Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы

Зниження зарплати кожного місяця

Гость 7 февраля, 2024 год

Кожного місяця почали змінювати нарахування зарплат: то відмінили доплату по фішками з інтернет - замовлень, підвищення % рейтингу для того, щоб менше людям платити. Чому зараховується + ,коли вносимо номер телефону, а - не враховується? Чому оцінка агресивного наркомана чи незадоволеного життям клієнта повинна впливати на мою зарплату? Останнім часом люди , які взагалі не мають фарм.освіти, почали... Читать отзыв Кожного місяця почали змінювати нарахування зарплат: то відмінили доплату по фішками з інтернет - замовлень, підвищення % рейтингу для того, щоб менше людям платити. Чому зараховується + ,коли вносимо номер телефону, а - не враховується? Чому оцінка агресивного наркомана чи незадоволеного життям клієнта повинна впливати на мою зарплату? Останнім часом люди , які взагалі не мають фарм.освіти, почали принижувати наші знання,які були набуті роками, своїми СТМ, доп.продажами, ніби ми торговці на ринку. Змініть будь-ласка тактику і будьте лояльнішими до працівників, які заробляють не тільки собі з/п, а й всьому керівництву.

Ответ представителя Аптека низких цен 8 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні питання можна було вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.

Хамство в аптеці АНЦ. Адреса сахарова 24

Ангеліна. 1 февраля, 2024 год

Прийшла купити в аптеці ліки по списку, препарати по списку були не всі в наявності, звернулась до фармацевта щоб проінформувати мене де є ті ліки. Мені по хамські відповіли ʼЖіночко заходьте на сайт і самі дивіться де є ті ваші ліки, не бачите в мене черга. Інцидент стався 29.01.24 р.

Достоинства:

Плюси що нормальні працівники, де вміють працювати з людьми.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 2 февраля, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Вартість і наявність необхідних позиций в аптеках вашого міста можна дізнатися та замовити на сайті https://anc.ua або телефоном 5900 (безкоштовно з мобільного).

Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за цей негативний досвід в АНЦ.

Лояльність

Отзыв сотрудника

Гость 29 января, 2024 год

Як мені як працівнику, дізнатись причину низької оцінки за обслуговування?
Чому люди ставлять низькі оцінки, а я навіть не знаю причини.
Або номер чеку покажіть, або вкажіть час, щоб можна було переглянути по камерам і зробити роботу над помилками.
Бо це ж смішно, лояльність падає, а я навіть не знаю чому.
Якщо ви не можете надати працівникам обгрунтування тих оцінок,... Читать отзыв Як мені як працівнику, дізнатись причину низької оцінки за обслуговування?
Чому люди ставлять низькі оцінки, а я навіть не знаю причини.
Або номер чеку покажіть, або вкажіть час, щоб можна було переглянути по камерам і зробити роботу над помилками.
Бо це ж смішно, лояльність падає, а я навіть не знаю чому.
Якщо ви не можете надати працівникам обгрунтування тих оцінок, то може варто їх відмінити ?
Люди ставлять їх від балди, а нам потім вислуховувати.

Ответ представителя Аптека низких цен 2 февраля, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Для отримання зворотнього зв'язку по цьому питанюю потрібно звернутися безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Відгук колишнього працівника

Гость 27 января, 2024 год

Віддала цій професії 17 років , працювала в Галені , Руані але такого паршивого відношення до співробітників як в АНЦ не зустрічала, це й не дивно бо керують компанією торгаші , про яку фармопіку може йти мова , головне впарювати навіть те що не допомагає і бажано власну торгову марку, ввели велику кількість показників, деякі виконати неможливо якщо ти невелика... Читать отзыв Віддала цій професії 17 років , працювала в Галені , Руані але такого паршивого відношення до співробітників як в АНЦ не зустрічала, це й не дивно бо керують компанією торгаші , про яку фармопіку може йти мова , головне впарювати навіть те що не допомагає і бажано власну торгову марку, ввели велику кількість показників, деякі виконати неможливо якщо ти невелика аптечка, більше всього бісить оцінювання клієнтами, яке входить до цих показників, люди зараз злі, заздрять всім у кого щось краще, поставлять 1 навіть якщо ти все зробив професійно і тобі ж прилетить від недолугих кураторів які і розбиратися не хочуть ні в чому, зате камери наставили всюди щоб слухати зовсім не обслуговування клієнтів а конфеденційні розмови і потім вичитувати що про таке або таке неможна розмовляти на роботі, взагалі хто працює з істоків цієї фірми мʼяко кажучи в дикому шоці, навіщо курси підвищення кваліфікації, навіщо стажу десятки років, якщо можна набрати безтолкову молодь і зробити з аптек кол центри по впарюавнню БАДів і втм, тільки люди завжди цінили професіоналів за першим столом і вони більше не повернуться після того як їм впарили гепариновий крем з вазеліну бо він їхня власна торгова марка , а не гепарінову мазь як лікарський засіб, і не треба представнику АНЦ писати брєд, що все сертифіковане, правильно зберігається і так далі, люди не дурні, почитайте відгуки , що робиться , про що пишуть , 1 ліплять , можна ще багато про що писати, але репутація на лице цієї установи, ганьба

