женщина сама должна зайти на почту, найти сообщение от Бигл, перейти по ссылке в аккаунт, авторизироваться, найти отзыв, и отметить что проблема решена. Само собой женщина не стала проходить данный квест. Пишу на Бигл, что далеко не все клиенты мотивированы тратить море времени на эти манипуляции, прошу перезвонить клиентке, она все подтвердит по телефону, в ответ слышу "мы так не работаем, только в электронном виде, только письменно". Как обзванивать клиентов, чтоб уличить продавца в манипуляциях со ставками или накрутке отзывов - так без проблем, а как перепроверить решение проблемы - так сразу "мы так не работаем". Пишу им "если вы не гарантируете отображение актуального статуса отзыва, то вы демотивируете продавцов делать компенсации и решать проблемные ситуации, а тем самым понижаете уровень сервиса на Бигл и у покупателей будет меньше мотивации вернутся на ваш сайт", на что получаю ответ "мы так не работаем, только в электронном виде, только письменно" - короче разговор с автоответчиком. Бигл плевать хотел на то, чтоб идти на встречу, на встречу своим "партнерам" (как их называл екс-СЕО прома Портной), он плевать хотел на качество обслуживания и всячески демотивирует к этому продавцов, он придумал свои методички и прячется за ними, сгребая с продавцов баснословные деньги за свои услуги.
2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Bigl.ua / Бигль юа
Все отзывы

2.1 5

392 отзыва / 118182 просмотра

Все отзывы

Bigl.ua / Бигль юа

Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.

Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее

Доска бесплатных объявлений Доски объявлений Интернет-провайдеры

Доски объявлений