Користуюсь сайтом Violity вже декілька місяців для покупки колекційних предметів. На сайті легко орієнтуватися, а аукціони проходять чесно та прозоро. Також хочу відмітити швидкість відповідей служби підтримки, що дуже важливо при вирішенні будь-яких питань.
Сайт зручний у користуванні, але іноді виникають питання до опису лотів, який може бути недостатньо деталізованим. Служба підтримки відповідає досить оперативно. Загалом, покупки на аукціоні залишили позитивне враження, хоча й потребують уважності при виборі лотів.
На Виолити и вправду очень много лотов. Иногда кажется, что их слишком много, хоть и разделов для них вроде бы предостаточно. Вам точно не помешает разделить современное бытовое от всего коллекционного антикварного. Часть лотов униформистики явно не коллекционного направления и в других разделах тоже встречаются такие группы товаров. Участвовать в торгах нравится, а выбирать нужное из всего разнообразия бывает накладно.
Достоинства:
Количество лотов и их разнообразие
Общий уровень организация процесса торгов
Недостатки:
Над структурой некоторых разделов не мешало бы поработать
Не уверен до конца чья в большей степени это заслуга (аукциона или рынка в целом), но имелось у меня некоторое количество предметов на продажу, которые до войны не получалось адекватно реализовать. Можно сказать, что три года не заходил на сайт, а тут зашел, посмотрел как обстановка, увидел какие-то бонусы в кабинете и разместился повторно. Купили почти всё кроме советской мелочи... Читать отзыв Не уверен до конца чья в большей степени это заслуга (аукциона или рынка в целом), но имелось у меня некоторое количество предметов на продажу, которые до войны не получалось адекватно реализовать. Можно сказать, что три года не заходил на сайт, а тут зашел, посмотрел как обстановка, увидел какие-то бонусы в кабинете и разместился повторно. Купили почти всё кроме советской мелочи после 61 года кучей и ФЭДов. То что не ушло по торгам отдал чуть дешевле по второму шансу. В общем, весь процесс и его итог оставили приятные впечатления, однозначно буду пробовать выставлять что-нибудь ещё.
Достоинства:
Заметное увеличение спроса на те же самые предметы по сравнению с 20м годом.
Недостатки:
А прирост в рейтинге с продажи 18 лотов практически не заметен.
Добрий день! Діловий рейтинг зараховується після того, як обидві сторони угоди її оцінили. Перевірте, будь ласка, чи всі Ваші контрагенти оцінили угоду з Вами. Якщо не всі, тоді можете звернутись до модератора з проханням відновити доступ до чату контрагентів, щоб нагадати контрагенту про оцінку угоди. Зробити це Ви можете через кнопку "Повідомити" на сторінці лоту.
Здравствуйте. За эту неделю трижды выкидывало из профиля при переходе с разделов в кабинет. В понедельник писал техподдержке, вроде исправили, а сегодня проблема вернулась. Буду благодарен, если исправите этот косяк.
Добрий день, Владислав! Отримали від Вас аналогічного за змістом листа на пошту 21.02, передали інформацію до служби підтримки. На скільки нам відомо, проблему усунули. Якщо у Вас з'являться проблеми у користуванні сайтом або Ви матимете скарги чи пропозиції, то просимо звертатись на пошту [email protected]
Справедливость – это то, что в последнее время быстро исчезает из нашей жизни. Так что ради нее хочу отметить позитивные подвижки в работе виолити. Напомню, что полгода назад тамошние модераторы сильно огорчили меня своим неадекватным поведением, о чем и был оставлен соответствующий отзыв. Быстро попрощаться (как я всерьез собирался сделать) не получилось. Прежде всего, потому что в продаже висели лоты... Читать отзыв Справедливость – это то, что в последнее время быстро исчезает из нашей жизни. Так что ради нее хочу отметить позитивные подвижки в работе виолити. Напомню, что полгода назад тамошние модераторы сильно огорчили меня своим неадекватным поведением, о чем и был оставлен соответствующий отзыв.
Быстро попрощаться (как я всерьез собирался сделать) не получилось. Прежде всего, потому что в продаже висели лоты со ставками. Ну и плюс к этому, та площадка куда я решил перейти и, за которую здесь кое-кто педалирует обеими ногами, оказалась реальным днищем. И об этом был оставлен соответствующий отзыв аж в 3-х частях.
С тех пор прошло несколько месяцев, за которые тот ресурс, на который я перешел, проявил себя настолько плохо, что я и говорить об этом не хочу – просто вершина неадекватности, тупости и некомпетентности (читайте отзывы). В общем, получилось так, что не расстался я с виолити на 100%, а когда возникла нужда пообщаться с модератором, то был приятно удивлен – все состоялось очень оперативно и по-человечески. Ранее таким плодотворным общением радовала только техподдержка (я об этом и раньше писал в удаленных отзывах). А когда решил таки перевыставить лот, из-за которого полгода назад начался весь сыр-бор, то снова был приятно удивлен – тематический раздел был переработан и дополнен новыми подразделами. То есть ликвидирована сама причина разночтений. Казалось бы, нет в этом ничего особенного, люди просто делают свою работу, но… Во-первых, «доброе слово и кошке приятно» и, хотя бы им нужно стимулировать людей двигаться в правильном направлении. А во вторых, полно тех людей, которые кроме того, что не делают свою, даже предоплаченную работу, еще и ведут себя «утонченно по-хамски». Вот и решил, справедливости ради, отметить такой, не Бог весть какой, но все же позитив. Ради той же справедливости отмечу, что не все нововведения (особенно в «кабинете») я нахожу удобными. Поэтому пока ограничимся четырьмя звездами. Надеюсь, что будет повод и для пяти.
PS Скорее всего скоро появится некий обиженный квас, который постоянно спамит в этой теме, агитируя за свой протухший ресурс и обзовет меня проплаченным троллем.
PPS Этот сайт не пропускает ссылки в отзывах. Поэтому если интересно для ознакомления, упомянутые выше отзывы можно найти через мой профиль.
Достоинства:
Техподдержка реально поддерживает.)))
Недостатки:
У Администрации еще очень много работы по движению в сторону позитива.)))
Добрий день, Іван! Дякуємо за Ваш змістовний відгук та розгорнутий опис ситуації! Якщо у Вас знайдеться трохи вільного часу, то просимо написати нам на пошту [email protected] що саме Вам не подобається у Кабінеті користувача. Це не кінцева його версія, він обов'язково буде допрацьовуватись, тому нам важливо знати думку наших користувачів щодо того, як зробити його максимально комфортним та інформативним.
1. При выводе средств проблем не возникло, не смотря на то, что Банк забраковал платеж, служба поддержки решила вопрос довольно быстро. 2. Общением и обращением службы поддержки доволен
Достоинства:
Плюсы:
+Служба поддержки может работать в интересах клиента;
+Удобный интерфейс сервиса;
+ Оперативность в решении
Недостатки:
Минусы:
Не имел длительного опыта использования сервиса поэтому минусов заметить не успел - поэтому поставил 4 с плюсом
Здравствуйте! Выставил Лот 5 орденов КЗ 47 фото с различных сторон и увеличений. Описал, что реставрации лично не проводил. Покупатель попросил скидку, я согласился. После он потребовал отправить лот наложенным платежом, так как рейтинг и правила аукциона предусматривают такую возможность. Я отправил лот наложкой. Покупатель получил лот на почте и оплатил. Прийдя домой отковырял эмаль и написал "Я... Читать отзыв Здравствуйте! Выставил Лот 5 орденов КЗ 47 фото с различных сторон и увеличений. Описал, что реставрации лично не проводил. Покупатель попросил скидку, я согласился. После он потребовал отправить лот наложенным платежом, так как рейтинг и правила аукциона предусматривают такую возможность. Я отправил лот наложкой. Покупатель получил лот на почте и оплатил. Прийдя домой отковырял эмаль и написал "Я такой мусор не собираюсь покупать". и эмаль сама отпала, в чем я не уверен, так-как каждый орден был упакован в футляр, а футляры в картонную упаковку. Начал требовать компенсацию от меня и угрожать отрицательным отзывом. Я потребовал акт осмотра лота на почте - его нет. Начались угрозы судом, но что важно, что лоты уже были выставлены на аукцион по отдельности и не по той цене, что приобретены у меня, а выше. Я понял что это простой развод, но нет, администратор занял позицию покупателя с рейтингом не смотря на мои объяснения. В результате ордена проданы с идентичным описанием моему, лоты приобрели покупатели с еще большим рейтингом и без претензий. А мне отрицательный отзыв и рейтинг за 3 года минус. Вы считаете это правильно? Примите меры по устранению ошибки.
Достоинства:
Пока для меня самый удобный в простоте управления и выставления лотов.
Здравствуйте, Ярослав. В ходе торгов Вы приняли предложение цены от покупателя, чья ставка оказалась победной в торгах по Вашему лоту. Отправка лота наложенным платежом была предусмотрена правилами, исходя из Вашего рейтинга и рейтинга Покупателя Вашего лота. Наложенный платеж подразумевает что Покупатель, получая лот, сразу же оплачивает его Продавцу. Осмотр лота не является обязательным условием. В правилах указано, что претензии Покупателей, которые касаются вопросов аутентичности лота, соответствия лота описанию и фотографиям - принимаются на рассмотрение Администрацией в срок не более 5 календарных дней, следующих за днем получения лота. Таким образом Покупатель имел время на осмотр лота и не был обязан производить осмотр в отделении почты. При осмотре лота у Покупателя возникли претензии. Консультант подтвердил, что лот со скрытой реставрацией (переложена эмаль), что является скрытым дефектом. Модератор предложил Вам следующие варианты решения сложившейся ситуации: 1. Полный возврат с компенсацией всех расходов; 2. Компенсация для покупателя; 3. Бан и негативный отзыв по сделке. Вы выбрали последний вариант, ответив что ждёте отзыв. То что Покупатель перевыставил лот по отдельности по более высокой цене, это его право. Вы могли выбрать первый вариант из предложенных Вам, получить лот обратно и перевыставить его в таком виде и по такой цене, которую бы посчитали правильной. Причем, в этом случае Вам пообещали вернуть плату за услуги сопровождения сделки, по которой возник данный конфликт, то есть Вы бы понесли только затраты в виде транспортных расходов. Но Вы отказались от вариантов с компенсациями, выбрав получить негативный отзыв по сделке. Таким образом оставленный Вам отзыв обоснован. Показать 1 ответ
Когда торгуешься с роботом ботом при установленной продавцом резервной цене это понятно, но когда бот в торгах не учавствует и твоя ставка выиграла, но появляется окошко "резервная цена не достигнута, купить лот за ..." это не понятно. То есть бот не участвовал в торгах(резервной цены как бы не было), но лот не продан и жаль своего потраченного времени. В условиях... Читать отзыв Когда торгуешься с роботом ботом при установленной продавцом резервной цене это понятно, но когда бот в торгах не учавствует и твоя ставка выиграла, но появляется окошко "резервная цена не достигнута, купить лот за ..." это не понятно. То есть бот не участвовал в торгах(резервной цены как бы не было), но лот не продан и жаль своего потраченного времени. В условиях торгов такой функции не нашел.
Здравствуйте. Функция "Резервная цена" активируется по желанию Продавца при создании лота и может быть отключена им же в ходе торгов. Робот является вспомогательным инструментом для достижения резервной цены, он делает ставки по умолчанию в тех лотах, в которых активирована данная функция. Иногда Продавец вносит Робота в список заблокированных пользователей, чтобы Робот не мог делать ставки в его лотах, при этом функция Резервной цены остается активной. В таком случае, если стоимость лота не достигнет указанной Продавцом резервной цены, лот продан не будет.
Покупекць Client838137 отримав товар, і вже більше десяти днів не оплачує товар і не виходить на зв'язок, звертались до модиратора, сказав якщо він не оплатить за один день, то його заблокують, але його акаут досі дійсний, і укладає угоди.
Ссылка на лот после которого не добавился рейтинг. https://auction.violity.com/106673318-nakonechnik-kopya-hazary-8-10-vek/?utm_source=search_result&utm_medium=nakonechnik-kopya-hazary-8-10-vek&utm_campaign=1000uah
Здравствуйте. Спасибо за предоставленную ссылку. Покупатель оценил сделку 26.01, Вы оставили ответный отзыв 29.01. Рейтинг засчитывается после того, как обе стороны сделки оценят её, при этом необходимо некоторое минимальное время для его просчёта. Проверьте, пожалуйста, Ваш деловой рейтинг сейчас, он уже обновился. Показать 1 ответ
Здравствуйте. После продажи лота на сумму 1000 гривен не добавился рейтинг. Покупатель оставил положительный отзыв 26.01.2021 г. И до сих пор рейтинг не повысился. До этого все было нормально.
Здравствуйте. Рейтинг начисляется только после того, как обе стороны сделки её оценят. На данный момент Ваш деловой рейтинг обновлен. Спасибо за Ваше обращение, успешных сделок!
Добрый день. Хочу спросить, почему закрылся чат с контрагентом сам без моего участия. Контрагент не оставил отзыва о сделке , а чат закрылся и я не могу ничего написать ему. Как мне получить отзыв о сделке от контрагента, я оставил положительный отзыв и вот уже две недели ничего не слышно, ещё и чат закрылся.С ув.
Здравствуйте. Чат контрагентов закрывается когда пользователь оставляет отзыв о сделке, таким образом, оставив отзыв, Вы закрыли чат. С Вашей стороны всё сделано правильно. На странице лота есть кнопка "Пожаловаться", при нажатии на которую перед Вами откроется окно со списком нарушений. Выберите "Отказ продавать/выкупать лот. Прочие конфликты по сделке.", ниже кратко опишите суть проблемы и нажмите кнопку "Отправить". Модератор увидит Ваше сообщение и поможет в сложившейся ситуации.
На Violity меня устраивает почти всё: оборот лотов, активная публика, безопасность, обратная связь с персоналом, последние нововведения по функционалу тоже радуют, да и в целом аукцион достойный и заслуживает внимания. Но есть один минус - у меня в последнее время стали медленно прогружаются страницы. Сделать бы что-то с этим и было бы всё отлично. В остальном сайт классный, всегда рекомендовал... Читать отзыв На Violity меня устраивает почти всё: оборот лотов, активная публика, безопасность, обратная связь с персоналом, последние нововведения по функционалу тоже радуют, да и в целом аукцион достойный и заслуживает внимания. Но есть один минус - у меня в последнее время стали медленно прогружаются страницы. Сделать бы что-то с этим и было бы всё отлично. В остальном сайт классный, всегда рекомендовал и буду рекомендовать Violity.
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Чтобы разобраться в причинах проблемы с продолжительной загрузкой страниц, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки сайта. Связаться с ней Вы можете через "Мой кабинет" --> "Меню пользователя", либо по контактам внизу каждой страницы сайта, либо написав на почту [email protected]. Показать 1 ответ
Благодарю за рассмотрение конфликтной темы, размещенной в сообщении ниже. По сути конфликта. На Violity, уже без малого 6 лет. Конфликт подобной серьезности впервые. Цена вопроса 1500 грн. Мною был куплен лот, по описанию в отличном состоянии, без дефектов и реставраций. При продаже расчет у Продавца был на то, что покупатель не сможет доказать скрытые им недостатки лота. Время рассмотрения конфликта... Читать отзыв Благодарю за рассмотрение конфликтной темы, размещенной в сообщении ниже.
По сути конфликта. На Violity, уже без малого 6 лет. Конфликт подобной серьезности впервые. Цена вопроса 1500 грн. Мною был куплен лот, по описанию в отличном состоянии, без дефектов и реставраций. При продаже расчет у Продавца был на то, что покупатель не сможет доказать скрытые им недостатки лота. Время рассмотрения конфликта сегодня 16 день. Точка поставлена.
Хочу отметить Всех участников конфликтной темы. - модератор - набирайтесь опыта; - безопасность - люблю, доверяю, Вы лучшие!! - администратор - РЕСПЕКТ!! Все вдумчиво, лаконично, объективно, справедливо! - продавец - надеюсь "своего" покупателя он встретит, в очень обозримом будущем, и его жадность и наглость будут наказаны. - эксперт по металлу - если его обвинительные выводы о порче именно мною лота, которые ОН поддерживал на протяжении 13 дней, были разбиты ЖЕНЩИНОЙ, домохозяйкой, с гуманитарным образованием, с помощью учебника химии ссср за 7 класс, и информации из интернета, - то ему просто не место в Вашей команде ПРОФЕССИОНАЛОВ!
Полагаю, что МОЯ конфликтная тема, была очень поучительна для НАС всех. Всем СПАСИБО!!!
Пользователь на протяжении последних двух лет, напишу как акын... Аукцион в целом неплох и функционален (последнее глобальное нововведение - возможность предложения цены - ОЧЕНЬ ХОРОШО). По поводу рейтинга - формула его расчёта для меня "в тумане", но ясно, что покупатель быстрее его набивает чем продавец. По крайней мере у меня так. По поводу админов и неудачных сделок - было и... Читать отзыв Пользователь на протяжении последних двух лет, напишу как акын... Аукцион в целом неплох и функционален (последнее глобальное нововведение - возможность предложения цены - ОЧЕНЬ ХОРОШО). По поводу рейтинга - формула его расчёта для меня "в тумане", но ясно, что покупатель быстрее его набивает чем продавец. По крайней мере у меня так. По поводу админов и неудачных сделок - было и у меня такое (правда не часто) - комиссию вернули, правда по прошествии 2-3 недель - шли сроки оповещения покупателя, но вернули. Наложенным платежом или постоплатой ничего не покупал и не продавал - так что, тут сказать ничего не могу, хотя наверное тут и открываются возможности для кидка. Вообще не понимаю зачем проводить подобные операции. Теперь к тому что на аукционе немного продавцов с большим выбором - ну так и в жизни в антикварной/коллекционной тусовке каждого города - 4-5 человек, как говорится, "банкуют". Что ж вы хотели от электронной торговой площадки? Это отражение жизни.
Поделюсь и я своим скромным имхо. Из неудобств это сложно набить рейтинг, много правил и условностей. Из плюсов большие возможности для выставления лотов, много пользователей, быстрая обратная связь с поддержкой, много рекламы лотов. Такой вопрос: планируются доп. свойства в раздел живописи? Было бы не плохо добавить свойств по материалу картин..
Вот типичный пример абсолютно ненужных нововведений. Был флажок оповещений, такой есть на всех аукционах, заходишь и сразу видишь, писал тебе кто-то в личный кабинет или нет. С полгода назад туда добавили все, что только можно, окончания лотов, за которым следишь, комментарии в них. Оповещения превратились в абсолютно бессмысленную опцию, там десятки никому не нужных ссылок, с кем я ни разговаривал... Читать отзыв Вот типичный пример абсолютно ненужных нововведений. Был флажок оповещений, такой есть на всех аукционах, заходишь и сразу видишь, писал тебе кто-то в личный кабинет или нет. С полгода назад туда добавили все, что только можно, окончания лотов, за которым следишь, комментарии в них. Оповещения превратились в абсолютно бессмысленную опцию, там десятки никому не нужных ссылок, с кем я ни разговаривал - в таком виде это не нужно никому. Скоро добавят выставление новых лотов в разделах. Теперь приходится каждый раз заходить в *купленные* и смотреть, написал тебе кто-то что-нибудь или нет. Причем опция БЫЛА, она РАБОТАЛА, как на всех аналогичных сайтах, пока ее не *улучшили*. В результате она просто отпала как полезная. Ладно бы еще можно было настроить оповещения и оставить только те, которые необходимы каждому конкретному пользователь - но нет, такой возможности не существует.
Недавно появилась возможность делать покупку по цене резерва после окончания торгов. Идея, казалось бы, лежала на поверхности, мне даже в голову не приходило советовать такое, потому что я понимал, что раз такой возможности нет, значит по каким-то внутренним соображениям. Оказалось, что разработчики просто не догадались. Как им кто-то посоветовал - они ее тут же и ввели. До чего еще они не догадываются? До закладки *окончание сегодня* в поиске, а не только в разделах (причем она тоже была, пока сайт в очередной раз не *улучшили* года полтора назад), до закладки *новые*, в которой будут отображаться только реально новые лоты, набранные с руки за последние 24 часа, чтобы не приходилось часами лопатить тысячи перевыставленных, потому что то, что сейчас отображается в закладках *за последние 24 часа* и *новые* это то, что болтается здесь уже годами. В поддержку все это писать бессмысленно, она каждый раз благодарит за высказанное мнение, пишет, что проблема отправлена разработчикам, на этом все и заканчивается.
Скажите пожалуйста, а вот то, что у вас ПОСТОЯННО, просто каждый день меняется дизайн страницы и личного кабинета, пропадают ссылки, налаженные подборки, сегодня, например, исчезла кнопка слежения и появилась в другом месте и в другом виде (а ее еще нужно отыскать!), последний раз она же менялась недели 2 назад, вы считаете, это все очень оригинально и весело? Хотите я вам... Читать отзыв Скажите пожалуйста, а вот то, что у вас ПОСТОЯННО, просто каждый день меняется дизайн страницы и личного кабинета, пропадают ссылки, налаженные подборки, сегодня, например, исчезла кнопка слежения и появилась в другом месте и в другом виде (а ее еще нужно отыскать!), последний раз она же менялась недели 2 назад, вы считаете, это все очень оригинально и весело? Хотите я вам скажу, когда эта же кнопка поменяется следующий раз? Вы этого еще не знаете, но я уже знаю.
Это самое главное для пользователя! Он должен быть заметен и легко доступен! Интерфейс должен быть прост для пользователя. Берите примеры с лидеров, там работают лучшие специалисты по юзабилити. Ни у кого нет плоходоступного поиска! Зачем жертвовать юзабилити, в угоду дизайна??? Это основы! Новый пользователь его не обнаружит, просто закроет страницу (
Вот три аффилиата: https://visotnik89.violity.auction/ https://tobyjug59.violity.auction/ https://greiigor.violity.auction/ Вот тут, в комментах, одного спалили, забыв перелогиниться ))) пришлось выигрывать: https://auction.violity.com/100913629 очевидный факт на скрине
Всё классно, только не хватает отдельного раздела под автографы. Чтобы найти нужные лоты надо перелопатить всю печатную продукцию. В той же нумизматики больше 60 подразделов, а автографам места не нашли. Сделайте отдельный раздел и будет 5, пока так.
Здравствуйте, Pawell41! Спасибо что нашли время и оставили отзыв, Ваше мнение важно для нас. Сейчас на нашем аукционе есть два подраздела, в которых пользователи могут продать автографы: “Автографы известных людей до 1945 г.” и “Автографы известных людей после 1945 г.”, но мы обязательно рассмотрим Ваше предложение. С наилучшими пожеланиями, Администрация.
50/50 С одной стороны достаточно не плохой аукцион, но раздражают некоторые пункты правил: отправка послеплатой. Почему продавец должен отправлять товар "в никуда"? А если деньги не оплатят, то администрация ответственности не несёт( Уже столкнулись с таким " чудесным" покупателем, как alligator777. Будет час вам рассказывать, как ему надо, что б был товар запакован (естественно в ваш материал, он за... Читать отзыв 50/50 С одной стороны достаточно не плохой аукцион, но раздражают некоторые пункты правил: отправка послеплатой. Почему продавец должен отправлять товар "в никуда"? А если деньги не оплатят, то администрация ответственности не несёт( Уже столкнулись с таким " чудесным" покупателем, как alligator777. Будет час вам рассказывать, как ему надо, что б был товар запакован (естественно в ваш материал, он за 1 грн повеситься), а когда товар "послеплатой " прийдет, то будет вам звонить и шантажировать, что не заберет посылку, надо уступить, по его словам на 200-500 грн., он с микроскопом будет стоять и выискивать микропятна на родной коробке игрушки, которой более 60 лет. Более жадного и хитро..опого "покупателя" я никогда, слава Богу" не видела. Ситуация не у меня на аукционе, я давно добавила в чс, знаю это гнилье. Вот из-за таких "покупателей" не надо там никакая "послеплата", есть предоплата, есть наложенный платёж.
Почти всем доволен кроме одного: иногда контрагенты забывают оценивать сделку, это в основном новички или те кто редко торгуют. При том что рейтинг так сложно зарабатывать это неприятно. Поэтому рекомендую записывать где-нибудь телефон чтобы напомнить о себе и оценке сделки или же писать в техподдержку чтобы те открыли чат если он уже закрыт. Но радует что с техподдержкой связь есть... Читать отзыв Почти всем доволен кроме одного: иногда контрагенты забывают оценивать сделку, это в основном новички или те кто редко торгуют. При том что рейтинг так сложно зарабатывать это неприятно. Поэтому рекомендую записывать где-нибудь телефон чтобы напомнить о себе и оценке сделки или же писать в техподдержку чтобы те открыли чат если он уже закрыт. Но радует что с техподдержкой связь есть всегда и они быстро помогают решить вопросы. В остальном аукцион устраивает.
Достоинства:
Активная техподдержка клиентов
Много пользователей
Много лотов
Недостатки:
Неопытные пользователи которым приходится объяснять правила
Мой вердикт - твердая четверка. Рейтинговая система для покупателей и продавцов, стабильная техподдержка и наличие форума, куда всегда можно пойти за советом, мне очень нравится. Но, как любителю живописи, не хватает мне работ начала 21 века, надеюсь, со временем они появляться.
Достоинства:
Рейтинг для покупателей и продавцов, стабильная техподдержка и наличие форума.
Рекомендую аукцион Виолити как надёжное место где можно выгодно купить и продать антиквариат, аналогов ему в Украине нет. Проблем с мошенниками не возникало, все лоты выкупались, причем практически все в течении трёх дней, правила соблюдаются строго.
Достоинства:
Много лотов
Минимум жулья
Строгое соблюдение правил
Недостатки:
Первое время сложно разобраться что к чему потому что всё немного запутано как мне кажется, я бы всё упростил
Новый поиск реально стал никакой. Нельзя искать сразу во всех категориях. нужно указывать раздел потом подраздел это очень долго и неудобно. Раньше было намного проще и лучше. Это нововведение разгонит половину покупателей.
Достоинства:
виолити отличная площадка. продать можно практически все что угодно
На Виолити я пока новичок. Единственное, что немного смущает - платность ресурса, еще немного бесят продавцы, которые фоткают товар непонятно на что и не поймешь, то ли там какие-то дефекты пытаются скрыть, то ли продавцу все равно купит у него кто-то или нет. Зато техподдержка на высоте, отзывчивый персонал.
Зручний платформа для аукціонів
Робота з аукціоном Violity
Отличный сайт, но структуру разделов не мешало бы пересмотреть
Со спросом и ценами всё в порядке, но почему-то не растет деловой рейтинг.
Внезапные разлогинивания
Справедливости ради – о позитиве
Напомню, что полгода назад тамошние модераторы сильно огорчили меня своим неадекватным поведением, о чем и был оставлен соответствующий отзыв.
Быстро попрощаться (как я всерьез собирался сделать) не получилось. Прежде всего, потому что в продаже висели лоты... Читать отзыв Справедливость – это то, что в последнее время быстро исчезает из нашей жизни. Так что ради нее хочу отметить позитивные подвижки в работе виолити.
Напомню, что полгода назад тамошние модераторы сильно огорчили меня своим неадекватным поведением, о чем и был оставлен соответствующий отзыв.
Быстро попрощаться (как я всерьез собирался сделать) не получилось. Прежде всего, потому что в продаже висели лоты со ставками. Ну и плюс к этому, та площадка куда я решил перейти и, за которую здесь кое-кто педалирует обеими ногами, оказалась реальным днищем. И об этом был оставлен соответствующий отзыв аж в 3-х частях.
С тех пор прошло несколько месяцев, за которые тот ресурс, на который я перешел, проявил себя настолько плохо, что я и говорить об этом не хочу – просто вершина неадекватности, тупости и некомпетентности (читайте отзывы).
В общем, получилось так, что не расстался я с виолити на 100%, а когда возникла нужда пообщаться с модератором, то был приятно удивлен – все состоялось очень оперативно и по-человечески. Ранее таким плодотворным общением радовала только техподдержка (я об этом и раньше писал в удаленных отзывах). А когда решил таки перевыставить лот, из-за которого полгода назад начался весь сыр-бор, то снова был приятно удивлен – тематический раздел был переработан и дополнен новыми подразделами. То есть ликвидирована сама причина разночтений.
Казалось бы, нет в этом ничего особенного, люди просто делают свою работу, но… Во-первых, «доброе слово и кошке приятно» и, хотя бы им нужно стимулировать людей двигаться в правильном направлении. А во вторых, полно тех людей, которые кроме того, что не делают свою, даже предоплаченную работу, еще и ведут себя «утонченно по-хамски».
Вот и решил, справедливости ради, отметить такой, не Бог весть какой, но все же позитив. Ради той же справедливости отмечу, что не все нововведения (особенно в «кабинете») я нахожу удобными. Поэтому пока ограничимся четырьмя звездами. Надеюсь, что будет повод и для пяти.
PS Скорее всего скоро появится некий обиженный квас, который постоянно спамит в этой теме, агитируя за свой протухший ресурс и обзовет меня проплаченным троллем.
PPS Этот сайт не пропускает ссылки в отзывах.
В целом сервисом доволен
2. Общением и обращением службы поддержки доволен
Сговор с администратором Violity
Выставил Лот 5 орденов КЗ 47 фото с различных сторон и увеличений. Описал, что реставрации лично не проводил.
Покупатель попросил скидку, я согласился.
После он потребовал отправить лот наложенным платежом, так как рейтинг и правила аукциона предусматривают такую возможность. Я отправил лот наложкой.
Покупатель получил лот на почте и оплатил.
Прийдя домой отковырял эмаль и написал "Я... Читать отзыв Здравствуйте!
Выставил Лот 5 орденов КЗ 47 фото с различных сторон и увеличений. Описал, что реставрации лично не проводил.
Покупатель попросил скидку, я согласился.
После он потребовал отправить лот наложенным платежом, так как рейтинг и правила аукциона предусматривают такую возможность. Я отправил лот наложкой.
Покупатель получил лот на почте и оплатил.
Прийдя домой отковырял эмаль и написал "Я такой мусор не собираюсь покупать". и эмаль сама отпала, в чем я не уверен, так-как каждый орден был упакован в футляр, а футляры в картонную упаковку.
Начал требовать компенсацию от меня и угрожать отрицательным отзывом.
Я потребовал акт осмотра лота на почте - его нет.
Начались угрозы судом, но что важно, что лоты уже были выставлены на аукцион по отдельности и не по той цене, что приобретены у меня, а выше. Я понял что это простой развод, но нет, администратор занял позицию покупателя с рейтингом не смотря на мои объяснения.
В результате ордена проданы с идентичным описанием моему, лоты приобрели покупатели с еще большим рейтингом и без претензий.
А мне отрицательный отзыв и рейтинг за 3 года минус.
Вы считаете это правильно?
Примите меры по устранению ошибки.
1. Полный возврат с компенсацией всех расходов;
2. Компенсация для покупателя;
3. Бан и негативный отзыв по сделке.
Вы выбрали последний вариант, ответив что ждёте отзыв.
То что Покупатель перевыставил лот по отдельности по более высокой цене, это его право. Вы могли выбрать первый вариант из предложенных Вам, получить лот обратно и перевыставить его в таком виде и по такой цене, которую бы посчитали правильной. Причем, в этом случае Вам пообещали вернуть плату за услуги сопровождения сделки, по которой возник данный конфликт, то есть Вы бы понесли только затраты в виде транспортных расходов. Но Вы отказались от вариантов с компенсациями, выбрав получить негативный отзыв по сделке. Таким образом оставленный Вам отзыв обоснован. Показать 1 ответ
В целом все хорошо
То есть бот не участвовал в торгах(резервной цены как бы не было), но лот не продан и жаль своего потраченного времени.
В условиях... Читать отзыв Когда торгуешься с роботом ботом при установленной продавцом резервной цене это понятно, но когда бот в торгах не учавствует и твоя ставка выиграла, но появляется окошко "резервная цена не достигнута, купить лот за ..." это не понятно.
То есть бот не участвовал в торгах(резервной цены как бы не было), но лот не продан и жаль своего потраченного времени.
В условиях торгов такой функции не нашел.
Покупець не оплачує товар
Не добавился рейтинг после продажи лота
Не добавился рейтинг после продажи лота
Чат закрылся сам досрочно
На Violity меня устраивает почти всё
Лучшая команда, но Эксперт по металлу - Вас позорит
По сути конфликта.
На Violity, уже без малого 6 лет. Конфликт подобной серьезности впервые. Цена вопроса 1500 грн. Мною был куплен лот, по описанию в отличном состоянии, без дефектов и реставраций. При продаже расчет у Продавца был на то, что покупатель не сможет доказать скрытые им недостатки лота.
Время рассмотрения конфликта... Читать отзыв Благодарю за рассмотрение конфликтной темы, размещенной в сообщении ниже.
По сути конфликта.
На Violity, уже без малого 6 лет. Конфликт подобной серьезности впервые. Цена вопроса 1500 грн. Мною был куплен лот, по описанию в отличном состоянии, без дефектов и реставраций. При продаже расчет у Продавца был на то, что покупатель не сможет доказать скрытые им недостатки лота.
Время рассмотрения конфликта сегодня 16 день. Точка поставлена.
Хочу отметить Всех участников конфликтной темы.
- модератор - набирайтесь опыта;
- безопасность - люблю, доверяю, Вы лучшие!!
- администратор - РЕСПЕКТ!! Все вдумчиво, лаконично, объективно, справедливо!
- продавец - надеюсь "своего" покупателя он встретит, в очень обозримом будущем, и его жадность и наглость будут наказаны.
- эксперт по металлу - если его обвинительные выводы о порче именно мною лота, которые ОН поддерживал на протяжении 13 дней, были разбиты ЖЕНЩИНОЙ, домохозяйкой, с гуманитарным образованием, с помощью учебника химии ссср за 7 класс, и информации из интернета, - то ему просто не место в Вашей команде ПРОФЕССИОНАЛОВ!
Полагаю, что МОЯ конфликтная тема, была очень поучительна для НАС всех.
Всем СПАСИБО!!!
П.с. 4 звезды из за некомпетентного эксперта
В целом о аукционе
Аукцион в целом неплох и функционален (последнее глобальное нововведение - возможность предложения цены - ОЧЕНЬ ХОРОШО).
По поводу рейтинга - формула его расчёта для меня "в тумане", но ясно, что покупатель быстрее его набивает чем продавец. По крайней мере у меня так.
По поводу админов и неудачных сделок - было и... Читать отзыв Пользователь на протяжении последних двух лет, напишу как акын...
Аукцион в целом неплох и функционален (последнее глобальное нововведение - возможность предложения цены - ОЧЕНЬ ХОРОШО).
По поводу рейтинга - формула его расчёта для меня "в тумане", но ясно, что покупатель быстрее его набивает чем продавец. По крайней мере у меня так.
По поводу админов и неудачных сделок - было и у меня такое (правда не часто) - комиссию вернули, правда по прошествии 2-3 недель - шли сроки оповещения покупателя, но вернули.
Наложенным платежом или постоплатой ничего не покупал и не продавал - так что, тут сказать ничего не могу, хотя наверное тут и открываются возможности для кидка. Вообще не понимаю зачем проводить подобные операции.
Теперь к тому что на аукционе немного продавцов с большим выбором - ну так и в жизни в антикварной/коллекционной тусовке каждого города - 4-5 человек, как говорится, "банкуют". Что ж вы хотели от электронной торговой площадки? Это отражение жизни.
Не могу войти в Мой кабинет
Есть над чем поработать..
Пример....
Был флажок оповещений, такой есть на всех аукционах, заходишь и сразу видишь, писал тебе кто-то в личный кабинет или нет. С полгода назад туда добавили все, что только можно, окончания лотов, за которым следишь, комментарии в них. Оповещения превратились в абсолютно бессмысленную опцию, там десятки никому не нужных ссылок, с кем я ни разговаривал... Читать отзыв Вот типичный пример абсолютно ненужных нововведений.
Был флажок оповещений, такой есть на всех аукционах, заходишь и сразу видишь, писал тебе кто-то в личный кабинет или нет. С полгода назад туда добавили все, что только можно, окончания лотов, за которым следишь, комментарии в них. Оповещения превратились в абсолютно бессмысленную опцию, там десятки никому не нужных ссылок, с кем я ни разговаривал - в таком виде это не нужно никому. Скоро добавят выставление новых лотов в разделах. Теперь приходится каждый раз заходить в *купленные* и смотреть, написал тебе кто-то что-нибудь или нет. Причем опция БЫЛА, она РАБОТАЛА, как на всех аналогичных сайтах, пока ее не *улучшили*. В результате она просто отпала как полезная. Ладно бы еще можно было настроить оповещения и оставить только те, которые необходимы каждому конкретному пользователь - но нет, такой возможности не существует.
Недавно появилась возможность делать покупку по цене резерва после окончания торгов. Идея, казалось бы, лежала на поверхности, мне даже в голову не приходило советовать такое, потому что я понимал, что раз такой возможности нет, значит по каким-то внутренним соображениям. Оказалось, что разработчики просто не догадались. Как им кто-то посоветовал - они ее тут же и ввели. До чего еще они не догадываются? До закладки *окончание сегодня* в поиске, а не только в разделах (причем она тоже была, пока сайт в очередной раз не *улучшили* года полтора назад), до закладки *новые*, в которой будут отображаться только реально новые лоты, набранные с руки за последние 24 часа, чтобы не приходилось часами лопатить тысячи перевыставленных, потому что то, что сейчас отображается в закладках *за последние 24 часа* и *новые* это то, что болтается здесь уже годами. В поддержку все это писать бессмысленно, она каждый раз благодарит за высказанное мнение, пишет, что проблема отправлена разработчикам, на этом все и заканчивается.
Постоянно меняется дизайн страницы.
Зачем спрятали поиск?
Давайте проверим как администрация реагирует на клоноводов продавцов, повышающих цену продажи лота.
https://visotnik89.violity.auction/
https://tobyjug59.violity.auction/
https://greiigor.violity.auction/
Вот тут, в комментах, одного спалили, забыв перелогиниться ))) пришлось выигрывать:
https://auction.violity.com/100913629
очевидный факт на скрине
аукцион нормальный
Хорошо
Виолити
Хороший аукцион
Хороший аукцион на твердую четверку!
аналогов в Украине нет
поиск
Техподдержка на высоте