Ответ представителя Аптека низких цен 2 февраля, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії. Але всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні питання можна було вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.

Не йдіть сюди працювати

Отзыв сотрудника

Працівник 25 января, 2024 год

Тут з вас вижмуть усі сили. Бо якщо ваша аптека не має 3+ мільйони, то виконати усі вимоги компанії дуже важко. Особливо якщо це бідний або середній мікрорайон. По перше треба дуже сильно напарювати БАДи і Власну торгову марку (ВТМ - більшість і є БАДи)робити допродажі. Деяким людям це важко роботи, бо не всі хочуть залазити клієнтам в кишеню і... Читать отзыв Тут з вас вижмуть усі сили. Бо якщо ваша аптека не має 3+ мільйони, то виконати усі вимоги компанії дуже важко. Особливо якщо це бідний або середній мікрорайон. По перше треба дуже сильно напарювати БАДи і Власну торгову марку (ВТМ - більшість і є БАДи)робити допродажі. Деяким людям це важко роботи, бо не всі хочуть залазити клієнтам в кишеню і давати неякісні препарати.
До того ж не думайте що ви будете стояти тільки на касі. В ваших обов'язках розкладати товар по матеріальній, фарм зоні, залі. Слідкувати за порядком, а враховуючи кількість викладок у АНЦ, це дуже важко.
Якщо ви добре заробите на бонусах, обов'язково знайдуть за що вам дати штраф, якось це оскаржити майже не можливо. Тому що ваша зарплата в конверті, вони з цими грошами можуть робити що хочуть. Якщо у вас не вистачає людей, це зазвичай особливо нікого не хвилює. Ви маєте перепрацьовувати. Хворіти теж дуже не бажано. Вам скажуть що можна поскаржитись по QR коду анонімно, але не вірте, це ніяк не покращить ваші умови. Всім на вас все одно, до того анонімність під сумнівом. Нестачі, пересорти, сроки - з вашої кишені. Нікого не хвилює що у вас район де люди зовсім не багаті, і не можуть дозволити купляти собі препарати по пару тисяч .
Поваги до вас не буде. Вам поставлять задачі з обов'язковим виконанням. Там будуть довжина чека, середня вартість чеку, кількість ВТМ. Коли ви його виконайте вам його підвищать і так до безкінечності. Просто готовтесь жити на цій роботі, бо ще є обов'язкові тести і навчання. Більшість з яких направленні на розхвавлення та напарювання препаратів ВТМ і партерів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 26 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії. Але всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні питання можна було вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Дали гепариновий крем, який зовсім не допомогає.

Вероніка 25 января, 2024 год

Дали гепариновий крем, мажу - мажу. Ефекту - нуль. Сусідка фармацевт на нього подивилась і сказала що це БАД і там цього гепарину взагалі може і не бути.
А фармацевти у аптеці сказали що дуже хороший крем, на що я і повелась. Сказала що в АНЦ часто пхають бади. Дякую велике що просто витягуєте гроші скарманів. Плюс постійно питають... Читать отзыв Дали гепариновий крем, мажу - мажу. Ефекту - нуль. Сусідка фармацевт на нього подивилась і сказала що це БАД і там цього гепарину взагалі може і не бути.
А фармацевти у аптеці сказали що дуже хороший крем, на що я і повелась. Сказала що в АНЦ часто пхають бади. Дякую велике що просто витягуєте гроші скарманів. Плюс постійно питають номер і ще щось зверху дуже нав'язливо пропонують. Більше нічого там не куплю і нікому не пораджу.

Ответ представителя Аптека низких цен 26 января, 2024 год

Доброго дня! В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто мати жодних сумнівів у їх кваліфікації та професіоналізмі.

Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки. Ви можете відмовитися від покупки позиції в аптеці, вивчити самостійно всю інформацію про нього і тільки тоді приймати рішення про покупку, щоб уникнути наведених вище ситуацій в аптеці.

