Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 2

Не сподобалася поїздка

Катруся Маліновська 12 декабря, 2023 год

Їхали з Чехії в Україну
Автобус приїхав Ecolines, перевізник про це не попередив.
Вибирали місця ззаду, а приїхав двохповерховий і вийшли місця попереду.
Не комфортні сидіння.
Водія хамлять, про те що не можна ходити в туалет на зупинках говорив кожну годин і кричав.
Самостійно діставала свій багаж.
Довга зупинка в Львові, потім по поганій дорозі їхали в Луцьк,... Читать отзыв Їхали з Чехії в Україну
Автобус приїхав Ecolines, перевізник про це не попередив.
Вибирали місця ззаду, а приїхав двохповерховий і вийшли місця попереду.
Не комфортні сидіння.
Водія хамлять, про те що не можна ходити в туалет на зупинках говорив кожну годин і кричав.
Самостійно діставала свій багаж.
Довга зупинка в Львові, потім по поганій дорозі їхали в Луцьк, на кожній зупинці в Україні збирали пасажирів.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Довгий не комфортний маршрут
Водії хамлять
Зміна автобуса без попередження

Показать 1 ответ

Не раджу даного перевізника!

Оксана Чертюк 9 декабря, 2023 год

Буквально лише в годину відправки написали ,що рейс затримується на 2 години.чом2 тоді не написали одразу ,щоб люди могли перепланувань поїздку.більшість поспішали в аеропорт або додому до оголошення комендантської години у Києві.окрім того через пів години оператор надіслав ,що рейс перенесли на 6 ранку.наступного дня .люди змушені були ночувати на вокзалі🤬🤬🤬🤬🤬так як були не місцеві і знайти житло за 5... Читать отзыв Буквально лише в годину відправки написали ,що рейс затримується на 2 години.чом2 тоді не написали одразу ,щоб люди могли перепланувань поїздку.більшість поспішали в аеропорт або додому до оголошення комендантської години у Києві.окрім того через пів години оператор надіслав ,що рейс перенесли на 6 ранку.наступного дня .люди змушені були ночувати на вокзалі🤬🤬🤬🤬🤬так як були не місцеві і знайти житло за 5 хв до комендантської години було не можливо. Дуже негативний досвід.надіюсь хоча б на повернення коштів за квитки!

Не раджу цього перевізника

Олена 3 декабря, 2023 год

Переносять рейси як хочуть.
Перший раз мені перенесли рейс на 2 години, але попередили за день.
Останній раз перенесли рейс на 3 години, попередили за годину у смс.
Ніякі комфортні крісла не важливі, коли автобус не приходить.
Якщо у вас далі пересадка, то не раджу користуватися послугами Автолюксу

Протсо жахливо!!!

Olena 1 декабря, 2023 год

Ніколи не користуйтесь послугами цієї компанії!
Їздила багато разів цим перевізником і завжди бачила, яке хамське відношення водіїв до пасажирів. Вічно хамлять та ображають людей. Ось настала і моя черга...
30 листопада 2023 року їхала з Варшави рейсом о 20:30.
При здачі багажу водій видає невеличку наклейку, яку я маю зберігати до кінця поїздки, щоб потім знайти свій багаж.... Читать отзыв Ніколи не користуйтесь послугами цієї компанії!
Їздила багато разів цим перевізником і завжди бачила, яке хамське відношення водіїв до пасажирів. Вічно хамлять та ображають людей. Ось настала і моя черга...
30 листопада 2023 року їхала з Варшави рейсом о 20:30.
При здачі багажу водій видає невеличку наклейку, яку я маю зберігати до кінця поїздки, щоб потім знайти свій багаж. Коли водій видавав мені цю наклейку, він сказав, що я маю наклеїти її на телефон. Я сказала, що не хочу псувати собі телефон наклейкою і наклею її на паспорт. На що він мені відповів (цитата): "Або ти клеїш на телефон, або ти нікуди не їдеш". Після цього я йому сказал, що він не має права так зі мною спілкуватись і він просто викинув мій чемодан і сказав, що я нікуди не їду. Коли я намагалась забрати речі, які залишила на своєм місці, водій мене не хотів пускати в автобус і силою викидав з автобусу... Другий водій також не пускав мене в автобус і сказав що я нікуди не їду бо, як він сказав, - "я тут рішаю". І це при тому, що в момент конфлікту він стояв попереду автобуса і навіть не бачив, з чого почався конфлікт.

Дзвінок до оператора ніяк не вирішив цю ситуацію. Деспетчерам просто пофіг...

Я просто в шоці. За все життя навіть не чула про такий рівень ідіотизму.

Водії - рідкісне бидло, яке на рівному місці нахамило дівчині, примінило фізичну силу і просто пізнім вечором залишило дівчину взимку на вокзалі Варшави. Було куплено 2 місця. Гроші не повернули. По телефону скрізь зуби сказали "вибачте".

Викликала поліцію в Польщі та склала протокол на водіїв. Нажаль, на той момент автобус вже поїхав... Надіюсь, поліція хоча б якось допоможе, бо на платформах є відеокамери. Також буду вирішувати це питання в Україні в правовому полі.

Мені пощастило, що цього дня був ще рей FlixBus, яким мені вдалось доїхати додому. Водії були дуже вічливі. Тому рекомендую всім користуватись послугами нормальних компаній, де цінують свою репутацію. І навіть якщо станеться схожа ситуація, то водія просто звільнять, а гроші без проблем повернуть.

Якщо ви хоча б трішки поважаєте себе, ніколи не користуйтесь послугами цієї компанії.

1 согласен Показать 1 ответ

Їхала з компанією

Юлія 11 ноября, 2023 год

Їхала сьогодні з компанією Autolux Вінниця Варшава, дуже задоволена даним перевізником, все було вчасно, автобус на платформі стояв заздалегідь, автобус чистий, охайний, можна приготувати собі чай, каву, також біля кожного крісла влаштований планшет і ви можете подивитись фільми, послухати музику чи пограти в ігри. Водії дуже ввічливі і завжди допомагали з валізами як на кордоні так і в загальному. Задоволена... Читать отзыв Їхала сьогодні з компанією Autolux Вінниця Варшава, дуже задоволена даним перевізником, все було вчасно, автобус на платформі стояв заздалегідь, автобус чистий, охайний, можна приготувати собі чай, каву, також біля кожного крісла влаштований планшет і ви можете подивитись фільми, послухати музику чи пограти в ігри. Водії дуже ввічливі і завжди допомагали з валізами як на кордоні так і в загальному. Задоволена даною поїздкою

Достоинства:

✅ чисто, та комфортно
✅ввічливі водії, завжди допомагають
✅все дуже хорошо організовано

Недостатки:

❌ немає

Квитки без печатки

Антон Воробьев 8 ноября, 2023 год

Доброго дня.
Купив квитки онлайн. Коли ж знадобилась допомога, щоб на квитках поставити печатку, то відмовили.
Мабуть діє якась система з махінаціями обо відмиванням грошей.
Якби купував в касі на Видубичах, то можливо і поставили б.
Елементарно допомогти поставити печатку на квитках та надати сканкопію чи фото з печаткою не змогли. Я ж не просто так звертаюсь!

Показать 1 ответ

Дякую за затишок

Natalia 8 ноября, 2023 год

Дякую перевізнику «Автолюкс»за комфортну поїздку. 7-8 листопада ще в дорозі… їду від Щецина до Чернігова. За вікном дощ, зате в автобусі почуваюся затишно і комфортно.
+ водії на своєму місці - привітні, допомагають, вигляд охайний, інструктаж провели. Гарні автобуси, тепло, чисто, на тобі каву чи чай… Працюючі туалет, вай-фай, кавова машина, нате вам ще й фільм подивіться…
Чого ще потрібно?... Читать отзыв Дякую перевізнику «Автолюкс»за комфортну поїздку. 7-8 листопада ще в дорозі… їду від Щецина до Чернігова. За вікном дощ, зате в автобусі почуваюся затишно і комфортно.
+ водії на своєму місці - привітні, допомагають, вигляд охайний, інструктаж провели. Гарні автобуси, тепло, чисто, на тобі каву чи чай… Працюючі туалет, вай-фай, кавова машина, нате вам ще й фільм подивіться…

Чого ще потрібно? Цінуйте!

Рейс Вроцлав - Хмельницький (29.10-30.10)

Діана 30 октября, 2023 год

Вперше вирішила написати відгук, тому що зазвичай враження залишаються неоднозначними. Сервісом - задоволена на всі 1000!

Достоинства:

- туалет, який працював всю дорогу;
- працюючі розетки;
- безкоштовна кава/чай;
- сміттєві пакети біля кожного сидіння;
- працюючий екран на кожному сидінні, через який можна було подивитись фільми/пограти ігри;
- зупинки не по 1 хв, а по 10-15-20 хв;
- адекватні та привітні водії, які завжди допомагали;
- вчасний приїзд (це для мене ШОК!, тому що їзджу часто і це вперше, коли автобус приїхав вчасно)

Недостатки:

Один мінус, водії не перевіряли чи сходиться кількість пасажирів..

ШАХРАЇ які спеціально приховують інформацію про багаж

Марʼяна 28 октября, 2023 год

Я купила білет на автобус Варшава Львів для своєї мами через busfor. Нюанс в тому що у мами було більше ніж одна сумка і водії сказали доплачувати гроші, яких у неї не було бо вона розраховувала на іншу суму. Як результат за неї заплатили але жодного чеку не дали, тобто гроші йдуть просто в кишені хамовитих водіїв. Але важливо те... Читать отзыв Я купила білет на автобус Варшава Львів для своєї мами через busfor. Нюанс в тому що у мами було більше ніж одна сумка і водії сказали доплачувати гроші, яких у неї не було бо вона розраховувала на іншу суму. Як результат за неї заплатили але жодного чеку не дали, тобто гроші йдуть просто в кишені хамовитих водіїв. Але важливо те що про правила багажу вони пишуть лише на своєму сайті і я впевнена що мало хто заходить і перевіряє ті правила бо про такі важливі речі треба писати всюди і на busfor теж, а так вони приховують інформацію навмисно щоб заробити додаткові гроші. Білет на автобус дорожчий на 200-300 грн ніж у інших перевізників і ще беруть гроші за багаж, це справжнє здирництво.

Відміна рейсу без попередження

Анастасія Соловей 24 октября, 2023 год

Купила електронний білет на 24 жовтня 2023 року, чекала, автобус так і не приїхав. На мій дзвінок оператор відповіла що рейс перенесли аж на 2(!!) години, а пасажирів про це мала повідомити розсилка. Але зі мною прийшли та чекали люди теж на цей же рейс, які також не отримували ніяких повідомлень. Не раджу, якщо плануєте вчасно добратися

Хамське відношення, подвійні стандарти.

Антонина Тополя 23 октября, 2023 год

Сервіс просто жахливий, ми їхали з котиком який був в переносці і в якого є всі прививки і паспорт, до нас підійшла жіночка (як виявилося касир бо була без бейджика і форми) і сказали"ви нікуди не поїдете" після моїх пояснень вона просто почала на мене кричати, сказати що я була в щоці, це нічого не сказати, гроші за квитки нам... Читать отзыв Сервіс просто жахливий, ми їхали з котиком який був в переносці і в якого є всі прививки і паспорт, до нас підійшла жіночка (як виявилося касир бо була без бейджика і форми) і сказали"ви нікуди не поїдете" після моїх пояснень вона просто почала на мене кричати, сказати що я була в щоці, це нічого не сказати, гроші за квитки нам також не повернули бо залишалось 10 хв. до відправлення, 1000 грн я просто подарувала автолюксу, ми приїхали з іншого міста, проїхавши пів дня до Києва, мали повертатися додому, це при тому що цей же автолюкс за кордон тварин возить, то це вже виходять подвійні стандарти якісь, і ще вони можуть заїхати з повним автобусом людей, заправлятися(люди залишаються в автобусі), хоча це вже по правилам пожежної безпеки заборонено!Їм начхати на правила, у них свої, тому будьте готові що ви отримаєте жахливе відношення, сервіс, і ніякої безпеки.

Лучшая поездка!! Всем рекомендую Автолюкс!!

Татьяна Титова 20 октября, 2023 год

Пишу с опозданием, мы 10.07.2023года ехали с сыном С Одессы в Варшаву, Хочу искренне поблагодарить водителей Александра Викторовича КОСТИНА и к сожалению второго незнаю как зовут, рейс был самый лучший и незабываемый, все пассажиры сдружились, было очень комфортно, чисто, я почувствовала себя в автобусе БИЗНЕС-КЛАССА! Александр много шутил, угощал всех конфетами, это не главное, есть с чем сравнивать , поездка... Читать отзыв Пишу с опозданием, мы 10.07.2023года ехали с сыном С Одессы в Варшаву, Хочу искренне поблагодарить водителей Александра Викторовича КОСТИНА и к сожалению второго незнаю как зовут, рейс был самый лучший и незабываемый, все пассажиры сдружились, было очень комфортно, чисто, я почувствовала себя в автобусе БИЗНЕС-КЛАССА! Александр много шутил, угощал всех конфетами, это не главное, есть с чем сравнивать , поездка была ЛУЧШАЯ ИЗ ЛУЧШИХ! До сих пор вспоминаем эту чудесную поездку! Все бы перевозчики были такими как АВТОЛЮКС и ЭКОЛАЙНС! МОЛОДЦЫ!

Достоинства:

ОДНИ ПЛЮСЫ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Недостатки:

Минусов нет

Не рекомендую!!!

Макс Тополя 18 октября, 2023 год

Не пустили в автобус з котом в переносці (вет паспорт на тварину був) Кошти повертати відмовилися. Нікому не раджу!!!

Розчарована

Anna 13 октября, 2023 год

Сказали, що по технічним причинам замінили автобус і план розташування місць змінився. В результаті перед нами тумба с кавою, відсутні планшети, підставки для ніг, столики. Виїхали вчасно, туалет працював, wi fi слабенький і працює з перебоями.

Отзыв о поездке

Катерина 7 октября, 2023 год

Ехала 7.10 рейсом Киев Одесса в 14:00 отправлением с Киева
Впереди компания Бухала всю дорогу сидя сразу за водителем
Сумки принимаю такие которые должны быть в багажном отсеке и как раз у моего соседа упала сумка сверху мне на голову
Тяжелая сумка
Простите но в правилах пишут не брать пассажиров на рейс с запахом алкоголя но тут... Читать отзыв Ехала 7.10 рейсом Киев Одесса в 14:00 отправлением с Киева
Впереди компания Бухала всю дорогу сидя сразу за водителем
Сумки принимаю такие которые должны быть в багажном отсеке и как раз у моего соседа упала сумка сверху мне на голову
Тяжелая сумка
Простите но в правилах пишут не брать пассажиров на рейс с запахом алкоголя но тут пили прямо в салоне !!!!
Шум был и веселье на весь автобус при этом водитель не делал замечание
Так ездить невозможно!!!
Примите меры!!!!

Достоинства:

Вовремя

Недостатки:

Много!!!

Відповідальні водіі

Вікторія 6 октября, 2023 год

Їхала 01.10.23 рейсом Тернопіль-Одеса автобусом компаніі Autolux. Автобус прибув вчасно. Не відмовляють, підскажуть,допоможуть. В салоні автобусу забула сумку з документами, водії розшукали мене, передали сумку в офіс компаніі. Окрема подяка водію Максиму за людянність. Також оператору кол-центру компаніі Ларисі за допомогу і професіоналізм.

Достоинства:

Вчасно, чисто в салоні, ввічливі водії.

Недостатки:

Не спостерігалось.

Жахливий сервіс і ставлення до пасажиру

Ірина 6 октября, 2023 год

Завчасно було куплено квиток Київ -Вроцлав . Літня людина , яка приїхала завчасно з далеку,за 20 хв було надіслано смс що виізд переноситься на годину . Потім ще на годину , і вже зі зміною номеру автобусу .Без жодних пояснень. Якої якості автобус приїде -ще не відомо . Але вже наявний факт безвідповідальної непрофесійної роботи яскраво виражений на тлі хамського... Читать отзыв Завчасно було куплено квиток Київ -Вроцлав . Літня людина , яка приїхала завчасно з далеку,за 20 хв було надіслано смс що виізд переноситься на годину . Потім ще на годину , і вже зі зміною номеру автобусу .Без жодних пояснень. Якої якості автобус приїде -ще не відомо . Але вже наявний факт безвідповідальної непрофесійної роботи яскраво виражений на тлі хамського ставлення дл людей , та їх часу . Звісно , жодної компенсації не буде .
Категорично не рекомендую .
Прикро, що таке ставлення до людей .
За що боремося ?

Суцільний жах

olga 3 октября, 2023 год

Розкладу у цієї компанії не існую зовсім. Ніякої клієнторрієнтованості та вічливості. Автобуси приходять з величезним запізненням, компанія це спихує на проблеми на митниці, але не враховую цей час при наступних поїздках, ніякого намагання вирішити питання, якоїсь компенсації чи будь якого кроку назустріч ніколи не було. То запізнилась на 3 години. То розірвали сумку, та вся зіпсована одежа була по... Читать отзыв Розкладу у цієї компанії не існую зовсім. Ніякої клієнторрієнтованості та вічливості. Автобуси приходять з величезним запізненням, компанія це спихує на проблеми на митниці, але не враховую цей час при наступних поїздках, ніякого намагання вирішити питання, якоїсь компенсації чи будь якого кроку назустріч ніколи не було. То запізнилась на 3 години. То розірвали сумку, та вся зіпсована одежа була по багажному відділеню.

Достоинства:

багато автобусів на різний час

Недостатки:

хамство співробітників
прибуття автобусів не співпадає з розкладом, суцільне запізнення
необережне поводження з речами

Самый ужастный перевозчик автолюкс.

Виктория Бажанова 30 сентября, 2023 год

Ехала автобусом фирмы автолюкс ( Брно -Львов 29.09 2023г.) Обслуживание ужастное , водители хамы. За дополнительную коропку водитель сказал доплатить 800грн.Коропка стоила дишевле. При перевозки розорвали чемодан и сказали что я сама виновата. Не советую фирму автолюкс . Ето была моя первая и последняя поездка етой фирмой.

дурнуватий підхід в продажу

Светлана 27 сентября, 2023 год

В оголошенні написано: замовте квиток за 2 хвилини... то краса, але по факту стикнулася з тим, що замовити квиток не можливо. спробувала купити онлайн на їхньому сайті і ось сюрприз - не правильний формат електрнної пошти. не пропускає програма. Всі дзвінки і спроби вирішити проблему були марні. Потратила 40 хвилин часу і кучу нервів. Який дебіл розробляв систему продажів цього... Читать отзыв В оголошенні написано: замовте квиток за 2 хвилини... то краса, але по факту стикнулася з тим, що замовити квиток не можливо. спробувала купити онлайн на їхньому сайті і ось сюрприз - не правильний формат електрнної пошти. не пропускає програма. Всі дзвінки і спроби вирішити проблему були марні. Потратила 40 хвилин часу і кучу нервів. Який дебіл розробляв систему продажів цього перевізника?

Достоинства:

не змогла оцінити

Недостатки:

не можливо ні замовити ні придбати квитки швидко та без проблем.

Чудова поїздка, мабуть вперше за останній час

Юлия 26 сентября, 2023 год

Навіть не лінь написати гарний відгук. 25.09.23 автобус Варшава- Київ (номер 2652). Це перша поїздка автобусом за останній час де все ідеально. Обрала трошки дорожчий білет серед усіх перевізників, бо мені було зручно по часу виїзду, і не пожалкувала. В білеті замовленому на сайті компанії одразу прописана платформа, не треба носитись по вокзалу в пошуках, одразу вибір місця в автобусі... Читать отзыв Навіть не лінь написати гарний відгук. 25.09.23 автобус Варшава- Київ (номер 2652). Це перша поїздка автобусом за останній час де все ідеально. Обрала трошки дорожчий білет серед усіх перевізників, бо мені було зручно по часу виїзду, і не пожалкувала. В білеті замовленому на сайті компанії одразу прописана платформа, не треба носитись по вокзалу в пошуках, одразу вибір місця в автобусі при замовленні. Автобус на місці за півгодини до відїзду, з табличкою куди їде. Двоповеховий автобус з комфортними місцями, wifi, туалет, розетки - все працює. Водії дуже привітні, що суттєво змінює настрій непростої поїздки, зупинки оголошуються через гучномовець. Митницю пройшли швидко, прибули вчасно за розкладом. Дякую водіям рейсу і компанії за організацію!

Отличная поездка на Autolux!!!

Nataliia 24 сентября, 2023 год

Ехала 17.09.23 автобусом компании autolux. Автобус гос номер КА 4658 АЕ, рейс Запорожье-Вроцлав. Начиталась множество отрицательных отзывов, но рискнула ехать autolux, т.к. единственная кампания предоставляла места с правом выбора, в отличие от других кампаний со свободной рассадкой. Автобус в течение всего маршрута придерживался расписания, за исключением задержки на границе. Водители Сергей и Евгений были похожи на пилотов Боинга, обходительные и... Читать отзыв Ехала 17.09.23 автобусом компании autolux. Автобус гос номер КА 4658 АЕ, рейс Запорожье-Вроцлав. Начиталась множество отрицательных отзывов, но рискнула ехать autolux, т.к. единственная кампания предоставляла места с правом выбора, в отличие от других кампаний со свободной рассадкой. Автобус в течение всего маршрута придерживался расписания, за исключением задержки на границе. Водители Сергей и Евгений были похожи на пилотов Боинга, обходительные и вежливые. Во время стоянки на границе, шутили и развлекали пассажиров, а при проверке багажа помогали с тяжёлыми чемоданами. На моё удивление я так легко и непринуждённо ещё не ездила. В автобусе чисто, есть кофемашина (на протяжении всей поездки безлимитный кофе, чай) и работает туалет. Возле каждого места есть планшеты с закаченными фильмами, музыкой, играми и это работает, есть вайфай. В обратную сторону так же выберу кампанию autolux.

Достоинства:

Чистый салон, все заявленные удобства в салоне работают.
Водители вежливые и приветливые.
Автобус шёл по расписанию без опозданий.

Недостатки:

Нет

Это просто ужас

Наталия 18 сентября, 2023 год

17.09.23 г. Я ехала на автобусе рейс Рига Черновцы на 7 утра из Львова. Пришла на автовокзал за 40 минут. Когда осталось 10 минут я начала волноваться и подошла к автобусу этой компании узнать где мой автобус. Водитель сказал что это он. На вопрос почему табличка стоит на другой рейс? Ответ: надо спрашивать. А если бы я подошла -... Читать отзыв 17.09.23 г. Я ехала на автобусе рейс Рига Черновцы на 7 утра из Львова. Пришла на автовокзал за 40 минут. Когда осталось 10 минут я начала волноваться и подошла к автобусу этой компании узнать где мой автобус. Водитель сказал что это он. На вопрос почему табличка стоит на другой рейс? Ответ: надо спрашивать. А если бы я подошла - ну мы бы уехали
У меня 1 место, хотела зайти через переднюю дверь, не пустили, в этой фирме заходят только через другую.
В Ивано-Франковске зашло много людей, Я пошла за кофе и когда пришла попросила другого водителя чтобы он открыл багажник. Тут подходит второй водитель и начинает на меня кричать
Я хотела только убедиться что на мой чемодан не поставили сумку с продуктами. Дошло до того что он сказал что выгонит меня из автобуса и аннулирует мой билет. Я была в шоке. Объяснения он даже слушать не хотел. Больше не хочу писать. Настроение испорчено

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся поездка

Просто ЖАХ???

Maksum Melnik 14 сентября, 2023 год

Їхали Одеса Варшава без жодної зупинки в Тернополі не дозволили вийти навіть з автобусу хоча стояв хвилин 10...жах... Розаховуйте що схуднете 😂 за добу без їжі та води в кращому випадку...

Жахливо, Київ-Таллін

Альона 5 сентября, 2023 год

Кинули напризволяще в Ризі, запізнились на пересадку на 5 годин, на пошту пришло повідомлення, що це не вони винні, а пробки. Попри завіряння цілодобової підтримки, що вони компенсують витрати, якщо треба десь переночувати та дочекатись наступні рейси - написали що вони компенсують лише вартість їх невиконанної поїздки. Чхати вони хотіли на своїх клієнтів, не рекомендую їздити з ними взагалі.... Читать отзыв Кинули напризволяще в Ризі, запізнились на пересадку на 5 годин, на пошту пришло повідомлення, що це не вони винні, а пробки. Попри завіряння цілодобової підтримки, що вони компенсують витрати, якщо треба десь переночувати та дочекатись наступні рейси - написали що вони компенсують лише вартість їх невиконанної поїздки. Чхати вони хотіли на своїх клієнтів, не рекомендую їздити з ними взагалі. Краще альтернативні варіанти транспорту. Це був перший і останній раз поїздки з автолюксом.

Киев-Одесса

Юлия Чепурная 5 сентября, 2023 год

Билеты брали на Выдубичах,туда и обратно. Ехали ночь(с 22:30) в обе стороны. Автобусы комфортные. Планшеты с фильмами. Туалет. Чай,кофе.

Достоинства:

Быстро и комфортно было ехать.

Недостатки:

Не проверяют паспорта и билеты. Ни на кассе,ни в автобусе. Билеты тоже не смотрят. Говоришь фамилию и места. Мало ли кто сел в этот автобус? Кацап с гранатой,а паспорт не проверили. В этом плане стремно было.
Не было наушников к планшетам. На сайте и мониторе они якобы есть.

Прямой рейс? Нет, у вас - пересадка

Елн 2 сентября, 2023 год

Покупая за полтора месяца билеты на прямой рейс Варна -Киев, не предполагала, что в Одессе меня ждёт пересадка. И я с детьми и тремя тяжёлыми рюкзаками, а также ручной кладью - вуаля, в Одессе. И ещё при этом должна полтора часа ждать. Повторюсь, билеты покупались за полтора месяца на прямой рейс. В Варне меня посадили в автобус, а в Киеве... Читать отзыв Покупая за полтора месяца билеты на прямой рейс Варна -Киев, не предполагала, что в Одессе меня ждёт пересадка. И я с детьми и тремя тяжёлыми рюкзаками, а также ручной кладью - вуаля, в Одессе. И ещё при этом должна полтора часа ждать. Повторюсь, билеты покупались за полтора месяца на прямой рейс. В Варне меня посадили в автобус, а в Киеве должны встретить. Я расстроенная и злая. Если честно, хочется ругаться нецензурно. Вот такие вот достоинства. А их извинения мне до всем известного места

Показать 1 ответ

Відмова у перевезені та відмова у поверненні коштів.

Ярослав 31 августа, 2023 год

26 серпня 2023 року мав відбуватися рейс Київ-Острава. Автобус мав їхати через кордон з Польщею. Мала їхати 17-ти річна дитина, яка мала при собі закордонний паспорт та страховку (це ті документи, які потрібно мати для перетину кордону). При посадці в автобус водій заявив, що він не повезе дитину, вимагаючи дозвіл на виїзд за кордон перекладений на польську мову. Підвищував голос... Читать отзыв 26 серпня 2023 року мав відбуватися рейс Київ-Острава. Автобус мав їхати через кордон з Польщею. Мала їхати 17-ти річна дитина, яка мала при собі закордонний паспорт та страховку (це ті документи, які потрібно мати для перетину кордону). При посадці в автобус водій заявив, що він не повезе дитину, вимагаючи дозвіл на виїзд за кордон перекладений на польську мову. Підвищував голос та вів себе як свинота. З затримкою в 30 хвилин водій сів до автобусу і поїхав не взявши з собою пасажира. Як виявилося, потрібен документ з підтвердженням від дорослого, але цей документ має видавати водій одразу на місці, щоб дорослих зміг його заповнити. В поверненні грошей було відмовлено. НЕ рекомендую користуватися перевізником Автолюкс!!!!

Достоинства:

Жодного!

Недостатки:

Автолюкс - один суцільний жирний мінус!

Спека в салоні автобуса. Байдужість.

Володимир 29 августа, 2023 год

Їхав з Одеси до Києва 16.07.2023.
Затримка з виїздом з Одеси. По розкладу: 12:30. По факту: 15:20. При покупці квитка через сайт https://autolux.ua інформацію про те, що цей рейс транзитний і що він з Варни ще треба пошукати.
Температура в салоні (2 поверх). Було жарко. Навіть дуже жарко. Водій пояснив, що кондиціонер не справляється. На додаток до цього в... Читать отзыв Їхав з Одеси до Києва 16.07.2023.
Затримка з виїздом з Одеси. По розкладу: 12:30. По факту: 15:20. При покупці квитка через сайт https://autolux.ua інформацію про те, що цей рейс транзитний і що він з Варни ще треба пошукати.
Температура в салоні (2 поверх). Було жарко. Навіть дуже жарко. Водій пояснив, що кондиціонер не справляється. На додаток до цього в стелі автобуса є вікна - запасні виходи, які ніяким чином не закриваються шторами чи екранами, оскільки, я так розумію, це не передбачено конструкцією. Через ці вікна сонячне випромінювання додатково нагріває пасажира, який сидить на місці, на котре ці промені попадають в залежності від положення автобуса відносно сонця. Уявіть ситуацію: жара, а зверху ще немилосердно шпарить сонце через вікно в даху і сховатися від нього досить важко. Частину маршруту я їхав саме в такій ситуації. Я - людина досить витривала, але в подібній ситуації можуть опинитися люди з певними захворюваннями чи схильністю до теплових ударів. Тепловий чи сонячний удар пасажира є досить вірогідним в такій ситуації. Можливі інші негативні наслідки для здоров'я. В даному випадку фірма не забезпечила комфортний і безпечний для здоров'я пасажирів температурний режим перевезення.
Написав про цю ситуацію на електронну пошту компанії. У відповідь отримав відписки. Я не побачив бажання у відповідних працівників компанії розібратися в ситуації і поліпшувати срвіс.

Достоинства:

Зручні крісла.
Можливість передивлятися фільми.

Недостатки:

Недосконалий інтерфейс при покупці квитків. Інформацію про рейс треба показувати зразу і вповному об’ємі.
В жарку погоду в салоні дуже спекотно. Особливо під променями сонця через верхні люки.
Байдужість працівників компанії і небажання поліпшувати сервіс.

Показать 1 ответ

Жахливий сервіс, не рекомендую цього перевізника

Тамара 27 августа, 2023 год

Нікому не рекомендую перевізника Autolux.
Маршрут Вроцлав -Житомир з пересадкою у Львові, я з дитиною виїхали зі Вроцлава до Львова, де повинен був чекати на нас автобус на пересадку, але приїхавши до Львова, водій сказав іти до каси , тому що наш автобус вже поїхав!!! Це взагалі що за сервіс? Купуючи білет ми розраховуємо на те що нас довезуть до... Читать отзыв Нікому не рекомендую перевізника Autolux.
Маршрут Вроцлав -Житомир з пересадкою у Львові, я з дитиною виїхали зі Вроцлава до Львова, де повинен був чекати на нас автобус на пересадку, але приїхавши до Львова, водій сказав іти до каси , тому що наш автобус вже поїхав!!! Це взагалі що за сервіс? Купуючи білет ми розраховуємо на те що нас довезуть до місця призначення, а не щоб висадили в незнайомому місті і далі робіть що хочете! Прийшовши до каси , дівчина сказала що найближчий є на 20:00 ( на хвилиночку ми приїхали у Львів у 8:00 ранку) потім все таки якийсь водій запропонував нам місця до Києва за 1600 грн на двох !!! І я вимушена знову платити гроші ,щоб дістатися додому! Що взагалі за бардак відбувається у вашій компанії,хто поверне мені ті гроші за квитки? Водії з якими ми їхали зі Вроцлава до Львова не привітні , навіть не спробували чимось допомогти, просто висадили і все, на прохання взяти нас до Києва, він відмовив, в автобусі брудно, кондиціонер дуже погано працює, жарко!!
НОМЕР АВТОБУСА АА 4436 ХС
Сподіваюся компанія відреагує на цей випадок і поверне кошти за квитки які я купила щоб дістатися додому , бо це ваша вина що автобус затримався на кордоні ,а ви не розрахували час і другий автобус уїхав,але ніяк не людей які хотіли спокійно доїхати додому і оплатили квитки до Житомира,а не до Львова!!!!!