Name: Аукцион Violity
Rating: 2.4

Аукцион Violity

Володимир 2 июля, 2024 год

Доброго дня. Ціную Віоліті багато років, були хороші враження від аукціону до тих пір, поки не попався продавець Kowalewski, який виставив не робочу помпу до УАЗ, жодного слова не сказавши про це в описі, коли я після купівлі спитав про працездатність: «Помпа робоча? Чи крутиться без люфтів?»
Відповів: «В якому вона стані мені не відомо, оскільки я не спеціаліст... Читать отзыв Доброго дня. Ціную Віоліті багато років, були хороші враження від аукціону до тих пір, поки не попався продавець Kowalewski, який виставив не робочу помпу до УАЗ, жодного слова не сказавши про це в описі, коли я після купівлі спитав про працездатність: «Помпа робоча? Чи крутиться без люфтів?»
Відповів: «В якому вона стані мені не відомо, оскільки я не спеціаліст в цій галузі. Думаю, що приблизно 32 роки зберігання якось та вплинули на неї і вона потребуватиме певного обслуговування. Зараз помпа знаходиться в моєму гаражі, а сам я не в місті свого проживання. Повертаюсь додому лише зранку в понеділок.»
Потім підтвердив, що шків помпи зовсім не прокручується.
Я запросив модератора в чат, який зразу ж почав питати:
«а де Ви спитали про дефекти? Нема ж коментарів до цього лоту.
Питання мають ставитися в коментарях до ставки під час торгів.»
Мої аргументи, що роблячи ставку, я погоджуюсь з правилами Віоліті і зобов’язуюсь їх виконувати. Згідно правил:
II. Вимоги до покупців
Для прийняття рішення покупець має право вимагати від продавця додаткові фотографії та пояснення до лота, особливо якщо вказано стан "по фото". Продавець зобов'язаний при цьому надати інформацію по лоту в повному обсязі в рамках запиту. Цей пункт не має переваги перед п.I.4 даних Правил.
Тобто покупець має право вимагати, а не повинен вимагати, це зовсім різні речі, а тепер про обов’язок продавця:
I. Вимоги до продавців
4. Заборонено давати недостовірну інформацію про лот, приховувати дефекти лота від покупця.
13. Вимоги до зображення і опису лота:
13.1. В графі "Матеріал" Продавець зобов'язаний вказати інформацію про матеріал, з якого виготовлений предмет, виставлений на продаж. У цій графі заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п.
13.2. Стан "по фото" можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Продавець вказав:
Матеріал: Згідно ДСТУ
Стан: По фото
Реставрація: Ні
Дефекти: По фото

В графі « Матеріал » заборонено писати "по фото", "відповідний", по "ГОСТу" і т.п., але продавець вказав: «Згідно ДСТУ»
В графі « Стан » продавець вказав: «По фото», але це можна вказувати тільки для монет, предметів металопластики, бон, ікон, картин при наявності не менше десяти інформативних фотографій, що відображають реальний стан предмета з усіх боків. Для всіх інших предметів опис всіх дефектів, вад, відколів і тріщин є обов'язковим; для техніки і годинників обов'язково зазначення про працездатність.
Де вказані дефекти лоту? Аргументи, що помпу треба ставити на авто, не потрібні, я кілька разів повторив, що для цього варто лише було взяти помпу в руки і прокрутити шків. Я ж не питаюсь, чи відкривається термостат на помпі і при якій температурі, чи не підвисає тарілка клапана термостату при роботі і т.п. Я спитав саме елементарне, що мав перевірити продавець при виставленні лота, чи крутиться шків і відсутність люфтів в ньому і продавець не зміг мені надати цю елементарну інформацію, тільки 1.07.2024, на четвертий день підтвердив, що шків зовсім не прокручується, що заважало йому це зробити в описі до лота під час оформлення, як цього вимагають правила, я не знаю. Свою адресу і контактні дані я надав продавцю, може сміло висилати лот накладеним платежем. Якщо при отриманні лота, згідно пункту I. 4. правил Віоліті буде виявлена недостовірна інформацію про лот і приховані дефекти лота від покупця, лот буде повернуто продавцю.
Які пункти правил я порушив?
- Жодного.
Тепер, які пункти порушив продавець і скільки порушень у продавця?
- Безліч.
Робіть висновки.

Компетентність модератора на вищому рівні – мене звинуватили в зриві торгів!
Модератор, якого я долучив для захисту моїх прав, як покупця, захищав права продавця, порушуючи правила, встановлені адміністрацією Віоліті і які є обов’язковими для виконання.

Достоинства:

Аукціон хороший

Недостатки:

Некомпетентність модератора при вирішенні питань в чаті, недотримання та порушення правил Віоліті продавцем, на які модератор не відреагував.

5 согласны 6 не согласны

Улюблений маркетплейс

Sonya 25 июня, 2024 год

Аукціон зручний і з цікавим наповненням. Заходжу кожнен день у пошуках неординарних лотів з приємною ціною. Поки проблем з лотами чи конфліктів з продавцями не було, мій досвід виключно позитивний. Добре що є таке місце, де можна відпочити від новин за улюбленим заняттям.

9 согласны 10 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 27 июля, 2024 год

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук!

Перший місяць після довготривалої перерви

Natali 12 июня, 2024 год

Підтримка швидко допомогла зі заміною пошти та відновленням паролів до старого акаунта. Все це у телефонному режимі за лічені хвилини. За місяц продала вже загалом 56 лотів. Все успішно продано з першого виставлення. Роботою служби підтримки і сайтом цілком задоволена.

Достоинства:

Зручно продавати, клієнт під любий лот завжди знаходяться;
Відмінна робота підтримки;
Цікавий сайт;

Недостатки:

-

10 согласны 12 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 27 июля, 2024 год

Добрий день, Наталія! Дякуємо за Ваш відгук!

Ужасная работа модераторов

Сергей 11 июня, 2024 год

Вот лот выставленный на продажу,все хорошо красивый лот , НО название лота, кофейный сервиз, Пишу модератору с требованием пригласить эксперта, и пусть эксперт скажет это кофейный сервиз или сервиз для яйц(пашотник), на что мне модератор отвечает, приведите доказательства , и тогда мы начнем реагировать), те разжуй все, укажи , а оно пошевелится тогда
Продавец... Читать отзыв

Аукцион Violity - Ужасная работа модераторов

Вот лот выставленный на продажу,все хорошо красивый лот , НО название лота, кофейный сервиз, Пишу модератору с требованием пригласить эксперта, и пусть эксперт скажет это кофейный сервиз или сервиз для яйц(пашотник), на что мне модератор отвечает, приведите доказательства , и тогда мы начнем реагировать), те разжуй все, укажи , а оно пошевелится тогда
Продавец пишет бред, те вводит в заблуждение покупателя, что проще выставить лот на обсуждение. Или вызвать эксперта? нО это не про этот сайт

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

%с продавца сайту, плохая работа модераторов, если начинаешь писать продавцу, он тупо тебя блокирует и дальше продаёт что хочет

12 согласны 10 не согласны

Закрученно с виолити

Grom81 10 июня, 2024 год

Доброго дня, ресурсом доволен, так держаться во врем'я войен, только+ спасибо. Держаться сложно , приходиться иногда работать чутками, но результат всегда. +++++

9 согласны 11 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 27 июля, 2024 год

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук!

Мы предлагаем вам удалить свой профиль

Николай 27 мая, 2024 год

На ресурсе я уже 2800 дней. Это самое важное. И тут обращаюсь к службе поддержки, что мол на почту приходят письма от непонятных лиц, ну там ФИО , какие-то странные никнеймы и т.д. прошу подскажите мне как и где просмотреть, а если что редактировать, учётную свою запись.
Ну они мне пишут, а что вы собственно хотите? Я и... Читать отзыв На ресурсе я уже 2800 дней. Это самое важное. И тут обращаюсь к службе поддержки, что мол на почту приходят письма от непонятных лиц, ну там ФИО , какие-то странные никнеймы и т.д. прошу подскажите мне как и где просмотреть, а если что редактировать, учётную свою запись.

Ну они мне пишут, а что вы собственно хотите? Я и отвечаю, что вот надо менять, спам идёт и т.д. данные похищены. Вот такую мысль им излагаю. Прошу помочь.

На что они мне ответили, дословно
Вітаємо. Для видалення акаунту перейдіть Меню користувача налаштування профілю https://my.violity.com/config/profile

Представляете, они прячут мои данные, я их не вижу, они их передают третьим особам, и все мои намерения контролировать ситуацию им не нравиться. Они цинично наплевали на всех, моя давняя регистрация принесла им денег много, это количество сделок и рекомендаций, а им плевать.

Я был в шоке, что такое твориться на этом ресурсе. Похоже они лишились продаж, доходов и потеряли все.

Так что если вы встречаете такое хамское к вам отношение, не идут вам навстречу, то обязательно удаляйтесь. Вы достойны самоуважения, а этот ресурс несёт убытки и разорение. Так тому и быть.

9 согласны 8 не согласны Показать 1 ответ

Про отриманий досвід продажу марок і не тільки

Add 7 мая, 2024 год

Виклав на продаж марки на різних сайтах. Віоліті з 90 грн взяв 2%, що склало 1.8 грн. Отримав ставку на 4й день, під кінець аукціона. Сайт "П" з продажу на 90 грн стягнув 11.3 грн, що склало майже 13%. Все таки продав під кінець другого тиждня. Весь перший тиждень налаштовував кабінет, спілкувався з технічною підтримкою, яка відповідала раз на добу... Читать отзыв Виклав на продаж марки на різних сайтах. Віоліті з 90 грн взяв 2%, що склало 1.8 грн. Отримав ставку на 4й день, під кінець аукціона. Сайт "П" з продажу на 90 грн стягнув 11.3 грн, що склало майже 13%. Все таки продав під кінець другого тиждня. Весь перший тиждень налаштовував кабінет, спілкувався з технічною підтримкою, яка відповідала раз на добу у листах на імейлі. Сайт "О" з 90 грн взяв 11 грн, що становить 12%. У якості "приємного" бонуса за перші два дні отримав три повідомлення з посиланнями для оплат від шахраїв. Ще спробував сайт "У", який мав би теж списати 2%, як Віоліті, але там мій товар залишився без уваги. Окрім калькуляції витрат, взяв до уваги зручність створення товарних позицій. Тут теж Віоліті виявився лідером. На сайті "О" користувацьке меню теж досить доступне, але анкета товара має багато зайвих характеристик. Відчувається, що сайт заточений під інше. Необхідні висновки я зробив.

9 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Хочу віднови профіль

Natali 30 апреля, 2024 год

Маю профіль, з рейтингами, яким успішно користувалась до війни. При переїздах загубились паролі від кабінету. Доступу до тієї пошти теж вже давно втрачено. Хочу але ні як не виходить відновити. Шкода лишати і починати новий з нуля.

2 не согласны

Ответ представителя Аукцион Violity 30 апреля, 2024 год

Добрий день, Наталія! Для відновлення доступу просимо Вас написати нам на пошту [email protected] , надіславши у листі дані, які Ви пам'ятаєте (стара адреса електронної пошти, нік на сайті, вказаний при реєстрації телефонний номер, тощо). Дякуємо за звернення!

Не хватает верификации

Maxim 26 апреля, 2024 год

Поступаю так всегда и всем рекомендую: вставляю лоты партиями по 30-50 шт со слегка завышенным резервом и заблокированным роботом. Перед финишем просматриваю все лоты и убираю резерв где считаю нужным. Одни лоты намного переваливают за резерв, другие чуть не дотягивают. Имея сверхприбыль на одних, могу себе позволить сделать небольшую скидку на других, чтобы в дальнейшем с ними не возится. Общий... Читать отзыв Поступаю так всегда и всем рекомендую: вставляю лоты партиями по 30-50 шт со слегка завышенным резервом и заблокированным роботом. Перед финишем просматриваю все лоты и убираю резерв где считаю нужным. Одни лоты намного переваливают за резерв, другие чуть не дотягивают. Имея сверхприбыль на одних, могу себе позволить сделать небольшую скидку на других, чтобы в дальнейшем с ними не возится. Общий чек зачастую вполне устраивает. Но изначально на всех лотах обязательно подключаю резерв дабы исключить форс-мажоры. Всё остальное за сайтом, благо все конфликты решаются. Вернули бы верификацию, и вообще было бы замечетельно.

6 согласны 7 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 30 апреля, 2024 год

Добрий день, Максиме! Дякуємо за Ваш відгук!

мой отзыв о работе этого сайта

Olga Hengst 25 апреля, 2024 год

хочу рассказать о своем опыте на этом сайте. столкнулась с организованой бандой мошенников, которые за 1 гривну скупают ценные вещи. Модераторы также в заговоре принимают сторону халявщиков и принуждают высылать вещи без оплаты.
И при том, что я выслала лот без оплаты он был продан за 1 гривню.
Его не забрали и тенистые советские ракетки просто будут выброшены так как... Читать отзыв хочу рассказать о своем опыте на этом сайте. столкнулась с организованой бандой мошенников, которые за 1 гривну скупают ценные вещи. Модераторы также в заговоре принимают сторону халявщиков и принуждают высылать вещи без оплаты.
И при том, что я выслала лот без оплаты он был продан за 1 гривню.
Его не забрали и тенистые советские ракетки просто будут выброшены так как оплачивать расходы по пересылки я не в состоянии.
Остальные лоты по 1 гривне я не стала посылать и теперь понимаю, что это мудрое решение.
Но даже за высланный товар (которыйне соизволились забрать) я получила негативный отзыв.
В итоге рейтинг моего магазина спомошью таких вот покупцов был унижен;
Хочу закрыть магазин, как выясняеться это тоже не так легко.
Не рекомендую аж никак эту площадку.

8 согласны 9 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 25 апреля, 2024 год

Добрий день, Ольго.
Продавець самостійно встановлює стартову ціну лоту. Стартова ціна - це мінімальна ціна, за яку продавець готовий продати свій лот. Якщо продавець не згоден продавати лот за стартовою ціною, тоді він користується функцією резервної ціни. Нижче встановленої резервної ціни лот не може бути проданим.
Модераторам, як і будь--кому з команди сайту, не вигідно, щоб лоти продавались дешево, адже з кожного лоту сайт отримує відсоток. Чим вища ціна, тим більшу суму отримує сайт.
Попередня оплата лота, як і оплата після отримання, заборонені правилами нашого сайту. Згідно з правилами, угода має завершуватись або накладеним платежем, або при особистій зустрічі. Модератор ні в якому разі не можуть змушувати продавця відправляти лот способом, що суперечить правилам.
У випадку, якщо покупець відмовляється отримувати лот, що повністю відповідає опису, або взагалі не прийшов отримати відправлення, сайт компенсує продавцю його транспортні витрати.
Просимо надати посилання на лот, про який йде мова, щоб ми мали можливість ознайомитись з ситуацією у повному обсязі.

Нуль проблем, лише позитивний досвід.

Antik777 23 апреля, 2024 год

Сучасний у всіх відношеннях сайт, яким користуюсь багато років без усіляких казусів. Як мінімум, жодного разу не втратив грошей чи лот через шахраїв. Натомість маю стабільні продажі. Для мене це вже показник, особливо у цей час.

10 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Аукцион Violity 25 апреля, 2024 год

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук!

Не приятно вышло

Вован 15 апреля, 2024 год

На виолете давно но с такой проблемой как у меня случилось еще не было .Выставил лот первый раз не продался тогда взял переустановил указал блиц цену за которою хочу продать и тут нисчето у меня лот продается за одну гривню .Никто не торговался ,.Вопрос зачем тогда блиц цену указывать за скока человек хочет продать чтоб видели люди ?

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Модераторы что то мутят

5 согласны 9 не согласны

Ответ представителя Аукцион Violity 15 апреля, 2024 год

Добрий день. Бліц-ціна - це та ціна, за яку покупець може придбати лот без участі у торгах, по одній ставці. Встановлення бліц-ціни ніяким чином не впливає на хід торгів. Це додаткова опція, якою можуть скористатись за її наявності в лоті. Якщо Ви не хочете, щоб лот продався дешевше певної ціни, тоді потрібно встановлювати резервну ціну. Дайте, будь ласка, посилання на лот, про який йде мова.

Як зв'язатись з покупцем?

Serg 7 апреля, 2024 год

Оцінив покупця за швидку оплату лотів, лоти в кабінеті перемістилися в архів і теперь не можу подивитись переписку з реквізитами, не знаю куди відправляти вже оплачені лоти. Як бути у цій ситуації??

8 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Аукцион Violity 10 апреля, 2024 год

Добрий день. На сторінці лоту натисніть на кнопку "Повідомити" та опишіть ситуацію модераторам сайту, вони повторно відкриють Вам чат з контрагентом.

Найкращий варіант для продажів по Україні

Дмитро 3 апреля, 2024 год

У сфері колекціонування далеко не перший рік і маю певний досвід продажів як на різноманітних майданчиках, так і з рук в руки в клубах, на зльотах, барахолках та в групах соцмереж, яких зараз наплодилась велика кількість, але не про це... Хто б там що не казав, на Віоліті всі завжди рівняються при формуванні цін. Скільки не пробував, а продати дорожче... Читать отзыв У сфері колекціонування далеко не перший рік і маю певний досвід продажів як на різноманітних майданчиках, так і з рук в руки в клубах, на зльотах, барахолках та в групах соцмереж, яких зараз наплодилась велика кількість, але не про це... Хто б там що не казав, на Віоліті всі завжди рівняються при формуванні цін. Скільки не пробував, а продати дорожче ніж на Віоліті ніколи не виходило, хіба що дрібноту з різницею в ціні у доставку. Всі без виключення перекупи яких я знаю, а це не мала кількість персонажів, збувають свій придбаний з рук товар на Віоліті, а отже це вигідно, навіть не зважаючи на комісії. Звісно є ще нормальні сайти типу Ібей, але є ще і стаття 201. Тому для старовини може бути тільки Україна і тільки продаж у форматі аукціону, серед яких Віоліті найкращий серед запропонованих на даний момент часу.

10 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Аукцион Violity 10 апреля, 2024 год

Добрий день, Дмитре! Дякуємо за Ваш відгук!

Жахлива модерація

Наталия 2 апреля, 2024 год

На Віоліті більше 10 років, рейтинг 90/50. Купила лот за 16000 золото, у продавця рейтинг мінусовий, при тому мінус за те, що продав латунь замість золота(((( і мені пропонують лот отримати наложкою. Як можна на Новій пошті перевірити, чи це золото, чи ні????? Модератори, ви взагалі думаєте своїми мізками чи тільки вмієте рахувати прибуток від таких угод???? Якого я... Читать отзыв На Віоліті більше 10 років, рейтинг 90/50. Купила лот за 16000 золото, у продавця рейтинг мінусовий, при тому мінус за те, що продав латунь замість золота(((( і мені пропонують лот отримати наложкою. Як можна на Новій пошті перевірити, чи це золото, чи ні????? Модератори, ви взагалі думаєте своїми мізками чи тільки вмієте рахувати прибуток від таких угод???? Якого я заробляла рейтинг роками? Щоб хтось мене взув на 16000????

Недостатки:

Модератори абсолютно некомпетентні, аукціон плодить шахраїв

5 согласны 9 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 3 апреля, 2024 год

Добрий день, Наталія. Коли Ви реєструвались на сайті та коли робили ставку на лот, Ви в обов'язковому порядку підтверджували своє ознайомлення та згоду з правилами. Згідно з правилами угоди мають завершуватись накладеним платежем або при особистій зустрічі, якщо така можливість вказана продавцем. Також, перед тим, як робити ставку, Ви мали можливість ознайомитись з профілем продавця та відгуками по угодам з ним від інших користувачів. Поясніть, будь ласка, навіщо Ви робили ставку, якщо знаєте, що попередньої оплати лотів на нашому сайті немає, а лот продає продавець, якому Ви не довіряєте?
Просимо надати посилання на лот, про який йде мова у Вашому відгуку. Показать 1 ответ

Отличный сайт, но структуру разделов не мешало бы пересмотреть

Vailtain 1 апреля, 2024 год

На Виолити и вправду очень много лотов. Иногда кажется, что их слишком много, хоть и разделов для них вроде бы предостаточно. Вам точно не помешает разделить современное бытовое от всего коллекционного антикварного. Часть лотов униформистики явно не коллекционного направления и в других разделах тоже встречаются такие группы товаров. Участвовать в торгах нравится, а выбирать нужное из всего разнообразия бывает накладно.

Достоинства:

Количество лотов и их разнообразие
Общий уровень организация процесса торгов

Недостатки:

Над структурой некоторых разделов не мешало бы поработать

11 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 3 апреля, 2024 год

Добрий день, Валентин! Дякуємо за Ваш відгук, обов'язково розглянемо таку можливість.

АДМВНІСТРАЦІЯ ЖАХ

Ігор 1 апреля, 2024 год

Жахлива адміністраці...
Банять за відгуки - банально домовляєшся з продавцем - на тобі бан.
У кожному європейському чи іншому аукціоні можна писати приватні повідомлення продавцю. Тут дибільні коментарі, хто їх придумав і для чого?
Модератори жахливі, у них завжди винен покупець, відповідають довго, виносять безглузді рішення...
Також ідіоцька система рейтингу - безглузді бали, які неможливо набрати.
Чому не зробити рйтинг... Читать отзыв Жахлива адміністраці...
Банять за відгуки - банально домовляєшся з продавцем - на тобі бан.
У кожному європейському чи іншому аукціоні можна писати приватні повідомлення продавцю. Тут дибільні коментарі, хто їх придумав і для чого?
Модератори жахливі, у них завжди винен покупець, відповідають довго, виносять безглузді рішення...
Також ідіоцька система рейтингу - безглузді бали, які неможливо набрати.
Чому не зробити рйтинг по відсотках???
Дуже не задоволений. Користуюсь сайтом 3 роки і усі 3 роки це страждання

Достоинства:

Антикваріат

Недостатки:

Адміністрвція, застарілі правила, застаріла система нарахування рейтингу, несправедливі модератори.
За клієнта не боряться - одразу бан.
Жахлива контора, не рекомендую

5 согласны 13 не согласны Показать 1 ответ

Цікавий аукціон

Віктор 24 марта, 2024 год

Кожен раз з азартом слудкуємо з дружиною за завершення торгів на свої лоти. Не набридає, бо навіть при антиснайпері багато покупців всеодно починають робити ставки на останніх хвилинах. Сам аукціон всім влаштовує, продажі йдуть, поки ніяких претензій. Також це чудовий варіант, щоб підібрати неординарний подарунок.

11 согласны 7 не согласны

Модератори - це зло, а аукціон стає помийкою

Анастасія 20 марта, 2024 год

На аукціоні з 2020 року і помічаю все більше неприємного, пов'язаного саме з модерацією спірних ситуацій. Модератори - це створіння, які в 95% не хочуть розбиратися по ситуації, а тупо коментують правила і ігнорують те, що виходить за межі цих правил. Або спочатку було одне правило, потім його змінили, прибравши важливий аспект, а ти користувач маєш назубок вивчити кожну нову... Читать отзыв На аукціоні з 2020 року і помічаю все більше неприємного, пов'язаного саме з модерацією спірних ситуацій. Модератори - це створіння, які в 95% не хочуть розбиратися по ситуації, а тупо коментують правила і ігнорують те, що виходить за межі цих правил. Або спочатку було одне правило, потім його змінили, прибравши важливий аспект, а ти користувач маєш назубок вивчити кожну нову редакцію?