Аптека дотримується належних умов закупки, відбору та зберігання всіх фармакологічних товарів, а також вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів. Хочемо звернути вашу увагу, що при використанні препарату може бути індивідуальна непереносимість або стійкість до конкретних компонентів у складі продукту.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Продали вітаміни з відкритою кришечкою, можливо підробка

Мarina 24 января, 2024 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Ірпінь, ул. Центральная 27 24.01. купила Омега-3 (Solgar) у аптеці в м. Ірпінь, Центральна 27.Одразу після повернення додому, помітила що банка з вітамінами значно більше,ніж зазвичай. Розпакувала захисну плівку- і тут на мене чекав сюрприз...кришечка вітамінів вже відкривалася до мене, тому що не було характерного "щелчка" при відкритті, а під кришкою-наполовину відкрита захисна мембрана!!!!Самі капсули аж поприлипали в банці до дна і один до... Читать отзыв 24.01. купила Омега-3 (Solgar) у аптеці в м. Ірпінь, Центральна 27.Одразу після повернення додому, помітила що банка з вітамінами значно більше,ніж зазвичай. Розпакувала захисну плівку- і тут на мене чекав сюрприз...кришечка вітамінів вже відкривалася до мене, тому що не було характерного "щелчка" при відкритті, а під кришкою-наполовину відкрита захисна мембрана!!!!Самі капсули аж поприлипали в банці до дна і один до одного.Невідомо скільки часу вже була відкрита ця банка!Враховуючи зовсім немаленьку вартість вітамінів (1720 грн), я хотіла повернути кошти, і вже буквально через пів години була в аптеці. Дівчата на касі категорично відмовилися повертати кошти, чи робити заміну товару, аргументуючи тим, що товар належної якості і не може бути такого, щоб була відкрита кришка і мембрана.У мене є сумніви, навіть в оригінальності товару, бо порівнявши дві банки , одна з яких була у мене ще раніше, я помітила що і шрифт відрізняється, і сама кришечка зроблена неякісно, тобто видно що є сліди підробки!!! Для себе зробила один висновок-в цю аптеку більше не ногою, і нікому ніколи не раджу, особливо враховуючи те, як працівники аптеки себе поводили і навіть не намагалися вирішити дану ситуацію.Нікому не раджу, оминайте цю аптеку, щоб не попастися на підробку!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 26 января, 2024 год

Доброго дня! Всі ліки, фармацевтичні препарати, косметика та товари, що знаходиться в аптеці, мають сертифікати якості та відповідають міжнародним стандартам. Ви можете запросити в потрібній аптеці сертифікат якості необхідної позиції.

Аптека дотримується належних умов закупки, відбору та зберігання всіх фармакологічних товарів, а також вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів. Для детального розуміння деталей ситуації та її швидкого вирішення зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного). Нащі фахівці проконсультують, допоможуть та нададуть всю необхідну інформацію.

Дякуємо за ваш відгук!

Анц не продали товар по програмі Доступні ліки

Наталія 23 января, 2024 год

Неможливо зарезервувати ліки он-лайн, щоб прийти і викупити за рецептом. Навіть коли скасували бронь з он-лайн замовлення, треба годинами чекати, щоб товар впав знов на залишок аптеки, щоб фармацевт зміг його продати. Це якийсь треш. Таке враження, що його руками вносять і виносять в программі зі складу. Ви ще видайте счёты касирам!!

Ответ представителя Аптека низких цен 26 января, 2024 год

Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на гарячу лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому. Спеціаліст проконсультує та допоможе з вирішенням питання.

Як на базарі

Микола 18 января, 2024 год

Ваші фармацевти як на базарі або в якійсь еві. Номер телефону вимагають постійно. Щось вдогонку пропонують. Я просто хочу купити ліки, тим паче прописані мені, а не якісь заміни, вітаміни або де щось.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 19 января, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки клієнту. Крім цього, можна сказати фармацевту на касі, що нічого більше не потрібно.

Безпека даних наших клієнтів – головний пріоритет у компанії та роботі з людьми. Особиста інформація учасників програми лояльності ЛАЙК суворо конфідеційна і ніколи не передається стороннім особам. Фармацевт на касі запитує номер клієнта для нарахування бонусів, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук замовлення здійснюється за номером телефону, який клієнт залишав при оформленні онлайн, тому він потрібен для видачі замовлення на кассі.

Ваш зворотний зв‘язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

Обман покупців.

Гість 17 января, 2024 год

Замовляю ліки через сайт таблетки юа, там знижка при замовленні. А коли приходить смс, там вже пораховано повну суму без знижок. На сайті таблетки у них низька ціна, а при покупці виходить ціна аптеки без знижки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 19 января, 2024 год

Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на гарячу лінію tabletki.ua або Аптека АНЦ за номером 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому. Спеціаліст проконсультує та допоможе з вирішенням питання.

Продали БАД

Софія 12 января, 2024 год

Так само колись порекомендували. БАДовський крем з гепарином, і ЗОНЕТ, замість герпевіру. В мене питання, це аптека чи магазин дієтичних добавок? Невже ваші фармацевти на обізнані в різніці між БАД і ліками?

Показать 1 ответ

Продали БАД, замість лікарського засобу

Софія 12 января, 2024 год

Порекомендували Гепайс, замість Карсил. Прийшла додому, виявилось що це не лікарський засіб, а БАД. Просто прекрасно.

Ответ представителя Аптека низких цен 12 января, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за цей неприємний досвід та негативну ситуацію в аптеці. Ви можете відмовитися від покупки позиції в аптеці, вивчити самостійно всю інформацію про нього і тільки тоді приймати рішення про покупку, щоб уникнути наведених вище ситуацій в аптеці. Хочемо звернути вашу увагу, що Карсіл та Гепайс містить в складі головну діючу речовину - сухий екстракт плодів розторопші плямистої + допоміжні речовини.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ. Показать 1 ответ

"Добросовестные ЗА"

Отзыв сотрудника

Гость 9 января, 2024 год

Почему фармацевты должны работать на ЗАВЕДУЮЩУЮ, на ее план, ей на зарплату.( Почему у меня рабочий день 13 часов и я должна отходить от кассы, не брать ИЗ, мы по-моему в равных условиях, все хотят заработать)
Только она перевыполнит свой план, за счёт того, что ПС не могут возразить, походит по магазинам, ещё какие-то свои дела порешает и домой.
А... Читать отзыв Почему фармацевты должны работать на ЗАВЕДУЮЩУЮ, на ее план, ей на зарплату.( Почему у меня рабочий день 13 часов и я должна отходить от кассы, не брать ИЗ, мы по-моему в равных условиях, все хотят заработать)
Только она перевыполнит свой план, за счёт того, что ПС не могут возразить, походит по магазинам, ещё какие-то свои дела порешает и домой.
А мне сидеть до вечера, а потом ещё не хватает определенной суммы к выполнению плана, потому что кто-то на эту сумму перевыполнил. Так ладно ещё , что не будет тех 1.8%, ещё вынесут мозг какой ты плохой специалист, почему нет плана.
Действительно, почему ?
Самое интересное, что по камерам просматривают обслуживание ПС...
Вы посмотрите лучше чем ЗА занимаются... Для начала хотя бы когда приходят и уходят.

Ответ представителя Аптека низких цен 11 января, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Отзыв после увольнения

Отзыв сотрудника

Бывший работник 5 января, 2024 год

Что ж, решил я таки также добавить свой отзыв касательно работы.
1) ВТМ, фишки и прочее.
Скажу так, заработать деньги можно. Шиковать не получится, но без еды не будете. Однако, если ваши показатели кому-то покажутся низкими - вам поднимут планку, а в конце концов еще и оштрафуют, потому что «вы в категории RED».
2) Коллектив.
Тут... Читать отзыв Что ж, решил я таки также добавить свой отзыв касательно работы.

1) ВТМ, фишки и прочее.
Скажу так, заработать деньги можно. Шиковать не получится, но без еды не будете. Однако, если ваши показатели кому-то покажутся низкими - вам поднимут планку, а в конце концов еще и оштрафуют, потому что «вы в категории RED».
2) Коллектив.
Тут как попадется. Но учтите, что за первые пару месяцев вы вряд ли поймете что это за люди. Но гнильцой да, пахнет с уровня руководства. Не ждите, что вам в ваш больничный скажут «выздоравливай», а скажут «какого фига ты сказал за больничный только сейчас», или когда заведующая не хочет, или просто лень выполнять свои обязанности, а из вас потом сделают виноватых.

Работа сгодится на полгода - максимум год. Не более. Видите первое хамское отношение к себе - уходите. Я терпел несколько месяцев, и ушел.

Ответ представителя Аптека низких цен 5 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії та атмосферу в колективі. Але всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні питання можна було вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук. Нам дуже шкода, що у вас залишився негативний досвід та враження. Показать 2 ответа

Ніколи не купуйте в АНЦ вакцини для прививок

Іванна 3 января, 2024 год

Сьогодні купувала вакцину для дитини, в аптеці Соборний 58, провізор Світлана. Аптеки повинні представляти бокси для транспортировки вакцини, але тут не так, тут купіть бокс, але як пізніше стане відомо, что бокс недоукомплектован, всього 1 холагент і нема терморегулятора, тому мені відмовили робити зіпсовану вакцину в полікліниці, а аптека вимотає всі нерви, провізор Світлана буде кричати, хамити, сміятися. Горяча лінія... Читать отзыв Сьогодні купувала вакцину для дитини, в аптеці Соборний 58, провізор Світлана. Аптеки повинні представляти бокси для транспортировки вакцини, але тут не так, тут купіть бокс, але як пізніше стане відомо, что бокс недоукомплектован, всього 1 холагент і нема терморегулятора, тому мені відмовили робити зіпсовану вакцину в полікліниці, а аптека вимотає всі нерви, провізор Світлана буде кричати, хамити, сміятися. Горяча лінія і адмін не підтвердить повернення, бо ви самі винні, ми вам не забов,язані по закону України на протязі 2х годин, повертати гроші або замінити вакцину, бо в анц свої закони. Тримайтесь подалі від цієї аптеки, спорчені нерви, пропали гроші 1593 грн і пропала вакцина.

Недостатки:

Аптека не виконує закони України, продає зіпсовані вакцини, обдурюють і ображають клієнтів

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 5 января, 2024 год

Іванна, доброго дня. Ви залишили відгук на сайті anc.ua. Пишемо вам, щоб надати зворотний зв'язок по ситуації.

Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в АНЦ. Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного). Наші спеціалісти проконсультують та допоможуть. Взяли в роботу.

Перевіряйте те що вам пропонують

Гість 3 января, 2024 год

Уважно перевіряйте і питайте що вам пропонують в цій аптеці, бо завдання максимально напарити клієнту препаратів які є ВТМ (власна торгова марка) Більшість з них не мають у складі нічого крім тальку, і відповідно не працюють. Вже викинули так купу грошей, більше ні ногою.

Ответ представителя Аптека низких цен 5 января, 2024 год

Доброго дня! Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки клієнту. Крім цього, можна сказати фармацевту на касі, що нічого більше не потрібно.

Всі ліки, косметика та фармацевтичні препарати, що знаходиться в аптеці - сертифіковані, відповідають міжнародним стандартам безпеки для здоровʼя і не завдають шкоди організму. Ви можете запросити в потрібній аптеці сертифікат якості та відповідності необхідної позиції.

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за відгук!

Обман покупателя

Александр 26 декабря, 2023 год

26.12.23г. в Черкассах в аптеке АНЦ по ул. Университетская, 29, на заказе 74906991, просто на одном заказе недодала 100грв. здачи. Одна из двух, что возрастом постарше. Забивая голову другими таблетками, о которых не просил. Ещё и очередь, то сразу не обратил на это внимание. НЕ РЕКОМЕНДУЮ в Черкассах, аптеку АНЦ по ул. Университетской, 29 !!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 29 декабря, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід. Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на гарячу лінію 5900. Наші спеціалісти допоможуть. Взяли в роботу.

Немає нічого в наявності

Гість 16 декабря, 2023 год

Або в них полки пусті, або сайт працює через одне місце, або є аптеки для "тіньових клієнтів". В аптеках на вулиці Здановської 28 та просп. Голосіївському 126, не можна нічого замовити, навіть корвалолу немає і самі ці аптеки сховані від людей чомусь, на карті їх немає. В тому ж будинку є аптека конкурентів, вони зробили і забор і тротуар і... Читать отзыв Або в них полки пусті, або сайт працює через одне місце, або є аптеки для "тіньових клієнтів". В аптеках на вулиці Здановської 28 та просп. Голосіївському 126, не можна нічого замовити, навіть корвалолу немає і самі ці аптеки сховані від людей чомусь, на карті їх немає. В тому ж будинку є аптека конкурентів, вони зробили і забор і тротуар і арку щоб привернути до себе увагу, дуже підозріла робота цих аптек... Крута ідея з лікоматами так і залишилась ідеєю, бо їх мало, а на касі завжди 1 фармацевт. Аптека здала позиції з війною на жаль.

Ответ представителя Аптека низких цен 18 декабря, 2023 год

Приносимо вибачення за незручності та негативний досвід в Аптека АНЦ. На жаль, можуть виникати ситуації, коли всіх потрібних позицій немає в аптеці. Необхідні позиції відпускається клієнту з поточної наявності та кількості конкретного препарату в аптеці.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію. Показать 1 ответ

ЗВЕРНЕННЯ ДО КЛІЄНТІВ АПТЕКИ

Отзыв сотрудника

Гость 16 декабря, 2023 год

Шановні відвідувачі/клієнти/пацієнти, якщо фармацевт запитує номер телефону, то це не для власних потреб, а ВАМ для накопичення бонусів. Фармацевтам ВАШ номер телефону не треба взагалі, якщо не хочете називати, то можна ввічливо відмовити.
Якщо пропонуємо в аптечку Ібупрофен, Гематогуд, Парацетамол, будь ласка, не кажіть фармацевтам, що вони, як на базарі, це не їхні забаганки ВАМ оце «навішувати», це їх робота... Читать отзыв Шановні відвідувачі/клієнти/пацієнти, якщо фармацевт запитує номер телефону, то це не для власних потреб, а ВАМ для накопичення бонусів. Фармацевтам ВАШ номер телефону не треба взагалі, якщо не хочете називати, то можна ввічливо відмовити.
Якщо пропонуємо в аптечку Ібупрофен, Гематогуд, Парацетамол, будь ласка, не кажіть фармацевтам, що вони, як на базарі, це не їхні забаганки ВАМ оце «навішувати», це їх робота ВАМ пропонувати, знову ж таки можна ввічливо відмовитись, не підвищуючи голос і не доводячи фармацевта.
Вас багато, їх 1-2 на зміні, а зміна фармацевта 12-14 годин.
Також якщо Ви прийшли в аптеку о 7:54, а аптека відчиняється о 8:00, не потрібно виносити двері, шукати щілини, щоб подивитися чим там займається фармацевт, йому потрібно елементарно підготуватися до початку робочої зміни.
Також, якщо аптека працює до 21:00, то як ви розумієте, коли ви приходите після 21:00, то Вам вже ніхто аптеку не відчинить, бо зазвичай, вже о 21:00 виводять зет звіт, після якого чек вибити не можна, навіть якщо фармацевт сильно захоче.
Тому старайтесь встигати відвідувати аптеку протягом цих 13 годин, або не забувайте, що є цілодобові аптеки, от туди можете йти у будь-який час.
Також не варто забувати, що фармацевти — не роботи, вони люди, що це теж чиїсь діти, внуки, сестри, брати, тому подумайте декілька разів перед тим як їм нагрубити, обізвати, або кинути чимось.
Я впевнена багатьом є, що сказати і «клієнт не завжди має рацію », але за рахунок того, що стоять камери, приходить оцінювання і врешті-решт рейтинг, зазвичай фармацевту доводиться мовчати і мовчки спостерігати за всим.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 19 декабря, 2023 год

Доброго дня. Наші фармацевти – це наша сила та гордість! Дякуємо вас за відгук. Показать 1 ответ

Умови праці

Гость 11 декабря, 2023 год

Прочитавши відгуки шановних клієнтів анц, а точніше в переважній більшості їхні скарги до керівництва на "впарювання" препаратів дорожчих та заміну оригінальних на БАДи власної торг.марки, роботу працівників без фарм.освіти, майже вимагання номеру телефону...хочеться трішки привідкрити вам завісу - ці всі речі придумали не рядові касири-фармацевти, а саме їхнє керівництво, яке і примушує їх до всьго цьго, бо тут як: продав... Читать отзыв Прочитавши відгуки шановних клієнтів анц, а точніше в переважній більшості їхні скарги до керівництва на "впарювання" препаратів дорожчих та заміну оригінальних на БАДи власної торг.марки, роботу працівників без фарм.освіти, майже вимагання номеру телефону...хочеться трішки привідкрити вам завісу - ці всі речі придумали не рядові касири-фармацевти, а саме їхнє керівництво, яке і примушує їх до всьго цьго, бо тут як: продав мало власних БАДів, не ввів номер телефону клієнта це все мінуси із зарплати (яка, доречі "біла" тільки на 30%) і не важливо хоче давати людина той номер, чи ні - винен фармацевт.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 19 декабря, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також з побажаннями, скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку.

Освіта персонала

Гость 3 декабря, 2023 год

Шановні представники аптеки! Не пишіть дурниці, що у вас всі працівники з фарм. освітою. У нас в місті три аптеки АНЦ і всіх працівників я знаю особисто. Лише 20 відсотків з них з освітою, решта-медсестри або фельдшера на посаді продавець-консультант. Цікаво, що ж це за така посада може бути в аптеці і куда дивляться контролюючі органи?

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 19 декабря, 2023 год

Доброго дня. В нашій компанії не має консультантів-продавців, а натомість є професійні та кваліфіковані фармацевти, які щодня комунікують та відпускають ліки та товари для здворов'я нашим шановним клієнтам більше ніж в 1000 аптек по всій Україні. Напишіть будь ласка детальніше ваш відгук або відправте посилання, щоб ми змогли надати розгорнуту та предметну відповідь.

Дякуємо за ваш відгук. Показать 1 ответ

Сервіс нульовий

Гость 1 декабря, 2023 год

Зробив замовлення 3 дні тому на сайті. Відразу оплатив. Доставка Новою Поштою.
За 3 дні моє замовлення так і не доставили. На моє запитання чому так сталося, банальна відповідь " мы не знаємо чому кур'єр не приїжджає три дні".
Відмінив замовлення. Тепер повернення грошей чекати до 30 днів.
За які кошти я маю тепер купувати ліки, коли я повинен чекати... Читать отзыв Зробив замовлення 3 дні тому на сайті. Відразу оплатив. Доставка Новою Поштою.
За 3 дні моє замовлення так і не доставили. На моє запитання чому так сталося, банальна відповідь " мы не знаємо чому кур'єр не приїжджає три дні".
Відмінив замовлення. Тепер повернення грошей чекати до 30 днів.
За які кошти я маю тепер купувати ліки, коли я повинен чекати повернення 30 днів?
Вы трішки неправильно назвали Вашу гарячу лінію. Правильніше буде "Служба турботи за повними кишенями грошей власників". Сервіс нульовий. Нікому не буду рекомендувати вашу сітку аптек.

Ответ представителя Аптека низких цен 6 декабря, 2023 год

Григорій, доброго дня. Приносимо вибачення за цей випадок з кур'єрскьою доставкою та неприємний досвід в АНЦ. Взяли в роботу. Нажаль, за регламентом різних банків повернення коштів може відбуватись в період від 1 до 30 банківських днів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо вам за відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.

Не провізор, а бидло

Гость 26 ноября, 2023 год

Робила інтернет замовлення на Закревського 87. Київ.
Мало того, що я чекала 20 хвилин поки провізор Володимир його збере, хоча я замовляла заздалегідь для того щоб не чекати, так виявилось що частини ліків нема, а частина не пробивається. Обслуговування ніби я йому щось винна. Поводився він так з усіма клієнтами. Дивіться кого берете на роботу

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя Аптека низких цен 27 ноября, 2023 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.

Лікомат це прикольно

Андрей 6 ноября, 2023 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Запоріжжя, ул.Чумаченко 34 Спробував нову послугу від АНЦ - лікомат. доволі зручна штука, по типу як у Нової Пошти поштомати. замовив, прийшов, опшлатив прямо біля лікомату і все, не потрібно стояти з бабусями в черзі.

Достоинства:

Швидко і без черг.

Недостатки:

в аптеку все-одно треба йти))

Ответ представителя Аптека низких цен 7 ноября, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш позитивний відгук та 5 зірок! Дуже раді чути, що ви користуєтеся і вам сподобався лікомат💛

Обслуговування російською мовою

Вікторія 28 октября, 2023 год

Доброго дня. Скарга м.Одеса. вул.Ак.Філатова, буд.47/1, 1й поверх.
Сегодня 28 жовтня 2023р. у 13.22 обслуговування російською мовою , тільки після зауваження один из фармацевтів перейшов на українську,
другий так і продовжувал розмовляти російською.

Ответ представителя Аптека низких цен 7 ноября, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за цей інцидент та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу.

Будуть прийняті відповідні заходи, а з фармацевтом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо чинних стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за ваш відгук!

Відсутня гігієна.

Гость 23 октября, 2023 год

Як Ви вважаєте, шприц без індивідуального пакування допустимо ?
Зверніть, будь ласка, увагу на інсулінові шприци Micro-Fine. Їх в упаковці 10 шт, після її відкриття втрачається стерильність.
Чому у Вас на сайті їх можна замовити поштучно ?
Також є питання до поділу памперсів чому там також є дільник, як щодо гігієни ?
Щоб відпускати поштучно шприци, памперси і... Читать отзыв Як Ви вважаєте, шприц без індивідуального пакування допустимо ?
Зверніть, будь ласка, увагу на інсулінові шприци Micro-Fine. Їх в упаковці 10 шт, після її відкриття втрачається стерильність.
Чому у Вас на сайті їх можна замовити поштучно ?
Також є питання до поділу памперсів чому там також є дільник, як щодо гігієни ?
Щоб відпускати поштучно шприци, памперси і пелюшки має бути індивідуальне пакування.

Ответ представителя Аптека низких цен 25 октября, 2023 год

Для отримання детальної інформації по цим запитанням зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Втрачаете постоянних кліентів

Гость 15 октября, 2023 год

Являюсь клієнтом аптеки вже багато років. Ситуація, яка сьогодні сталась- обурила до крайності.Чоловік попросив Л- карнитин. Фармацевт навіть не спитала якої фірми- налигала, що подорожче- 800грн. Через п'ять хвилин чоловік вернувся замінити на дешевший препарат, але, у відповідь- возврата нема!!! Як це розуміти? За п' ять хвили з чеком підійшов і така відповідь. Більше бажання у вас обслуговуватись нема!... Читать отзыв Являюсь клієнтом аптеки вже багато років. Ситуація, яка сьогодні сталась- обурила до крайності.Чоловік попросив Л- карнитин. Фармацевт навіть не спитала якої фірми- налигала, що подорожче- 800грн. Через п'ять хвилин чоловік вернувся замінити на дешевший препарат, але, у відповідь- возврата нема!!! Як це розуміти? За п' ять хвили з чеком підійшов і така відповідь. Більше бажання у вас обслуговуватись нема! Адреса аптеки: м. Кривий Ріг, металургійний р- н,вул. Героїв Ато, буд.52.

Ответ представителя Аптека низких цен 16 октября, 2023 год

Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Найгірша доставка з усіх можливих

Гость 3 октября, 2023 год

Найгірша доставка з усіх можливих, не можуть відправити товар бо "аптека на ремонті". Логістика жахлива, у підтримки немає ніяких інструкції щодо виправлення ситуаціі. брати щось у цих аптеках НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ответ представителя Аптека низких цен 3 октября, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності та неприємний досвід в АНЦ. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію в Аптека АНЦ.

Оскорбляли и послали

Гость 1 октября, 2023 год

Сегодня зашол в аптеку что находится в Харькове по проспекту Александровскому(возле рынкв ХТЗ)и купил таблеток,в ходе покупки выяснилось что пропали мои бонусные деньги.На вопрос где делись сказали что не объязаны мне отвечать,звони на гарячую линию.Я попросил кого нибудь старшего на что молодая продавщица уходя от меня сказала КОРОЧЕ ПОШОЛ НА ХЕР.Когда я начал возмущатся и даже ругатся мне пригрозили что... Читать отзыв Сегодня зашол в аптеку что находится в Харькове по проспекту Александровскому(возле рынкв ХТЗ)и купил таблеток,в ходе покупки выяснилось что пропали мои бонусные деньги.На вопрос где делись сказали что не объязаны мне отвечать,звони на гарячую линию.Я попросил кого нибудь старшего на что молодая продавщица уходя от меня сказала КОРОЧЕ ПОШОЛ НА ХЕР.Когда я начал возмущатся и даже ругатся мне пригрозили что аызовут охрану и меня изобъют.Мне 50 лет,я инвалид,вот так сходил в аптеку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 3 октября, 2023 год

Доброго дня. Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

К'юар код не гарантує анонімності

Фармацевт 22 сентября, 2023 год

Хочу поділитись своїми спостереженнями щодо роботи ЗА.
Я чесно не розумію чому у них 8-годинний робочий день з пн по пт, чому їх не ставлять у зміни як ПС. Що вони такого роблять чи повинні робити , що їм потрібно приходити щодня?
Зробити заявку, перевиконати план, бо ставлять мізерний, понудьгувати декілька годин і піти додому. То нащо тоді вони... Читать отзыв Хочу поділитись своїми спостереженнями щодо роботи ЗА.
Я чесно не розумію чому у них 8-годинний робочий день з пн по пт, чому їх не ставлять у зміни як ПС. Що вони такого роблять чи повинні робити , що їм потрібно приходити щодня?
Зробити заявку, перевиконати план, бо ставлять мізерний, понудьгувати декілька годин і піти додому. То нащо тоді вони треба ? Заявку і ПС можуть робити, нічого складного і страшного там немає і отримати за це якусь доплату.
Бачу по відгуках колег, що є аптеки , де ЗА збирає всі ІЗ ( Але ж ніде не вказано, що їх має збирати саме ЗА це просто чиїсь забаганки, на жаль, знову ж таки проблема, що к'юар код не гарантує анонімності і не всі можуть туди звернутись. У мене була така ж ситуація і це сильно вплинуло на рівень мого заробітку)
Також цікавить чому ЗА отримують більший % від ТО? Обслуговування якось відрізняється чи як ?
І чому для ПС на Різдво і на Великдень робочий день не скоротили ні на годину, а ЗА отримали додаткові вихідні у понеділок.
Вони теж фармацевти і теж давали клятву Гіппократу, то ж чому так?

Ответ представителя Аптека низких цен 25 сентября, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також інші канали. Зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку.