Name: не рекомендую Bigl.ua
Item: Bigl.ua / Бигль юа
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 28 ноября, 2020 год 107 просмотров

на меня пожаловался покупатель. Вот только покупатель вернул не мой проданный ему товар, а свой старый. Поддержке Bigl.ua на это наплевать, потому как они не компетентны во всех продаваемых товарах. Ольга с поддержки Bigl.ua сказала что мол она ничего не знает, и что я сам виноват, что не составил акт на почте. Но клиент при отправке указал в пункте - запрещено к осмотру. То есть я должен забрать посылку в любом случае, а естественно что происходит после - уже никого не волнует. Выбора нет, меня заставили вернуть деньги, потому как это единственный вариант решения проблемы. Прилагаю скрин, где Bigl.ua противоречат сами себе в двух разных случаях. Что доказывает то, что им все равно... Не рекомендую Bigl.ua, вас здесь загнобят и никак не поддержат.

Bigl.ua / Бигль юа - не рекомендую Bigl.ua

1 согласен

Комментарии к отзыву

Лариса 5 декабря, 2020 год

Отправляли Новой почтой? Если да, то это косяки именно этой службы доставки. У меня на ОЛХ купили блендер, оформив ОЛХ доставку, а в отделении покупатель совершил подмену моего моторного блока на свой нерабочий и оформил отказ. Составила акт-претензию, но от Новой почты ничего не добилась. У них там частенько мошенники промышляют и им об этом известно, но ничего менять не хотят. Так что надежда,к сожалению, только на добросовестного покупателя...

Ответить

Ответ представителя Bigl.ua 30 ноября, 2020 год

Олег, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Нам жаль, что не оправдали ваши представления о поддержке клиентов.

Мы постоянно работаем с жалобами, как и в этих случаях, о которых вы написали.

Покупатель получил неработающий товар, и компания отказывалась от возврата. После длительной переписки компания согласились забрать товар, и мы сообщили номер накладной по возврату. И уже после получения товара, вы написали, что осмотр был запрещен, не обратившись в службу поддержки или к покупателю, для решения этого вопроса. Уже после получения товара, компания сообщила "батарея приехала вообще посторонняя". Так как Bigl.ua не принимает участие в сделках, и не занимается отправкой товара, мы не можем с точной уверенностью сказать, что товар не тот. А по фотографии мы увидели, возвращенный товар, как в заказе.

Мы не можем предусмотреть все, это так. Потому очень важны все моменты в ходе решения проблемных ситуаций.

Обязательно примем ко вниманию ваши замечания при дальнейшей работе.

Хорошего дня!

Ответить

Bigl.ua / Бигль юа
Все отзывы

2.1 5

387 отзывов / 116690 просмотров

Все отзывы

Bigl.ua / Бигль юа

Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.

Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее

Доска бесплатных объявлений Доски объявлений Интернет-провайдеры

Доски объявлений