В мене тисячі угод як у покупця, жодного разу за 4 роки продавець не відкрив спор за те, що я, як покупець, не виконала певну умову. Завжди все оплачено до відправки, повага в комунікації, швидкий вихід на зв'язок, прощаю людям якісь помилки, жодних незабраних посилок чи витрат для продавців, де я б поставилася з неповагою. Жодного випадку, ЖОДНОГО!!! Але як я страждаю від дій продавців, то модератори трактують правила на користь продавця не розібравшись у деталях.

Раніше ви розглядали спори про цілісність лотів за умови або акту огляду на пошті, або відеофіксації розпаковки. Але потім прибрали з правил відеофіксацію. А коли саме - невідомо!!!! А я пам'ятаю, що це було у правилах і що самі модератори раніше просили або акт огляду, або відео розпаковки.
Тому взимку нерідко розпаковую крихкі речі вдома під відеокамерою телефону (без монтажу чи урізки відео), адже відділення Укрпошти біля мене маленьке і коли навколо тебе багато людей в об'ємному верхньому одягу, то ризик пошкодити річ при розпаковці зростає.

При цьому не всі продавці відправляють лоти Укрпоштою з обов'язковим оглядом, але вам плювати на це. Вам плювати, якщо на відео видно, що крихка річ була погано запакована. Вам плювати, коли контрагент використовує обсценну лексику - ви не робите зауважень. Ви стільки разів були несправедливі до мене ні за що. Я ненавиджу вас. Ви - дно!

7 согласны 13 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 20 марта, 2024 год

Добрий день, Анастасія! Продавець зобов'язаний надати можливість огляду лоту у відділенні пошти. Якщо огляд не дозволено, тоді треба звернутись до модератора, який в свою чергу доведе до продавця необхідність змінити умови отримання поштового відправлення. В пункті I.11 Правил зазначено, що продавець зобов'язаний надіслати лот службою доставки, обраною покупцем із зазначених у лоті у графі "Доставка", з обов'язковим зазначенням, що огляд лоту дозволено. У разі відмови продавця, покупець має право не отримувати лот. В такому випадку угода буде розірвана з вини продавця.
Інформація щодо всіх оновлень відображається в кабінеті кожного користувача. Відеофіксаціі розпаковки в правилах нашого сайту раніше не було. Право власності на лот переходить до продавця у момент отримання лоту. Відправлення страхуються поштовою службою, тож важливо робити огляд лоту саме у відділенні пошти до його остаточного отримання.
Просимо надати посилання на лот, про який йде мова у Вашому відгуку, щоб ми мали можливість ознайомитись з ситуацією в цілому. Показать 1 ответ

Прошу зняти старий негативний відгук.

Oleksandr S. 11 марта, 2024 год

Доброго дня! Давно купую на Віоліті і все наче напогано виходить, але є одне але у вигляді старого негативного відгука за невдалу покупку першого лота. Це була перша покупка і тоді не зоріентувався як написати продавцю, а той недовго чдумаючи виставив негативний відгук. Я тоді не придав значення, а зараз відчуваю дискомфорт з цього приводу. Після того було уже більше... Читать отзыв Доброго дня! Давно купую на Віоліті і все наче напогано виходить, але є одне але у вигляді старого негативного відгука за невдалу покупку першого лота. Це була перша покупка і тоді не зоріентувався як написати продавцю, а той недовго чдумаючи виставив негативний відгук. Я тоді не придав значення, а зараз відчуваю дискомфорт з цього приводу. Після того було уже більше сотні угод і всі успішні з позитивними відгуками. Як можна прибрати той відгук?

11 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 11 марта, 2024 год

Добрий день, Олександр! Дайте, будь ласка, Ваш нік на сайті або посилання на Ваш акаунт для детальнішого ознайомлення з ситуацією. Можете надіслати на пошту [email protected] Показать 1 ответ

Со спросом и ценами всё в порядке, но почему-то не растет деловой рейтинг.

Makki 5 марта, 2024 год

Не уверен до конца чья в большей степени это заслуга (аукциона или рынка в целом), но имелось у меня некоторое количество предметов на продажу, которые до войны не получалось адекватно реализовать. Можно сказать, что три года не заходил на сайт, а тут зашел, посмотрел как обстановка, увидел какие-то бонусы в кабинете и разместился повторно. Купили почти всё кроме советской мелочи... Читать отзыв Не уверен до конца чья в большей степени это заслуга (аукциона или рынка в целом), но имелось у меня некоторое количество предметов на продажу, которые до войны не получалось адекватно реализовать. Можно сказать, что три года не заходил на сайт, а тут зашел, посмотрел как обстановка, увидел какие-то бонусы в кабинете и разместился повторно. Купили почти всё кроме советской мелочи после 61 года кучей и ФЭДов. То что не ушло по торгам отдал чуть дешевле по второму шансу. В общем, весь процесс и его итог оставили приятные впечатления, однозначно буду пробовать выставлять что-нибудь ещё.

Достоинства:

Заметное увеличение спроса на те же самые предметы по сравнению с 20м годом.

Недостатки:

А прирост в рейтинге с продажи 18 лотов практически не заметен.

14 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Аукцион Violity 11 марта, 2024 год

Добрий день! Діловий рейтинг зараховується після того, як обидві сторони угоди її оцінили. Перевірте, будь ласка, чи всі Ваші контрагенти оцінили угоду з Вами. Якщо не всі, тоді можете звернутись до модератора з проханням відновити доступ до чату контрагентів, щоб нагадати контрагенту про оцінку угоди. Зробити це Ви можете через кнопку "Повідомити" на сторінці лоту.

Жодних проблем

Станіслав 29 февраля, 2024 год

Маю 227 угод, що пройшли на відмінно. Мабуть мені щастить на покупців, бо всі як один ввічливі та відповідальні. Найгірше що за весь час було, так це уточнення питань та обмін реквізитами, що затягувались до тижня часу, але це поодинокі випадки. Завжди пропоную покупцям на вибір наложку або переказ на картку, вже навіть не пам'ятаю коли останній раз обирали наложку,... Читать отзыв Маю 227 угод, що пройшли на відмінно. Мабуть мені щастить на покупців, бо всі як один ввічливі та відповідальні. Найгірше що за весь час було, так це уточнення питань та обмін реквізитами, що затягувались до тижня часу, але це поодинокі випадки. Завжди пропоную покупцям на вибір наложку або переказ на картку, вже навіть не пам'ятаю коли останній раз обирали наложку, і це при рейтингу 12.06) Складається враження, що на Віоліті сформувалась переважно доросла аудиторія, з якою приємно вести справи.

15 согласны 8 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 11 марта, 2024 год

Добрий день, Станіслав! Дякуємо за Ваш відгук! Показать 1 ответ

Претензії до аукціону Віоліті

Sapiens 27 февраля, 2024 год

Спочатку думав просто відповісти учаснику під іменем Олег (його допис трохи нижче), а потім побачив, що дуже великий текст…
(Для модератора цього сайту, CAPS LOCK – це не крик, а намагання привернути увагу читача).
Поки на українському ринку працював AUКRO, мене все влаштовувало, а я колекціонер з 1970 року. Але 3 1 жовтня 2016 р., з причин про які я... Читать отзыв Спочатку думав просто відповісти учаснику під іменем Олег (його допис трохи нижче), а потім побачив, що дуже великий текст…
(Для модератора цього сайту, CAPS LOCK – це не крик, а намагання привернути увагу читача).
Поки на українському ринку працював AUКRO, мене все влаштовувало, а я колекціонер з 1970 року. Але 3 1 жовтня 2016 р., з причин про які я писав раніше, він закрився і я зареєструвався, в тому числі, і на Violiti, хоча спостерігав за ним ще з 2007 року. Оскільки я вже більше 20 років працюю з багатьма аукціонами, зокрема і з зарубіжними, то маю можливість порівнювати їх, як за сервісом так і в динаміці їх розвитку. Якщо на самому початку (2005р.) Violiti дійсно приваблював багатьма принадами, зокрема і викладеними у Вас пунктами 2,3,4, то з часом він поступово перетворився на закриту касту, стурбованою лише зароблянням грошей, будь-якими методами. Тепер по суті:
1.Інтерфейс – жахливий і всі спроби допомогти адміністрації порадами покращити його, - марні. Це нікому не потрібно, а можливо так для них краще…
2.Я не знаю ЖОДНОГО аукціону, де б прості дії (виставити відгук контрагенту, подивитися на сторонні відгуки, тощо…, вимагали б постійного звертання за допомогою. Я думаю,що тільки той, хто не користувався більшістю з функцій або користується ними зрідка, вважає, що все добре.
3.Гроші беруть за все: виставляєте, - за супровід (який?), тощо… По копійці, але сам факт!
4.Зняти лот з продажу, - тільки через модератора…
5.Великі рейтинги давно стали червоною ганчіркою, на цьому аукціоні, але встановити обмеження можна тільки за мінімумом. Чому? Причина очевидна…
6.Аукціон безпосередньо втручається в процес торгів, змушуючи учасників діяти всупереч домовленостям та здоровому глузду. Для цього він не гребує підміною понять та вільним трактуванням термінів (післЯплата, післяОплата, накладений платіж, - це все, за тлумаченням Віоліті, різні терміни та несуть різне смислове навантаження…). З цим можна було б змиритися, якби підтримка аукціону була б дійсно дієвою, а не лише декларацією. Але, у випадку підміни лота, його зникнення, тощо…, Віоліті просто відсилає постраждалого до поштового відділення, поліції, тощо…, фактично усуваючись від участі у вирішенні проблеми , перекладаючи всю тяганину на постраждалого.
7.Будь-яка спроба отримати АРГУМЕНТОВАНУ відповідь на поставлені питання, - марна. Аргументів немає і відповідь являє собою відсилання до Правил, навіть якщо там відсутні пункти, які повинні дати відповідь, тобто просто відписка.
8.Дуже часто, особливо якщо поставлені НЕЗРУЧНІ запитання, проблематично налагодити зв’язок, а вказані телефони ВЕСЬ ЧАС зайняті!!!.
9. Цитата Олега: «За якимсь своїм алгоритмом сайт влучно пропонує лоти з проглянутих розділів…»… Це не сайт пропонує, а GOOGLE користується вашими пріоритетними пошуками. Тут якраз протилежна ситуація: модератор НА СВІЙ РОЗСУД викладає лоти в рубриці, наприклад, «Цікаві лоти». Тобто не важливо, чи дійсно цікавий та рідкісний лот, який ви виставили, - важливо чи здається він таким, чи подобається модератору… Тобто від модератора залежить все і вирішує все також він. Бог!!! Хоча, дуже часто він є невігласом у даній категорії…
10.Якщо модератору, з якихось причин, не сподобалось фото виставленого лота, під різними причинами (не той фон, розміри лота на фото, сторонні предмети, тощо…), він може за помахом чарівної руки зняти його з торгів, змушуючи змінити фото і, звичайно, знявши, хай невеликі, але гроші за повторне виставлення.
Ці 10 пунктів, - тільки те що лежить на поверхні…
Можна ще багато писати, але виникає питання: можливо я все видумав або занадто прискіпливий, і на інших аукціонах теж саме, а то й гірше?
Візьмемо за приклад eBay, з яким я працюю вже більше 10 років…
1.Рейтинг покупця/продавця ніякого значення для визначення пріоритетності оплати не має, а слугує лише для орієнтації надійності покупця/продавця .
2.Вся оплата відбувається тільки ПОПЕРЕДНЬО, - ніякої післЯплати чи післяОплати.
3.У випадку порушення продавцем простих правил і неможливості обопільного вирішення проблеми, після надання адміністрації всього листування та, якщо це потрібно, додаткових даних, - відкривається справа і на протязі декількох діб повертаються всі витрати потерпілій стороні на картку. У мене були декілька випадків, - НІЯКИХ посилань на поштові служби, поліцію, тощо… Дві – три доби і все!
Нарешті, з будь-якого пункту, які я описав щодо VIOLITI та eBay, я можу навести докази та пояснення. І якщо у вас є якісь заперечення, запитання, чи з чимось незгодні…, будь ласка, я готовий до відкритого діалогу! А просто поставити відмітку «незгоден», означає «аргументів немає», а є проста відписка.

Достоинства:

Давно працює на ринку, в тому відомий і користується популярністю
Допис зроблений не з метою знищити аукціон, а з метою звернути увагу адміністрації на кричущі моменти і зробити його краще.

Недостатки:

Дуже багато. Частина викладені в тексті

7 согласны 9 не согласны Показать 1 ответ

Більше акцій зайвим не буде!

Сергій 26 февраля, 2024 год

Акції з резервом роблять продаж відчутно приємнішим. Регулярно готую партії лотів під ці акції. Підкину ідею - акція з одним чи декількома лотами без комісій або в пів комісії. Ще можна проводити голосування за найкраще оформлення лотів. Простір для творчості величезний, це 100% буде цікаво та вигідно вам і нам.

12 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Аукцион Violity 11 марта, 2024 год

Добрий день, Сергій! Дякуємо за Ваш відгук та пропозиції щодо акцій, обов'язково розглянемо така можливість.

Мої враження від Віоліті за 5 років.

Oleg 26 февраля, 2024 год

В 2018 році товариш показав свою колекцію монет чим підсадив мене на нумізматику. З того часу познайомився з Віоліті. Сайт зручний і мені імпонує його інтерфейс. Розібрався майже одразу з підказками товариша. Тут зручно керувати лотами та слідкувати за змінами. Дуже допомогає у контролі подій сповіщення у телеграм від аукціону. За якимсь своїм алгоритмом сайт влучно пропонує лоти з проглянутих... Читать отзыв В 2018 році товариш показав свою колекцію монет чим підсадив мене на нумізматику. З того часу познайомився з Віоліті. Сайт зручний і мені імпонує його інтерфейс. Розібрався майже одразу з підказками товариша. Тут зручно керувати лотами та слідкувати за змінами. Дуже допомогає у контролі подій сповіщення у телеграм від аукціону. За якимсь своїм алгоритмом сайт влучно пропонує лоти з проглянутих розділів. Так часто помічав цікаві монети навіть не думаючи їх шукати.
Сторінка стоврення нових лотів має гнучкі налаштування. Все виставлене на продаж у мене майже завжди продається з першого разу по нормальній ціні. Інколи ціни дійсно приємно дивують. Коли на останніх хвилинах приймає участь 3-4 людини, за такими баталіями спостерігаєш з азартом.
З придбанням трохи важче через конкуренцію, проте іноді вдається купити по дуже привабливій ціні. Часто це лоти з неякісними світлинами за які слабо торгуються інші, бо це лотерея у якій можна виграти чи програти. На моєму досвіді бувало по різному. Свій перший альбом по Австрії майже весь зібрав саме на Віоліті доводі швидко. Продавав його потім теж тут.
Спираючись на свій досвід я не маю особливо на що жалітись. Вважаю Віоліті одним з кращих сайтів і всім рекомендую.

Достоинства:

Зручний і зрозумілий інтерфейс.
Повідомлення у телеграмі.
Швидкі продажі.
Великій вибір лотів по багатьом напрямкам.

Недостатки:

Лоти з фіксованими цінами зазвичай мають нецікаві високі ціни.

14 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Аукцион Violity 11 марта, 2024 год

Добрий день, Олег! Дякуємо за Ваш змістовний відгук!

Безпечна наложка

Андрій 22 февраля, 2024 год

Вислав лот по наложці а покупець не забрав, навіть не приходив на огляд. Віоліті повернув гроші за комісію, рекламу і пошту, щоправда за пошту прийшли окремо на бонусний рахунок. Ще просили показати чек з ТТН, тож не спішіть їх викидати. Раніше не стикався з таким. Знав що таке буває, але не знав що робити у таких випадках. Тепер стало якось... Читать отзыв Вислав лот по наложці а покупець не забрав, навіть не приходив на огляд. Віоліті повернув гроші за комісію, рекламу і пошту, щоправда за пошту прийшли окремо на бонусний рахунок. Ще просили показати чек з ТТН, тож не спішіть їх викидати. Раніше не стикався з таким. Знав що таке буває, але не знав що робити у таких випадках. Тепер стало якось спокійніше торгувати

12 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 25 февраля, 2024 год

Добрий день, Андрій! Дякуємо за Ваш відгук!

Внезапные разлогинивания

Влад 21 февраля, 2024 год

Здравствуйте. За эту неделю трижды выкидывало из профиля при переходе с разделов в кабинет. В понедельник писал техподдержке, вроде исправили, а сегодня проблема вернулась. Буду благодарен, если исправите этот косяк.

Достоинства:

Много интересных лотов по интересным ценам

Недостатки:

Начало выкидывать из профиля

5 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 25 февраля, 2024 год

Добрий день, Владислав! Отримали від Вас аналогічного за змістом листа на пошту 21.02, передали інформацію до служби підтримки. На скільки нам відомо, проблему усунули. Якщо у Вас з'являться проблеми у користуванні сайтом або Ви матимете скарги чи пропозиції, то просимо звертатись на пошту [email protected]

