Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы

Сервіс, акції, знижки

Ганна 1 октября, 2024 год

Наші сім'ї лояльні клієнти багато років. Мої батьки купують за пенсійним зі знижкою (окремо дякую вам за цю акцію та такий підхід до пенсіонерів) і іноді допомагаю їм з оформленням інтернет замовлень. А я замовляю все онлайн – нарікань немає. Також беру ваш журнал – діти раді наклейкам, а я цінам по акції:)

Ответ представителя Аптека низких цен 2 октября, 2024 год

Дякуємо за вашу лояльність та цей позитивний відгук! Нам дуже приємно і цінно отримувати такий зворотний зв'язок.

Такі відгуки від наших клієнтів мотивують нас працювати ще старанніше та краще! Бережіть себе та мирного неба!

Низькі ціни онлайн

Maxim 24 сентября, 2024 год

помітив, що найнижча ціна завжди при замовленні онлайн. під кожним товаром на сайті де ціна є рядок ціна дійсна при замовленні на сайті. перевіряв не раз і правда низькі і практично все завжди є в наявності + бонусна програма мені подобається та дівчата завжди дуже приємні та надають розгорнуту консультацію.
тому купую з вигодою тільки онлайн. кажуть, що назву поміняли,... Читать отзыв помітив, що найнижча ціна завжди при замовленні онлайн. під кожним товаром на сайті де ціна є рядок ціна дійсна при замовленні на сайті. перевіряв не раз і правда низькі і практично все завжди є в наявності + бонусна програма мені подобається та дівчата завжди дуже приємні та надають розгорнуту консультацію.

тому купую з вигодою тільки онлайн. кажуть, що назву поміняли, не знаю, але у людей асоціація з цією аптекою - низьких цін. Компанія її виправдали особисто для мене, молодці! Дуже дякую за вашу роботу!

Ответ представителя Аптека низких цен 25 сентября, 2024 год

Дякуємо, що вибираєте нас, 5 зірочок та цей позитивний відгук! Нам дуже приємно отримувати такі відгуки від наших лояльних клієнтів ❤️

Аптека топ

Богдан 12 сентября, 2024 год

Користуюсь і ходжу багато років до цієї аптечної мережі. Хочу відзначити сервіс та підхід до клієнта в аптеці Копійка, Запоріжжя, Соборний 51. Милі та професійні фармацевти, завжди є наявність товарів, а дизайн аптеки який цікавий усередині! Процвітання вам та бізнесу.

Ответ представителя Аптека низких цен 17 сентября, 2024 год

Дякуємо за вашу лояльність, цей позитивний відгук та 5 зірочок!

Не навчені робітники, безвідповідальне керівництво і відсутність клієнтоорієнтованості

Софія 5 сентября, 2024 год

Замовила шампунь через вайбер, єдиний у цій аптеці по всьому місту. На наступний день прийшла забрати замовлення та оплатити частину замовлення бонусами. Фармацевт не знав як знімаються ці бонуси. Зателефонувала на гарячу лінію - вони відповіли що фармацевт має знати як то робити , а якщо не знає хай телефонує до завідуючої. Ок, передала ці слова фармацевту. Вона відповіла що... Читать отзыв Замовила шампунь через вайбер, єдиний у цій аптеці по всьому місту. На наступний день прийшла забрати замовлення та оплатити частину замовлення бонусами. Фармацевт не знав як знімаються ці бонуси. Зателефонувала на гарячу лінію - вони відповіли що фармацевт має знати як то робити , а якщо не знає хай телефонує до завідуючої. Ок, передала ці слова фармацевту. Вона відповіла що зателефонувала колезі і та не знає як це зробити, а завідуюча зараз у селі без звʼязку, запропонувала мені сфотографувати монітор і можливо на гарячій лінії скажуть куди натискати . Я пішла. Це було 25.08.24. Я оформила скаргу через вайбер бот, мені сказали нічим зараз допомогти не можуть і очікувати зворотній звʼязок два дні. Через неділю зʼясувалось , що очікувати від 2х днів до 30, що мене збентежило. Невже неможна вказати реальні строки одразу ? Чекаю вже 11 днів, нічого. На кожному етапі взаємодії з робітниками цієї аптеки зʼявляються проблеми. Перший раз стикаюсь з такою клієнтоорієнтованістю .

