Списали грошей більше ніж Замовлення на tabletki ua: Отзывы об Аптека низких цен (Аптека АНЦ)

› › ›

Ірина Отзыв написан 18 февраля, 2025 год 3 просмотра

Добрий день. Хочу розповісти про випадок у вашій аптеці у Дніпрі, по Слобожанському проспекту 46. Я зробила замовлення через сервіс tabletki.ua. за декілька хвилин до покупки. Спочатку привітна фармацевт попросила почекати, поки зберуть замовлення, потім зі своєю помічницею вирішували де те замовлення, бо одна відкрила, а друга не може знайти. Фармацевт почала складати замовлення, я бачу, що зайва коробочка, і сказала, що то не моє замовлення. І як потім виявилось, що я недостатньо гучно говорю. А я і не настаювала, думала у коробку з не моїм замовленням покладуть ампули із мого замовлення ( бетаргін). Отже суму до сплати не озвучили, а спитали тільки термінал чи готівка. Моя помилка! Я не подивилась на суму до сплати. Сплатила. Отже моє замовлення 119750645 від 15.02.2025 на суму 576.96 грн. А фармацевти пробила 711.46 грн. На всі мої спроби сказати і показати що я один із товарів не замоляла, я навіть не знаю назву того препарату який продала мені фармацевт.
Фармацевт із мене зробила монстра
На всю чергу, відмовилась дивитись моє замовлення, і хоча б спробувати перевірити чи може у системі збій. Далі підключилась її постійний клієнт у черзі, разом із фармацевтом грубо порекомендували навчитись користуватись сервісом tabletki.ua. хоча там у сервісі не можливо змінити в моменті замовлення, можна скасувати та рекомендували гучніше говорити, мене не чули, язвили. Фармацевт демонтраційно виклала свої гроші за зайвий товар у чеку. І забрала зайвий товар. ГРОШІ Я НЕ ВЗЯЛА. Зайвий товар теж. Розумію, звичайно, що потрібно перевірити ДО сплати що висвітилась на терміналі. Але ж фармацевт навіть не спробувала розібратись. Чи хоча просто сказати, що це система, що спробуємо розібратись, можливо дало збій. А не робити із мене ненормальну. І ще, не може додзвонитися на 5900 гарячу лінію. Щоб вирішити то питання відразу.
2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Аптека низких цен 20 февраля, 2025 год

Приносимо вибачення за цю ситуацію в аптеці і негативний клієнтський досвід. Така поведінка нашого фармацевта неприпустима. Взяли в роботу. Будуть прийняті відповідні заходи, а з фармацевтом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо чинних стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук та ще раз приносимо вибачення за цю ситуацію в аптеці.

Ответить

Ірина 19 февраля, 2025 год

Вдалось зв'язатись з службою підтримки. Дякую що вислухали, пообіцяли розібратись

Ответить

Аптека низких цен (Аптека АНЦ)
Все отзывы

3.8 5

711 отзывов / 77039 просмотров

Все отзывы

Аптека низких цен (Аптека АНЦ)

Сеть аптек "Аптека низких цен" была создана в 2000 году. Все 14 лет существования сеть развивалась и на сегодняшний день Аптеку низких цен можно встретить в Киеве, Запорожье, Харькове, Днепропетровске и других городах Украины.
Аптека регулярно проводит различные акции и скидки на лекарства. Купить лекарства онлайн и заказать их на дом... подробнее

Аптеки