Історія першого конфлікту

Mikha 20 февраля, 2024 год

Майже все купую через інтернет, іноді ще продаю за проханням знайомих, тому категорії бувають різні - від відвертого радянського мотлоху до досить цікавих монет і картин. Маю заведені акаунти під задачі на різних маркетплейсах України, Європи та США. Для різного роду антикваріату частіше використовую Віоліті бо це зручно та завжди для мене було безпроблемно. Продавати теж виходитьнепогано, зазвичай видно зацікавленість,... Читать отзыв Майже все купую через інтернет, іноді ще продаю за проханням знайомих, тому категорії бувають різні - від відвертого радянського мотлоху до досить цікавих монет і картин. Маю заведені акаунти під задачі на різних маркетплейсах України, Європи та США. Для різного роду антикваріату частіше використовую Віоліті бо це зручно та завжди для мене було безпроблемно. Продавати теж виходитьнепогано, зазвичай видно зацікавленість, особливо за умов більш-менш цікавих за станом лотів та старту, цільовааудиторія там те, що треба. Всі місцеві майданчики суттєво не дотягують, а закордонні для антикваріату взагалі не розглядаються.
11 лютого продався черговий лот. Спочатку нічого не передбачало біди, та покупець з космічним рейтингом чомусь пропав і не виходив на зв'язок, хоча мої повідомлення проглядав. На 4ий день запрошую модератора і о чудо - покупець з'являється! Далі починаються історії про рейтинги та оплату по факту, у чому я звісно йому відмовляю. Лот не дорогий тож в іншому випадку можливо я б пішов на якісь поступки. Але ця безвідповідальна поведінка мене звісно насторожила. Модератор не дивлячись на рейтинги покупця, одразу зайняв мою сторону. Після того, як продавця поставили на місце, все відбулось так, як і мало бути від початку - наложка, він в той же день забрав лот а людина, що дала лот під реалізацію, отримала свої кошти. Покупець від мене отримав нейтральний відгук а я, неочікувано для себе - позитивний. На все це дійство загалом пішло 8 днів. Звісно не швидко, але головне результат і що все вирішилось. Це буквально перший випадок, коли мав такого конфлікта, та за допомоги модератора він пройшов для мене позитивно.
Висновок:
1. рейтинг не завжди показник.
2. опонент з високим рейтингом не завжди виходить правим в конфлікті.
3. якщо щось йде не за планом - клич модератора.
Маю надію що комусь моя історія стане у нагоді.

16 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Аукцион Violity 25 февраля, 2024 год

Добрий день! Дякуємо за Ваш змістовний відгук!

Интересная переписка с Violiti

Sapiens 16 февраля, 2024 год

Считаю, что пользователям этого аукциона будет интересно познакомиться с отдельными нюансами моей переписки с консультантами. Помимо самого смыслового содержания, обратите также внимание на даты ...
Здравствуйте! Как можно посмотреть свои оценки и выставленные оценки контрагентеми за все время?
14.02.2024, 17:19
Здравствуйте! Как можно посмотреть свои оценки и выставленные оценки контрагентеми за все время?
14.02.2024, 17:27 (написал вторично, т.к., чат в... Читать отзыв Считаю, что пользователям этого аукциона будет интересно познакомиться с отдельными нюансами моей переписки с консультантами. Помимо самого смыслового содержания, обратите также внимание на даты ...

Здравствуйте! Как можно посмотреть свои оценки и выставленные оценки контрагентеми за все время?
14.02.2024, 17:19
Здравствуйте! Как можно посмотреть свои оценки и выставленные оценки контрагентеми за все время?
14.02.2024, 17:27 (написал вторично, т.к., чат в котором написано, что "мы ответим Вам в ближайшее время", молчит, как партизан на допросе...)..
Интересно! Долго ли еще нужно ждать, чтобы получить ответ на простой вопрос?
14.02.2024, 17:29

Доброго дня. Дякую за звернення. ❤️
14.02.2024, 17:48

Вам потрібно перейди в Моя сторінка https://prnt.sc/YBQ2uXbuQoWW потім Оцінки контрагентів https://prnt.sc/2MG2cL5E4-mt

14.02.2024, 17:48
Добрий день! Зрозумів... Тобто, для того щоб подивитися на оцінки контрагентів я повинен вийти зі свого аккаунта - знову зайти до нього (інакше кнопка "Моя сторінка" не відображається) - потім вже натиснути кнопку "Оцінки контрагентів"! До речі, Ваше посилання https://prnt.sc/YBQ2uXbuQoWW, відсилає трішки не туди... На жаль, тут не можна прикріпити скрин-шот, щоб показати це... Відверто скажу: більш недолугої схеми управління своїм аккаунтом, я ще не бачив... Логіки немає ніякої! Ваших програмістів треба відправити у 1-й клас, але то таке.... Мабуть, в цьому є якась причина... Адже, якщо не користувався якоюсь опцією з місяць, то забувається геть усе і треба знову звертатися до служби підтримки, а консультанти настільки зайняті, що для того щоб домогтися хоч якоїсь відповіді треба чекати дуже довго. Я розумію, що всі мої дописи АБСОЛЮТНО не потрібні, ніхто на них не звертає уваги, а якщо і звертають то тільки для того, щоб написати "Ваші побажання передані у технічну чи ще якусь службу"... Результат цього великий НУЛЬ.

Понятно, что никто мне на последнюю ремарку, не ответил...

Достоинства:

Наиболее длительно работающий на рынке Украины, а поэтому и самый известный и наиболее посещаемый.

Недостатки:

Главный минус, - это то, что аукцион стремится все и всех подчинить себе и своим СПЕЦИАЛЬНО придуманным правилам. Все остальные минусы, - производные от этого.

6 согласны 8 не согласны Показать 1 ответ

Не бачу свої лоти.

kremin 6 февраля, 2024 год

Виставив 4 лоти. 1 в субботу, 3 сьогодні. перший лот легко шукається через просту пошукову стрічку, вбиваєш слово, і все знаходить. а ось 3 нових просто не знаходить через пошукову стрічку. знайти можна лише вибравши розділ, потім ще підрозділ, вибрати тип, вибрати марку, і тільки тоді можна побачити! хоча повторюсь: з першим все просто, по одній фразі через пошук легко... Читать отзыв Виставив 4 лоти. 1 в субботу, 3 сьогодні. перший лот легко шукається через просту пошукову стрічку, вбиваєш слово, і все знаходить. а ось 3 нових просто не знаходить через пошукову стрічку. знайти можна лише вибравши розділ, потім ще підрозділ, вибрати тип, вибрати марку, і тільки тоді можна побачити! хоча повторюсь: з першим все просто, по одній фразі через пошук легко все знаходиться. також,побачив, що через пошук, я не бачу деякі лоти, а тільки починаю бачити, граючись з налаштуваннями.

Недостатки: