Name: Спека в салоні автобуса. Байдужість.
Item: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1
Author: Володимир

› › ›

Володимир Отзыв написан 29 августа, 2023 год 53 просмотра

Їхав з Одеси до Києва 16.07.2023.
Затримка з виїздом з Одеси. По розкладу: 12:30. По факту: 15:20. При покупці квитка через сайт https://autolux.ua інформацію про те, що цей рейс транзитний і що він з Варни ще треба пошукати.
Температура в салоні (2 поверх). Було жарко. Навіть дуже жарко. Водій пояснив, що кондиціонер не справляється. На додаток до цього в стелі автобуса є вікна - запасні виходи, які ніяким чином не закриваються шторами чи екранами, оскільки, я так розумію, це не передбачено конструкцією. Через ці вікна сонячне випромінювання додатково нагріває пасажира, який сидить на місці, на котре ці промені попадають в залежності від положення автобуса відносно сонця. Уявіть ситуацію: жара, а зверху ще немилосердно шпарить сонце через вікно в даху і сховатися від нього досить важко. Частину маршруту я їхав саме в такій ситуації. Я - людина досить витривала, але в подібній ситуації можуть опинитися люди з певними захворюваннями чи схильністю до теплових ударів. Тепловий чи сонячний удар пасажира є досить вірогідним в такій ситуації. Можливі інші негативні наслідки для здоров'я. В даному випадку фірма не забезпечила комфортний і безпечний для здоров'я пасажирів температурний режим перевезення.
Написав про цю ситуацію на електронну пошту компанії. У відповідь отримав відписки. Я не побачив бажання у відповідних працівників компанії розібратися в ситуації і поліпшувати срвіс.

Достоинства:

Зручні крісла.
Можливість передивлятися фільми.

Недостатки:

Недосконалий інтерфейс при покупці квитків. Інформацію про рейс треба показувати зразу і вповному об’ємі.
В жарку погоду в салоні дуже спекотно. Особливо під променями сонця через верхні люки.
Байдужість працівників компанії і небажання поліпшувати сервіс.