Ответ представителя Аптека низких цен 9 сентября, 2024 год

Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. Напишіть адресу аптеки, щоб ми взяли в роботу ваш відгук. З фармацевтом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Даний випадок є поодиноким та несе винятковий характер. На жаль, за регламентом різних банків повернення коштів відбувається від 1 до 30 банківських днів. Зателефонуйте, будь-ласка, повторно на гарячу лінію 5900 (по Україні дзвінки безкоштовні) для надання актуальної інформації щодо статусу повернення коштів.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Доставили ліки з аптеки АНЦ швидко.Курьєр ввічливий,охайний,приємний у розмові!

Ірина 2 сентября, 2024 год

Доставили ліки з аптеки низьких цін швидко.Курьєр охайний,ввічливий,приємний у спілкуванні . Телефонував для уточнення замовлення та адреси доставки! Сервісом задоволена. Дякую.

Достоинства:

Швидко,можливість безготівкового розрахунку

Недостатки:

Нема

Ответ представителя Аптека низких цен 4 сентября, 2024 год

Дякуємо вам за цей позитивний відгук, оцінку сервісу та 5 зірочок! Нам дуже приємно і цінно отримувати такий зворотний зв'язок від наших клієнтів.

Бережіть себе та мирного неба!

Жахлива аптека

Оля 21 августа, 2024 год

Робила замовлення,оплатила онлайн. Прийшла в аптеку кажуть оплати немає. Ні ліки ні гроші не повернули. На горячій лінії сказали чекайте 30 днів

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 26 августа, 2024 год

Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію та зіпсований клієнтський досвід в аптеці. Даний випадок є поодиноким та несе винятковий характер. На жаль, за регламентом різних банків повернення коштів відбувається від 1 до 30 банківських днів. Зателефонуйте, будь-ласка, повторно на гарячу лінію 5900 (по Україні дзвінки безкоштовні) для отримання актуальної інформації та статусу повернення коштів. Нащі фахівці допоможуть та нададуть разгорнутий зворотний зв'язок по цій сутації.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію.

Розчарування

Aja 13 августа, 2024 год

Деякий час замовляла ліки на сайті АНЦ, але в останній раз сталося так, що моє передплачене замовлення просто зникло. На сайті відображається інформація "кошти зарезервовані", дата замовлення, але номера у замовлення немає. Прочекала декілька днів - ніяких змін. Передзвонила на гарячу лінію - за вказаним номером телефона начебто взагалі немає ніяких замовлень. Від оператора: нічого не знаємо, звертайтесь до банку,... Читать отзыв Деякий час замовляла ліки на сайті АНЦ, але в останній раз сталося так, що моє передплачене замовлення просто зникло. На сайті відображається інформація "кошти зарезервовані", дата замовлення, але номера у замовлення немає. Прочекала декілька днів - ніяких змін. Передзвонила на гарячу лінію - за вказаним номером телефона начебто взагалі немає ніяких замовлень. Від оператора: нічого не знаємо, звертайтесь до банку, вони повернуть вам кошти (банк, до речі, зарезервовані кошти повертає лише на 12-й день - чудово, чудово). Ну, дякую красно, якісний сервіс. Я ж, мабуть, ліки замовляла, бо вони мені не надто терміново потрібні (сарказм). Звісно ж ані сама не планую надалі користуватися послугами, ані нікому з покупців не раджу.

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 16 августа, 2024 год

Приносимо вибачення за цей випадок, витрачений час та негативний клієнтський досвід. Гаряча лінія – це головний канал зв'язку для оперативного вирішення проблемних ситуацій наших клієнтів, тому зв'яжіться з нами повторно для розуміння деталай, отримання зворотнього зв'язку по цій ситуації та її вирішення. Ви можете вибрати зручний для вас формат спілкування: зателефонувати на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного), зв'язатися з нашими фахівцями у месенджерах Аптека АНЦ в Viber і Telegram (кнопка зворотній зв‘язок), в мобільному додатку (IOS і Android) або на сайті anc.ua в нижньому правому куті кнопка "написати в чат фармацевту".

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Приносимо вибачення за ситуацію, дякуємо вам за відгук та очікуємо на зворотний звʼязок.

АНЦ інтернет замовлення.

Олександр 8 августа, 2024 год

Доброго дня! Хочу розказати, про непорядність аптеки АНЦ замовили ліки в додатку 31 липня і нам морочили голову цілу неділю. То адреса не та, то прізвища не бачать, то не бачать даних. Але в додатку всі дані я указав, і точку на карті місця знаходження адреси поставив. Чотири дні дзвонив на гарячу лінію. Там обіцяли, що ліки зібрали і вишлють.... Читать отзыв Доброго дня! Хочу розказати, про непорядність аптеки АНЦ замовили ліки в додатку 31 липня і нам морочили голову цілу неділю. То адреса не та, то прізвища не бачать, то не бачать даних. Але в додатку всі дані я указав, і точку на карті місця знаходження адреси поставив. Чотири дні дзвонив на гарячу лінію. Там обіцяли, що ліки зібрали і вишлють. 7 серпня я знову їм зателефонував, на що вони мені відповіли, що замовлення вартість на 4100 гривні скасовано. І не повідомивши мене про це. Дуже неприємно. Ми не просили безкоштовно ліки нам дати, ми у них їх купляли за гроші. А вони сім днів не могли вислати і повідомити про скасування замовлення, що затримало лікування під крапельницею моєї дружини від цукрового діабету. Ми дуже не рекомендуємо замовляти в анц через інтернет. А аптека 911 привезла замовлення на нашу адресу через півтори години, та з безкоштовною доставкою. За що ми дуже вдячні аптеці 911.

Ответ представителя Аптека низких цен 9 августа, 2024 год

Олександр, доброго дня. Приносимо вибачення за цей випадок та цей негативний досвід.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок і просимо вибачення за витрачений час, зіпсований настрій і цю негативну ситуацію.

Не мережа а жах

Света 6 августа, 2024 год

Самая ужасная сеть с таким же руководством.
Куратор Мирная Ю.С со своей короной ничего не видит,решить ничего не может.
Только пугают штрафами и переводом в другую аптеку.
При увольнении готовьтесь что недоплатят зп,так как было с нами ,напарнице недоплатили 2509,мне 1200 ,ведомости зп не показывают,скрывают ее,
На вопрос где ведомость куратор трубку не берет,на сообщения не отвечает,полный игнор.
Все у... Читать отзыв Самая ужасная сеть с таким же руководством.
Куратор Мирная Ю.С со своей короной ничего не видит,решить ничего не может.
Только пугают штрафами и переводом в другую аптеку.
При увольнении готовьтесь что недоплатят зп,так как было с нами ,напарнице недоплатили 2509,мне 1200 ,ведомости зп не показывают,скрывают ее,
На вопрос где ведомость куратор трубку не берет,на сообщения не отвечает,полный игнор.
Все у кого она в подчинении просто выхваливают ее ,пытаются ей угодить,как черно.
Генеральный директор который якобы обещает помочь в решении проблемы,на деле ничего не делает ,только слова.
Тупая шарашкина контора которую нужно обходить стороной.

Ответ представителя Аптека низких цен 7 августа, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії та взаємозв'язок з керівником.

Не маючи повної інофрмації та не розуміючи деталей ситуації ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за негативний досвід.

Злотоустівська 55

Александр Джулай 21 июля, 2024 год

Як завжди замовив Ліки через Інтернет. Випадково додав пігулки які мені не потрібні. При отримані в аптеці це з’ясувалось. Я попросив фармацевта зробити повернення пігулок. Фармацевт категорично відмовилась забрати пігулки і повернути кошти. Сказала або повертати все ( там було 7 позицій), або забирати все. Я інвалід на возику і мені складно добиратися до аптеки, а ті... Читать отзыв Як завжди замовив Ліки через Інтернет. Випадково додав пігулки які мені не потрібні. При отримані в аптеці це з’ясувалось. Я попросив фармацевта зробити повернення пігулок. Фармацевт категорично відмовилась забрати пігулки і повернути кошти. Сказала або повертати все ( там було 7 позицій), або забирати все. Я інвалід на возику і мені складно добиратися до аптеки, а ті дві молоді ОСОБИ поводили себе так, типу «ЧОГО ТИ СЮДА ПРЕПЕРСЯ». Так не повинно бути. Я прийшов до аптеки а не до них додому!!! І якісь права споживача теж існують.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 июля, 2024 год

Олександр, доброго дня. Приносимо вибачення за негативний досвід. Для розуміння, перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше деталей та інформації. Тому зателефонуйте будь ласка на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Нащі спеціалісти допоможуть та нададуть зворотній зв'язок по ситуації.

З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук, приносимо вибачення за цю неприємну ситуацію та очікуємо на зворотній зв'язок від вас.

Жахлива якість обслуговування

Неля 24 июня, 2024 год

Доброго дня. Співробітниця в аптеці на Радужному масиві 16/4 поводить себе жахливо. Ні доброго дня( хоча я рази два привіталась), ні до побачення, груба поведінка і відповідь. Залишилось не дуже приємне враження і зникло бажання заходити до них.
24.06.24

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Один великий мінус

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 25 июня, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Взяли в роботу. Дякуємо за відгук, який допомогає виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі з клієнтамі та сервісі в аптеках. Приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Продали Гепайс замість Лів.52

Oleksii A. Halytskyi 20 июня, 2024 год

Доброго дня! Вчора ходив по аптеках, шукав Лів.62, всюди казали "його нема, йобо більше не ввозять в Україну, він не сертифікований". Мені байдуже на фарму, на їх коррупцію та їх внутрішні київськи договрняки, бо препарат Лів.52 почуває себе добре та продається, але не в Київі.
Ну ок, до справи - фармацев в АНЦ не мігнувши оком запропонував мені "аналог" -... Читать отзыв Доброго дня! Вчора ходив по аптеках, шукав Лів.62, всюди казали "його нема, йобо більше не ввозять в Україну, він не сертифікований". Мені байдуже на фарму, на їх коррупцію та їх внутрішні київськи договрняки, бо препарат Лів.52 почуває себе добре та продається, але не в Київі.

Ну ок, до справи - фармацев в АНЦ не мігнувши оком запропонував мені "аналог" - Гепайс. Я йому пояснюю, що в мене вже є дарсіл та масло расторопші в капсулах, я приймаю холосас та алохол, та не ботребую ще більше силимарину. Оплачую Гкпайс, беру до рук, а там напис "силимарин". Я до фармацевта - що це? А він включає дурака і починає вигукувати про "а я шо казав? Яж вас попереджав!" Проблема що я не можу повернути лікі належної якості. Дякую за увагу, приїде Лів.52, пройдусь по аптеках 0 поглумлюсь, а до рудого прована ще разок зайду - продам йому перцевій баллон.

Ответ представителя Аптека низких цен 25 июня, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Интернет аптека АНЦ

Алексей 10 мая, 2024 год

Шаражкина контора, сделал заказ, тишина, сам презвонил на горячую линию, оказалось что заказ продублирован дважды, дали номер ТТН, в базе номера такого нет, связался с ними опять, начали все спихивать на то, что курьер к ним не приехал, а прошло уже практически три дня, хотя на сайте указано что доставка товара 3-7 дней, хотя работники аптеки думают что это... Читать отзыв Шаражкина контора, сделал заказ, тишина, сам презвонил на горячую линию, оказалось что заказ продублирован дважды, дали номер ТТН, в базе номера такого нет, связался с ними опять, начали все спихивать на то, что курьер к ним не приехал, а прошло уже практически три дня, хотя на сайте указано что доставка товара 3-7 дней, хотя работники аптеки думают что это срок отправки и им спешить некуда, а потом вообще случилось интересное, оказывается заказ и вовсе был отменен, так что с такой работой быстрее ноги протянешь чем получишь лекарства, спорить больше с ними не стал, заказ сделал в другой аптеке, где все решилось за 10 минут, со всеми подтверждениями, если вы купитесь на бесплатную доставку и у вас есть время ждать неделями то можете воспользоваться, если нет времени ждать отправку неделями и трепать свои нервы, лучше пройти мимо этой аптеки и заплатить за доставку товара, получите быстрее, да и по ценам товар нашел еще дешевле.

Достоинства:

Не увидел никаких

Недостатки:

Большой сплошной минус

Ответ представителя Аптека низких цен 13 мая, 2024 год

Олексій, доброго дня. Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію та негативний досвід. Даний випадок є поодиноким і несе винятковий характер.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за цей неприємний досвід в Аптека АНЦ.

Аптека АНЦ на Академика Богомольца

Марианна 1 марта, 2024 год

Аптека АНЦ на Академика Богомольца.Работают хамки.Несколько раз сталкивалась с открытым хамством, но сейчас просто дно...Не ходите туда, люди!!!В этой аптеке ненавидят клиентов. Бабушка с палочкой, женщина с ребёнком...Им плевать.Они уйдут кушать в 11 утра, собрав огромную очередь..На просьбу открыть кассу ответят, что не обязаны и вообще, шли бы мы в другую аптеку...Капец.

Недостатки:

Сплошные минусы, Дно.

Ответ представителя Аптека низких цен 4 марта, 2024 год

Марінна, доброго дня. Приносимо вибачення за цю ситуацію та негативний досвід в аптека АНЦ. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук!

Колишній співробітник

Колишній співробітник 27 февраля, 2024 год

До чого скотилися? Все так добре починалося, при старому директорові всі були задоволені умовами праці та зарплати були хороші, фішки йшли як бонус і ніхто на горло не ставав продавати тільки втм, які є бадами й нічогісінько не лічать, не було ніякі лояльності клієнтів, люди ходили за порадами і як до спеціалістів, а тепер не фармопіка а єва, простор і... Читать отзыв До чого скотилися? Все так добре починалося, при старому директорові всі були задоволені умовами праці та зарплати були хороші, фішки йшли як бонус і ніхто на горло не ставав продавати тільки втм, які є бадами й нічогісінько не лічать, не було ніякі лояльності клієнтів, люди ходили за порадами і як до спеціалістів, а тепер не фармопіка а єва, простор і тому подібне, дожилися, що покупці з порогу кричать мені лише це і більше нічого не треба, бо знають що фармацевт на камеру повинен пропонувати нікому інколи не потрібний парацетаиол чи щось з втм, а якщо ні то недолугі куратори по камерам подивляться і прилетить ,, подяка,, за відмінну роботу, я дуже люблю свою справу, але АНЦ відбило в мене і багатьох моїх колег працювати фармацевтом. Ми не торгаші не продавці як в Єві ми спеціалісти ми проходимо курси підвищення кваліфікації ми готові допомогти людині вилікуватися а не впарити бад, керівництво схаменіться бо скотитись дуже легко як це зробив Гален, була дуже відома й популярна фірма , я 11 років пропрацювала в ній і де вони тепер? Ви робите ті самі помилки і чекає вас те саме, бережіть спеціалістів, не ганьбіть їх нахабами кураторами . Якщо людина з настроєм йде на роботу то і у фірми буде все добре.

Достоинства:

Хороший дружній колектив, завідувачка горою за своїх дівчат

Недостатки:

Недолугі, нахабні куратори, показники які геть не на часі коли війна в країні, умови праці , тьма тмуща щодо зарплати

Ответ представителя Аптека низких цен 28 февраля, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук та досвід.

поверніть фішки з інт замовлень

Катерина 26 февраля, 2024 год

Поверніть фішки з інтернет замовлень, день на ногах, сам на змінні, не має часу коли сходити в туалет, є ситуації коли людині все розповів про препарат, а вона стоїть і шукає його по таблетці ю.а і бронює!!!

Ответ представителя Аптека низких цен 27 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Кассир хотела обмануть забыв дать сдачу

23.02.2024 в 09.31. Харьков. Улица Шариковая 31. Касир хотела меня обмануть и не дать здачу в размере 50 грн. На вопрос а здачу будете давать? Она ответила: А я думала что положила. И отдала мне 50 грн. И делала это с недовольным видом. Если бы я не спрос 23 февраля, 2024 год

23.02.2024 в 09.31.
Харьков.
Улица Шариковая 31.
Касир хотела меня обмануть и не дать здачу в размере 50 грн.
На вопрос а здачу будете давать?
Она ответила:
А я думала что положила.
И отдала мне 50 грн.
И делала это с недовольным видом.
Если бы я не спросил здачу она бы в карман себе её положила.
Вот она работает на... Читать отзыв 23.02.2024 в 09.31.
Харьков.
Улица Шариковая 31.
Касир хотела меня обмануть и не дать здачу в размере 50 грн.
На вопрос а здачу будете давать?
Она ответила:
А я думала что положила.
И отдала мне 50 грн.
И делала это с недовольным видом.
Если бы я не спросил здачу она бы в карман себе её положила.
Вот она работает на кассе.
Она не должна она обязана дать здачу.
Интересно она часто так думает что положила здачу?
У меня такое впервые.
Я давно аптекой пользуюсь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 23 февраля, 2024 год

Сергій, доброго дня. Ви залишили відгук на сайті, ми надали вам зворотний зв'язок та надомо його також тут.

Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію та негативний досвід в аптека АНЦ. Даний випадок є поодиноким і несе винятковий характер.

Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук. Показать 2 ответа

Хороша мережа аптек, але з персоналом дещо необхідний лікбез

Зоя 22 февраля, 2024 год

Мережа аптек загалом непогана, але в деякі аптеки нема бажання йти через відношення до покупців. І ніби не говорять неприємності напряму, в лице, але має місце неприємна енергетика, прихована якась агресія. Це вже людський фактор. Наприклад, декілька разів це спостерігала в аптеці на вул. Деревлянській 12/42, зокрема, йдеться про фармацевта Анастасію ( так вказано на бейджі). Звісно, все розумієш, робота... Читать отзыв Мережа аптек загалом непогана, але в деякі аптеки нема бажання йти через відношення до покупців. І ніби не говорять неприємності напряму, в лице, але має місце неприємна енергетика, прихована якась агресія. Це вже людський фактор. Наприклад, декілька разів це спостерігала в аптеці на вул. Деревлянській 12/42, зокрема, йдеться про фармацевта Анастасію ( так вказано на бейджі). Звісно, все розумієш, робота в соціумі, кожну 9вилину пов'язана спілкуванням з людьми, можуть якісь свої проблеми бути.... Тому й кажу, бачила декілька разів і зробила висновок, що ця людина все ж завжди чимось невдоволена, що свідомо чи ні переносить це відношення на покупців. Ось і сьогодні діалог: жінка запитує ліки. Анастасія: які саме, дозування? Жінка розгублено: я не знаю дозування... - Анастасія: а я звідки знаю? Я ж не повинна знати що вам призначали. І ніби нічого й страшного в цих словах, скаже хтось. Але, неабияке значення має те, з якою інтонацією вони сказані, це повне незадоволення, відчепіться, мовляв, від мене.
Оцінку ставлю мережі аптек, а не конкретно людині. Інакше б, Анастасія отримала б одиницю поки що.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 23 февраля, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за вашу лояльність і приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Жахливий досвід

Отзыв сотрудника

Гість 21 февраля, 2024 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Харків, ул. Полтавский шлях, 10 Працюючи в аптеці №10 в м.Харків(на холодній горі) ви будете тільчи чути який ви жахливий фармацевт з постійними приниженням, вас будуть гнобити ,звертатись до вас наче до собаки, завдяки завідучій В.П Харченко, чому таке відношення вважається нормою коли людина з освітою поводить себе не компетентно, мало того що ви повинні відпускати всі замовлення від 1000 грн на касі завідуючої про... Читать отзыв Працюючи в аптеці №10 в м.Харків(на холодній горі) ви будете тільчи чути який ви жахливий фармацевт з постійними приниженням, вас будуть гнобити ,звертатись до вас наче до собаки, завдяки завідучій В.П Харченко, чому таке відношення вважається нормою коли людина з освітою поводить себе не компетентно, мало того що ви повинні відпускати всі замовлення від 1000 грн на касі завідуючої про що в курсі куратор і їй на це все одно, або якщо це фішки коли в цей час вона сидить в кабінеті, а ви робите їй план, а коли її немає на зміні будете набивати тим кого вона більше полюбляє!
Буде змушувати "втюхувати" препарати з терміном до кінця поточного місяця якщо це просто не виходить(коли навіть не питають такі препарати) каже що не буде видавати ЗП)якщо немає роботи будуть постійні сварки чому ви нічого не робите , впахуючи перед цим за всіма , збираєте ИЗ(хоча є для цього людина) , приймаєте і розбираєте товар(хоча є маркувальник).
Завдання які вам треба зробити завідуюча буде говорити не вам особисто , а передавати через інших.Коли ви запитаєте будь-що вам відповідь не дадуть та скажуть запитайте у колективі.
Нерівномірний розподіл завдань між працівниками, ви робите більше ніж інші,і навіть після цього вам кажуть ви нічого не робите, коли в той час ви розтавили акіїї , перевірили викладки , зібрали срокові позиції,рахуєте аптеку, інші працівники стояли в той час за касою і заробляли гроші.
Коли вечером ви не встигли розібрати товар якщо його купа і багато людей , вам обов"язково зранку коли у вас вихідний зателефонують і скажуть приходьте розбирайте його ніхто крім вас не буде чіпати.
Коли завідуюча виходить на кассу, каже зачиняти свою та йти щось робити, навіть хай це буде черга до дверей, вам не можна стояти за касою та працювати.
Постійно зникають гроші з каси вечером +20грн , вранці вам пишуть -540.
Коли ви приходите думаючи що вам оформили трудову , вас буде чекати що її навіть не завели, і ця інформація не передавалась в офіс.Хоча при вас завідуюча телефонувала з приводу цього питання.
Після звільнення коли ви ПОВИННІ отримати честно відпрацьовану зарплатню , вас будуть ігнорувати, і буде чудо якщо відповідь взагалі дадуть, скажуть що її затримують хоча всі отримали її вже давно, працівники вигадують що сбій в анцдок, завідуюча каже що зп з 10-25.
Коли ви питаєте за розрахунковий лист завідуюча скаже що їх не існує в аптеці, в кінці коли ви прийдете забрати зп вам ніхто не покаже документ скільки ви повинні отримати, вам кинуть конверт на стіл для покупців не сказавши жодного слова, без пояснень, як було у моєму випадку.
У мене питання , чому за завідуючою не спостерігають на камерах?за її відношенням до працівників,як вона поводить себе, кричить , вживає ненормативну лексику і показує цим що вона не професіонал.

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

Некомпетентна завідуюча та куратор,умови праці,брехня в зп,нерозподіл обов"язків між працівниками

Ответ представителя Аптека низких цен 23 февраля, 2024 год

Доброго дня. Ми не можемо підтвердити написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії та взаємозв'язок з керівником.

Не розуміючи суті вашого відгуку та деталей ситуації, ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок. Всі проблемні питання можна було вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за негативний досвід. Показать 1 ответ

Не продають дешеві товари.

Гость 19 февраля, 2024 год

В аптеках АНЦ відмовлять у покупці баночоки для сечі/калу, також проблематично купити 1 маску чи 1 пару бахіл, якщо маски то 10 шт, якщо бахіли, то 5.
Така ситуація траплялась неодноразово і тільки у вашій мережі.
До речі, наявність на сайті перевіряли, все було.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 20 февраля, 2024 год

Доброго дня. Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає, щоб взяти в роботу ваш відгук.

Дякуємо за цей відгук та очікуємо на зворотний зв'язок від вас.

Анц жахлива сітка

Гость 18 февраля, 2024 год

Ми теж сильно розтроєні через бонуси підшукуємо роботу в інших меражах. Наша уже сама гірша(((. І про завідуючих ви праві.

Ответ представителя Аптека низких цен 19 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.

Забрали фішки з заказів

Гость 18 февраля, 2024 год

Після того як фірма забрала фішки з заказів то за місяць кожний фармацевт отримає на 2000- 3000 тисяці менше. Ця фірма тільки й думає як викрутити і що ще придумати щоб не платити. Фармацевти цілий день на ногах не присідають собирають велику кількість закаців, а заробітку немає. Ніякого стимулу до роботи не залишилось. І ще до всього плюс завідуючій касу... Читать отзыв Після того як фірма забрала фішки з заказів то за місяць кожний фармацевт отримає на 2000- 3000 тисяці менше. Ця фірма тільки й думає як викрутити і що ще придумати щоб не платити. Фармацевти цілий день на ногах не присідають собирають велику кількість закаців, а заробітку немає. Ніякого стимулу до роботи не залишилось. І ще до всього плюс завідуючій касу набити потрібно. Ви спершу набиваєте касу завідуючий потім собі.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

З кожним місяцем все гірше

Ответ представителя Аптека низких цен 19 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.

Завідуючі заставляють набивати їм касу

Гость 16 февраля, 2024 год

Чому за завідуючими ніхто не спостерігає на камерах. Подивіться як вони заставляють набивати їм каси, щоб вони мали 100%. І їх не хвилює чи першостільник зробив свій чи ні. Як завідуючі без освіти принижуть людей з освітою.

Ответ представителя Аптека низких цен 19 февраля, 2024 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити ні спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини для її вирішення. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника або анонімно на внутрішній QR-код. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Робота в аптеці

Отзыв сотрудника

Леся 16 февраля, 2024 год

Працюю в мережі більше трьох років і повірте, є з чим порівнювати! Зміни бувають у всіх компаніях і може не завжди вони ідеальні, але нам дають можливість заробляти і багато.
Особисто в мене все добре і з керівником, і з зарплатою. Я більше консультую клієнта офлайн, а не онлайн і мені так більш комфортно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 16 февраля, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук та позитивну оцінку!

Остання аптека в яку варто йти працювати і взагалі щось купляти

Гість 15 февраля, 2024 год

Дорогі колеги, немає сенсу тут до них звертатись, бо вони відповідають тільки скопійованими повідомленнями. Інших людей прошу прочитати усі негативні коментарі, тому що вони всі правдиві. Ця мережа перетворить вас на торгашів, або випре.

Ответ представителя Аптека низких цен 16 февраля, 2024 год

Доброго дня. Співробітникам необхідно звернутися на зазначені нижче внутрішні канали зв'язку для з'ясування та вирішення будь-яких ситуацій або питань у компанії.

Щоб взяти в роботу відгук, проблемну ситуацію або побажання, нам необхідно більше деталей та конструктивно сформульований запит, щоб надати зворотний зв'язок або вирішити його на користь співробітника.

Нам важливий фідбек від наших співробітників. Кожен запит розглядається у приватному порядку. Звернення до безпосереднього керівника, до директора відділу персоналу або анонімно на QR код - це відпрацьований механізм отримання та вирішення ситуацій, затверджений процес та впроваджений стандарт відповіді на подібні відгуки. Тому для отримання зворотнього зв'язку потрібне адресне звернення за згаданими каналами.

Верните фишки в ИЗ

Гость 13 февраля, 2024 год

Верните фишки в интернет заказы! Какой смысл их собирать теперь? Нужно уважать труд людей. Вы же получаете за них, а работникам не платите

Ответ представителя Аптека низких цен 13 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Колеги вас розводять

Гість 12 февраля, 2024 год

Нещодавно нам повідомили що партнери поскаржились на те що ми отримуємо бонуси за інтернет продажі препаратів в ПФ. Але як виявилось то ініціатива не партнерів, а саме АНЦ. Тому куди йдуть ці ваші чесно зароблені гроші, не відомо. "шАновне" АНЦ, не пишіть цей бред про QR - код.

Ответ представителя Аптека низких цен 13 февраля, 2024 год

Доброго дня. Ми не можемо підтвердити написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Зворотній зв'язок з будь-яким проблемним питанням чи ситуації в роботі можна отримати звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Або на внутрішню програму в компанії – QR код.

Не розуміючи суті вашого відгуку та деталей ситуації, ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок. Зверніться на вищезгадані канали зв'язку для співробітників компанії, щоб отримати відповідь на всі ваші запитання та зауваження. Дякуємо за відгук.

Колишній робітник

Отзыв сотрудника

Гость 10 февраля, 2024 год

Годі тикати на всі скарги тим кюар кодом, ще ніколи начальство не стало на сторону працівників, навіть якщо вони на 100 відсотків праві, розбалували покупців далі нема куди, вони в нас бачать не спеціалістів а обслуговуючий персонал, готові в обличччя плювати знаючи що їм за це нічого не буде а фармацевту ще й прилетить, ніякої поваги до своїх працівників, краще... Читать отзыв Годі тикати на всі скарги тим кюар кодом, ще ніколи начальство не стало на сторону працівників, навіть якщо вони на 100 відсотків праві, розбалували покупців далі нема куди, вони в нас бачать не спеціалістів а обслуговуючий персонал, готові в обличччя плювати знаючи що їм за це нічого не буде а фармацевту ще й прилетить, ніякої поваги до своїх працівників, краще якусь істеричку в жопу поцілувати щоб вона повернулася й купила цитрамон, а не виявити причину конфлікту де в більшості випадків покупці самі винні , дивлюся як звільняються колеги зі здоровенним стажем а їх місце беруть недолугу молодь , як клієнти переходять в другі сітки скупляться бо навʼязування непотрібу з власної торгової марки просто зашкалює, стає огидно, 17 років віддала цій професії і тепер дивлюся як торгаші в керівництві роблять торгашів зі спеціалістів, ганьба👹

Достоинства:

Хороший колектив

Недостатки:

Байдужий директор, недолугі куратори з коронами на брудній голові, умови праці, брехня в зарплатні, безглузді показники у країні де йде війна

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 13 февраля, 2024 год

Доброго дня. Для отримання зворотного зв'язку щодо проблемних ситуацій чи зауважень до куратора або вашого керівника - зверніться на анонімну програму, яка зроблена спеціально для таких звернень для всіх співробітників компанії. Не розуміючи всіх деталей ситуації в відгуку на цьому ресурсі ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок.

Очікуємо на зворотний зв’язок від вас. Показать 2 ответа

Ви втрачаєте співробітників

Отзыв сотрудника

Працівник 9 февраля, 2024 год

Через ваші нововведення як першостільники так і завідуючі тікають в інші мережі, або взагалі в іншу професію. Перегляньте їх. З колективу трьох аптек яких я знаю, хочуть звільнитись 9 (дев'ять!!!) людей. Звичайно шкода покидати роботу, якщо ти довго працюєш, але ви не залишаєте вибору.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 9 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Розводняк АНЦ

Отзыв сотрудника

Гість 8 февраля, 2024 год

На співбесіді при влаштуванні на роботу обіцяють золоті гори, коли оформлюєшся дають на підпис документи, де вказана значно менша заробітна плата та інші умови праці, ніж обговорювалися. Коротко кажучи НЕ ВЕДІТЬСЯ, що стажування, що ставка влетять вам в 0, а то ще й винні будете!

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 9 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника або на внутрішній QR-код. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.